ERP軟件系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書范本

ERP軟件系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書范本

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心工具之一。ERP系統(tǒng)通過集成企業(yè)內(nèi)部的各種資源，包括財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和流程的高效管理。然而，ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性對于企業(yè)的正常運(yùn)營至關(guān)重要，因此，維護(hù)協(xié)議書成為了確保ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障。以下是一份ERP軟件系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書的范本，供相關(guān)企業(yè)參考。

一、協(xié)議雙方

甲方（客戶）：[甲方公司全稱]

地址：[甲方公司地址]

聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]

電話：[甲方聯(lián)系人電話]

郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]

乙方（服務(wù)提供商）：[乙方公司全稱]

地址：[乙方公司地址]

聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]

電話：[乙方聯(lián)系人電話]

郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]

二、協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在ERP軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全，提升企業(yè)的管理效率和競爭力。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.系統(tǒng)維護(hù)：乙方將負(fù)責(zé)甲方ERP系統(tǒng)的定期維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)升級、補(bǔ)丁安裝、性能優(yōu)化等。

2.技術(shù)支持：乙方將提供7*24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到系統(tǒng)問題時能夠得到及時的解決方案。

3.數(shù)據(jù)備份：乙方將定期為甲方的ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。

4.安全防護(hù)：乙方將負(fù)責(zé)甲方ERP系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，包括病毒防護(hù)、防火墻設(shè)置、入侵檢測等。

5.用戶培訓(xùn)：乙方將定期為甲方的ERP系統(tǒng)用戶提供操作培訓(xùn)，提高用戶的操作技能和系統(tǒng)使用效率。

四、服務(wù)期限

本協(xié)議的服務(wù)期限為[具體期限]，自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

五、服務(wù)費(fèi)用

1.維護(hù)費(fèi)用：甲方需支付乙方ERP系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，具體金額為[具體金額]元/年。

2.支付方式：甲方應(yīng)于每年[具體日期]前支付乙方當(dāng)年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

3.費(fèi)用調(diào)整：如遇特殊情況，乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前[具體天數(shù)]天通知甲方。

六、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。

2.甲方應(yīng)按時支付乙方的服務(wù)費(fèi)用，并確保ERP系統(tǒng)的硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合乙方的要求。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份工作，不得無故拒絕或拖延。

4.甲方應(yīng)保護(hù)乙方提供的技術(shù)支持信息和培訓(xùn)資料，不得泄露給第三方。

七、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取甲方的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對逾期未支付的費(fèi)用進(jìn)行追繳。

2.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評價。

3.乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。

4.乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)維護(hù)記錄、問題解決方案等。

八、保密條款

1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。

2.保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，直至相關(guān)信息公開或成為公知信息。

九、違約責(zé)任

1.如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息。

2.如乙方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。

3.如一方違反保密條款，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。

十、不可抗力

1.由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或延遲履行協(xié)議義務(wù)，該方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。

2.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

十一、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交乙方所在地人民法院訴訟解決。

十二、協(xié)議的變更和解除

1.本協(xié)議的任何變更和補(bǔ)充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。

2.如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

十三、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表（簽字）：_________________日期：____年__月__日

乙方代表（簽字）：_________________日期：____年__月__日

通過上述協(xié)議書范本，我們可以看到，一份完整的ERP軟件系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書應(yīng)包含協(xié)議雙方信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利和義務(wù)、保密條款、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決、協(xié)議的變更和解除以及其他相關(guān)條款。這些條款共同構(gòu)成了維護(hù)協(xié)議的框架，確保了ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和雙方的權(quán)益保護(hù)。

在實(shí)際操作中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和需求，對協(xié)議書的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充。例如，可以根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)特點(diǎn)，明確服務(wù)內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)；可以根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算，合理確定服務(wù)費(fèi)用；可以根據(jù)企業(yè)的保密要求和法律法規(guī)，制定具體的保密條款等。

此外，企業(yè)還應(yīng)重視協(xié)議書的執(zhí)行和監(jiān)督工作。一方面，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議書的約定，履行自己的義務(wù)，如按時支付服務(wù)費(fèi)用、配合系統(tǒng)維護(hù)等；另一