電子商務(wù)行業(yè)商品退換貨免責聲明

電子商務(wù)行業(yè)商品退換貨免責聲明合同編號：__________甲方（商家）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（客戶）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：電子商務(wù)行業(yè)商品退換貨免責聲明合同一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)交易中關(guān)于商品退換貨的權(quán)利和義務(wù)，以及相關(guān)的免責事項，以保障雙方的合法權(quán)益，促進交易的順利進行。2.適用范圍本合同適用于甲方通過電子商務(wù)平臺向乙方銷售商品的交易活動。除非另有明確約定，本合同的規(guī)定適用于所有商品的銷售和退換貨。3.定義與解釋“商品”指甲方通過電子商務(wù)平臺向乙方銷售的有形物品。“退換貨”指乙方將購買的商品退回給甲方并要求更換或退款的行為?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、商品信息與描述1.商品信息的準確性甲方應(yīng)保證所提供的商品信息準確無誤，包括商品的名稱、規(guī)格、型號、顏色、材質(zhì)、功能等。甲方應(yīng)根據(jù)實際情況及時更新商品信息，如發(fā)覺商品信息有誤，應(yīng)及時通知乙方并采取相應(yīng)的措施予以糾正。2.商品描述的責任甲方應(yīng)對商品的描述負責，商品描述應(yīng)真實、準確、完整，不得夸大或虛假宣傳商品的功能、質(zhì)量、功效等。甲方應(yīng)提供商品的詳細說明和使用方法，以便乙方能夠正確使用商品。三、退換貨政策1.退換貨的條件乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題、與描述不符或存在其他缺陷，有權(quán)在一定期限內(nèi)提出退換貨要求。如乙方因個人原因要求退換貨，應(yīng)在商品保持完好、未使用且包裝完整的情況下，在一定期限內(nèi)提出退換貨要求。2.退換貨的期限對于存在質(zhì)量問題或與描述不符的商品，乙方應(yīng)在收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出退換貨要求。對于因個人原因要求退換貨的商品，乙方應(yīng)在收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出退換貨要求。3.退換貨的流程乙方應(yīng)先與甲方客服聯(lián)系，說明退換貨的原因和要求，并提供相關(guān)的證據(jù)（如照片、視頻等）。甲方客服在收到乙方的退換貨申請后，將進行審核。如審核通過，甲方將為乙方提供退換貨的地址和相關(guān)信息。乙方應(yīng)按照甲方提供的地址將商品寄回，并在包裹中注明訂單號、商品名稱、數(shù)量等信息。甲方在收到乙方退回的商品后，將進行檢驗。如商品符合退換貨條件，甲方將為乙方辦理退換貨手續(xù)。四、免責聲明1.一般免責事項甲方對因乙方自身原因?qū)е碌纳唐窊p壞、丟失或其他損失不承擔責任。甲方對因乙方未按照商品使用說明正確使用商品而導(dǎo)致的任何損失不承擔責任。2.特定情況下的免責如因商品的生產(chǎn)廠家原因?qū)е律唐反嬖谫|(zhì)量問題，甲方在承擔相應(yīng)責任后，有權(quán)向生產(chǎn)廠家追償。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行合同義務(wù)，甲方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。3.不可抗力的免責如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法按時發(fā)貨或乙方無法按時收到商品，雙方應(yīng)互相諒解，并協(xié)商解決辦法。如因不可抗力導(dǎo)致商品損壞或丟失，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商分擔損失。五、客戶的責任與義務(wù)1.提供準確信息的義務(wù)乙方在購買商品時，應(yīng)提供準確的收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話等信息。如因乙方提供的信息不準確導(dǎo)致商品無法送達或延誤送達，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.遵守退換貨政策的義務(wù)乙方應(yīng)遵守本合同中關(guān)于退換貨的規(guī)定，如未按照規(guī)定的條件、期限和流程進行退換貨，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。3.對商品的合理使用乙方應(yīng)按照商品的使用說明正確使用商品，如因乙方未合理使用商品而導(dǎo)致商品損壞或發(fā)生其他問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。六、商家的責任與義務(wù)1.商品質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證所銷售的商品符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求，如商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.售后服務(wù)的提供甲方應(yīng)向乙方提供良好的售后服務(wù)，及時處理乙方的咨詢、投訴和建議。甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)為乙方解決問題，如因甲方原因?qū)е聠栴}無法及時解決，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3.信息披露的義務(wù)甲方應(yīng)向乙方如實披露商品的信息，包括商品的質(zhì)量、功能、用途、注意事項等。甲方不得隱瞞商品的缺陷或存在的風險，如因甲方未履行信息披露義務(wù)而導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。七、退換貨的費用承擔1.退貨費用的承擔方如因商品質(zhì)量問題或與描述不符導(dǎo)致的退貨，退貨費用由甲方承擔。如因乙方個人原因?qū)е碌耐素洠素涃M用由乙方承擔。2.換貨費用的承擔方如因商品質(zhì)量問題或與描述不符導(dǎo)致的換貨，換貨費用由甲方承擔。如因乙方個人原因?qū)е碌膿Q貨，換貨費用由乙方承擔。但如換貨后的商品價格高于原商品價格，乙方應(yīng)補足差價。八、商品檢驗與驗收1.商家的檢驗權(quán)利甲方有權(quán)對乙方退回的商品進行檢驗，以確定商品是否符合退換貨條件。如商品不符合退換貨條件，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。2.客戶的驗收義務(wù)乙方在收到商品后，應(yīng)及時進行驗收。如乙方在驗收過程中發(fā)覺商品存在問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。如乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未提出異議，則視為商品驗收合格。九、爭議解決1.協(xié)商解決如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款本合同的任何爭議，雙方同意提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。3.訴訟選擇如雙方無法通過協(xié)商或仲裁解決爭議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供相關(guān)的證據(jù)和材料。十、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，以甲方所在地的人民法院為第一審管轄法院。十一、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。2.送達的認定如通知以郵件形式發(fā)送，以郵件發(fā)送成功視為送達。如通知以傳真形式發(fā)送，以傳真發(fā)送成功并收到傳真確認報告視為送達。如通知以信函形式發(fā)送，以信函寄出后[具體天數(shù)]天視為送達。十二、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指雙方在本合同的簽訂、履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)的期限雙方同意，在本合同的有效期內(nèi)及本合同終止后[具體年限]年內(nèi)，雙方均應(yīng)承擔保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。十三、合同的變更與終止1.合同變更的條件本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更或補充后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止的情形本合同期滿，雙方未達成續(xù)約意向的，本合同自動終止。雙方協(xié)商一致，同意終止本合同的，本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起終止。如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十四、其他條款1.完整性條款本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品銷售和退換貨的完整協(xié)議，取代雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。2.可分割性條款如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。3.標題的非約束性本合同中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不