二零二四年度人才公寓物業(yè)管理服務(wù)委托及配套設(shè)施更新協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度人才公寓物業(yè)管理服務(wù)委托及配套設(shè)施更新協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.人才公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)期限3.物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費用支付時間4.配套設(shè)施更新4.1配套設(shè)施更新范圍4.2配套設(shè)施更新標(biāo)準(zhǔn)4.3配套設(shè)施更新計劃5.物業(yè)管理服務(wù)人員5.1人員配備要求5.2人員培訓(xùn)與考核5.3人員變動與調(diào)整6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主投訴處理6.2業(yè)主意見反饋6.3業(yè)主參與決策7.物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與考核7.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機制7.2物業(yè)管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)7.3物業(yè)管理服務(wù)考核結(jié)果運用8.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費用9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同變更與終止10.1合同變更程序10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.合同附件12.1附件一：人才公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明12.2附件二：配套設(shè)施更新詳細(xì)計劃12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)人員配備表13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.2爭議管轄14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二條人才公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修、秩序維護、停車場管理等。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)管理服務(wù)。2.3物業(yè)管理服務(wù)期限自本合同生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)收取的物業(yè)管理服務(wù)費用為每月每平方米人民幣2元。3.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式乙方應(yīng)于每月的5日前向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)費用賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后的5個工作日內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費用。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)于每月的10日前將物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。第四條配套設(shè)施更新4.1配套設(shè)施更新范圍包括但不限于：小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新、改造等。4.2配套設(shè)施更新標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保配套設(shè)施的功能完善、安全可靠。4.3配套設(shè)施更新計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的更新計劃，在一年內(nèi)完成配套設(shè)施的更新工作。第五條物業(yè)管理服務(wù)人員5.1人員配備要求乙方應(yīng)配備足夠的物業(yè)管理服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。5.2人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時，對服務(wù)人員進行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。5.3人員變動與調(diào)整如因工作需要，乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)人員進行變動和調(diào)整，但需提前通知甲方。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主合法權(quán)益。6.2業(yè)主意見反饋乙方應(yīng)定期收集業(yè)主意見，及時向甲方反饋，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。6.3業(yè)主參與決策甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，讓業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理決策。第七條物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與考核7.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機制甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機制，對乙方進行定期監(jiān)督。7.2物業(yè)管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全責(zé)任等方面。7.3物業(yè)管理服務(wù)考核結(jié)果運用考核結(jié)果將作為乙方年度服務(wù)費用的調(diào)整依據(jù)，以及乙方管理人員和員工的獎懲依據(jù)。第一部分：合同如下：第八條物業(yè)管理服務(wù)爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，可提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議事項之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院。8.3爭議解決費用因解決爭議而產(chǎn)生的訴訟費、仲裁費、律師費等費用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，由雙方各自承擔(dān)。第九條合同生效與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并在通知送達對方后解除合同。第十條合同變更與終止10.1合同變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算，并簽訂書面終止協(xié)議。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定（1）一方未按照合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定造成對方損失的；（3）一方違反法律法規(guī)，給對方造成損失的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國家法律法規(guī)及合同約定執(zhí)行。第十二條合同附件12.1附件一：人才公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件一應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：配套設(shè)施更新詳細(xì)計劃附件二應(yīng)詳細(xì)列明配套設(shè)施更新的具體項目、時間表和預(yù)期效果。12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)人員配備表附件三應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位、職責(zé)和任職資格。第十三條法律適用與爭議管轄13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄本合同的爭議解決，由甲方所在地的人民法院管轄。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同或解決合同相關(guān)事宜而介入的獨立主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方的介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同各方的合法權(quán)益，以及提供專業(yè)、客觀的服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.2第三方的介入通知一旦確定第三方，甲方和乙方應(yīng)書面通知對方，并確保第三方了解其介入的職責(zé)和權(quán)利。17.第三方介入的職責(zé)17.1第三方的職責(zé)范圍（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）進行項目評估、審計或監(jiān)理；（3）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）執(zhí)行合同約定的其他任務(wù)。17.2第三方的責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)盡到合理謹(jǐn)慎的義務(wù)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分18.1責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲方、乙方利益的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.2權(quán)利劃分（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獨立行使職責(zé)。（2）第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和資料。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定。19.3責(zé)任限額的適用第三方在履行職責(zé)過程中，其責(zé)任限額應(yīng)適用于所有因第三方原因?qū)е碌倪`約行為。20.第三方介入的合同補充條款20.1第三方介入的合同補充條款（1）第三方介入的具體內(nèi)容、范圍和期限；（2）第三方介入的費用承擔(dān)及支付方式；（3）第三方介入的保密義務(wù)；（4）第三方介入的退出機制。20.2第三方介入的費用承擔(dān)第三方介入的費用由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。20.3第三方介入的保密義務(wù)第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。20.4第三方介入的退出機制如第三方在履行職責(zé)過程中無法繼續(xù)履行或不再具備履行職責(zé)的能力，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定退出機制，確保合同履行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：人才公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)的具體項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)時間等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：配套設(shè)施更新詳細(xì)計劃詳細(xì)要求：包括更新項目的名稱、更新時間、預(yù)期效果、預(yù)算等。說明：本附件為合同附件，用于明確配套設(shè)施更新的具體計劃和時間安排。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)人員配備表詳細(xì)要求：包括服務(wù)人員的崗位、職責(zé)、任職資格、培訓(xùn)計劃等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)人員的配備情況和培訓(xùn)要求。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任、費用等。說明：本附件為合同附件，用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)費用清單詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)費用的組成、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式和支付方式。6.附件六：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求：包括業(yè)主投訴的途徑、處理流程、處理時限等。說明：本附件為合同附件，用于明確業(yè)主投訴的處理流程和時限。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括考核指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果運用等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果運用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)，如未達到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：乙方未能按照合同約定及時修復(fù)業(yè)主報修的設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主生活受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為：甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間支付物業(yè)管理服務(wù)費用，如未按時支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)違約金等。示例：甲方未按照合同約定在每月10日前支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中，未能盡到合理謹(jǐn)慎的義務(wù)，導(dǎo)致違約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，如因第三方原因?qū)е逻`約，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方在提供咨詢服務(wù)時，未能提供準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約行為：任何一方違反合同約定，造成對方損失的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)損失的大小，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方因未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方財產(chǎn)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度人才公寓物業(yè)管理服務(wù)委托及配套設(shè)施更新協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議簽署日期2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2配套設(shè)施維護2.3人才公寓租賃管理2.4安全保障2.5環(huán)境衛(wèi)生2.6客戶服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1房屋管理3.2設(shè)施設(shè)備維護3.3清潔衛(wèi)生3.4保安巡邏3.5客戶投訴處理3.6人才公寓租賃3.7公共區(qū)域管理4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.4保安巡邏標(biāo)準(zhǔn)4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用支付時間5.4服務(wù)費用調(diào)整機制6.物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成6.2物業(yè)管理費用收取標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)管理費用支付方式6.4物業(yè)管理費用調(diào)整機制7.配套設(shè)施更新7.1更新范圍7.2更新方案7.3更新資金7.4更新周期7.5更新實施8.人才公寓租賃管理8.1租賃政策8.2租賃流程8.3租賃期限8.4租賃費用8.5租賃合同9.安全管理9.1安全管理制度9.2安全責(zé)任9.3應(yīng)急預(yù)案9.4事故處理10.客戶權(quán)益10.1客戶信息保護10.2客戶投訴處理10.3客戶服務(wù)保障10.4客戶滿意度調(diào)查11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序11.4合同解除與終止后的責(zé)任12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機構(gòu)14.其他14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同生效與失效14.5合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在二零二四年度人才公寓物業(yè)管理服務(wù)及配套設(shè)施更新方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保人才公寓的有序管理和高效服務(wù)。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《人才公寓管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和政策制定。1.3協(xié)議雙方甲方（物業(yè)管理方）：[甲方名稱]乙方（委托方）：[乙方名稱]1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。1.5協(xié)議簽署日期本協(xié)議簽署日期為二零二四年三月三日。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)房屋及配套設(shè)施的日常維護保養(yǎng)；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；保安巡邏及安全防范；設(shè)施設(shè)備的管理與維修；客戶服務(wù)及投訴處理。2.2配套設(shè)施維護甲方應(yīng)負(fù)責(zé)人才公寓內(nèi)所有配套設(shè)施的定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常使用。2.3人才公寓租賃管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)人才公寓的租賃管理，包括租賃合同的簽訂、租賃費用的收取和房屋的分配。2.4安全保障甲方應(yīng)確保人才公寓的安全，包括但不限于：24小時保安巡邏；入住登記制度；應(yīng)急預(yù)案的制定和實施。2.5環(huán)境衛(wèi)生甲方應(yīng)保持人才公寓內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔，確保環(huán)境整潔。2.6客戶服務(wù)甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于：響應(yīng)客戶投訴并及時處理；定期收集客戶反饋意見；提供必要的生活咨詢和幫助。3.服務(wù)內(nèi)容3.1房屋管理甲方應(yīng)對人才公寓的房屋進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修，確保房屋的安全和舒適。3.2設(shè)施設(shè)備維護甲方應(yīng)定期對人才公寓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。3.3清潔衛(wèi)生甲方應(yīng)安排專業(yè)清潔人員，負(fù)責(zé)人才公寓內(nèi)外的清潔工作，保持環(huán)境整潔。3.4保安巡邏甲方應(yīng)安排保安人員進行24小時巡邏，確保人才公寓的安全。3.5客戶投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，接到客戶投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行響應(yīng)和處理。3.6人才公寓租賃甲方應(yīng)按照租賃政策，負(fù)責(zé)人才公寓的租賃管理工作，確保租賃過程的公平、公正。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。4.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)達到國家標(biāo)準(zhǔn)，延長其使用壽命。4.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保持人才公寓內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，達到國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.4保安巡邏標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保保安巡邏的密度和效率，提高人才公寓的安全系數(shù)。4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)提供熱情、耐心、專業(yè)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額為人民幣[金額]元。5.2服務(wù)費用支付方式服務(wù)費用采用分期支付方式，具體支付時間及金額如下：[日期]支付人民幣[金額]元；[日期]支付人民幣[金額]元；[日期]支付人民幣[金額]元。5.3服務(wù)費用支付時間服務(wù)費用支付時間為每個服務(wù)周期結(jié)束后五個工作日內(nèi)。5.4服務(wù)費用調(diào)整機制服務(wù)費用如有調(diào)整，甲方應(yīng)在提前三十日書面通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。6.物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成保安人員工資；清潔人員工資；設(shè)施設(shè)備維護費用；公共區(qū)域照明費用；物業(yè)管理辦公費用。6.2物業(yè)管理費用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費用按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取。6.3物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用采用分期支付方式，具體支付時間及金額如下：[日期]支付人民幣[金額]元；[日期]支付人民幣[金額]元；[日期]支付人民幣[金額]元。6.4物業(yè)管理費用調(diào)整機制物業(yè)管理費用如有調(diào)整，甲方應(yīng)在提前三十日書面通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。8.人才公寓租賃管理8.1租賃政策甲方應(yīng)制定合理的租賃政策，包括租賃價格、租賃期限、押金標(biāo)準(zhǔn)等，并確保政策公開透明。8.2租賃流程租賃流程如下：乙方提交租賃申請；甲方審核申請并通知乙方；雙方簽訂租賃合同；乙方支付押金和租金；甲方為乙方辦理入住手續(xù)。8.3租賃期限租賃期限為一年，期滿后，乙方有權(quán)續(xù)租，續(xù)租期限由雙方協(xié)商確定。8.4租賃費用租賃費用包括租金和押金，租金按月支付，押金在租賃期滿后無損壞情況下退還。8.5租賃合同房屋基本情況；租賃期限；租金及支付方式；押金金額及退還條件；雙方的權(quán)利和義務(wù)；違約責(zé)任；爭議解決方式。9.安全管理9.1安全管理制度甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于：保安人員管理制度；入住登記制度；應(yīng)急預(yù)案；安全檢查制度。9.2安全責(zé)任甲方對人才公寓的安全負(fù)有全面責(zé)任，包括但不限于：預(yù)防盜竊、火災(zāi)等安全事故；確保公共區(qū)域的安全；定期對保安人員進行培訓(xùn)。9.3應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。9.4事故處理發(fā)生安全事故后，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。10.客戶權(quán)益10.1客戶信息保護甲方應(yīng)保護乙方個人信息的安全，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方透露。10.2客戶投訴處理甲方應(yīng)在接到乙方投訴后的24小時內(nèi)進行處理，并在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。10.3客戶服務(wù)保障甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于：724小時客戶服務(wù)；在線咨詢及投訴；設(shè)立客戶服務(wù)中心。10.4客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。11.合同解除與終止11.1合同解除條件一方嚴(yán)重違約；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致。11.2合同終止條件租賃期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致。11.3合同解除與終止的程序合同解除或終止，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照約定處理善后事宜。11.4合同解除與終止后的責(zé)任合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.違約責(zé)任12.1違約行為一方未按約定履行合同義務(wù)；一方提供虛假信息；一方故意或過失造成對方損失。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；恢復(fù)或賠償損失；采取補救措施。12.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序爭議解決程序如下：雙方協(xié)商；仲裁；訴訟。13.3爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。14.其他14.1通知與送達本合同涉及的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。14.2合同附件人才公寓租賃合同；物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；安全管理制度。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。15.2第三方介入情形甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于合同履行；法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方；甲乙雙方無法獨立完成某項服務(wù)或任務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方在履行合同過程中，因其自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.3.2第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其提供服務(wù)或完成任務(wù)的具體內(nèi)容，超出此范圍的責(zé)任由甲乙雙方自行承擔(dān)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利義務(wù)根據(jù)合同約定和甲方要求，獨立開展服務(wù)工作；乙方應(yīng)配合第三方的服務(wù)工作，提供必要的條件和協(xié)助；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。15.4.2第三方保密義務(wù)第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)對甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。15.5第三方介入?yún)f(xié)議15.5.1協(xié)議簽訂甲乙雙方與第三方達成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.5.2協(xié)議內(nèi)容第三方提供的服務(wù)或完成的任務(wù)；第三方的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額；第三方的權(quán)利和義務(wù)；第三方的保密義務(wù)；第三方介入的期限；爭議解決方式。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1甲方額外條款甲方應(yīng)確保第三方符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量，確保其符合合同要求；甲方有權(quán)對第三方的工作進行評估，并提出改進意見。16.2乙方額外條款乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的條件和協(xié)助；乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量，并及時向甲方反饋；乙方有權(quán)對第三方的工作進行評估，并提出改進意見。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方第三方應(yīng)直接向甲方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同要求提供服務(wù)或完成任務(wù)。17.2第三方與乙方第三方應(yīng)通過甲方與乙方進行溝通和協(xié)調(diào)，確保乙方權(quán)益不受損害。17.3第三方與甲乙雙方第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)同時與甲乙雙方保持溝通，確保各方權(quán)益得到保障。17.4第三方與國家法律法規(guī)第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害國家利益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.人才公寓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。包含附件A：服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。2.配套設(shè)施更新方案包含附件B：設(shè)施設(shè)備更新計劃表。包含附件C：更新資金預(yù)算及使用計劃。3.人才公寓租賃合同包含附件D：租賃合同范本。包含附件E：租賃合同簽訂流程。4.安全管理制度包含附件F：安全管理制度范本。包含附件G：應(yīng)急預(yù)案。5.物業(yè)管理費用明細(xì)表包含附件H：物業(yè)管理費用構(gòu)成明細(xì)。包含附件I：物業(yè)管理費用支付時間表。6.第三方介入?yún)f(xié)議包含附件J：第三方介入?yún)f(xié)議范本。包含附件K：第三方責(zé)任范圍及賠償標(biāo)準(zhǔn)。7.客戶滿意度調(diào)查問卷包含附件L：客戶滿意度調(diào)查問卷范本。8.合同解除及終止通知函包含附件M：合同解除及終止通知函范本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于維修費用、違約金等。2.違約行為：乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付逾期支付的物業(yè)管理費用，并承擔(dān)相應(yīng)滯納金。3.違約行為：第三方未按照合同約定履行服務(wù)或完成任務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)賠償因此給甲方或乙方造成的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：甲方未按照合同約定更新配套設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定更新配套設(shè)施，如未按時更新，應(yīng)向乙方支付違約金。5.違約行為：乙方違反租賃合同規(guī)定，擅自轉(zhuǎn)租或改變房屋用途。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.違約行為：甲方或乙方未按照合同約定處理客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。7.違約行為：甲方或乙方未按照合同約定保密客戶信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。8.違約行為：甲方或乙方未按照合同約定執(zhí)行安全管理制度。責(zé)任認(rèn)定：甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此造成的損失、支付違約金等。全文完。二零二四年度人才公寓物業(yè)管理服務(wù)委托及配套設(shè)施更新協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議雙方基本信息2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2配套設(shè)施更新范圍2.3服務(wù)區(qū)域界定3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2配套設(shè)施更新標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)響應(yīng)時間4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.2配套設(shè)施更新費用4.3費用支付方式4.4費用結(jié)算時間5.服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限5.2配套設(shè)施更新期限5.3合同續(xù)簽及終止條件6.權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.3第三方權(quán)利與義務(wù)7.配套設(shè)施更新計劃7.1更新項目及時間安排7.2更新項目預(yù)算7.3更新項目實施監(jiān)督8.質(zhì)量保證8.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證8.2配套設(shè)施更新質(zhì)量保證8.3質(zhì)量問題處理流程9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他約定14.1合同附件14.2通知送達方式14.3合同份數(shù)及效力14.4爭議管轄地第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二四年度人才公寓物業(yè)管理服務(wù)委托及配套設(shè)施更新協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為二零二四年一月一日。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為三年。1.4協(xié)議雙方基本信息甲方：人才公寓管理有限責(zé)任公司法定代表人：住所：市區(qū)路號乙方：物業(yè)管理有限公司法定代表人：住所：市區(qū)路號2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護與管理；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、安保；（3）住戶服務(wù)與投訴處理；（4）物業(yè)費用的收取與管理；（5）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2配套設(shè)施更新范圍（1）公共區(qū)域設(shè)施的維修與更換；（2）電梯、消防、安防等設(shè)備的升級改造；（3）停車場、自行車棚等設(shè)施的維護與管理。2.3服務(wù)區(qū)域界定本協(xié)議服務(wù)區(qū)域為甲方人才公寓的整個建筑范圍及其附屬設(shè)施。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2配套設(shè)施更新標(biāo)準(zhǔn)乙方在進行配套設(shè)施更新時，應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范的高質(zhì)量材料，確保更新后的設(shè)施安全、可靠、美觀。3.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到住戶投訴或發(fā)現(xiàn)問題時，在規(guī)定的時間內(nèi)進行處理，確保住戶的合理需求得到及時解決。4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用本協(xié)議物業(yè)管理服務(wù)費用為人民幣元/平方米/年。4.2配套設(shè)施更新費用配套設(shè)施更新費用根據(jù)實際工程預(yù)算確定，由甲方承擔(dān)。4.3費用支付方式物業(yè)管理服務(wù)費用按季度預(yù)收，配套設(shè)施更新費用根據(jù)工程進度分階段支付。4.4費用結(jié)算時間物業(yè)管理服務(wù)費用每季度末結(jié)算，配套設(shè)施更新費用每月結(jié)算。5.服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限本協(xié)議物業(yè)管理服務(wù)期限為三年。5.2配套設(shè)施更新期限配套設(shè)施更新期限自協(xié)議簽訂之日起計算，具體更新項目及時間安排詳見附件。5.3合同續(xù)簽及終止條件本協(xié)議期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。8.質(zhì)量保證8.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾，提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。8.2配套設(shè)施更新質(zhì)量保證乙方承諾，進行配套設(shè)施更新時，使用的材料和施工工藝應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保更新后的設(shè)施質(zhì)量。8.3質(zhì)量問題處理流程（1）乙方應(yīng)在接到住戶對物業(yè)管理服務(wù)或配套設(shè)施更新的質(zhì)量問題報告后，及時進行調(diào)查；（2）乙方應(yīng)在調(diào)查核實后，根據(jù)問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定整改方案；（3）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改，并向甲方和住戶通報整改結(jié)果。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)或配套設(shè)施更新；（2）甲方未按照協(xié)議約定支付費用；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反合同其他約定。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約方應(yīng)立即采取補救措施，消除或減輕違約造成的損失。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可向合同爭議解決機構(gòu)申請仲裁。11.爭議解決11.1爭議解決方式本協(xié)議爭議解決方式為協(xié)商解決，若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)為仲裁委員會。11.3爭議解決程序爭議解決程序按所選爭議解決機構(gòu)的規(guī)則執(zhí)行。12.合同變更與解除12.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)。12.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同變更與解除程序（1）變更或解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方；（2）變更或解除合同自書面通知送達對方之日起生效。13.合同生效13.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期本協(xié)議生效日期為二零二四年一月一日。14.其他約定14.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則、配套設(shè)施更新計劃等。14.2通知送達方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）雙方約定的其他方式。14.3合同份數(shù)及效力本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4爭議管轄地本協(xié)議爭議管轄地為市區(qū)人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證本合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，確保雙方權(quán)益。15.3第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）進行項目監(jiān)理；（3）進行質(zhì)量評估；（4）提供技術(shù)支持；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的介入方式。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在介入過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在介入過程中，若因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）若第三方介入行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）若第三方介入行為導(dǎo)致第三方自身損失，由第三方自行承擔(dān)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）獲取與介入項目相關(guān)的資料和信息；（2）提出專業(yè)意見和建議；（3）對介入項目進行監(jiān)督和檢查；（4）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的權(quán)益。17.2第三方權(quán)利行使第三方行使權(quán)利時，應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定，