服務(wù)器設(shè)備維保與方案

睿云信息技術(shù)有限公司 2 6 6 7 7 7 8 9 能夠滿足用戶對不同層次的服務(wù)和不同種類產(chǎn)品針對此次維保服務(wù)，容主要有：現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)是指睿云信息技術(shù)有限公排除故障、更改配置、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、軟件版腦、如整合各資源迅速提高企業(yè)的競爭力，以獲得持別障障維護(hù)圍：維保策略。案的設(shè)計(jì)遵循以下原則：項(xiàng)目如下：在規(guī)定時(shí)限排除故障恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，包括故定期對系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括檢查系統(tǒng)狀我們將免費(fèi)提供針對項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流。培訓(xùn)的具體地點(diǎn)及安排由我公司和用戶協(xié)商而定。參考課程如下：題。一般情況下，指導(dǎo)客戶解決問題，特殊情況下，協(xié)調(diào)原廠商（包括軟硬件）的維護(hù)和維修工作施工交底依據(jù)合同明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、聯(lián)系式；空氣潔凈度、防雷措施等進(jìn)行檢查，對問題保修合同生效后，系統(tǒng)發(fā)生故障后每次服務(wù)流程如下：擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序故障，或者系統(tǒng)升級改造、大程度上為系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行提供保證，巡檢工作主狀態(tài)、設(shè)置進(jìn)行檢查；對風(fēng)扇、后備電池、磁行重點(diǎn)檢查，如有故障征兆則進(jìn)行先期更換；機(jī)維護(hù)、數(shù)據(jù)集中及用戶認(rèn)為必須的重要時(shí)段）的服務(wù)務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間由甲需求決定，服務(wù)響應(yīng)時(shí)使用率、硬件可用率、故障分布和維修類型狀況，并報(bào)告書，針對設(shè)備的運(yùn)行狀況，提出設(shè)備的配置和參數(shù)設(shè)定等面優(yōu)化建議；針對本項(xiàng)目將專門成立貴單位項(xiàng)目組，人員及分工如下：驟、涉及系統(tǒng)硬件變更、涉及系統(tǒng)軟件變更、預(yù)計(jì)應(yīng)急情況一般是指：采取以下幾種應(yīng)急措施：檢查命令：備注：檢查例：檢查結(jié)果：□正常□不正常檢查命令：檢查期待結(jié)果：備注：檢查例：檢查結(jié)果：□正?！醪徽z查命令：備注：檢查例：檢查結(jié)果：□正常□不正常檢查結(jié)果：□正?！醪徽z查命令：檢查例：檢查結(jié)果：□正?！醪徽z查結(jié)果：□正常□不正常檢查命令：檢查例：檢查結(jié)果：□正?！醪徽z查命令：檢查例：有無異常日志：□有□沒有檢查項(xiàng)情況摘要檢查項(xiàng)情況摘要溫度□正?！醍惓！妗跽！醍惓?□正?！醍惓！跽！醍惓！跤小鯚o□有□無檢查項(xiàng)□正常?！跽３Ｇ闆r摘要□異□異檢查項(xiàng)□正常常□正常常情況摘要□異□異檢查項(xiàng)硬件故障操作提示/正常值檢查項(xiàng)硬件故障□正?！跽！醍惓Ｈ绨l(fā)生故障，此處詳細(xì)說明現(xiàn)象與解決法補(bǔ)丁是否有新補(bǔ)丁需要測試安裝□是□否如有未裝補(bǔ)丁，請?jiān)敿?xì)登記補(bǔ)丁名稱與對應(yīng)服務(wù)器名稱病毒庫日期系統(tǒng)事件日志文件磁盤卷組數(shù)據(jù)備份域服務(wù)系統(tǒng)事件日志文件磁盤卷組功能服務(wù)數(shù)據(jù)備份日志文件磁盤卷組數(shù)據(jù)備份病毒庫是否升級為最新無錯(cuò)誤事件與不明登陸事件設(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正常無處于失效狀態(tài)的邏輯卷域用戶正常登陸文件服務(wù)器正常訪問文件功能正常檢查系統(tǒng)日志文件無錯(cuò)誤信息無錯(cuò)誤事件與不明登陸事件設(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正常無處于失效狀態(tài)的邏輯卷業(yè)務(wù)正常業(yè)務(wù)正常啟動(dòng)最近備份時(shí)間：年月設(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正常無處于失效狀態(tài)的邏輯卷遠(yuǎn)程登陸正常工作數(shù)據(jù)庫正常工作最近備份時(shí)間：年月日日日□是□否□正?！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓Ｇ闆r摘要此次檢查備注聯(lián)系主機(jī)型號：存儲陣列聯(lián)系人序列號：子網(wǎng)掩碼：硬盤磁帶庫主機(jī)名：缺省路由：顯示器□正?！醪徽ｆI盤/鼠標(biāo)□正常□不正常硬件光驅(qū)□正?！醪徽０蹇ㄓ布艓C(jī)□正?！醪徽＞€纜□正常□不正常電源□正?！醪徽ｏL(fēng)扇□正?！醪徽Ｇ懊姘逯甘緹簟跽！醪徽ｋ娫粗甘緹簟跽！醪徽Ｏ到y(tǒng)指示燈狀態(tài)磁盤指示燈□正常□不正常IML日志□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)日志信息操作系統(tǒng)日志□正?！醪徽＝粨Q區(qū)使用率TOP或任務(wù)管理器查看使用□正?！醪徽Ｏ迪荡疟P分區(qū)使用率WindowC:/使用率%□正?！醪徽系統(tǒng)D:/usr使用率%□正常□不正常統(tǒng)統(tǒng)用命其它分區(qū)□正?！醪徽Ａ罡呖捎眯攒浖姹緮?shù)據(jù)庫軟件版本存儲軟件版本備份軟件