服務(wù)質(zhì)量檢查協(xié)議書（2篇）

服務(wù)質(zhì)量檢查協(xié)議書甲方（檢查方）：________

乙方（被檢查方）：________

鑒于甲方為保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，需要對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)質(zhì)量檢查協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。

一、協(xié)議背景

1.1甲方為提高客戶滿意度，確保服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查。

1.2乙方為提高服務(wù)水平和滿足甲方要求，同意接受甲方的服務(wù)質(zhì)量檢查。

二、檢查內(nèi)容

2.1甲方檢查人員對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全面檢查，包括但不限于以下方面：

（1）服務(wù)流程是否規(guī)范；

（2）服務(wù)人員是否符合資質(zhì)要求；

（3）服務(wù)設(shè)施是否完善；

（4）服務(wù)態(tài)度是否良好；

（5）服務(wù)效果是否達(dá)到甲方要求。

2.2甲方檢查人員對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。

三、檢查方式

3.1甲方檢查人員采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式進(jìn)行檢查。

3.2甲方檢查人員對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時(shí)通知乙方。

四、整改要求

4.1乙方應(yīng)按照甲方檢查人員的要求，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

4.2乙方應(yīng)在收到甲方檢查通知后5個(gè)工作日內(nèi)，提交整改報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明整改措施和期限。

4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。

五、保密條款

5.1雙方應(yīng)對(duì)在檢查過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。

5.2雙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、協(xié)議生效及終止

6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

6.2任何一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求解除本協(xié)議。

6.3本協(xié)議解除后，雙方仍需遵守本協(xié)議的保密條款。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他事項(xiàng)

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

甲方（檢查方）：________

乙方（被檢查方）：________

簽訂日期：________年________月________日服務(wù)質(zhì)量檢查協(xié)議書（二）甲方（檢查方）：____________________

乙方（服務(wù)提供方）：____________________

鑒于甲方為了保證乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，確保雙方利益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本服務(wù)質(zhì)量檢查協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”），以便共同遵守。

一、協(xié)議背景

1.甲方為提高乙方服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方服務(wù)的合規(guī)性，特對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查。

2.乙方為提高自身服務(wù)質(zhì)量，接受甲方的檢查，并承諾按照本協(xié)議約定的要求提供服務(wù)。

二、協(xié)議內(nèi)容

1.檢查范圍

（1）乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）乙方服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等。

（3）乙方服務(wù)過(guò)程中的合規(guī)性、安全性、有效性等。

2.檢查方式

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（2）甲方可以采取查閱相關(guān)資料、詢問(wèn)乙方工作人員、暗訪等方式進(jìn)行檢查。

3.檢查結(jié)果處理

（1）甲方檢查人員應(yīng)當(dāng)將檢查結(jié)果及時(shí)告知乙方。

（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見(jiàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。

（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。

4.保密條款

（1）雙方應(yīng)對(duì)在檢查過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。

（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露、泄露相關(guān)信息。

5.違約責(zé)任

（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）乙方未按照甲方整改意見(jiàn)進(jìn)行整改，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.其他約定

（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

（2）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

（3）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

甲方（檢查方）：____________________

簽字（或蓋章）：____________________

日期：______________________________

乙