智能家居產(chǎn)品安裝與售后服務(wù)免責(zé)協(xié)議

智能家居產(chǎn)品安裝與售后服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方/服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購(gòu)買方/客戶）：公司名稱/個(gè)人姓名：____________________法定代表人/身份證號(hào)碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方向乙方提供智能家居產(chǎn)品安裝與售后服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，保證雙方的權(quán)益得到充分保障。本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的智能家居產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)。2.定義和解釋“智能家居產(chǎn)品”指甲方所銷售的具有智能化功能的家居設(shè)備?！鞍惭b服務(wù)”指甲方將智能家居產(chǎn)品安裝到乙方指定位置的服務(wù)?！笆酆蠓?wù)”指甲方在產(chǎn)品安裝后為乙方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等服務(wù)。二、產(chǎn)品信息1.智能家居產(chǎn)品描述甲方所提供的智能家居產(chǎn)品包括但不限于智能燈具、智能門鎖、智能攝像頭等。產(chǎn)品具有智能化控制、遠(yuǎn)程操作等功能，具體功能以產(chǎn)品說(shuō)明書為準(zhǔn)。2.產(chǎn)品規(guī)格和型號(hào)產(chǎn)品的規(guī)格和型號(hào)以甲方提供的產(chǎn)品清單為準(zhǔn)。乙方在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格和型號(hào)，保證符合其需求。三、安裝服務(wù)1.安裝服務(wù)的內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)將智能家居產(chǎn)品安裝到乙方指定的位置，并保證產(chǎn)品能夠正常使用。安裝服務(wù)包括產(chǎn)品的組裝、調(diào)試等工作。2.安裝時(shí)間和地點(diǎn)安排甲方應(yīng)在與乙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)，前往乙方指定的地點(diǎn)進(jìn)行安裝服務(wù)。若因乙方原因?qū)е掳惭b時(shí)間需要變更，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商新的安裝時(shí)間。3.客戶的配合義務(wù)乙方應(yīng)在安裝前保證安裝地點(diǎn)具備安裝條件，如提供必要的電源、網(wǎng)絡(luò)等。乙方應(yīng)在安裝過(guò)程中給予甲方必要的協(xié)助和配合。四、售后服務(wù)1.售后服務(wù)的內(nèi)容和期限甲方為乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。售后服務(wù)期限自產(chǎn)品安裝完成之日起計(jì)算，為期[X]年。2.售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于緊急情況，甲方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。3.客戶的報(bào)修流程乙方在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話、郵件或其他甲方指定的方式向甲方報(bào)修。報(bào)修時(shí)，乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的相關(guān)信息及問(wèn)題描述。五、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)甲方對(duì)因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)于因乙方使用不當(dāng)、擅自拆卸或修改產(chǎn)品等原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)因第三方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。2.不可抗力的免責(zé)若因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，導(dǎo)致甲方無(wú)法履行安裝或售后服務(wù)義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。3.客戶自身原因?qū)е碌拿庳?zé)若因乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求使用產(chǎn)品，或未按照甲方的建議進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、責(zé)任限制1.安裝與售后服務(wù)的責(zé)任限制甲方對(duì)安裝服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)于因安裝服務(wù)導(dǎo)致的間接損失，如乙方因產(chǎn)品無(wú)法使用而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)于因售后服務(wù)不及時(shí)或不完善導(dǎo)致的間接損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.間接損失的排除本協(xié)議中，雙方同意甲方對(duì)任何間接損失、附帶損失或后果性損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬甲方所提供的智能家居產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或其授權(quán)方所有。乙方不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制、反向工程、拆解或其他侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。2.客戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、傳播或披露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息。若乙方違反本條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此所遭受的損失。八、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、客戶信息、價(jià)格信息等。2.保密信息的范圍本協(xié)議所指的保密信息不包括以下信息：（1）在披露時(shí)已為公眾所知的信息；（2）在披露后并非因接收方的過(guò)錯(cuò)而成為公眾所知的信息；（3）接收方從第三方合法獲得的信息，且該第三方未對(duì)該信息設(shè)定保密義務(wù)。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議的變更方式本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。若一方提出變更協(xié)議的要求，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的原因和內(nèi)容。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。十、通知與送達(dá)1.通知的方式和要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。2.送達(dá)的認(rèn)定通知以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；以傳真形式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；以信函形式發(fā)送的，以信函寄出后[X]個(gè)工作日視為送達(dá)。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能家居產(chǎn)品安裝與售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性若本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋。十三、附件1.相關(guān)產(chǎn)品資料甲方應(yīng)向乙方提供智能家居產(chǎn)品的相關(guān)資料，包括產(chǎn)品說(shuō)明書、保修卡等。2.安裝與售后服務(wù)流程說(shuō)明甲方應(yīng)向乙方提供安裝與售后服務(wù)的流程說(shuō)明，以便乙方了解相關(guān)服務(wù)的具體內(nèi)容和流程。十四、協(xié)議生效1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.雙方簽字蓋章甲方（蓋章）：__