2025年度連鎖酒店住宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度連鎖酒店住宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范描述1.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)1：提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，包括但不限于客房設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全防護(hù)等。服務(wù)2（如有）：提供其他服務(wù)內(nèi)容，如餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等。乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)達(dá)到甲方設(shè)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范文件，如服務(wù)手冊(cè)、操作規(guī)程等。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足甲方對(duì)連鎖酒店住宿服務(wù)的預(yù)期要求，包括但不限于舒適度、便捷性、安全性等方面的要求。乙方保證所提供服務(wù)在正常運(yùn)營(yíng)條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的顧客投訴或不滿。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)需要的服務(wù)數(shù)量如下：服務(wù)1：數(shù)量為_(kāi)_____（單位）。服務(wù)2（如有）：數(shù)量為_(kāi)_____（單位）。實(shí)際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)服務(wù)1的單價(jià)為_(kāi)_____元/（單位），服務(wù)2（如有）的單價(jià)為_(kāi)_____元/（單位）。本合同服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為_(kāi)_____元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）開(kāi)始提供服務(wù)。對(duì)于后續(xù)服務(wù)（如有），乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)提供服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方將服務(wù)提供至甲方位于______（詳細(xì)地址）的連鎖酒店。四、服務(wù)管理與監(jiān)督1.服務(wù)管理要求乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.服務(wù)監(jiān)督責(zé)任甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合甲方的工作。甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在問(wèn)題或不足時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方報(bào)告整改結(jié)果。五、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與保障1.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的住宿服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生狀況等。乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范提供住宿服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行內(nèi)部自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)或投訴時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）予以答復(fù)和解決。六、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋1.評(píng)價(jià)方式甲方將對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為合同續(xù)簽和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。評(píng)價(jià)可以采取顧客滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、暗訪等形式。2.反饋機(jī)制甲方應(yīng)向乙方及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，乙方應(yīng)認(rèn)真分析問(wèn)題，采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量有投訴，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決，并通知甲方處理結(jié)果。七、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用結(jié)算合同約定的費(fèi)用將按照實(shí)際服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算費(fèi)用包括但不限于住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等。2.支付方式費(fèi)用支付將按照合同約定的支付方式進(jìn)行，通常包括預(yù)付款、進(jìn)度款和尾款。具體的支付比例和期限將在合同中明確約定。八、合同終止與解除1.合同終止合同期限屆滿后，如雙方無(wú)特殊約定，合同自然終止。任何一方提前終止合同，必須提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，并說(shuō)明原因。2.合同解除乙方嚴(yán)重違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，經(jīng)甲方催告后仍未改進(jìn)；甲方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同；雙方協(xié)商一致，決定解除合同。九、服務(wù)規(guī)范變更與解除1.變更本合同約定的服務(wù)規(guī)范如有變更，需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范，經(jīng)甲方催告后仍未改進(jìn)，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、服務(wù)不可抗力1.定義本合同所稱服務(wù)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在服務(wù)不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因服務(wù)不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果服務(wù)不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、服務(wù)爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、服務(wù)保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于住宿價(jià)格、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、服務(wù)合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表