2025年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）定制開發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）定制開發(fā)合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）定制開發(fā)合同甲方（委托方）：_______________乙方（承建方）：_______________鑒于：2.乙方是一家專業(yè)從事CRM系統(tǒng)研發(fā)、定制和實施的高新技術(shù)企業(yè)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)團隊。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、項目概述1.項目名稱：2025年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）定制開發(fā)2.項目周期：自____年____月____日至____年____月____日3.項目目標：為甲方打造一個滿足其業(yè)務(wù)需求、功能完善、操作簡便、安全可靠的CRM系統(tǒng)。二、項目內(nèi)容1.需求分析：乙方將根據(jù)甲方提供的資料，對甲方業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)需求等進行全面分析，制定詳細的需求規(guī)格說明書。2.系統(tǒng)設(shè)計：乙方將根據(jù)需求規(guī)格說明書，進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等。3.系統(tǒng)開發(fā)：乙方將按照系統(tǒng)設(shè)計文檔，進行系統(tǒng)編碼、測試等工作。4.系統(tǒng)實施：乙方將協(xié)助甲方進行系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓等工作。5.系統(tǒng)維護：乙方將提供系統(tǒng)維護服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化等。三、項目交付1.交付時間：乙方應(yīng)在項目周期內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、測試、實施等工作，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。a.完整的CRM系統(tǒng)；b.系統(tǒng)安裝、配置和使用手冊；c.系統(tǒng)測試報告；d.用戶培訓資料。四、費用及支付方式1.項目總費用：本項目總費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。2.支付方式：a.甲方于合同簽訂之日起支付項目總費用的____%；b.乙方完成系統(tǒng)開發(fā)、測試、實施等工作后，甲方支付項目總費用的____%；c.乙方提供系統(tǒng)維護服務(wù)一年后，甲方支付系統(tǒng)維護費用人民幣____元整。3.支付時間：甲方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)，將款項支付至乙方指定的賬戶。五、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容、項目信息、技術(shù)秘密等負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后仍具有約束力。六、違約責任1.甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.乙方未按時完成項目，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。3.雙方如因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。八、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（委托方）：代表人（簽字）：__________________職務(wù)：__________________日期：__________________乙方（承建方）：代表人（簽字）：__________________職務(wù)：__________________日期：__________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人或單位，包括但不限于但不限于技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、軟件供應(yīng)商、擔保方、保險方等。二、第三方介入的情形a.乙方需要第三方提供特定技術(shù)支持或服務(wù)，以保證項目順利進行；b.甲方要求引入第三方進行項目監(jiān)督或?qū)徲?，以確保項目質(zhì)量和進度；c.項目實施過程中，因不可抗力或特殊情況需要引入第三方協(xié)助；d.雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方參與項目。三、第三方責任界定3.1第三方在項目中承擔的責任應(yīng)明確界定，具體如下：a.第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，履行其職責；b.第三方的行為應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；c.第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責，包括但不限于質(zhì)量保證、技術(shù)支持等；d.第三方不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。四、第三方責任限額4.1第三方責任限額如下：a.第三方因自身原因?qū)е马椖垦诱`或造成甲方損失的，應(yīng)向甲方支付不超過____%的賠償金；b.第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷，導致甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，但賠償金額不超過其提供產(chǎn)品或服務(wù)的費用；c.第三方在履行職責過程中違反法律法規(guī)，導致甲方或乙方損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。五、第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：a.第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相關(guān)費用；b.第三方有權(quán)根據(jù)項目需求調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和方式。5.2第三方的義務(wù)：a.第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益；b.第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量要求完成工作；c.第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，及時溝通項目進展情況。六、第三方與其他各方的劃分6.1第三方與其他各方的劃分如下：a.第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂合同約定；b.第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同約定；c.第三方與甲方和乙方之間的責任劃分，按照本合同約定執(zhí)行。七、第三方變更7.1如需變更第三方，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。八、爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。九、其他9.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。9.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款如有與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準。9.3本合同中關(guān)于第三方介入的條款未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求規(guī)格說明書：詳細描述甲方的業(yè)務(wù)需求、功能要求、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)接口等。2.系統(tǒng)設(shè)計文檔：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計、接口設(shè)計等。3.項目進度計劃：列出項目各個階段的時間節(jié)點、任務(wù)分解、責任人等。4.測試計劃及報告：包括測試策略、測試用例、測試結(jié)果、缺陷跟蹤等。5.用戶手冊：指導用戶如何使用系統(tǒng)，包括操作步驟、功能說明、常見問題解答等。6.系統(tǒng)部署指南：指導如何進行系統(tǒng)部署、配置、運行等。7.數(shù)據(jù)遷移方案：詳細說明數(shù)據(jù)遷移的方法、步驟、注意事項等。8.用戶培訓資料：包括培訓課件、操作視頻、模擬練習等。9.系統(tǒng)維護手冊：指導如何進行系統(tǒng)維護、故障排除、性能優(yōu)化等。10.保密協(xié)議：規(guī)定雙方在項目過程中對保密信息的處理方式。11.第三方服務(wù)協(xié)議：規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。12.合同變更協(xié)議：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。附件詳細要求和說明：1.所有附件應(yīng)使用中文，并符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。2.附件內(nèi)容應(yīng)完整、準確、清晰，便于雙方理解和執(zhí)行。3.附件應(yīng)由甲方和乙方共同簽署，作為本合同的組成部分。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：a.未按時支付款項：甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金。b.提供虛假需求：甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。c.阻礙項目進度：甲方應(yīng)承擔因此造成的損失。2.乙方違約行為及責任認定：a.未按時完成項目：乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金。b.提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求：乙方應(yīng)免費修復或更換，并賠償因此造成的損失。c.違反保密協(xié)議：乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.第三方違約行為及責任認定：a.未按時完成服務(wù)：第三方應(yīng)向甲方支付____%的違約金。b.提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求：第三方應(yīng)免費修復或更換，并賠償因此造成的損失。c.違反保密協(xié)議：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。違約責任示例說明：1.甲方未按時支付項目款項，應(yīng)向乙方支付人民幣____元整的違約金。2.乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)甲方提供的需求規(guī)格說明書存在重大缺陷，導致項目進度延誤，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣____元整的違約金，并賠償因此造成的損失。3.第三方在提供數(shù)據(jù)服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，應(yīng)向甲方支付人民幣__