2025年度供熱企業(yè)供熱質(zhì)量保障與售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度供熱企業(yè)供熱質(zhì)量保障與售后服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（供熱企業(yè)）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（用戶）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為供熱企業(yè)，具有供熱設(shè)施及供熱能力，乙方為甲方供熱設(shè)施的使用者，為明確雙方在2025年度供熱期間的供熱質(zhì)量保障與售后服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、供熱范圍及標準1.供熱范圍：____________________2.供熱標準：____________________3.供熱時間：____________________二、供熱質(zhì)量保障1.甲方應(yīng)確保供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定運行，按照國家標準和行業(yè)標準提供優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照規(guī)定對供熱設(shè)施進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保供熱質(zhì)量。3.甲方在供熱期間，如因供熱設(shè)施故障導(dǎo)致供熱中斷，應(yīng)立即采取措施恢復(fù)供熱，并通知乙方。4.甲方應(yīng)設(shè)立24小時服務(wù)，及時解決乙方在供熱過程中遇到的問題。三、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)機構(gòu)，負責處理乙方在供熱過程中遇到的問題。2.甲方應(yīng)按照規(guī)定對供熱設(shè)施進行維修、更換和保養(yǎng)，確保供熱質(zhì)量。3.甲方在接到乙方報修電話后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.甲方應(yīng)定期對乙方進行供熱知識培訓(xùn)，提高乙方在供熱過程中的自我保護意識。四、費用及支付方式1.供熱費用：____________________2.付款方式：____________________3.付款時間：____________________五、違約責任1.甲方如未按約定提供供熱服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____________________。2.乙方如未按時支付供熱費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為____________________。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向____________________提起訴訟。七、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（供熱企業(yè)）：____________________乙方（用戶）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：供熱設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容一、供熱設(shè)施1.供熱設(shè)施包括但不限于鍋爐、熱交換器、管道、閥門、儀表等。2.甲方應(yīng)確保供熱設(shè)施符合國家標準和行業(yè)標準，并具備相應(yīng)的安全性能。二、服務(wù)內(nèi)容1.甲方負責供熱設(shè)施的安裝、調(diào)試、運行、維護和保養(yǎng)。2.甲方負責對供熱設(shè)施進行定期檢查，確保供熱設(shè)施正常運行。3.甲方負責對供熱設(shè)施進行維修、更換和保養(yǎng)，確保供熱質(zhì)量。4.甲方負責處理乙方在供熱過程中遇到的問題。第三部分：合同終止及解除一、合同終止1.本合同期滿，雙方均可選擇不再續(xù)簽。2.在合同期限內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變動，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。二、合同解除1.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致供熱質(zhì)量不符合標準，乙方有權(quán)解除合同。2.乙方違反本合同約定，未按時支付供熱費用，甲方有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的概念及定義（1）中介方：指在甲方與乙方之間提供信息交流、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人。（2）技術(shù)服務(wù)方：指為甲方提供供熱設(shè)施安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)，或為乙方提供供熱使用咨詢、投訴處理的第三方機構(gòu)或個人。（3）質(zhì)量檢測方：指對供熱設(shè)施、供熱質(zhì)量進行檢測、評估的第三方檢測機構(gòu)。（4）其他第三方：指根據(jù)本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同的第三方機構(gòu)或個人。.2第三方介入的目的是為了提高供熱服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。二、第三方的責任及權(quán)利.3第三方的責任：（1）中介方：應(yīng)客觀、公正地提供信息，不得誤導(dǎo)甲乙雙方，并對提供的信息真實性負責。（2）技術(shù)服務(wù)方：應(yīng)按照國家標準、行業(yè)標準和本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，并對技術(shù)服務(wù)質(zhì)量負責。（3）質(zhì)量檢測方：應(yīng)獨立、客觀、公正地進行質(zhì)量檢測，并對檢測結(jié)果負責。（4）其他第三方：根據(jù)介入本合同的具體情況，承擔相應(yīng)的責任。.4第三方的權(quán)利：（1）中介方：有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并收取合理的服務(wù)費用。（2）技術(shù)服務(wù)方：有權(quán)按照合同約定，獲得技術(shù)服務(wù)費用。（3）質(zhì)量檢測方：有權(quán)按照檢測標準和程序，進行質(zhì)量檢測。（4）其他第三方：根據(jù)介入本合同的具體情況，享有相應(yīng)的權(quán)利。三、第三方與其他各方的劃分說明.5第三方介入本合同后，其與甲方、乙方之間的責任劃分如下：（1）第三方與甲方之間的責任劃分：第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，有權(quán)要求第三方承擔違約責任。（2）第三方與乙方之間的責任劃分：第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，有權(quán)要求第三方承擔違約責任。（3）第三方與甲乙雙方之間的責任劃分：第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，有權(quán)要求第三方承擔違約責任。四、第三方的責任限額.6第三方在本合同中的責任限額如下：（1）中介方：根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容，中介方的責任限額為中介服務(wù)費用的100%。（2）技術(shù)服務(wù)方：根據(jù)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)服務(wù)方的責任限額為技術(shù)服務(wù)費用的100%。（3）質(zhì)量檢測方：根據(jù)檢測項目和檢測標準，質(zhì)量檢測方的責任限額為檢測服務(wù)費用的100%。（4）其他第三方：根據(jù)介入本合同的具體情況，責任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。.7如第三方在本合同中的責任超過責任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔超出部分的賠償責任。五、第三方介入的流程.8第三方介入本合同的流程如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入本合同的事項。（2）甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方在本合同中的責任、權(quán)利和義務(wù)。（3）第三方按照補充協(xié)議的約定履行職責。（4）甲乙雙方共同監(jiān)督第三方履行職責的情況。本部分內(nèi)容為合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供熱設(shè)施清單詳細要求：清單應(yīng)包括供熱設(shè)施的類型、規(guī)格、數(shù)量、安裝位置等詳細信息。說明：本清單用于明確供熱設(shè)施的配置情況，為后續(xù)的維護、保養(yǎng)和故障處理提供依據(jù)。附件二：供熱服務(wù)標準詳細要求：標準應(yīng)包括供熱溫度、壓力、水質(zhì)、噪聲等具體指標，以及相應(yīng)的檢測方法。說明：本標準用于規(guī)范供熱服務(wù)的質(zhì)量，確保供熱服務(wù)質(zhì)量達到國家標準和行業(yè)標準。附件三：供熱費用明細詳細要求：明細應(yīng)包括供熱費用構(gòu)成、計費方式、計費周期、繳費時間等詳細信息。說明：本明細用于明確供熱費用的計算方式，方便用戶了解和核對費用。附件四：供熱設(shè)施維護保養(yǎng)計劃詳細要求：計劃應(yīng)包括維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、責任人等詳細信息。說明：本計劃用于規(guī)范供熱設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，確保供熱設(shè)施的安全穩(wěn)定運行。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方的責任、權(quán)利、義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的責任劃分。說明：本協(xié)議用于明確第三方在本合同中的角色和職責，確保第三方介入的合法性和有效性。附件六：爭議解決流程詳細要求：流程應(yīng)包括爭議解決的方式、步驟、期限等詳細信息。說明：本流程用于明確爭議解決的具體步驟，確保爭議能夠得到及時、公正的解決。說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定提供供熱服務(wù)責任認定標準：如甲方未按約定提供供熱服務(wù)，導(dǎo)致乙方供熱需求無法得到滿足，甲方應(yīng)承擔違約責任。示例說明：若甲方未在約定的時間內(nèi)啟動供熱設(shè)施，導(dǎo)致乙方無法在規(guī)定時間內(nèi)享受到供熱服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。違約行為二：乙方未按約定支付供熱費用責任認定標準：如乙方未按約定支付供熱費用，甲方有權(quán)停止供熱服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。示例說明：若乙方逾期未支付供熱費用，甲方有權(quán)暫停供熱服務(wù)，并要求乙方支付每日萬分之五的滯納金。違約行為三：第三方未按約定履行職責責任認定標準：如第三