遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供及保障協(xié)議

遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供及保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（患者）：____________________住址：___________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”是指甲方通過(guò)電子通訊技術(shù)，為乙方提供的診斷、治療、咨詢、健康教育等醫(yī)療服務(wù)。1.2“個(gè)人信息”指乙方的姓名、聯(lián)系方式、住址、健康狀況等個(gè)人隱私信息。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供相應(yīng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。2.1.1甲方提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)包括但不限于：病情咨詢、診斷建議、治療方案、醫(yī)學(xué)知識(shí)普及等。2.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇甲方提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。2.2.1乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息及病情，以便甲方提供更加準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與保障3.1甲方保證提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.1甲方應(yīng)保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)療信息的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。3.2甲方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。3.2.1甲方不得泄露、篡改、非法使用乙方的個(gè)人信息。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)向乙方明確告知遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用。4.1.1甲方提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用應(yīng)合理、透明。4.2乙方應(yīng)按照甲方告知的費(fèi)用支付方式，按時(shí)支付遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用。4.2.1乙方支付費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的收費(fèi)憑證。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)的個(gè)人信息及病情。5.1.1甲方有權(quán)拒絕為提供虛假信息的乙方提供服務(wù)。5.2乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。5.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提出合理建議及投訴。5.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的合法合規(guī)。5.3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。第六章信息保護(hù)與隱私權(quán)6.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息和醫(yī)療信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。6.1.1甲方采取加密措施，保證傳輸過(guò)程中的信息不被非法截獲。6.1.2甲方僅將乙方的個(gè)人信息用于提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并遵守相關(guān)隱私保護(hù)法律法規(guī)。6.2乙方同意甲方在必要范圍內(nèi)使用其個(gè)人信息，以便于提供醫(yī)療服務(wù)。6.2.1乙方有權(quán)要求甲方停止使用其個(gè)人信息，并有權(quán)要求刪除或更正其個(gè)人數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)7.1甲方承諾在正常工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求。7.1.1甲方應(yīng)保證在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。7.2甲方應(yīng)提供明確的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)時(shí)間表，包括節(jié)假日和工作時(shí)間的安排。7.2.1甲方如因故不能提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供替代服務(wù)方案。第八章服務(wù)變更與終止8.1若乙方要求變更遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求進(jìn)行調(diào)整。8.1.1甲方在接到變更請(qǐng)求后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。8.2雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。8.2.1甲方在終止服務(wù)前，應(yīng)提前5個(gè)工作日通知乙方，并說(shuō)明終止原因。8.2.2乙方在終止服務(wù)前，應(yīng)支付完畢所有應(yīng)付費(fèi)用。第九章法律責(zé)任與糾紛解決9.1如因甲方服務(wù)瑕疵導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.1.1甲方由于故意或重大過(guò)失導(dǎo)致乙方損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.1本協(xié)議的有效期為1年，自生效之日起計(jì)算。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.3.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。第十一章不可抗力11.1雙方同意，由于不可抗力事件導(dǎo)致的任何一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方在合理期限內(nèi)提供相應(yīng)證明后，可免除或部分免除其責(zé)任。11.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。11.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響。12.1.1受影響的一方在不可抗力事件結(jié)束后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第十二章通知12.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。12.1.1書(shū)面通知可通過(guò)郵件、快遞或直接送達(dá)等方式發(fā)送。12.2通知在發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱后，視為已送達(dá)。12.2.1雙方應(yīng)及時(shí)更新各自的聯(lián)系信息，并保證對(duì)方能夠及時(shí)接收通知。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1任何一方在轉(zhuǎn)讓其權(quán)利和義務(wù)時(shí)，應(yīng)保證受讓方具備履行本協(xié)議的能力。13.2甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)分包給其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人。13.2.1若甲方需委托第三方提供部分服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并保證第三方服務(wù)符合本協(xié)議要求。第十四章終止后的義務(wù)14.1本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)條款。14.1.1雙方應(yīng)繼續(xù)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，直至該等信息或權(quán)利不再具有保密性或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)期限屆滿。14.2本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供已開(kāi)始但未完成的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。14.2.1乙方應(yīng)支付已完成服務(wù)的費(fèi)用，雙方按照本協(xié)議約定的條款進(jìn)行結(jié)算。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供及保障的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。15.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2.1若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商制定替代條款，以盡可能實(shí)現(xiàn)原條款的商業(yè)目的。簽字部分：甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)