2025版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合同細(xì)則-旅游住宿行業(yè)指南

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合同細(xì)則——旅游住宿行業(yè)指南1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂目的3.合同適用范圍二、合同雙方基本信息1.甲方基本信息2.乙方基本信息三、旅游住宿服務(wù)內(nèi)容1.住宿設(shè)施及服務(wù)2.餐飲服務(wù)3.活動安排4.附加服務(wù)四、合同價格及支付方式1.價格構(gòu)成2.付款方式3.退款政策五、合同期限及解除1.合同期限2.合同解除條件3.合同解除程序六、權(quán)益保護(hù)條款1.消費(fèi)者權(quán)益2.乙方責(zé)任3.爭議解決七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任2.乙方違約責(zé)任3.違約金計算八、合同變更及補(bǔ)充1.合同變更程序2.合同補(bǔ)充條款九、不可抗力及免責(zé)條款1.不可抗力定義2.不可抗力發(fā)生時的處理3.免責(zé)條款十、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同解除后的處理十一、法律適用及管轄1.法律適用2.管轄法院十二、合同附件1.住宿設(shè)施照片2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.價格表十三、合同簽訂日期及地點(diǎn)1.簽訂日期2.簽訂地點(diǎn)十四、其他約定事項(xiàng)1.通知方式2.合同附件及補(bǔ)充說明3.合同解釋權(quán)合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合同細(xì)則——旅游住宿行業(yè)指南2.合同簽訂目的：明確甲乙雙方在旅游住宿服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)旅游住宿行業(yè)健康發(fā)展。3.合同適用范圍：適用于甲方提供的旅游住宿服務(wù)，包括但不限于客房住宿、餐飲、娛樂等。二、合同雙方基本信息1.甲方基本信息：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：2.乙方基本信息：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：三、旅游住宿服務(wù)內(nèi)容1.住宿設(shè)施及服務(wù)：提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的客房設(shè)施；提供熱水、空調(diào)等基本生活設(shè)施；提供一次性洗漱用品；提供安全、舒適的住宿環(huán)境。2.餐飲服務(wù)：提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)；提供早餐、正餐等餐飲服務(wù)；提供個性化餐飲需求服務(wù)。3.活動安排：安排旅游活動，包括景區(qū)游覽、文化體驗(yàn)等；安排娛樂活動，如健身房、KTV等；安排其他客戶需求活動。4.附加服務(wù)：提供行李寄存、叫醒服務(wù)等；提供旅游咨詢、票務(wù)預(yù)訂等增值服務(wù)。四、合同價格及支付方式1.價格構(gòu)成：住宿費(fèi)用；餐飲費(fèi)用；活動費(fèi)用；附加服務(wù)費(fèi)用。2.付款方式：預(yù)付款；到店支付；其他約定方式。3.退款政策：退款條件；退款流程；退款金額計算。五、合同期限及解除1.合同期限：合同自雙方簽訂之日起生效；合同期限為____天/月/年。2.合同解除條件：甲方原因解除合同；乙方原因解除合同；不可抗力解除合同。3.合同解除程序：解除合同前需提前通知對方；雙方協(xié)商解除合同；按照法定程序解除合同。六、權(quán)益保護(hù)條款1.消費(fèi)者權(quán)益：享有安全、舒適的住宿環(huán)境；享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等；享有投訴和建議權(quán)。2.乙方責(zé)任：保障消費(fèi)者人身和財產(chǎn)安全；按合同約定提供旅游住宿服務(wù)；及時處理消費(fèi)者投訴。3.爭議解決：雙方協(xié)商解決；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向人民法院提起訴訟。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：未按合同約定提供服務(wù)；提供的服務(wù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)；違反合同約定的其他違約行為。2.乙方違約責(zé)任：未按合同約定收取費(fèi)用；收取的費(fèi)用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)；違反合同約定的其他違約行為。3.違約金計算：違約金按合同約定比例計算；違約金最高不超過合同總金額的____%。八、合同變更及補(bǔ)充1.合同變更程序：變更內(nèi)容需書面形式通知對方；雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議；變更協(xié)議作為合同附件。2.合同補(bǔ)充條款：合同雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充條款；補(bǔ)充條款與合同具有同等法律效力。九、不可抗力及免責(zé)條款1.不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力發(fā)生時的處理：雙方應(yīng)盡力減輕損失；合同履行期限可相應(yīng)順延；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可解除合同。3.免責(zé)條款：不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，乙方無需承擔(dān)違約責(zé)任。十、合同生效及終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章；合同條款明確；合同內(nèi)容合法。2.合同終止條件：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。3.合同解除后的處理：雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分；雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)。十一、法律適用及管轄1.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。2.管轄法院：爭議雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。十二、合同附件1.住宿設(shè)施照片；2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)；3.價格表。十三、合同簽訂日期及地點(diǎn)1.簽訂日期：____年____月____日2.簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號十四、其他約定事項(xiàng)1.通知方式：甲方通知乙方可通過電話、短信、電子郵件等方式；乙方通知甲方可通過上述方式或書面形式。2.合同附件及補(bǔ)充說明：合同附件及補(bǔ)充說明作為合同組成部分；合同附件及補(bǔ)充說明與合同具有同等法律效力。3.合同解釋權(quán)：合同解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________年月日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)定制條款甲方有權(quán)根據(jù)乙方需求，提供個性化旅游住宿服務(wù)方案；甲方應(yīng)確保定制服務(wù)符合乙方需求，并在合同中明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。2.甲方主導(dǎo)下的價格調(diào)整條款甲方在合同簽訂后，如遇政策調(diào)整、市場波動等情況，可對住宿價格進(jìn)行調(diào)整；價格調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的選擇權(quán)。3.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。4.甲方主導(dǎo)下的合同解除權(quán)條款甲方在乙方違反合同約定或存在重大違約行為時，有權(quán)解除合同；甲方解除合同應(yīng)提前通知乙方，并按照合同約定處理未履行部分。5.甲方主導(dǎo)下的糾紛解決條款甲方應(yīng)積極配合乙方解決合同履行過程中的糾紛；糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)下的預(yù)訂取消條款乙方在合同簽訂后，如因特殊原因需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方；甲方應(yīng)根據(jù)乙方取消預(yù)訂的時間，退還相應(yīng)比例的預(yù)訂費(fèi)用。2.乙方主導(dǎo)下的個性化需求條款乙方有權(quán)提出個性化需求，甲方應(yīng)盡力滿足；個性化需求增加的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確。3.乙方主導(dǎo)下的特殊服務(wù)條款乙方在合同履行過程中，如需特殊服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方；特殊服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確。4.乙方主導(dǎo)下的權(quán)益保障條款乙方在合同履行過程中，如遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方維護(hù)自身合法權(quán)益。5.乙方主導(dǎo)下的違約責(zé)任條款乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介責(zé)任條款第三方中介應(yīng)如實(shí)介紹甲方和乙方的信息，確保信息的準(zhǔn)確性；第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)履行中介職責(zé)，協(xié)助雙方解決糾紛。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。3.第三方中介保密條款第三方中介對甲乙雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)；第三方中介未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露合同內(nèi)容。4.第三方中介解除合同條款第三方中介在合同履行過程中，如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同；解除合同后，第三方中介應(yīng)退還已收取的中介費(fèi)用。5.第三方中介爭議解決條款第三方中介與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決；爭議解決方式應(yīng)在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.住宿設(shè)施照片2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.價格表4.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.合同變更協(xié)議（如有）6.爭議解決協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供服務(wù)或設(shè)施；甲方未按合同約定調(diào)整價格；甲方未按合同約定處理消費(fèi)者投訴；乙方未按合同約定支付費(fèi)用；乙方違反合同約定取消預(yù)訂；第三方中介未履行中介職責(zé)；第三方中介泄露甲乙雙方信息。2.違約行為認(rèn)定：違約行為應(yīng)通過合同條款、實(shí)際情況及雙方協(xié)商認(rèn)定；甲方、乙方或第三方中介的違約行為，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.保密義務(wù)：指一方對另一方提供的信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：合同履行過程中，乙方對服務(wù)不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施改進(jìn)服務(wù)，必要時提供補(bǔ)償。2.問題：合同履行過程中，甲方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)立即提供服務(wù)，如無法提供，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。3.問題：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，雙方協(xié)商解決或解除合同。4.問題：合同履行過程