住宅物業(yè)管理及維護協(xié)議版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅物業(yè)管理及維護協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1住宅物業(yè)管理及維護協(xié)議1.2甲方：指出售或出租住宅物業(yè)的業(yè)主或其合法代表1.3乙方：指物業(yè)管理公司或其授權代理人1.4物業(yè)：指甲方擁有或管理的住宅物業(yè)及其附屬設施和公共區(qū)域1.5維護：指對物業(yè)的日常保養(yǎng)、維修、更新和改進第二條協(xié)議范圍與目標2.1乙方負責對物業(yè)進行有效管理和維護，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用2.2乙方應遵守相關法律法規(guī)，維護甲方的合法權益第三條物業(yè)管理內容3.1物業(yè)維護3.1.1乙方應定期對物業(yè)的共用部位進行巡查、保養(yǎng)和維修3.1.2乙方應及時響應甲方的維修需求，并按照約定時間完成維修工作3.2物業(yè)服務3.2.1乙方應提供24小時客戶服務，解答甲方咨詢和處理甲方投訴3.2.2乙方應制定物業(yè)服務標準和流程，并向甲方公示第四條物業(yè)費用4.1甲方應按照約定時間和方式向乙方支付物業(yè)服務費用4.2乙方應合理使用甲方支付的物業(yè)服務費用，并定期向甲方報告費用使用情況第五條甲方權利與義務5.1甲方有權按照約定方式監(jiān)督乙方的管理工作5.2甲方有權在物業(yè)內進行合法活動，并應遵守物業(yè)管理制度第六條乙方權利與義務6.1乙方有權按照約定方式對甲方進行物業(yè)管理和服務6.2乙方有權要求甲方遵守物業(yè)管理制度，并對甲方違規(guī)行為進行處理第七條合同的變更與終止7.1經雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同7.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權提前終止本合同第八條違約責任8.1乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任8.2甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方承擔違約責任第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條保密條款10.1雙方在簽訂和履行本合同過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密第十一條法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律11.2本合同簽訂地為合同雙方的共同居所地第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條附件13.1物業(yè)管理制度13.2物業(yè)服務標準及流程13.3物業(yè)費用明細表第十四條無縫14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同的修改和補充，應以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2甲方：指住宅物業(yè)的業(yè)主或其合法代表，甲方是物業(yè)的合法使用者，有義務遵守本協(xié)議中的各項條款。1.3乙方：指物業(yè)管理公司或其授權代理人，乙方負責對甲方住宅物業(yè)進行有效管理和維護。1.4物業(yè)：指甲方擁有的住宅物業(yè)及其附屬設施和公共區(qū)域，包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)等。1.5維護：指對物業(yè)的日常保養(yǎng)、維修、更新和改進，以確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。第二條協(xié)議范圍與目標2.1乙方負責對物業(yè)進行有效管理和維護，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。2.2乙方應遵守相關法律法規(guī)，維護甲方的合法權益。第三條物業(yè)管理內容3.1物業(yè)維護3.1.1乙方應定期對物業(yè)的共用部位進行巡查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于樓房結構、水電設施、消防設施等。3.1.2乙方應及時響應甲方的維修需求，并按照約定時間完成維修工作。若因乙方原因導致維修延誤，乙方應承擔相應責任。3.2物業(yè)服務3.2.1乙方應提供24小時客戶服務，解答甲方咨詢和處理甲方投訴。3.2.2乙方應制定物業(yè)服務標準和流程，并向甲方公示。服務標準和流程包括但不限于保潔、保安、綠化等服務。第四條物業(yè)費用4.1甲方應按照約定時間和方式向乙方支付物業(yè)服務費用。物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金等。4.2乙方應合理使用甲方支付的物業(yè)服務費用，并定期向甲方報告費用使用情況。乙方應保證費用的合理性和透明性，接受甲方的監(jiān)督。第五條甲方權利與義務5.1甲方有權按照約定方式監(jiān)督乙方的管理工作。甲方有權對乙方的管理和服務進行評價，并提出改進建議。5.2甲方有權在物業(yè)內進行合法活動，并應遵守物業(yè)管理制度。甲方不得損害他人利益，不得在物業(yè)內進行違法活動。第六條乙方權利與義務6.1乙方有權按照約定方式對甲方進行物業(yè)管理和服務。乙方有權對甲方的違規(guī)行為進行制止，并有權要求甲方承擔相應責任。6.2乙方有權要求甲方遵守物業(yè)管理制度，并對甲方違規(guī)行為進行處理。乙方應公正、公平地對待所有業(yè)主，維護物業(yè)的和諧環(huán)境。第八條違約責任8.1若乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。乙方應按照甲方要求，及時糾正違約行為，并賠償甲方因此所遭受的損失。8.2若甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方承擔違約責任。甲方應在乙方催告后的合理時間內支付欠款，否則乙方有權采取法律手段追討欠款。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。雙方應盡量達成一致意見，維護合同的履行。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。雙方應接受法院的判決，并履行法院的判決書、裁定書、調解書。第十條保密條款10.1雙方在簽訂和履行本合同過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。未經對方同意，不得向第三方披露。10.2保密義務在本合同終止后仍然有效，雙方應繼續(xù)履行保密義務，直至雙方另行協(xié)商確定保密期限的屆滿。第十一條法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同簽訂地為合同雙方的共同居所地。若雙方不在同一居所地，則以乙方所在地為合同簽訂地。第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。若雙方未在合同中約定有效期，則本合同無固定期限。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應妥善保管合同副本，以備不時之需。12.3本合同的修改和補充，應以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。修改和補充的書面文件，應經雙方簽字（或蓋章）確認。第十三條附件13.1物業(yè)管理制度。附件中應詳細列明物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用、維護、保養(yǎng)等方面的規(guī)定。13.2物業(yè)服務標準及流程。附件中應詳細描述物業(yè)服務的各項標準及流程，包括但不限于保潔、保安、綠化等服務內容和操作規(guī)范。13.3物業(yè)費用明細表。附件中應詳細列明物業(yè)服務費用的各項明細，包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金等費用的計算方式和標準。第十四條無縫14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議應以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和補充，應以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。修改和補充的書面文件，應經雙方簽字（或蓋章）確認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度附件二：物業(yè)服務標準及流程附件三：物業(yè)費用明細表附件一：物業(yè)管理制度本附件詳細列明物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用、維護、保養(yǎng)等方面的規(guī)定。具體內容包括：1.物業(yè)使用規(guī)定：明確業(yè)主在使用物業(yè)時的權利和義務，包括但不限于禁止擅自改變物業(yè)用途、禁止損害公共設施等。2.維護保養(yǎng)制度：規(guī)定物業(yè)公司的維護保養(yǎng)職責，包括但不限于定期檢查、及時維修、定期保養(yǎng)等。3.安全管理制度：明確物業(yè)公司的安全管理職責，包括但不限于消防安全、出入管理、監(jiān)控設施使用等。4.清潔衛(wèi)生制度：規(guī)定物業(yè)公司的清潔衛(wèi)生職責，包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。5.公共秩序維護：明確物業(yè)公司的公共秩序維護職責，包括但不限于禁止噪音擾民、禁止亂貼廣告等。附件二：物業(yè)服務標準及流程本附件詳細描述物業(yè)服務的各項標準及流程，包括但不限于保潔、保安、綠化等服務內容和操作規(guī)范。具體內容包括：1.保潔服務標準：明確保潔人員的職責、工作內容、作業(yè)規(guī)范等。2.保安服務標準：明確保安人員的職責、工作內容、作業(yè)規(guī)范等。3.綠化服務標準：明確綠化人員的職責、工作內容、作業(yè)規(guī)范等。4.服務流程：詳細描述服務流程，包括但不限于服務請求、服務響應、服務完成等環(huán)節(jié)。附件三：物業(yè)費用明細表本附件詳細列明物業(yè)服務費用的各項明細，包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金等費用的計算方式和標準。具體內容包括：1.物業(yè)管理費：列明物業(yè)管理費的計算方式、收費標準等。2.維修基金：列明維修基金的計算方式、使用標準等。3.其他費用：列明其他費用的計算方式、收費標準等，如停車費、廣告費等。說明二：違約行為及責任認定：本合同中涉及到的違約行為及責任認定標準如下：1.乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。具體包括但不限于物業(yè)維護保養(yǎng)不達標、服務流程不規(guī)范等。2.甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方承擔違約責任。具體包括但不限于遲延支付、少支付、拒付等。3.甲方損害他人利益或違反物業(yè)管理制度，乙方有權要求甲方承擔違約責任。具體包括但不限于損害公共設施、噪音擾民等。4.乙方未按照約定方式對甲方進行物業(yè)管理和服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。具體包括但不限于服務流程不規(guī)范、服務質量不達標等。示例說明：假設乙方在物業(yè)維護保養(yǎng)過程中，未能按照約定標準進行定期檢查和維修，導致某業(yè)主家中的水管破裂，造成了財產損失。在此情況下，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞及解釋如下：1.甲方：指住宅物業(yè)的業(yè)主或其合法代表，甲方是物業(yè)的合法使用者，有義務遵守本協(xié)議中的各項條款。2.乙方：指物業(yè)管理公司或其授權代理人，乙方負責對甲方住宅物業(yè)進行