管理學(xué)試卷A答案

A卷答案一、單項選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）1-5：DCABB6-10：DCCCA二、判斷（本大題共5小題，每題2分，共10分）1-5：×√×√√三、名詞解釋（本大題共5小題，每題4分，共20分）1.管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以期達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。2.概念技能是指綜觀全局、洞察組織與環(huán)境相互影響的能力，也稱為思維技能。具體地說，概念技能包括根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的外在表現(xiàn)，找出各因素之間的相互關(guān)聯(lián)，確定關(guān)鍵影響因素的能力，以及權(quán)衡不同決策方案的優(yōu)劣和風(fēng)險的能力等。3.非程序化決策是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。這類決策不能按常規(guī)程序和方法進(jìn)行處理。4.集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予。其中，集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的一定程度上的分散。5.X理論1957年美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（D.McGregor)從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀。他認(rèn)為傳統(tǒng)管理者之所以對職工進(jìn)行強制性管理，是因為他們受傳統(tǒng)的理論指導(dǎo)，麥格雷戈把這種理論稱為X理論。其要點有以下幾個：（1）多數(shù)人生來懶惰，總想少工作。（2）多數(shù)人沒有工作責(zé)任心，寧可被別人指揮。（3）多數(shù)人以我為中心，不關(guān)心組織目標(biāo)。（4）多數(shù)人缺乏自制能力。6預(yù)算就是用貨幣數(shù)字形式編制出的未來一定時期的計劃，它將各種經(jīng)濟活動用貨幣的形式表現(xiàn)出來，是貨幣化的計劃。四、簡答（本大題共2小題，每題10分，共20分）1.簡述管理的基本特征。答：（1）管理是在一定的環(huán)境和條件下進(jìn)行的；（2）管理的目的是為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)；（3）管理的載體是組織；（4）管理是由管理者進(jìn)行的活動；（5）管理需要有效利用組織的各種資源；（6）管理具有基本的職能。2.簡述直線職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點。答：（1）下級部門主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；（2）各部門自成體系，不重視信息的橫向溝通；（3）直線部門和參謀部門容易產(chǎn)生矛盾，致使上層主管的協(xié)調(diào)工作量增加；（4）組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差，缺乏彈性；（5）導(dǎo)致管理成本增加；（6）如果職能部門權(quán)力過大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。3簡述什么是5W1H要清楚地告訴人們做什么（What）、何時做（When）、由誰做（Who）、何地做（Where）以及如何做（How）4領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）范圍不同。一般意義上，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要小一些。（2）作用不同。管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設(shè)置目標(biāo)，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。（3）層次不同。領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段，而管理則具有較強的階段性。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。（4）功能不同。管理的主要功能是解決組織運行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。（5）權(quán)力基礎(chǔ)不同。管理是建立在法定權(quán)力、正式職位權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬進(jìn)行組織、指揮和控制的行為。領(lǐng)導(dǎo)可建立在法定權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能建立在個人權(quán)力基礎(chǔ)上。（6）注重的內(nèi)容不同。管理注重微觀，領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀。五、案例分析（本大題共1小題，共20分）1.（1）科學(xué)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率；（2）為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選和培訓(xùn)第一流的工人；（3）標(biāo)準(zhǔn)化原理；（4）實行刺激性的計件工資報酬制度；（5）提高效率隊工人和雇主雙方都有利；（6）將計劃職能和執(zhí)行職能區(qū)別開來，以科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗工作方法；（7）提出管理中的例外原則；（8）實行“職能工長制”。