保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件合同編號(hào)：__________甲方（采購(gòu)人）信息：甲方為[甲方公司名稱]，地址為[甲方公司地址]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]。乙方（供應(yīng)商）信息：乙方為[乙方公司名稱]，地址為[乙方公司地址]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]，法定代表人[乙方法定代表人姓名]。一、服務(wù)范圍與要求1.服務(wù)范圍界定乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的區(qū)域進(jìn)行保潔服務(wù)，包括但不限于甲方辦公區(qū)域（辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯等）、公共區(qū)域（衛(wèi)生間、大廳、電梯等）以及其他附屬區(qū)域。該服務(wù)范圍涵蓋了所有室內(nèi)區(qū)域的清潔、整理、垃圾清理等工作。2.具體保潔服務(wù)要求(1)區(qū)域劃分與清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域：辦公桌椅表面需擦拭干凈，無灰塵、污漬；電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面需進(jìn)行清潔，保證無灰塵堆積；地面需每天清掃、拖拭，達(dá)到光亮、無雜物、無污漬的標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議室在每次使用后需及時(shí)清理，桌椅擺放整齊，會(huì)議桌上不得有殘留的文件、垃圾等，白板需擦拭干凈。公共區(qū)域：衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，洗手盆、馬桶等潔具每日消毒清潔，地面無積水、無異味；大廳地面需隨時(shí)保持清潔，玻璃門、窗戶要定期擦拭，無手印、污漬；電梯轎廂內(nèi)部要每日清潔，包括電梯按鈕的消毒，轎廂壁無劃痕、無污漬。(2)特殊區(qū)域的特殊要求對(duì)于甲方的機(jī)房等特殊區(qū)域，乙方保潔人員需穿著規(guī)定的清潔服裝和鞋子進(jìn)入，清潔過程中要避免對(duì)設(shè)備造成任何損壞，只能使用甲方指定的清潔用品，并且清潔工作需在甲方相關(guān)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。二、服務(wù)期限1.服務(wù)開始日期雙方約定服務(wù)開始日期為[具體開始日期]。2.服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為[具體結(jié)束日期]。3.服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止若甲方在服務(wù)期限屆滿前因業(yè)務(wù)需求需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前[X]天書面通知乙方，雙方就延長(zhǎng)服務(wù)期限的相關(guān)事宜（包括費(fèi)用調(diào)整等）進(jìn)行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。在服務(wù)期限內(nèi)，若乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違反合同約定的情況，如服務(wù)質(zhì)量多次不達(dá)標(biāo)且拒不整改等，甲方有權(quán)提前終止合同；若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)在提前通知甲方后終止合同。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于保潔人員的工資、清潔用品費(fèi)用、設(shè)備折舊費(fèi)用、管理費(fèi)用以及乙方應(yīng)得的利潤(rùn)等。2.服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.支付方式(1)預(yù)付款合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為預(yù)付款，即[預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。(2)分期支付安排在服務(wù)期內(nèi)，甲方將按照每月/季度（根據(jù)實(shí)際情況選擇）進(jìn)行分期支付。每月/季度末，乙方提交當(dāng)月/季度的服務(wù)報(bào)告后，甲方在[X]個(gè)工作日內(nèi)審核無誤后支付該月/季度的服務(wù)費(fèi)用，每次支付金額為[分期支付金額]元（大寫：[大寫分期支付金額]）。(3)尾款支付服務(wù)期滿且乙方通過甲方的最終驗(yàn)收后，甲方在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為尾款，即[尾款金額]元（大寫：[大寫尾款金額]）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)(1)甲方權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出改進(jìn)意見和要求。有權(quán)根據(jù)合同約定對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如乙方服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取相應(yīng)的處罰措施，包括扣減服務(wù)費(fèi)用等。在乙方嚴(yán)重違反合同約定時(shí)，有權(quán)解除合同。(2)甲方義務(wù)按照合同約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作便利條件，如提供保潔用水、用電等，但相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)（如有特殊約定則按約定執(zhí)行）。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，保證乙方的保潔工作能夠順利進(jìn)行。2.乙方權(quán)利與義務(wù)(1)乙方權(quán)利按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照合同約定提供必要條件或未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)要求甲方履行相應(yīng)義務(wù)或暫停保潔服務(wù)（在提前通知甲方的情況下）。(2)乙方義務(wù)按照合同約定的服務(wù)范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。負(fù)責(zé)提供保潔工作所需的清潔用品和設(shè)備（除甲方特別要求提供的特殊設(shè)備或用品外），并保證清潔用品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。乙方應(yīng)安排足夠數(shù)量、具備專業(yè)素質(zhì)的保潔人員從事保潔工作，保潔人員應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，如工作時(shí)間、安全規(guī)定等。對(duì)在保潔服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、內(nèi)部信息等予以保密。定期向甲方匯報(bào)保潔工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估1.質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控：清潔程度：按照不同區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如地面、桌面、潔具等的清潔程度是否達(dá)標(biāo)。工作完成及時(shí)性：保潔工作是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，如每日的清潔工作是否在甲方上班前完成公共區(qū)域的清潔等。服務(wù)態(tài)度：乙方保潔人員在工作過程中的態(tài)度是否良好，是否積極響應(yīng)甲方的合理要求等。2.評(píng)估方式與周期評(píng)估方式：甲方將采取定期檢查（每周/月進(jìn)行一次全面檢查）和不定期抽查相結(jié)合的方式對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。定期檢查時(shí)，甲方將制定詳細(xì)的檢查表，對(duì)各個(gè)區(qū)域的清潔情況進(jìn)行打分；不定期抽查則主要針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或發(fā)覺問題較多的區(qū)域進(jìn)行檢查。評(píng)估周期：以月為單位進(jìn)行綜合評(píng)估。每月末，甲方將匯總當(dāng)月的檢查和抽查結(jié)果，計(jì)算出乙方的服務(wù)質(zhì)量得分。3.整改要求如果乙方的服務(wù)質(zhì)量得分低于[X]分（可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定），視為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。甲方將書面通知乙方進(jìn)行整改，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改計(jì)劃并提交給甲方，整改期限為[X]天。在整改期間，乙方應(yīng)按照整改計(jì)劃采取有效措施提高服務(wù)質(zhì)量。如果乙方未能按時(shí)整改或整改后仍未達(dá)到合同要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照合同約定扣減服務(wù)費(fèi)用或解除合同。六、保密條款1.保密信息范圍雙方同意，本合同涉及的保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、辦公區(qū)域布局以及乙方的保潔服務(wù)流程、成本構(gòu)成等。這些信息無論是以書面、口頭、電子或其他形式存在，均屬于保密信息范疇。2.雙方保密義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得將甲方的保密信息泄露給任何第三方。乙方的保潔人員在入職時(shí)應(yīng)簽署保密協(xié)議，保證其知曉并遵守保密規(guī)定。在保潔服務(wù)過程中，乙方人員如需使用甲方的保密信息（如獲取辦公區(qū)域布局以規(guī)劃清潔路線等），應(yīng)僅限于履行本合同所需的范圍，并采取必要的保密措施。甲方同樣應(yīng)對(duì)乙方的保密信息予以保密，不得向無關(guān)第三方透露乙方的服務(wù)成本、清潔用品來源等信息。在與第三方進(jìn)行合作或交流時(shí)，如涉及到乙方的保密信息，甲方應(yīng)事先獲得乙方的書面同意。3.保密期限保密期限自本合同生效之日起，至本合同終止后[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)于在保密期限內(nèi)已經(jīng)知悉的保密信息，不得隨意使用或泄露。七、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)1.乙方應(yīng)提供的保險(xiǎn)乙方應(yīng)在服務(wù)期間購(gòu)買足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等。雇主責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋乙方保潔人員在工作過程中可能發(fā)生的人身傷害賠償；公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)能夠承擔(dān)因乙方保潔工作導(dǎo)致的第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失賠償。乙方應(yīng)在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供保險(xiǎn)單副本作為證明。2.風(fēng)險(xiǎn)的界定與承擔(dān)乙方保潔人員在工作過程中的人身安全風(fēng)險(xiǎn)由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保潔人員的安全培訓(xùn)，提供必要的安全防護(hù)設(shè)備，保證保潔人員按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作。如因乙方保潔人員自身過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷害，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和費(fèi)用。因乙方保潔工作導(dǎo)致的甲方財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。例如，如果乙方保潔人員在清潔過程中不小心損壞了甲方的辦公設(shè)備、裝修設(shè)施等，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償相應(yīng)的損失。對(duì)于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。如果因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)合同的履行或?qū)贤M(jìn)行調(diào)整。八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任(1)甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停保潔服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反合同約定，無故干涉乙方的正常保潔工作，導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于人員閑置費(fèi)用、額外的清潔用品損耗等。(2)乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的服務(wù)范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失（如因衛(wèi)生間清潔不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致客戶投訴影響甲方形象等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照合同約定購(gòu)買足額的保險(xiǎn)或提供保險(xiǎn)單副本，視為乙方違約。乙方應(yīng)立即購(gòu)買保險(xiǎn)并向甲方提供保險(xiǎn)單副本，同時(shí)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)信譽(yù)損失等。同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.爭(zhēng)議解決方式(1)協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，雙方應(yīng)指定專人進(jìn)行協(xié)商。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、互諒的原則，尋求解決爭(zhēng)議的最佳方案。(2)仲裁或訴訟選擇如果協(xié)商不成，雙方同意選擇以下爭(zhēng)議解決方式：[選擇仲裁或者訴訟，如選擇仲裁，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱；如選擇訴訟，應(yīng)明確管轄法院]。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。九、合同變更與解除1.合同變更條件與程序合同變更條件：本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致。變更內(nèi)容可能包括服務(wù)范圍的調(diào)整、服務(wù)費(fèi)用的變動(dòng)、服務(wù)期限的延長(zhǎng)或縮短等。變更的原因可以是甲方業(yè)務(wù)需求的變化、法律法規(guī)的調(diào)整或者不可抗力等因素導(dǎo)致的合同履行困難。合同變更程序：一方提出變更請(qǐng)求后，應(yīng)書面通知另一方。另一方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。如果雙方同意變更，應(yīng)簽訂書面的合同變更協(xié)議，變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等條款。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.合同解除條件與程序合同解除條件：除了前面提到的甲方或乙方在對(duì)方嚴(yán)重違約時(shí)有權(quán)解除合同外，如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同。另外，如果雙方協(xié)商一致，也可以解除本合同。合同解除程序：一方擬解除合同，應(yīng)提前[X]天書面通知另一方，并說明解除合同的原因。雙方應(yīng)在通知發(fā)出后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，處理合同解除后的相關(guān)事宜，如已完成服務(wù)的費(fèi)用結(jié)算、保潔人員的交接等。如果因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、附則1.合同附件本合同的附件包括但不限于乙方的保潔服務(wù)方案、保潔人員名單及資質(zhì)證明、保險(xiǎn)單副本等。這些附件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等的法律