西方禮儀管理制度

西方禮儀管理制度第一章總則第一條目的為了提升企業(yè)形象，加強(qiáng)員工素養(yǎng)，規(guī)范員工行為，建立良好的企業(yè)文化，特訂立本《西方禮儀管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度）。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)內(nèi)全部員工，包含正式員工、臨時(shí)員工和實(shí)習(xí)生等。第三條定義西方禮儀：指源自西方文化的行為規(guī)范，包含但不限于儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀等方面。員工：指受雇于本企業(yè)，為企業(yè)工作的個(gè)人，包含正式員工、臨時(shí)員工和實(shí)習(xí)生等。第二章儀態(tài)儀表第四條穿著要求員工應(yīng)依據(jù)工作需要，選擇合適的服裝。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著穩(wěn)重、得體，不得穿著暴露、過(guò)于庸俗或不雅的服裝。員工應(yīng)保持衣著乾凈，衣物不得有明顯的破損，服飾顏色搭配要協(xié)調(diào)，不得顏色過(guò)于夸張。員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔，并避開(kāi)使用夸張的香水或者過(guò)多的化妝品。第五條儀態(tài)要求員工應(yīng)始終保持挺胸收腹，頭部保持直立。員工行走時(shí)應(yīng)保持勻速、穩(wěn)健，不宜走得太快或太慢。員工在工作期間應(yīng)保持專(zhuān)注，不得搖擺椅子、東張西望、高聲喧嘩等干擾他人的行為。員工應(yīng)時(shí)刻保持微笑，以示友好和親和力。第三章言談舉止第六條語(yǔ)言要求員工在工作場(chǎng)合應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言，避開(kāi)使用粗話、臟話，不得進(jìn)行惡意誹謗和鄙視性言論。員工應(yīng)使用得體的口語(yǔ)和用詞，不得使用過(guò)于口頭化的俚語(yǔ)或者引人誤會(huì)的術(shù)語(yǔ)。員工應(yīng)保持聲音適中，不得高聲喧嘩或低聲細(xì)語(yǔ)，影響他人正常工作。第七條社交禮儀員工應(yīng)敬重并禮貌地對(duì)待他人，在社交場(chǎng)合應(yīng)自動(dòng)介紹本身并問(wèn)候他人。員工應(yīng)注意身體接觸的距離，避開(kāi)過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)，敬重他人的個(gè)人空間。員工應(yīng)遵守應(yīng)酬行為規(guī)范，在飯局或宴會(huì)中要懂得適當(dāng)拒絕，不得過(guò)度飲酒、壓倒他人或做出不雅的行為。第四章外表儀容第八條個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持身體清潔，注意口腔衛(wèi)生，保持牙齒乾凈，嘴巴清新。員工應(yīng)保持手指和指甲的清潔和修剪。員工應(yīng)保持發(fā)型整齊，避開(kāi)亂發(fā)或蓬松的發(fā)型。第九條配飾要求員工的配飾應(yīng)簡(jiǎn)潔、得體，不得過(guò)于夸張或過(guò)于奢華。員工的首飾應(yīng)當(dāng)適當(dāng)掌控?cái)?shù)量，不得過(guò)多佩戴。員工的腕表應(yīng)符合職位和場(chǎng)合的要求，以保持正式和專(zhuān)業(yè)形象。第五章懲罰規(guī)定第十條懲罰種類(lèi)對(duì)于違反本制度的員工，將依照違規(guī)程度和次數(shù)，采取以下懲罰措施：口頭警告：對(duì)細(xì)小違規(guī)行為，第一次違規(guī)的員工進(jìn)行口頭警告。書(shū)面警告：對(duì)違規(guī)行為較為嚴(yán)重的員工，或違規(guī)行為累計(jì)實(shí)現(xiàn)肯定次數(shù)的員工進(jìn)行書(shū)面警告。記過(guò)處分：對(duì)違規(guī)行為重復(fù)發(fā)生或影響到企業(yè)形象的員工進(jìn)行記過(guò)處分。辭退或解雇：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為或因違規(guī)行為造成嚴(yán)重后果的員工，將被辭退或解雇。第十一條查處程序?qū)τ谶`反本制度的員工，應(yīng)由其直接上級(jí)在了解情況后，進(jìn)行初步調(diào)查和核實(shí)。假如初步調(diào)查確認(rèn)員工存在違規(guī)行為后，應(yīng)向人力資源部門(mén)報(bào)告，并由人力資源部門(mén)責(zé)令員工接受紀(jì)律處分。全部的紀(jì)律處分決議都應(yīng)記錄在員工檔案中，并在員工檔案中進(jìn)行標(biāo)注，以便對(duì)員工后續(xù)的評(píng)價(jià)和査核。第六章附則第十二條本制度的修訂本制度的修訂應(yīng)經(jīng)過(guò)公司管理層討論和批準(zhǔn)，并向全體員工進(jìn)行宣傳和解釋。第十三條生效日期本制度自公布之日起生效，并替換以前的相關(guān)制度。第十四條解釋權(quán)對(duì)本制度的解釋權(quán)歸公司管理層全部，并有最終權(quán)限對(duì)本制度進(jìn)行解釋和修訂。結(jié)束語(yǔ)本制度旨在規(guī)范員工的儀態(tài)儀表和言談舉止，提升企業(yè)形象和員工素養(yǎng)。全部員工應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，搭配執(zhí)行，并時(shí)刻認(rèn)真維護(hù)企業(yè)的良好形