云計(jì)算技術(shù)服務(wù)合同模板

云計(jì)算技術(shù)服務(wù)合同模板合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同主體1.甲方（服務(wù)接受方）甲方作為服務(wù)接受方，有權(quán)享受乙方按照本合同約定提供的云計(jì)算技術(shù)服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守乙方的服務(wù)規(guī)定和要求。2.乙方（服務(wù)提供方）乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的云計(jì)算技術(shù)服務(wù)。乙方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，并及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求和問(wèn)題反饋。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.云計(jì)算服務(wù)概述乙方將為甲方提供基于云計(jì)算技術(shù)的服務(wù)，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等方面的服務(wù)。乙方將根據(jù)甲方的需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為甲方提供定制化的云計(jì)算解決方案。2.服務(wù)范圍與功能（1）乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)（VPN）等。（2）乙方的服務(wù)應(yīng)具備以下功能：高可用性、可擴(kuò)展性、安全性、靈活性等，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.服務(wù)功能與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)保證服務(wù)的功能達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____秒，數(shù)據(jù)傳輸速率不低于____Mbps，存儲(chǔ)容量滿足甲方的需求等。（2）乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.費(fèi)用明細(xì)與計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照以下計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：計(jì)算資源按照每核時(shí)____元計(jì)費(fèi)，存儲(chǔ)資源按照每GB每月____元計(jì)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)資源按照每Mbps每月____元計(jì)費(fèi)等。（2）乙方應(yīng)在每月的____日前向甲方提供上月的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，甲方應(yīng)在收到費(fèi)用明細(xì)后的____日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。2.支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)通過(guò)以下支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬、支票、信用卡等。（2）甲方應(yīng)在每月的____日前將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票與稅務(wù)事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。（2）雙方應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的納稅義務(wù)。四、服務(wù)期限與終止1.服務(wù)起始日期與期限本合同的服務(wù)起始日期為_(kāi)___年____月____日，服務(wù)期限為_(kāi)___年。自服務(wù)起始日期起，乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供云計(jì)算技術(shù)服務(wù)。2.服務(wù)終止條件（1）若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，且在乙方書(shū)面通知后的____日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)終止本合同。（3）若因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，本合同可依法終止。3.終止后的處理事項(xiàng)（1）本合同終止后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)將甲方的數(shù)據(jù)和信息返還給甲方，或者按照甲方的要求進(jìn)行銷(xiāo)毀。（2）雙方應(yīng)在本合同終止后的____日內(nèi)，完成服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算和支付。五、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.可用性與可靠性承諾乙方承諾其提供的云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于____%，可靠性不低于____%。若因乙方原因?qū)е路?wù)不可用或不可靠，乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間目標(biāo)（1）乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后的____分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決一般性問(wèn)題，在____小時(shí)內(nèi)解決重大問(wèn)題。（2）若因特殊情況無(wú)法在上述時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明原因，并告知預(yù)計(jì)的解決時(shí)間。3.服務(wù)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)與報(bào)告（1）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系，對(duì)服務(wù)的可用性、可靠性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)。（2）乙方應(yīng)每月向甲方提供一次服務(wù)指標(biāo)監(jiān)測(cè)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)安全措施與標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)采取以下數(shù)據(jù)安全措施：數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份與恢復(fù)、安全審計(jì)等，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合法律要求。2.隱私保護(hù)政策與措施（1）乙方應(yīng)制定并遵守隱私保護(hù)政策，保證甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密得到妥善保護(hù)。（2）乙方不得將甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密用于本合同約定以外的目的，不得向第三方披露甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，除非得到甲方的書(shū)面授權(quán)或法律法規(guī)的規(guī)定。3.數(shù)據(jù)泄露的處理與通知（1）若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，防止數(shù)據(jù)泄露的進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)通知甲方。（2）乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)，向甲方提供數(shù)據(jù)泄露的詳細(xì)情況，包括泄露的數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)量、影響范圍等，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用（1）雙方各自擁有其在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若因乙方的服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.保密義務(wù)與范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密范圍包括但不限于：技術(shù)方案、業(yè)務(wù)流程、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。3.保密期限與違約責(zé)任（1）保密期限為本合同的有效期及本合同終止后的____年。（2）若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。八、服務(wù)變更與調(diào)整1.服務(wù)變更的流程與要求（1）若甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或要求，應(yīng)提前____天向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明變更的原因和具體要求。（2）乙方應(yīng)在收到甲方的申請(qǐng)后的____天內(nèi)進(jìn)行評(píng)估和答復(fù)，若乙方同意變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面的變更協(xié)議。2.調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的條件與方式（1）若因甲方的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化或其他原因，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商確定調(diào)整的方案和費(fèi)用。（2）若因乙方的技術(shù)升級(jí)或服務(wù)優(yōu)化等原因，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)提前____天通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和具體內(nèi)容，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受調(diào)整。3.雙方的協(xié)商與通知義務(wù)（1）在服務(wù)變更和調(diào)整過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通和協(xié)商，共同解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）任何一方需要變更或調(diào)整本合同的其他內(nèi)容，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后方可生效。九、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方未履行本合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合本合同的約定，視為違約。（2）違約行為包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、違反保密義務(wù)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）若乙方違約，應(yīng)按照本合同的約定向甲方支付違約金，并采取措施彌補(bǔ)甲方的損失。違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的____%。3.賠償范圍與計(jì)算方法（1）賠償范圍包括但不限于：直接損失、間接損失、可得利益損失等。（2）損失的計(jì)算方法應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，若雙方無(wú)法達(dá)成一致，可委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。十、不可抗力與免責(zé)1.不可抗力的定義與范圍本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.不可抗力事件的通知與證明（1）若一方因不可抗力事件無(wú)法履行本合同的義務(wù)，應(yīng)在事件發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。（2）通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍等內(nèi)容。3.免責(zé)事項(xiàng)與后果（1）若不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施盡量減少不可抗力事件對(duì)對(duì)方造成的損失。（2）若不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)____天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問(wèn)題，若協(xié)商不成，本合同可依法終止。十一、爭(zhēng)議解決與法律適用1.爭(zhēng)議解決的方式本合同的履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)（1）若雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）若雙方選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.法律適用的選擇本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十二、通知與溝通1.雙方的通知方式與聯(lián)系人（1）雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本合同的通知和溝通工作，并將聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式等信息書(shū)面通知對(duì)方。（2）通知方式包括但不限于：書(shū)面通知、郵件、傳真等。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。2.定期溝通與報(bào)告機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月至少進(jìn)行一次溝通，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，報(bào)告的頻率為每月一次。3.信息反饋與問(wèn)題處理（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和意見(jiàn)，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)。（2）乙方應(yīng)建立完善的問(wèn)題處理機(jī)制，對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、登記和處理，并及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。十三、其他條款1.合同的完整性與可分割性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。（2）若本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款來(lái)替代無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。2.合同的修訂與補(bǔ)充本合同的任何修訂或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書(shū)面協(xié)議。修訂