二零二四年行政中心5號(hào)樓物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理制度合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年行政中心5號(hào)樓物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理制度合同本合同目錄一覽1.物業(yè)收費(fèi)原則及標(biāo)準(zhǔn)1.1收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法1.3收費(fèi)時(shí)間及方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量保障措施3.物業(yè)費(fèi)用使用及監(jiān)督3.1物業(yè)費(fèi)用使用原則3.2物業(yè)費(fèi)用使用范圍3.3物業(yè)費(fèi)用使用監(jiān)督4.物業(yè)財(cái)務(wù)管理4.1財(cái)務(wù)管理制度4.2財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)4.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制5.物業(yè)費(fèi)收繳5.1收繳方式及時(shí)間5.2欠費(fèi)處理5.3逾期費(fèi)用及滯納金6.物業(yè)維修基金6.1維修基金使用原則6.2維修基金提取及使用6.3維修基金監(jiān)督7.物業(yè)保險(xiǎn)7.1保險(xiǎn)種類及范圍7.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)7.3保險(xiǎn)理賠流程8.物業(yè)合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除及終止后的處理9.違約責(zé)任及處理9.1違約行為認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽12.合同附件12.1附件一：物業(yè)收費(fèi)明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)費(fèi)用使用明細(xì)表13.合同變更及解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更及解除程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同簽署14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.物業(yè)收費(fèi)原則及標(biāo)準(zhǔn)1.1收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)1.1.1本合同所指收費(fèi)項(xiàng)目包括：物業(yè)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、停車費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等。1.1.2收費(fèi)依據(jù)包括：國(guó)家及地方相關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)管理合同、物業(yè)服務(wù)合同等。1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法1.2.1物業(yè)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家及地方政策及實(shí)際情況制定。1.2.2公共能耗費(fèi)按實(shí)際消耗量計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際能耗及政策規(guī)定制定。1.2.3停車費(fèi)按停車時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際車位情況及政策規(guī)定制定。1.2.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及政策規(guī)定制定。1.3收費(fèi)時(shí)間及方式1.3.1物業(yè)費(fèi)用按月或季度計(jì)收，具體收費(fèi)時(shí)間根據(jù)實(shí)際收費(fèi)周期制定。1.3.2收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種方式。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修等。2.1.2業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。2.1.3業(yè)主入住、裝修、退房等手續(xù)的辦理。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1清潔服務(wù)：保持小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生。2.2.2綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理。2.2.3安保服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、監(jiān)控等。2.2.4維修服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修及保養(yǎng)。2.3服務(wù)質(zhì)量保障措施2.3.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.3.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，及時(shí)進(jìn)行整改，確保業(yè)主滿意度。3.物業(yè)費(fèi)用使用及監(jiān)督3.1物業(yè)費(fèi)用使用原則3.1.1物業(yè)費(fèi)用?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。3.1.2物業(yè)費(fèi)用使用應(yīng)公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督。3.2物業(yè)費(fèi)用使用范圍3.2.1用于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修等。3.2.2用于業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。3.2.3用于物業(yè)管理服務(wù)的支出。3.3物業(yè)費(fèi)用使用監(jiān)督3.3.1建立財(cái)務(wù)管理制度，確保物業(yè)費(fèi)用使用合法合規(guī)。3.3.2定期公布物業(yè)費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.物業(yè)財(cái)務(wù)管理4.1財(cái)務(wù)管理制度4.1.1建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范運(yùn)作。4.1.2定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。4.2財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)4.2.1定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等。4.2.2每年度聘請(qǐng)具有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。4.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制4.3.1建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.3.2定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)。5.物業(yè)費(fèi)收繳5.1收繳方式及時(shí)間5.1.1收繳方式包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。5.1.2收繳時(shí)間根據(jù)收費(fèi)周期及業(yè)主實(shí)際情況制定。5.2欠費(fèi)處理5.2.1對(duì)欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)發(fā)送催繳通知。5.2.2對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，采取相應(yīng)催繳措施。5.3逾期費(fèi)用及滯納金5.3.1對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，按合同約定收取滯納金。5.3.2滯納金比例及計(jì)算方法根據(jù)相關(guān)政策及合同約定執(zhí)行。8.物業(yè)合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正的。8.1.2物業(yè)管理方因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。8.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的。8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同的。8.2.2物業(yè)管理方因違反合同約定被業(yè)主大會(huì)解聘的。8.2.3業(yè)主大會(huì)決定終止物業(yè)管理服務(wù)的。8.3合同解除及終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余物業(yè)費(fèi)用及服務(wù)事項(xiàng)。8.3.2物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理資料及物業(yè)設(shè)施。9.違約責(zé)任及處理9.1違約行為認(rèn)定9.1.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用的。9.1.2物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的。9.1.3雙方在合同履行過程中發(fā)生的其他違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金。9.2.2物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.3雙方違約的，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3違約處理程序9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。9.3.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)達(dá)成一致意見。10.2.2調(diào)解解決：爭(zhēng)議雙方可共同選擇具有資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.2.3仲裁解決：爭(zhēng)議雙方可簽訂仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2.4訴訟解決：爭(zhēng)議雙方可依法向人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)，能夠公正、公平地處理爭(zhēng)議。11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.1.3合同已報(bào)相關(guān)主管部門備案。11.2合同期限11.2.1合同期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。11.2.2合同期限一般為一年，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。11.3合同續(xù)簽11.3.1合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽合同。11.3.2續(xù)簽合同應(yīng)遵循原合同的原則和條款。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)收費(fèi)明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)費(fèi)用使用明細(xì)表13.合同變更及解除13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.1.2合同約定的變更條件成立。13.2合同解除條件13.2.1合同約定的解除條件成立。13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同變更及解除程序13.3.1變更合同：雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。13.3.2解除合同：雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定辦理解除手續(xù)。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解釋本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方介入條件15.2.1.1雙方協(xié)商一致。15.2.1.2合同約定的第三方介入條件成立。15.2.1.3第三方具備履行職責(zé)的能力和條件。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用承擔(dān)。15.3.2第三方介入后，應(yīng)按照合同約定及雙方的要求，獨(dú)立、公正地開展工作。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方資質(zhì)、行業(yè)規(guī)范及合同約定確定。15.4.3第三方責(zé)任限額在合同附件中予以明確。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.1.3甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方提供必要的協(xié)助和配合。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，不會(huì)泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得受甲方影響，確保工作公正、客觀。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得受乙方影響，確保工作公正、客觀。17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。17.3第三方與合同其他各方的關(guān)系17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)維護(hù)合同各方的合法權(quán)益。17.3.2第三方不得泄露合同各方的商業(yè)秘密和隱私。17.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守合同約定及國(guó)家法律法規(guī)。18.第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方進(jìn)行調(diào)解。18.2調(diào)解不成的，可按照本合同第10條“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定，選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。19.合同變更及解除19.1第三方介入不影響本合同的效力，如需變更或解除合同，應(yīng)按照本合同第13條“合同變更及解除”的規(guī)定執(zhí)行。20.合同附件20.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議20.2附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)收費(fèi)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期、計(jì)算方法等。說明：此表格用于向業(yè)主公示物業(yè)收費(fèi)情況，確保收費(fèi)透明。2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說明：此表格用于明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主權(quán)益。3.物業(yè)費(fèi)用使用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)費(fèi)用的使用情況，包括支出項(xiàng)目、金額、用途等。說明：此表格用于公示物業(yè)費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用承擔(dān)等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入行為，確保第三方工作的公正性。5.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額，包括責(zé)任范圍、賠償限額等。說明：此協(xié)議用于界定第三方責(zé)任，保障合同各方的合法權(quán)益。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范爭(zhēng)議解決機(jī)制，保障合同各方的權(quán)益。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范合同變更行為，確保合同變更的合法性。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、后果等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范合同解除行為，保障合同各方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)支付滯納金，滯納金比例及計(jì)算方法根據(jù)合同約定執(zhí)行。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，每月應(yīng)支付0.5%的滯納金。2.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)清潔公共區(qū)域，應(yīng)賠償業(yè)主相應(yīng)損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償合同各方損失。示例：第三方在評(píng)估過程中造成業(yè)主信息泄露，應(yīng)賠償業(yè)主損失。4.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：合同解除過程中，一方未履行合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償守約方損失。示例：合同解除過程中，甲方未按時(shí)移交物業(yè)資料，應(yīng)賠償乙方損失。全文完。二零二四年行政中心5號(hào)樓物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理制度合同1本合同目錄一覽1.物業(yè)收費(fèi)管理1.1物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.2收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.3收費(fèi)方式及時(shí)間1.4收費(fèi)減免及退費(fèi)1.5收費(fèi)糾紛處理2.財(cái)務(wù)管理制度2.1財(cái)務(wù)預(yù)算2.2財(cái)務(wù)核算2.3資金管理2.4財(cái)務(wù)監(jiān)督2.5財(cái)務(wù)報(bào)告3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1水電費(fèi)3.2燃?xì)赓M(fèi)3.3網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)3.4電梯費(fèi)3.5清潔費(fèi)3.6維修費(fèi)3.7安全管理費(fèi)3.8綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳4.1收繳方式4.2收繳時(shí)間4.3收繳責(zé)任4.4逾期未繳處理5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用5.1費(fèi)用使用范圍5.2費(fèi)用使用審批5.3費(fèi)用使用監(jiān)督5.4費(fèi)用使用報(bào)告6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)6.1審計(jì)主體6.2審計(jì)內(nèi)容6.3審計(jì)時(shí)間6.4審計(jì)結(jié)果處理7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用公示7.1公示內(nèi)容7.2公示方式7.3公示時(shí)間7.4公示責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛處理8.1糾紛處理機(jī)構(gòu)8.2糾紛處理程序8.3糾紛處理結(jié)果9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.1調(diào)整條件9.2調(diào)整程序9.3調(diào)整結(jié)果公示10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算10.1結(jié)算方式10.2結(jié)算時(shí)間10.3結(jié)算責(zé)任10.4結(jié)算糾紛處理11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退費(fèi)11.1退費(fèi)條件11.2退費(fèi)程序11.3退費(fèi)責(zé)任12.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用監(jiān)督12.1監(jiān)督主體12.2監(jiān)督內(nèi)容12.3監(jiān)督方式12.4監(jiān)督結(jié)果處理13.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用信息公開13.1信息公開內(nèi)容13.2信息公開方式13.3信息公開責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)收費(fèi)管理1.1物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.1.1本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照政府相關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)、電梯費(fèi)、清潔費(fèi)、維修費(fèi)、安全管理費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。1.2收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)費(fèi)：根據(jù)房屋建筑面積和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用以物業(yè)管理處公示為準(zhǔn)。1.2.2水電費(fèi)：按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主自行繳納。1.2.3燃?xì)赓M(fèi)：按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主自行繳納。1.2.4網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)：按照業(yè)主與運(yùn)營(yíng)商簽訂的合同執(zhí)行。1.2.5電梯費(fèi)：根據(jù)電梯使用情況，由物業(yè)管理處收取。1.2.6清潔費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理處收取。1.2.7維修費(fèi)：按照實(shí)際維修費(fèi)用收取。1.2.8安全管理費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域安全管理需要，由物業(yè)管理處收取。1.2.9綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理處收取。1.3收費(fèi)方式及時(shí)間1.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等多種方式進(jìn)行繳納。1.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納時(shí)間為每月的1日至10日，逾期未繳納的，從第11日起按日加收滯納金。1.4收費(fèi)減免及退費(fèi)1.4.1業(yè)主因特殊情況需要申請(qǐng)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理處審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。1.4.2業(yè)主因房屋質(zhì)量問題需要退費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理處核實(shí)后予以退還。1.5收費(fèi)糾紛處理1.5.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有異議的，可向物業(yè)管理處提出書面投訴，物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。1.5.2若業(yè)主對(duì)物業(yè)管理處的答復(fù)仍有異議，可向相關(guān)政府部門投訴或申請(qǐng)仲裁。第二條財(cái)務(wù)管理制度2.1財(cái)務(wù)預(yù)算2.1.1物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)年度服務(wù)計(jì)劃和預(yù)期收入，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.1.2財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后執(zhí)行。2.2財(cái)務(wù)核算2.2.1物業(yè)管理處應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)核算制度，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2.2物業(yè)管理處應(yīng)按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。2.3資金管理2.3.1物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立專門的資金賬戶，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行專戶管理。2.3.2資金使用應(yīng)符合財(cái)務(wù)預(yù)算和相關(guān)規(guī)定。2.4財(cái)務(wù)監(jiān)督2.4.1物業(yè)管理處應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理的合規(guī)性。2.4.2業(yè)主委員會(huì)或聘請(qǐng)的第三方機(jī)構(gòu)可對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.5財(cái)務(wù)報(bào)告2.5.1物業(yè)管理處應(yīng)定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等。2.5.2財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后對(duì)外公布。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1水電費(fèi)3.1.1水電費(fèi)按實(shí)際用水、用電量計(jì)費(fèi)，由業(yè)主自行繳納。3.1.2水電費(fèi)繳納時(shí)間與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納時(shí)間相同。3.2燃?xì)赓M(fèi)3.2.1燃?xì)赓M(fèi)按實(shí)際用氣量計(jì)費(fèi)，由業(yè)主自行繳納。3.2.2燃?xì)赓M(fèi)繳納時(shí)間與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納時(shí)間相同。3.3網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)3.3.1網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)由業(yè)主與運(yùn)營(yíng)商簽訂的合同執(zhí)行，按月繳納。3.4電梯費(fèi)3.4.1電梯費(fèi)根據(jù)電梯使用情況，由物業(yè)管理處按月收取。3.5清潔費(fèi)3.5.1清潔費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理處按月收取。3.6維修費(fèi)3.6.1維修費(fèi)根據(jù)實(shí)際維修費(fèi)用收取，由業(yè)主承擔(dān)。3.7安全管理費(fèi)3.7.1安全管理費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域安全管理需要，由物業(yè)管理處按月收取。3.8綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)3.8.1綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理處按月收取。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳4.1收繳方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等多種方式進(jìn)行繳納。4.2收繳時(shí)間4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納時(shí)間為每月的1日至10日。4.3收繳責(zé)任4.3.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳工作。4.4逾期未繳處理4.4.1業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理處有權(quán)采取催繳措施。4.4.2逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從第11日起按日加收滯納金。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用5.1費(fèi)用使用范圍5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更新改造等。5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可用于物業(yè)管理人員的工資、福利、培訓(xùn)等。5.2費(fèi)用使用審批5.2.1物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用進(jìn)行審批。5.2.2費(fèi)用使用審批需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。5.3費(fèi)用使用監(jiān)督5.3.1物業(yè)管理處應(yīng)建立健全費(fèi)用使用監(jiān)督制度，確保費(fèi)用使用的合規(guī)性。5.3.2業(yè)主委員會(huì)或聘請(qǐng)的第三方機(jī)構(gòu)可對(duì)費(fèi)用使用進(jìn)行監(jiān)督。5.4費(fèi)用使用報(bào)告5.4.1物業(yè)管理處應(yīng)定期編制費(fèi)用使用報(bào)告，包括費(fèi)用使用情況、使用效果等。5.4.2費(fèi)用使用報(bào)告應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后對(duì)外公布。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)6.1審計(jì)主體6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)由物業(yè)管理處自行組織或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。6.2審計(jì)內(nèi)容6.2.1審計(jì)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用、管理等方面。6.2.2審計(jì)應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合規(guī)性、合理性和有效性。6.3審計(jì)時(shí)間6.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)每年至少進(jìn)行一次。6.4審計(jì)結(jié)果處理6.4.1審計(jì)結(jié)果應(yīng)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。6.4.2對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)管理處應(yīng)采取措施予以整改。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用公示7.1公示內(nèi)容7.1.1公示內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、使用情況、審計(jì)結(jié)果等。7.2公示方式7.2.1公示方式可通過物業(yè)管理處公告欄、業(yè)主大會(huì)、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行。7.3公示時(shí)間7.3.1公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。7.4公示責(zé)任7.4.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的公示工作。第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛處理8.1糾紛處理機(jī)構(gòu)8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)調(diào)解。8.1.2若業(yè)主對(duì)物業(yè)管理處的調(diào)解結(jié)果不滿意，可以向業(yè)主委員會(huì)提出申訴。8.2糾紛處理程序8.2.1業(yè)主提出糾紛時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)材料。8.2.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到糾紛申訴后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。8.2.3業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在接到申訴后30個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解。8.3糾紛處理結(jié)果8.3.1調(diào)解結(jié)果應(yīng)以書面形式通知雙方。8.3.2若雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果達(dá)成一致，應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議。8.4糾紛處理責(zé)任8.4.1物業(yè)管理處和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)本著公平、公正、公開的原則處理糾紛。第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.1調(diào)整條件9.1.1當(dāng)物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整時(shí)，可進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。9.2調(diào)整程序9.2.1物業(yè)管理處應(yīng)提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后執(zhí)行。9.3調(diào)整結(jié)果公示9.3.1費(fèi)用調(diào)整結(jié)果應(yīng)以公告形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算10.1結(jié)算方式10.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算采用按月結(jié)算的方式。10.2結(jié)算時(shí)間10.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為每月的1日至10日。10.3結(jié)算責(zé)任10.3.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算工作。10.4結(jié)算糾紛處理10.4.1業(yè)主對(duì)結(jié)算結(jié)果有異議的，可向物業(yè)管理處提出書面申訴。第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退費(fèi)11.1退費(fèi)條件11.1.1業(yè)主因房屋質(zhì)量問題或其他原因?qū)е聼o法正常使用物業(yè)服務(wù)的，可申請(qǐng)退費(fèi)。11.2退費(fèi)程序11.2.1業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。11.2.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。11.3退費(fèi)責(zé)任11.3.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)退費(fèi)工作的實(shí)施。第十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用監(jiān)督12.1監(jiān)督主體12.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用監(jiān)督由業(yè)主委員會(huì)、第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)部門共同承擔(dān)。12.2監(jiān)督內(nèi)容12.2.1監(jiān)督內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用、管理等方面。12.3監(jiān)督方式12.3.1監(jiān)督方式包括定期審計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主投訴處理等。12.4監(jiān)督結(jié)果處理12.4.1監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時(shí)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。第十三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用信息公開13.1信息公開內(nèi)容13.1.1信息公開內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、使用情況、審計(jì)結(jié)果等。13.2信息公開方式13.2.1信息公開方式可通過物業(yè)管理處公告欄、業(yè)主大會(huì)、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行。13.3信息公開責(zé)任13.3.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用信息公開工作。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同如有修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。14.4本合同適用中華人民共和國(guó)法律，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問、維修服務(wù)商等，具體根據(jù)實(shí)際情況確定。第二條第三方介入情形2.1當(dāng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取、使用、管理等方面出現(xiàn)爭(zhēng)議或問題時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入的情形包括但不限于：2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛調(diào)解；2.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)；2.2.3物業(yè)服務(wù)合同簽訂或變更；2.2.4物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)；2.2.5物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維修或更換。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同相關(guān)事務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：3.2.1第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的；3.2.2第三方違反本合同約定造成甲乙雙方損失的；3.2.3第三方因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的。第四條第三方責(zé)任承擔(dān)4.1第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，若因自身原因?qū)е录滓译p方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2若第三方因不可抗力等原因?qū)е录滓译p方損失，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。4.3第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定。第五條第三方權(quán)利和義務(wù)5.1.1獲得必要的信息和資料；5.1.2獨(dú)立開展調(diào)查、評(píng)估、審計(jì)等工作；5.1.3提出建議、意見或解決方案。5.2.1保守甲乙雙方商業(yè)秘密；5.2.2按時(shí)完成工作任務(wù)；5.2.3對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入本合同事務(wù)時(shí)，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的事項(xiàng)，不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，第三方不得代表甲乙任何一方對(duì)外承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲乙雙方的獨(dú)立地位，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方變更和替換7.1若第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方。7.2更換第三方時(shí)，應(yīng)重新簽訂相關(guān)協(xié)議，明確新的第三方的責(zé)任和權(quán)利。第八條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)8.1第三方介入本合同事務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。8.2若第三方介入本合同事務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入本合同事務(wù)時(shí)，若與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條本合同的補(bǔ)充和解釋10.1本合同關(guān)于第三方介入的條款，是對(duì)原有條款的補(bǔ)充和解釋，與原有條款具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，仍按照原有合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。說明：物業(yè)服務(wù)合同是本合同的核心附件，是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的基本依據(jù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)時(shí)間等。說明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單是甲乙雙方進(jìn)行費(fèi)用收繳和結(jié)算的依據(jù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含收繳時(shí)間、收繳方式、收繳金額、業(yè)主信息等。說明：收繳記錄是物業(yè)管理處進(jìn)行費(fèi)用收繳的憑證。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含費(fèi)用使用情況、使用效果、存在的問題及改進(jìn)措施等。說明：費(fèi)用使用報(bào)告是物業(yè)管理處進(jìn)行費(fèi)用使用監(jiān)督的依據(jù)。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)結(jié)果、審計(jì)結(jié)論等。說明：審計(jì)報(bào)告是物業(yè)管理處進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的依據(jù)。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)包含調(diào)整理由、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整時(shí)間等。說明：費(fèi)用調(diào)整方案是物業(yè)管理處進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含調(diào)解內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果、雙方簽字等。說明：調(diào)解協(xié)議是物業(yè)管理處進(jìn)行糾紛調(diào)解的依據(jù)。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方基本信息、介入事項(xiàng)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方責(zé)任和權(quán)利的依據(jù)。9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：結(jié)算單應(yīng)包含結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、業(yè)主信息等。說明：結(jié)算單是物業(yè)管理處進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退費(fèi)申請(qǐng)?jiān)敿?xì)要求：申請(qǐng)應(yīng)包含退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、業(yè)主信息等。說明：退費(fèi)申請(qǐng)是業(yè)主進(jìn)行退費(fèi)申請(qǐng)的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按日加收滯納金，滯納金比例根據(jù)合同約定執(zhí)行。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，從逾期之日起每日加收0.5%的滯納金。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未提供服務(wù)的內(nèi)容和程度，賠償業(yè)主相應(yīng)損失。示例：物業(yè)管理處未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，業(yè)主可要求物業(yè)管理處賠償清潔費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)協(xié)議約定，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方在審計(jì)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)賠償損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：業(yè)主未按約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償維修費(fèi)用。全文完。二零二四年行政中心5號(hào)樓物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理制度合同2本合同目錄一覽1.物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)1.4公共區(qū)域清潔費(fèi)1.5公共區(qū)域安保費(fèi)1.6公共區(qū)域消防費(fèi)1.7公共區(qū)域照明費(fèi)1.8公共區(qū)域電梯費(fèi)1.9公共區(qū)域停車場(chǎng)管理費(fèi)1.10公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)費(fèi)1.11公共區(qū)域供暖費(fèi)1.12公共區(qū)域供水費(fèi)1.13公共區(qū)域供電費(fèi)1.14公共區(qū)域燃?xì)赓M(fèi)1.15公共區(qū)域污水處理費(fèi)1.16公共區(qū)域垃圾處理費(fèi)2.收費(fèi)方式及期限2.1收費(fèi)方式2.2收費(fèi)期限3.收費(fèi)減免及優(yōu)惠3.1減免條件3.2優(yōu)惠政策4.財(cái)務(wù)管理制度4.1財(cái)務(wù)核算制度4.2財(cái)務(wù)審批制度4.3財(cái)務(wù)監(jiān)督制度4.4財(cái)務(wù)報(bào)告制度4.5財(cái)務(wù)檔案管理制度4.6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取及管理5.1收費(fèi)依據(jù)5.2收費(fèi)流程5.3費(fèi)用核算5.4費(fèi)用結(jié)算5.5費(fèi)用使用6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用范圍6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)使用范圍6.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)使用范圍6.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)使用范圍6.4公共區(qū)域清潔費(fèi)使用范圍6.5公共區(qū)域安保費(fèi)使用范圍6.6公共區(qū)域消防費(fèi)使用范圍6.7公共區(qū)域照明費(fèi)使用范圍6.8公共區(qū)域電梯費(fèi)使用范圍6.9公共區(qū)域停車場(chǎng)管理費(fèi)使用范圍6.10公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)費(fèi)使用范圍6.11公共區(qū)域供暖費(fèi)使用范圍6.12公共區(qū)域供水費(fèi)使用范圍6.13公共區(qū)域供電費(fèi)使用范圍6.14公共區(qū)域燃?xì)赓M(fèi)使用范圍6.15公共區(qū)域污水處理費(fèi)使用范圍6.16公共區(qū)域垃圾處理費(fèi)使用范圍7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式7.1結(jié)算周期7.2結(jié)算方式7.3結(jié)算憑證8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2監(jiān)督方式8.3監(jiān)督報(bào)告9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)9.1審計(jì)機(jī)構(gòu)9.2審計(jì)內(nèi)容9.3審計(jì)報(bào)告10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決期限11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用變更及調(diào)整11.1變更條件11.2調(diào)整程序11.3通知方式12.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退費(fèi)12.1退費(fèi)條件12.2退費(fèi)程序12.3退費(fèi)金額13.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納方式13.1繳費(fèi)方式13.2繳費(fèi)期限13.3繳費(fèi)憑證14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包含但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安保巡邏、公共區(qū)域照明、電梯運(yùn)行、停車場(chǎng)管理等服務(wù)。1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)1.2.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣0.5元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)包含但不限于電梯、供水、供電、供暖、燃?xì)?、消防、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施的定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)1.3.1公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣0.3元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.3.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)包含但不限于綠化帶、樹木、草坪的修剪、施肥、病蟲害防治等。1.4公共區(qū)域清潔費(fèi)1.4.1公共區(qū)域清潔費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣1元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.4.2公共區(qū)域清潔費(fèi)包含但不限于公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運(yùn)、公共衛(wèi)生間清潔等。1.5公共區(qū)域安保費(fèi)1.5.1公共區(qū)域安保費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣0.8元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.5.2公共區(qū)域安保費(fèi)包含但不限于24小時(shí)安保巡邏、門禁管理、監(jiān)控管理等。1.6公共區(qū)域消防費(fèi)1.6.1公共區(qū)域消防費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣0.6元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.6.2公共區(qū)域消防費(fèi)包含但不限于消防設(shè)施的檢查、維修、消防演練等。1.7公共區(qū)域照明費(fèi)1.7.1公共區(qū)域照明費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣0.2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.7.2公共區(qū)域照明費(fèi)包含但不限于公共區(qū)域的照明設(shè)施維護(hù)和更換。1.8公共區(qū)域電梯費(fèi)1.8.1公共區(qū)域電梯費(fèi)按照每部電梯每月人民幣500元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.8.2公共區(qū)域電梯費(fèi)包含但不限于電梯的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)。1.9公共區(qū)域停車場(chǎng)管理費(fèi)1.9.1公共區(qū)域停車場(chǎng)管理費(fèi)按照每小時(shí)人民幣5元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.9.2公共區(qū)域停車場(chǎng)管理費(fèi)包含但不限于停車場(chǎng)設(shè)施的維護(hù)、車輛引導(dǎo)、秩序維護(hù)等。1.10公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)費(fèi)1.10.1公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣0.1元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.10.2公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)費(fèi)包含但不限于公共區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)和寬帶接入服務(wù)。1.11公共區(qū)域供暖費(fèi)1.11.1公共區(qū)域供暖費(fèi)按照每平方米建筑面積每月人民幣1.5元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.11.2公共區(qū)域供暖費(fèi)包含但不限于供暖設(shè)施的維護(hù)、供暖服務(wù)費(fèi)等。1.12公共區(qū)域供水費(fèi)1.12.1公共區(qū)域供水費(fèi)按照每立方米水費(fèi)人民幣3元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.12.2公共區(qū)域供水費(fèi)包含但不限于供水設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。1.13公共區(qū)域供電費(fèi)1.13.1公共區(qū)域供電費(fèi)按照每度電人民幣0.5元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.13.2公共區(qū)域供電費(fèi)包含但不限于供電設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。1.14公共區(qū)域燃?xì)赓M(fèi)1.14.1公共區(qū)域燃?xì)赓M(fèi)按照每立方米燃?xì)赓M(fèi)人民幣2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.14.2公共區(qū)域燃?xì)赓M(fèi)包含但不限于燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。1.15公共區(qū)域污水處理費(fèi)1.15.1公共區(qū)域污水處理費(fèi)按照每立方米污水費(fèi)人民幣2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.15.2公共區(qū)域污水處理費(fèi)包含但不限于污水處理設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。1.16公共區(qū)域垃圾處理費(fèi)1.16.1公共區(qū)域垃圾處理費(fèi)按照每立方米垃圾費(fèi)人民幣3元的標(biāo)準(zhǔn)收取。1.16.2公共區(qū)域垃圾處理費(fèi)包含但不限于垃圾處理設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。2.收費(fèi)方式及期限2.1收費(fèi)方式2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)收制，由業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。2.2收費(fèi)期限2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月的1日至5日內(nèi)繳納當(dāng)月費(fèi)用。3.收費(fèi)減免及優(yōu)惠3.1減免條件3.1.1符合國(guó)家規(guī)定的減免條件，如老年人、殘疾人等，可申請(qǐng)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2優(yōu)惠政策3.2.1對(duì)于一次性繳納全年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，可享受5%的優(yōu)惠。4.財(cái)務(wù)管理制度4.1財(cái)務(wù)核算制度4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用和管理應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行。4.2財(cái)務(wù)審批制度4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用需經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)或其授權(quán)機(jī)構(gòu)審批。4.3財(cái)務(wù)監(jiān)督制度4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用接受業(yè)主監(jiān)督和審計(jì)。4.4財(cái)務(wù)報(bào)告制度4.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。4.5財(cái)務(wù)檔案管理制度4.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)財(cái)務(wù)檔案應(yīng)妥善保管。4.6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度4.6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取及管理5.1收費(fèi)依據(jù)5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取依據(jù)本合同約定和相關(guān)規(guī)定。5.2收費(fèi)流程5.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取流程如下：a)物業(yè)服務(wù)單位向業(yè)主發(fā)出繳費(fèi)通知；b)業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；c)物業(yè)服務(wù)單位開具繳費(fèi)憑證。5.3費(fèi)用核算5.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的核算應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)。5.4費(fèi)用結(jié)算5.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算應(yīng)按照合同約定進(jìn)行。5.5費(fèi)用使用5.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用范圍6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)使用范圍6.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用于支付物業(yè)管理人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。6.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)使用范圍6.2.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用于支付公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)費(fèi)用。6.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)使用范圍6.3.1公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用于支付公共區(qū)域綠化的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。6.4公共區(qū)域清潔費(fèi)使用范圍6.4.1公共區(qū)域清潔費(fèi)用于支付公共區(qū)域清潔的費(fèi)用。6.5公共區(qū)域安保費(fèi)使用范圍6.5.1公共區(qū)域安保費(fèi)用于支付安保人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。6.6公共區(qū)域消防費(fèi)使用范圍6.6.1公共區(qū)域消防費(fèi)用于支付消防設(shè)施的維護(hù)、維修和保養(yǎng)費(fèi)用。6.7公共區(qū)域照明費(fèi)使用范圍6.7.1公共區(qū)域照明費(fèi)用于支付公共區(qū)域照明的維護(hù)和更換費(fèi)用。6.8公共區(qū)域電梯費(fèi)使用范圍6.8.1公共區(qū)域電梯費(fèi)用于支付電梯的維護(hù)、維修和保養(yǎng)費(fèi)用。6.9公共區(qū)域停車場(chǎng)管理費(fèi)使用范圍6.9.1公共區(qū)域停車場(chǎng)管理費(fèi)用于支付停車場(chǎng)設(shè)施的維護(hù)、管理費(fèi)用。6.10公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)費(fèi)使用范圍6.10.1公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用于支付公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù)和寬帶接入服務(wù)費(fèi)用。6.11公共區(qū)域供暖費(fèi)使用范圍6.11.1公共區(qū)域供暖費(fèi)用于支付供暖設(shè)施的維護(hù)和供暖服務(wù)費(fèi)用。6.12公共區(qū)域供水費(fèi)使用范圍6.12.1公共區(qū)域供水費(fèi)用于支付供水設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。6.13公共區(qū)域供電費(fèi)使用范圍6.13.1公共區(qū)域供電費(fèi)用于支付供電設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。6.14公共區(qū)域燃?xì)赓M(fèi)使用范圍6.14.1公共區(qū)域燃?xì)赓M(fèi)用于支付燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。6.15公共區(qū)域污水處理費(fèi)使用范圍6.15.1公共區(qū)域污水處理費(fèi)用于支付污水處理設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。6.16公共區(qū)域垃圾處理費(fèi)使用范圍6.16.1公共區(qū)域垃圾處理費(fèi)用于支付垃圾處理設(shè)施的維護(hù)和抄表收費(fèi)。7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式7.1結(jié)算周期7.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次。7.2結(jié)算方式7.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。7.3結(jié)算憑證7.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算后，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主提供結(jié)算憑證。8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用監(jiān)督由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。8.1.2物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行檢查。8.2監(jiān)督方式8.2.1物業(yè)管理委員會(huì)可通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱財(cái)務(wù)報(bào)表、聽取業(yè)主意見等方式進(jìn)行監(jiān)督。8.2.2物業(yè)管理委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)單位提供相關(guān)費(fèi)用使用情況說明。8.3監(jiān)督報(bào)告8.3.1物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用監(jiān)督報(bào)告。9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)9.1審計(jì)機(jī)構(gòu)9.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)由具有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。9.1.2審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立于物業(yè)服務(wù)單位和物業(yè)管理委員會(huì)。9.2審計(jì)內(nèi)容9.2.1審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用、管理及財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、合規(guī)性等。9.3審計(jì)報(bào)告9.3.1審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在審計(jì)完成后向物業(yè)管理委員會(huì)提交審計(jì)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議。10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.2.2協(xié)商不成的，可申請(qǐng)物業(yè)管理委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。10.2.3調(diào)解不成的，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用變更及調(diào)整11.1變更條件11.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的變更需符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定。11.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整需經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)審議通過。11.2調(diào)整程序11.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整程序如下：a)物業(yè)服務(wù)單位提出調(diào)整方案；b)物業(yè)管理委員會(huì)組織審議；c)經(jīng)審議通過的調(diào)整方案，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主公布；d)業(yè)主對(duì)調(diào)整方案有異議的，可向物業(yè)管理委員會(huì)提出。11.3通知方式11.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的變更或調(diào)整應(yīng)通過公告、短信、電子郵件等方式通知業(yè)主。12.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退費(fèi)12.1退費(fèi)條件12.1.1業(yè)主因故無法繼續(xù)居住，可申請(qǐng)退還未使用期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.1.2退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納期限屆滿前提出。12.2退費(fèi)程序12.2.1退費(fèi)程序如下：a)業(yè)主向物業(yè)服務(wù)單位提出退費(fèi)申請(qǐng)；b)物業(yè)服務(wù)單位核實(shí)退費(fèi)條件；c)物業(yè)服務(wù)單位辦理退費(fèi)手續(xù)；d)物業(yè)服務(wù)單位將退費(fèi)金額退還業(yè)主。12.3退費(fèi)金額12.3.1退費(fèi)金額按未使用期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。13.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納方式13.1繳費(fèi)方式13.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、自助繳費(fèi)終端等方式繳納。13.2繳費(fèi)期限13.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納期限為每月的1日至5日。13.3繳費(fèi)憑證13.3.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主提供繳費(fèi)憑證。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入是指在物業(yè)管理過程中，為了解決特定問題或提供服務(wù)，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或企業(yè)參與。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)評(píng)估、設(shè)施設(shè)備維修、法律咨詢、安全檢查、環(huán)境監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；16.1.2具備相應(yīng)