管理學試卷A答案

A卷答案一、單項選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）1-5：DCABB6-10：DCCCA二、判斷（本大題共5小題，每題2分，共10分）1-5：×√×√√三、名詞解釋（本大題共5小題，每題4分，共20分）1.管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以期達到既定的組織目標的過程。2.概念技能是指綜觀全局、洞察組織與環(huán)境相互影響的能力，也稱為思維技能。具體地說，概念技能包括根據組織內外環(huán)境的外在表現(xiàn)，找出各因素之間的相互關聯(lián)，確定關鍵影響因素的能力，以及權衡不同決策方案的優(yōu)劣和風險的能力等。3.非程序化決策是為解決不經常重復出現(xiàn)的、非例行的新問題所進行的決策。這類決策不能按常規(guī)程序和方法進行處理。4.集權與分權是指職權在不同管理層之間的分配與授予。其中，集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的一定程度上的分散。5.X理論1957年美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈（D.McGregor)從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀。他認為傳統(tǒng)管理者之所以對職工進行強制性管理，是因為他們受傳統(tǒng)的理論指導，麥格雷戈把這種理論稱為X理論。其要點有以下幾個：（1）多數(shù)人生來懶惰，總想少工作。（2）多數(shù)人沒有工作責任心，寧可被別人指揮。（3）多數(shù)人以我為中心，不關心組織目標。（4）多數(shù)人缺乏自制能力。6預算就是用貨幣數(shù)字形式編制出的未來一定時期的計劃，它將各種經濟活動用貨幣的形式表現(xiàn)出來，是貨幣化的計劃。四、簡答（本大題共2小題，每題10分，共20分）1.簡述管理的基本特征。答：（1）管理是在一定的環(huán)境和條件下進行的；（2）管理的目的是為了實現(xiàn)特定的目標；（3）管理的載體是組織；（4）管理是由管理者進行的活動；（5）管理需要有效利用組織的各種資源；（6）管理具有基本的職能。2.簡述直線職能型組織結構的缺點。答：（1）下級部門主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；（2）各部門自成體系，不重視信息的橫向溝通；（3）直線部門和參謀部門容易產生矛盾，致使上層主管的協(xié)調工作量增加；（4）組織系統(tǒng)的適應性較差，缺乏彈性；（5）導致管理成本增加；（6）如果職能部門權力過大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。3簡述什么是5W1H要清楚地告訴人們做什么（What）、何時做（When）、由誰做（Who）、何地做（Where）以及如何做（How）4領導與管理的區(qū)別（1）范圍不同。一般意義上，管理的范圍要大一些，而領導的范圍相對要小一些。（2）作用不同。管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉等，領導在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。（3）層次不同。領導具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段，而管理則具有較強的階段性。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領導活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉，組織和配備人員，并對各個過程結果進行監(jiān)督檢查。（4）功能不同。管理的主要功能是解決組織運行的效率，而領導的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結果。（5）權力基礎不同。管理是建立在法定權力、正式職位權力基礎上對下屬進行組織、指揮和控制的行為。領導可建立在法定權力基礎上，也可能建立在個人權力基礎上。（6）注重的內容不同。管理注重微觀，領導注重宏觀。五、案例分析（本大題共1小題，共20分）1.（1）科學管理的根本目的是提高勞動生產率；（2）為了提高勞動生產率，必須為工作挑選和培訓第一流的工人；（3）標準化原理；（4）實行刺激性的計件工資報酬制度；（5）提高效率隊工人和雇主雙方都有利；（6）將計劃職能和執(zhí)行職能區(qū)別開來，以科學的工作方法取代經驗工作方法；（7）提出管理中的例外原則；（8）實行“職能工長制”。