2025版物業(yè)應(yīng)用管理手冊(cè)（含停車管理）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)應(yīng)用管理手冊(cè)（含停車管理）合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：（1）物業(yè)管理公司：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________（2）業(yè)主委員會(huì)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在物業(yè)應(yīng)用管理手冊(cè)（含停車管理）實(shí)施過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲方、乙方及其他相關(guān)方的實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）物業(yè)：指甲方所有或管理的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施和場(chǎng)地。（2）業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。（3）物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等綜合服務(wù)。（4）停車管理：指對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車設(shè)施的管理，包括停車位的分配、停車費(fèi)用的收取、停車秩序的維護(hù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物業(yè)管理手冊(cè)：指甲方為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，制定的一系列管理文件，包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等。（2）停車管理手冊(cè)：指甲方為規(guī)范停車管理活動(dòng)，制定的一系列管理文件，包括但不限于停車位的分配、停車費(fèi)用、停車秩序等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）享有物業(yè)的使用權(quán)、收益權(quán)等合法權(quán)益。（2）有權(quán)要求乙方及其他相關(guān)方遵守本合同規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。（3）有權(quán)對(duì)乙方及其他相關(guān)方的違約行為提出投訴、索賠。（4）按照本合同約定，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照本合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作。（3）負(fù)責(zé)停車設(shè)施的管理，包括停車位的分配、停車費(fèi)用的收取、停車秩序的維護(hù)等。（4）按照本合同約定，向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方物業(yè)所在區(qū)域。5.3合同履行方式（1）制定物業(yè)服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等。（2）制定停車管理方案，明確停車位的分配、停車費(fèi)用、停車秩序等。（3）按照本合同約定，向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）合同到期前，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方。（2）雙方應(yīng)按照本合同約定，處理相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜。（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括日常維護(hù)、清潔、綠化、保安等費(fèi)用。（2）停車管理費(fèi)：包括停車位的租賃費(fèi)、停車設(shè)施的維護(hù)費(fèi)等。（3）其他費(fèi)用：如水電費(fèi)、維修基金等。7.2支付方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月____日前支付上月費(fèi)用。（2）停車管理費(fèi)：按月支付，每月____日前支付上月費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生情況支付，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后____日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間甲方支付費(fèi)用的具體時(shí)間為：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月____日前。（2）停車管理費(fèi)：每月____日前。（3）其他費(fèi)用：在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后____日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付憑證等。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后，出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）違反物業(yè)服務(wù)約定的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。8.2乙方違約（1）未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。（2）違反停車管理約定的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。8.3賠償金額和方式若任何一方違約，違約方應(yīng)向守約方支付違約金或賠償損失，賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）物業(yè)管理方案及實(shí)施細(xì)節(jié)。（2）停車管理方案及實(shí)施細(xì)節(jié)。（3）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取保密措施，不得泄露給任何第三方。（2）雙方應(yīng)共同遵守保密義務(wù)，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：包括任何形式的戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等。（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同約定的義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致物業(yè)損壞，無(wú)法正常使用。（3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本增加。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同認(rèn)可的第三方進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）甲方因出售、贈(zèng)與、繼承等原因?qū)е挛飿I(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)移。（2）乙方因合并、分立、破產(chǎn)等原因?qū)е陆?jīng)營(yíng)管理權(quán)轉(zhuǎn)移。（3）雙方在合同中約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)其所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整權(quán)利。（2）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得擅自使用對(duì)方的商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密等。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同中約定的保密條款，即使在合同終止后，雙方仍需遵守。（2）雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有違約行為，有權(quán)采取措施保護(hù)自身權(quán)益。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）任何修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）合同的修改和補(bǔ)充，對(duì)本合同具有同等法律效力。（2）合同的修改和補(bǔ)充，不改變本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決業(yè)主的合理訴求。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論和解決物業(yè)管理中的問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面通知、電話等方式保持溝通，及時(shí)解決爭(zhēng)議。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，不因任何其他文件的存在而改變其內(nèi)容。16.3增減條款（1）任何增減條款，需經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理方案2.停車管理方案3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理手冊(cè)6.停車管理手冊(cè)7.保密協(xié)議8.爭(zhēng)議解決協(xié)議9.不可抗力事件清單10.費(fèi)用支付憑證11.改變合同條款的書(shū)面文件12.協(xié)作與配合記錄13.違約通知及處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車管理費(fèi)等費(fèi)用。違反物業(yè)管理手冊(cè)規(guī)定，未進(jìn)行整改。未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.乙方違約：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違反停車管理手冊(cè)規(guī)定，未進(jìn)行整改。未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)通過(guò)書(shū)面通知、協(xié)商或法律途徑進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.物權(quán)法：調(diào)整物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅的法律規(guī)范。2.物業(yè)管理?xiàng)l例：規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保障業(yè)主和使用人合法權(quán)益的法律規(guī)范。3.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.保密協(xié)議：雙方就保密內(nèi)容達(dá)成的協(xié)議。5.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。6.違約金：因一方違約而向守約方支付的一定金額。7.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立的仲裁機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)仲裁爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：發(fā)出書(shū)面催款通知，如未支付，可依法采取法律手段。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：要求乙方整改，如不整改，可要求賠償損失。3.問(wèn)題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：要求泄露方停止泄露并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。5.問(wèn)題：爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決。解決辦法：提交仲裁委員會(huì)或人民法院進(jìn)行仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：____________________2.第三方職責(zé)：提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)和管理。協(xié)助解決業(yè)主與物業(yè)管理相關(guān)的糾紛。3.第三方權(quán)利：收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和停車管理費(fèi)。根據(jù)合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在合同期限內(nèi)，第三方有權(quán)獨(dú)立處理物業(yè)管理事務(wù)。4.第三方義務(wù)：按合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。5.第三方違約責(zé)任：如第三方未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。第三方因違約行為造成業(yè)主或使用人損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行必要的物業(yè)管理活動(dòng)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理設(shè)施。2.乙方利益條款：乙方在合同期限內(nèi)，享有物業(yè)管理項(xiàng)目的優(yōu)先續(xù)約權(quán)。乙方有權(quán)獲得甲方提供的物業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)會(huì)。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求賠償。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方提供詳細(xì)的物業(yè)管理報(bào)告。甲方可要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。甲方可要求乙方配合其進(jìn)行必要的物業(yè)管理活動(dòng)。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的物業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。甲方可優(yōu)先享受乙方提供的物業(yè)管理優(yōu)惠。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)應(yīng)用管理手冊(cè)（含停車管理）1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)的基本原則1.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容概述1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式2.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成2.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式3.停車管理服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1停車管理的基本原則3.2停車管理的內(nèi)容概述3.3停車管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容4.停車費(fèi)用及支付方式4.1停車費(fèi)用的構(gòu)成4.2停車費(fèi)用的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3停車費(fèi)用的支付方式5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)的基本原則5.2維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容概述5.3維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容6.物業(yè)安全管理6.1安全管理的基本原則6.2安全管理的內(nèi)容概述6.3安全管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容7.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化及環(huán)境衛(wèi)生的基本原則7.2綠化及環(huán)境衛(wèi)生的內(nèi)容概述7.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生項(xiàng)目的具體內(nèi)容8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理的基本原則8.2檔案管理的內(nèi)容概述8.3檔案管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容9.物業(yè)投訴及處理9.1投訴處理的基本原則9.2投訴處理的內(nèi)容概述9.3投訴處理項(xiàng)目的具體內(nèi)容10.物業(yè)合同解除及終止10.1合同解除的基本原則10.2合同解除的內(nèi)容概述10.3合同解除項(xiàng)目的具體內(nèi)容11.違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任的基本原則11.2違約責(zé)任的內(nèi)容概述11.3違約責(zé)任項(xiàng)目的具體內(nèi)容12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決的基本原則12.2爭(zhēng)議解決的內(nèi)容概述12.3爭(zhēng)議解決項(xiàng)目的具體內(nèi)容13.合同生效及終止13.1合同生效的基本原則13.2合同生效的內(nèi)容概述13.3合同生效項(xiàng)目的具體內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)的基本原則1.1.1物業(yè)服務(wù)遵循法律法規(guī)和政策規(guī)定；1.1.2物業(yè)服務(wù)以業(yè)主的需求為導(dǎo)向；1.1.3物業(yè)服務(wù)注重社會(huì)效益和環(huán)境效益；1.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容概述1.2.1物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)；1.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；1.2.3物業(yè)安全防范和消防管理；1.2.4物業(yè)綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理；1.2.5物業(yè)檔案管理；1.2.6物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù)；1.2.7物業(yè)咨詢服務(wù)；1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容1.3.1物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)：包括但不限于公共區(qū)域、樓梯、電梯等；1.3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖等；1.3.3物業(yè)安全防范和消防管理：包括但不限于門衛(wèi)巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防設(shè)施檢查等；1.3.4物業(yè)綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理：包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔等；1.3.5物業(yè)檔案管理：包括但不限于業(yè)主檔案、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案等；1.3.6物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù)：包括但不限于房屋維修、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等；1.3.7物業(yè)咨詢服務(wù)：包括但不限于政策咨詢、業(yè)務(wù)咨詢等。2.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式2.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2.1.2物業(yè)專項(xiàng)維修資金；2.1.3物業(yè)其他費(fèi)用；2.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2.2.2物業(yè)專項(xiàng)維修資金按照物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法執(zhí)行；2.2.3物業(yè)其他費(fèi)用按照實(shí)際情況合理確定；2.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式2.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月繳納；2.3.2物業(yè)專項(xiàng)維修資金按年繳納；2.3.3物業(yè)其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生繳納。3.停車管理服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1停車管理的基本原則3.1.1停車管理遵循法律法規(guī)和政策規(guī)定；3.1.2停車管理以業(yè)主的需求為導(dǎo)向；3.1.3停車管理注重秩序和安全；3.2停車管理的內(nèi)容概述3.2.1停車場(chǎng)的規(guī)劃和管理；3.2.2停車位的分配和收費(fèi)；3.2.3停車秩序維護(hù)和安全管理；3.2.4停車設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；3.3停車管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容3.3.1停車場(chǎng)的規(guī)劃和管理：包括但不限于停車場(chǎng)的規(guī)劃、標(biāo)識(shí)、設(shè)施設(shè)置等；3.3.2停車位的分配和收費(fèi)：包括但不限于停車位的分配、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；3.3.3停車秩序維護(hù)和安全管理：包括但不限于秩序維護(hù)、安全巡查、事故處理等；3.3.4停車設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)：包括但不限于設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等。4.停車費(fèi)用及支付方式4.1停車費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1停車服務(wù)費(fèi)；4.1.2停車設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)；4.1.3停車其他費(fèi)用；4.2停車費(fèi)用的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1停車服務(wù)費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4.2.2停車設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)按照實(shí)際情況合理確定；4.2.3停車其他費(fèi)用按照實(shí)際情況合理確定；4.3停車費(fèi)用的支付方式4.3.1停車服務(wù)費(fèi)按月繳納；4.3.2停車設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)按年繳納；4.3.3停車其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生繳納。5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)的基本原則5.1.1維修養(yǎng)護(hù)遵循法律法規(guī)和政策規(guī)定；5.1.2維修養(yǎng)護(hù)以業(yè)主的需求為導(dǎo)向；5.1.3維修養(yǎng)護(hù)注重質(zhì)量和安全；5.2維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容概述5.2.1房屋維修；5.2.2設(shè)施設(shè)備維修；5.2.3綠化養(yǎng)護(hù)；5.2.4環(huán)境衛(wèi)生清潔；5.3維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容5.3.1房屋維修：包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、門窗、墻面等；5.3.2設(shè)施設(shè)備維修：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖等；5.3.3綠化養(yǎng)護(hù)：包括但不限于綠化植物的澆水、修剪、施肥等；5.3.4環(huán)境衛(wèi)生清潔：包括但不限于公共區(qū)域、樓梯、電梯等。6.物業(yè)安全管理6.1安全管理的基本原則6.1.1安全管理遵循法律法規(guī)和政策規(guī)定；6.1.2安全管理以業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全為首要任務(wù)；6.1.3安全管理注重預(yù)防和應(yīng)急處理；6.2安全管理的內(nèi)容概述6.2.1人員安全管理；6.2.2設(shè)施設(shè)備安全管理；6.2.3消防安全管理；6.2.4應(yīng)急預(yù)案和演練；6.3安全管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容6.3.1人員安全管理：包括但不限于門衛(wèi)巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防設(shè)施檢查等；6.3.2設(shè)施設(shè)備安全管理：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等；6.3.3消防安全管理：包括但不限于消防設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)、消防演練等；6.3.4應(yīng)急預(yù)案和演練：包括但不限于制定應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練等。7.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化及環(huán)境衛(wèi)生的基本原則7.1.1綠化及環(huán)境衛(wèi)生遵循法律法規(guī)和政策規(guī)定；7.1.2綠化及環(huán)境衛(wèi)生以業(yè)主的需求為導(dǎo)向；7.1.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生注重生態(tài)和美觀；7.2綠化及環(huán)境衛(wèi)生的內(nèi)容概述7.2.1綠化植物的管理；7.2.2環(huán)境衛(wèi)生的清潔；7.2.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；7.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生項(xiàng)目的具體內(nèi)容7.3.1綠化植物的管理：包括但不限于綠化植物的澆水、修剪、施肥等；7.3.2環(huán)境衛(wèi)生的清潔：包括但不限于公共區(qū)域、樓梯、電梯等；7.3.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)：包括但不限于綠化設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)等。8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理的基本原則8.1.1檔案管理遵循國(guó)家檔案法律法規(guī)；8.1.2檔案管理確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全；8.1.3檔案管理實(shí)現(xiàn)檔案的便捷利用；8.2檔案管理的內(nèi)容概述8.2.1業(yè)主檔案管理；8.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案管理；8.2.3物業(yè)合同檔案管理；8.2.4物業(yè)財(cái)務(wù)檔案管理；8.3檔案管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容8.3.1業(yè)主檔案管理：包括業(yè)主基本信息、房屋產(chǎn)權(quán)證明、入住登記等；8.3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案管理：包括設(shè)施設(shè)備清單、維護(hù)記錄、使用說(shuō)明等；8.3.3物業(yè)合同檔案管理：包括物業(yè)服務(wù)合同、停車管理合同、維修養(yǎng)護(hù)合同等；8.3.4物業(yè)財(cái)務(wù)檔案管理：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳記錄、維修基金收支記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表等。9.物業(yè)投訴及處理9.1投訴處理的基本原則9.1.1投訴處理遵循公平、公正、公開(kāi)的原則；9.1.2投訴處理及時(shí)、高效、準(zhǔn)確；9.1.3投訴處理結(jié)果反饋給業(yè)主；9.2投訴處理的內(nèi)容概述9.2.1投訴的接收和登記；9.2.2投訴的調(diào)查和處理；9.2.3投訴的處理結(jié)果反饋；9.3投訴處理項(xiàng)目的具體內(nèi)容9.3.1投訴的接收和登記：包括業(yè)主投訴的接收、記錄和分類；9.3.2投訴的調(diào)查和處理：包括對(duì)投訴事項(xiàng)的調(diào)查、分析、處理和整改；9.3.3投訴的處理結(jié)果反饋：包括向業(yè)主通報(bào)處理結(jié)果和后續(xù)措施。10.物業(yè)合同解除及終止10.1合同解除的基本原則10.1.1合同解除應(yīng)當(dāng)遵循法律規(guī)定和合同約定；10.1.2合同解除應(yīng)當(dāng)保障雙方的合法權(quán)益；10.1.3合同解除應(yīng)當(dāng)符合物業(yè)管理服務(wù)的基本要求；10.2合同解除的內(nèi)容概述10.2.1合同解除的原因；10.2.2合同解除的程序；10.2.3合同解除的后果；10.3合同解除項(xiàng)目的具體內(nèi)容10.3.1合同解除的原因：包括業(yè)主違約、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約、不可抗力等；10.3.2合同解除的程序：包括發(fā)出解除通知、協(xié)商一致、仲裁或訴訟等；10.3.3合同解除的后果：包括物業(yè)服務(wù)的終止、費(fèi)用的結(jié)算、違約責(zé)任的承擔(dān)等。11.違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任的基本原則11.1.1違約責(zé)任應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定確定；11.1.2違約責(zé)任應(yīng)當(dāng)公平合理；11.1.3違約責(zé)任應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行；11.2違約責(zé)任的內(nèi)容概述11.2.1違約責(zé)任的種類；11.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)；11.2.3違約責(zé)任的處理；11.3違約責(zé)任項(xiàng)目的具體內(nèi)容11.3.1違約責(zé)任的種類：包括違約金、賠償金、恢復(fù)原狀等；11.3.2違約責(zé)任的承擔(dān)：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約、業(yè)主違約等情況；11.3.3違約責(zé)任的處理：包括協(xié)商解決、仲裁或訴訟等。12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決的基本原則12.1.1爭(zhēng)議解決應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)和合同約定；12.1.2爭(zhēng)議解決應(yīng)當(dāng)公正、公平、合理；12.1.3爭(zhēng)議解決應(yīng)當(dāng)有利于維護(hù)雙方的合法權(quán)益；12.2爭(zhēng)議解決的內(nèi)容概述12.2.1爭(zhēng)議解決的方式；12.2.2爭(zhēng)議解決的程序；12.2.3爭(zhēng)議解決的結(jié)果；12.3爭(zhēng)議解決項(xiàng)目的具體內(nèi)容12.3.1爭(zhēng)議解決的方式：包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等；12.3.2爭(zhēng)議解決的程序：包括申請(qǐng)、受理、審理、裁決等；12.3.3爭(zhēng)議解決的結(jié)果：包括達(dá)成和解、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決、法院判決等。13.合同生效及終止13.1合同生效的基本原則13.1.1合同生效應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；13.1.2合同生效應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的生效條件；13.1.3合同生效應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方具有法律約束力；13.2合同生效的內(nèi)容概述13.2.1合同生效的條件；13.2.2合同生效的時(shí)間；13.2.3合同生效的效力；13.3合同生效項(xiàng)目的具體內(nèi)容13.3.1合同生效的條件：包括合同當(dāng)事人具備相應(yīng)的民事行為能力、合同內(nèi)容不違反法律法規(guī)等；13.3.2合同生效的時(shí)間：自合同簽訂之日起生效；13.3.3合同生效的效力：對(duì)合同當(dāng)事人具有法律約束力。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)的約定14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；14.1.2本合同未盡事宜，以雙方達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；14.1.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方的定義第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，由甲乙雙方約定，介入特定事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的咨詢、評(píng)估、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁、訴訟等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的具體原因和目的。2.2第三方介入的同意雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入的實(shí)施第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。3.甲乙雙方的責(zé)任3.1甲方的責(zé)任甲方應(yīng)提供第三方介入所需的必要信息和資料，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。甲方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和評(píng)估工作，不得故意阻礙或誤導(dǎo)第三方。3.2乙方的責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。乙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和評(píng)估工作，不得故意阻礙或誤導(dǎo)第三方。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任范圍第三方的責(zé)任限于其介入?yún)f(xié)議中約定的范圍，對(duì)于超出約定范圍的行為，第三方不承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額第三方介入?yún)f(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約責(zé)任限額等。第三方的責(zé)任限額應(yīng)與第三方介入?yún)f(xié)議中約定的服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度相匹配。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方與第三方之間的溝通和協(xié)調(diào)由乙方負(fù)責(zé)。5.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間存在第三方介入?yún)f(xié)議，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定與第三方進(jìn)行合作。5.3第三方與業(yè)主的劃分第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和權(quán)益。6.第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定承擔(dān)。若第三方介入?yún)f(xié)議未明確費(fèi)用承擔(dān)，則由提出介入申請(qǐng)的一方先行墊付，后續(xù)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。6.2第三方介入費(fèi)用的結(jié)算第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的費(fèi)用清單，及時(shí)進(jìn)行結(jié)算。7.第三方介入的保密7.1第三方的保密義務(wù)第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。7.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件成立時(shí)，第三方介入終止。8.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定，辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同中應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)的基本原則、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)的核心文件，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行義務(wù)。2.附件二：停車管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同中應(yīng)包含停車管理的基本原則、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為停車管理服務(wù)的核心文件，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行義務(wù)。3.附件三：物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)方案詳細(xì)要求：方案中應(yīng)包含維修養(yǎng)護(hù)的原則、項(xiàng)目、時(shí)間表、費(fèi)用預(yù)算、責(zé)任劃分等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)工作的指導(dǎo)文件，確保維修養(yǎng)護(hù)工作的順利進(jìn)行。4.附件四：物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求：制度中應(yīng)包含安全管理的原則、職責(zé)、措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為物業(yè)安全管理的指導(dǎo)文件，確保物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。5.附件五：物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理方案詳細(xì)要求：方案中應(yīng)包含綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理的原則、項(xiàng)目、時(shí)間表、費(fèi)用預(yù)算、責(zé)任劃分等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理的指導(dǎo)文件，確保物業(yè)區(qū)域的環(huán)境整潔。6.附件六：物業(yè)檔案管理制度詳細(xì)要求：制度中應(yīng)包含檔案管理的原則、范圍、流程、保管、利用等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為物業(yè)檔案管理的指導(dǎo)文件，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全。7.附件七：物業(yè)投訴及處理流程詳細(xì)要求：流程中應(yīng)包含投訴的接收、登記、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：本附件為物業(yè)投訴處理的指導(dǎo)文件，確保投訴得到及時(shí)、有效的處理。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)包含第三方的定義、介入范圍、程序、責(zé)任、費(fèi)用、保密、終止等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為第三方介入的指導(dǎo)文件，確保第三方介入的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；1.4業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備；1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行安全管理；1.6第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定；2.2責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果進(jìn)行認(rèn)定；2.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為給對(duì)方造成的損失進(jìn)行認(rèn)定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活受到嚴(yán)重影響，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失；3.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取催繳措施，如仍無(wú)法收回，可依法向法院提起訴訟；3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失；3.4業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此遭受的損失；3.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行安全管理，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.6第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)應(yīng)用管理手冊(cè)（含停車管理）2合同目錄一、總則1.合同簽訂目的2.適用范圍3.定義與解釋4.合同生效與終止二、物業(yè)概述1.物業(yè)位置與面積2.物業(yè)結(jié)構(gòu)及設(shè)施3.物業(yè)管理范圍三、停車管理1.停車政策與規(guī)定2.停車費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.停車證辦理與使用4.停車區(qū)域劃分與使用四、物業(yè)管理服務(wù)1.保安服務(wù)2.清潔服務(wù)3.綠化服務(wù)4.公共設(shè)施維護(hù)五、物業(yè)費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)2.停車費(fèi)用3.公共設(shè)施維修費(fèi)用4.其他費(fèi)用六、業(yè)主權(quán)益1.業(yè)主大會(huì)2.業(yè)主委員會(huì)3.業(yè)主代表4.業(yè)主投訴與建議七、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)責(zé)任2.停車管理責(zé)任3.物業(yè)設(shè)施維修責(zé)任4.物業(yè)安全責(zé)任八、違約責(zé)任1.業(yè)主違約責(zé)任2.物業(yè)管理方違約責(zé)任3.第三方違約責(zé)任4.違約處理方式九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十一、合同附件1.物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)2.停車費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)設(shè)施清單4.業(yè)主公約十二、其他約定1.通知與送達(dá)2.合同變更3.合同轉(zhuǎn)讓4.合同解除十三、合同生效1.合同生效條件2.合同生效時(shí)間3.合同生效地點(diǎn)十四、合同附件清單1.物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)2.停車費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)設(shè)施清單4.業(yè)主公約合同編號(hào)_________一、總則1.合同簽訂目的為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序，提高物業(yè)管理水平，特制定本合同。2.適用范圍本合同適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和使用人。3.定義與解釋在本合同中，下列用語(yǔ)的含義如下：（1）“物業(yè)管理”是指物業(yè)管理人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。（2）“業(yè)主”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人或者其他組織。（3）“使用人”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非業(yè)主的房屋承租人或者其他實(shí)際使用人。4.合同生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至物業(yè)管理期限屆滿或合同解除之日止。二、物業(yè)概述1.物業(yè)位置與面積本物業(yè)管理區(qū)域位于_______，總面積為_(kāi)______平方米。2.物業(yè)結(jié)構(gòu)及設(shè)施本物業(yè)管理區(qū)域包括_______棟樓，_______個(gè)單元，_______個(gè)地下車庫(kù)，_______個(gè)車位，以及_______等配套設(shè)施。3.物業(yè)管理范圍（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、管理；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；（5）其他應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理人履行的義務(wù)。三、停車管理1.停車政策與規(guī)定（1）本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭杏袃斖＼囍贫?。?）停車費(fèi)用根據(jù)_______標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.停車費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）停車費(fèi)用分為臨時(shí)停車費(fèi)和月租停車費(fèi)。（2）臨時(shí)停車費(fèi)按_______標(biāo)準(zhǔn)收取。（3）月租停車費(fèi)按_______標(biāo)準(zhǔn)收取。3.停車證辦理與使用（1）業(yè)主和使用人需辦理停車證方可停車。（2）停車證辦理流程及費(fèi)用由_______規(guī)定。4.停車區(qū)域劃分與使用（1）本物業(yè)管理區(qū)域劃分為_(kāi)______個(gè)停車區(qū)域。（2）不同停車區(qū)域的使用規(guī)定由_______規(guī)定。四、物業(yè)管理服務(wù)1.保安服務(wù)（1）保安人員24小時(shí)巡邏，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。（2）保安人員負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。2.清潔服務(wù)（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生由清潔人員負(fù)責(zé)。（2）清潔服務(wù)包括_______等內(nèi)容。3.綠化服務(wù)（1）綠化人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作。（2）綠化服務(wù)包括_______等內(nèi)容。4.公共設(shè)施維護(hù)（1）公共設(shè)施維護(hù)人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)。（2）公共設(shè)施維護(hù)包括_______等內(nèi)容。五、物業(yè)費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)（1）物業(yè)管理費(fèi)按_______標(biāo)準(zhǔn)收取。（2）物業(yè)管理費(fèi)包含_______等內(nèi)容。2.停車費(fèi)用（1）停車費(fèi)用按_______標(biāo)準(zhǔn)收取。（2）停車費(fèi)用包含_______等內(nèi)容。3.公共設(shè)施維修費(fèi)用（1）公共設(shè)施維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。（2）公共設(shè)施維修費(fèi)用由_______承擔(dān)。4.其他費(fèi)用（1）其他費(fèi)用包括_______等內(nèi)容。（2）其他費(fèi)用按_______標(biāo)準(zhǔn)收取。六、業(yè)主權(quán)益1.業(yè)主大會(huì)（1）業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。（2）業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理規(guī)約。2.業(yè)主委員會(huì)（1）業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（2）業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。3.業(yè)主代表（1）業(yè)主代表由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。（2）業(yè)主代表負(fù)責(zé)代表業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)。4.業(yè)主投訴與建議（1）業(yè)主可通過(guò)_______途徑向物業(yè)管理人提出投訴和建議。（2）物業(yè)管理人應(yīng)在_______日內(nèi)對(duì)業(yè)主的投訴和建議予以答復(fù)。七、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)責(zé)任（1）物業(yè)管理人應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)。（2）物業(yè)管理人應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)。2.停車管理責(zé)任（1）物業(yè)管理人應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行停車管理。（2）物業(yè)管理人應(yīng)確保停車秩序，對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行處理。3.物業(yè)設(shè)施維修責(zé)任（1）物業(yè)管理人應(yīng)按照本合同約定對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維修。（2）物業(yè)管理人應(yīng)在_______日內(nèi)對(duì)業(yè)主提出的維修申請(qǐng)予以答復(fù)。4.物業(yè)安全責(zé)任（1）物業(yè)管理人應(yīng)采取措施保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。（2）物業(yè)管理人應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行檢查、整改。八、違約責(zé)任1.業(yè)主違約責(zé)任（1）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)管理人支付_______的滯納金。（2）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)約，損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序的，物業(yè)管理人有權(quán)予以制止，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.物業(yè)管理方違約責(zé)任（1）物業(yè)管理人未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付_______的違約金。（2）物業(yè)管理人未按照本合同約定進(jìn)行停車管理的，應(yīng)向業(yè)主支付_______的違約金。3.第三方違約責(zé)任（1）第三方違反本合同約定，給業(yè)主或物業(yè)管理人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方違約責(zé)任的追究，由受害方提出，物業(yè)管理人予以協(xié)助。4.違約處理方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，受害方有權(quán)要求違約方履行合同或賠償損失。（2）違約處理方式可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式（1）本合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方共同選定。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3.爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。（2）爭(zhēng)議解決程序包括調(diào)解、仲裁和訴訟。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）爭(zhēng)議解決費(fèi)用包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十、合同解除1.合同解除條件（1）合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行。2.合同解除程序（1）合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。3.合同解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜。（2）合同解除后，雙方應(yīng)互相返還已交付的款項(xiàng)。十一、合同附件1.物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)2.停車費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)設(shè)施清單4.業(yè)主公約十二、其他約定1.通知與送達(dá)（1）通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）送達(dá)方式包括直接送達(dá)、郵寄送達(dá)等。2.合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式。3.合同轉(zhuǎn)讓（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）合同轉(zhuǎn)讓需采用書(shū)面形式，并通知對(duì)方。4.合同解除（1）合同解除需采用書(shū)面形式。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜。十三、合同生效1.合同生效條件（1）合同雙方簽字（或蓋章）。（2）合同經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤。2.合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.合同生效地點(diǎn)本合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。十四、合同附件清單1.物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)2.停車費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)設(shè)施清單4.業(yè)主公約業(yè)主（或使用人）簽字（或蓋章）：日期：物業(yè)管理人簽字（或蓋章）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條