2025版綠色環(huán)保物業(yè)租戶服務(wù)滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版綠色環(huán)保物業(yè)租戶服務(wù)滿意度提升合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋原則2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3逾期支付處理4.服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.3質(zhì)量保證措施5.租戶滿意度調(diào)查與提升5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度調(diào)查內(nèi)容5.3滿意度提升措施6.信息收集與保護(hù)6.1信息收集范圍6.2信息保護(hù)措施6.3信息使用規(guī)范7.違約責(zé)任與處理7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他13.1合同附件13.2通知與送達(dá)13.3合同份數(shù)13.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)”指甲方所有或管理的物業(yè)；1.1.2“租戶”指與甲方簽訂租賃合同的乙方；1.1.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)；1.1.4“滿意度調(diào)查”指甲方定期對(duì)租戶進(jìn)行的服務(wù)滿意度調(diào)查；1.2合同解釋原則1.2.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)；1.2.2如合同條款存在歧義，以甲方解釋為準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等；2.1.2維修服務(wù)：包括公共設(shè)施的日常維修和緊急維修；2.1.3安全服務(wù)：包括24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)等；2.1.4環(huán)保服務(wù)：包括垃圾分類、環(huán)保宣傳等；2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1保潔服務(wù)：每日至少兩次公共區(qū)域清潔，每周至少一次樓道清潔；2.2.2維修服務(wù)：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修；2.2.3安全服務(wù)：確保物業(yè)24小時(shí)安全巡邏，監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行；2.2.4環(huán)保服務(wù)：定期開展環(huán)?；顒?dòng)，提高租戶環(huán)保意識(shí)；2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自簽訂之日起至2025年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1保潔服務(wù)費(fèi)：每月每平方米人民幣0.5元；3.1.2維修服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際維修費(fèi)用計(jì)算；3.1.3安全服務(wù)費(fèi)：每月每平方米人民幣0.3元；3.1.4環(huán)保服務(wù)費(fèi)：每月每平方米人民幣0.2元；3.2支付方式3.2.1租戶應(yīng)于每月的15日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；3.2.2甲方應(yīng)在收到支付憑證后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)費(fèi)用支付；3.3逾期支付處理3.3.1如租戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。第四條服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1保潔服務(wù)：保持公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾堆積；4.1.2維修服務(wù)：確保維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；4.1.3安全服務(wù)：確保物業(yè)安全無事故；4.1.4環(huán)保服務(wù)：提高租戶環(huán)保意識(shí)，減少環(huán)境污染；4.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；4.2.2甲方應(yīng)每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；4.3質(zhì)量保證措施4.3.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系；4.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。第五條租戶滿意度調(diào)查與提升5.1滿意度調(diào)查方式5.1.1甲方通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查；5.1.2甲方每年至少進(jìn)行兩次滿意度調(diào)查；5.2滿意度調(diào)查內(nèi)容5.2.1服務(wù)質(zhì)量；5.2.2服務(wù)態(tài)度；5.2.3服務(wù)效率；5.3滿意度提升措施5.3.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定提升措施；5.3.2甲方應(yīng)將滿意度提升措施納入服務(wù)質(zhì)量管理體系。第六條信息收集與保護(hù)6.1信息收集范圍6.1.1租戶的基本信息；6.1.2服務(wù)費(fèi)用支付情況；6.1.3服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果；6.2信息保護(hù)措施6.2.1甲方應(yīng)建立健全信息安全管理制度；6.2.2甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保信息安全；6.3信息使用規(guī)范6.3.1甲方僅限于本合同目的使用租戶信息；6.3.2未經(jīng)租戶同意，甲方不得向第三方提供租戶信息。第七條違約責(zé)任與處理7.1違約情形7.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)；7.1.2甲方未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用；7.1.3甲方未履行信息保護(hù)義務(wù)；7.2違約責(zé)任7.2.1甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償租戶因此遭受的損失；7.2.2甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任；7.3違約處理程序7.3.1租戶應(yīng)向甲方提出違約投訴；7.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理；7.3.3如雙方無法達(dá)成一致，可按照第八條爭議解決程序處理。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；8.2.2如協(xié)商未果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點(diǎn)8.3.1本合同爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方在本合同上簽字蓋章；9.1.2合同已按照法律規(guī)定完成審批、備案等手續(xù)。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.3合同解除條件9.3.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；9.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。第十條合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.1.1雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更；10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行；10.1.3變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同補(bǔ)充協(xié)議10.2.1合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；10.2.2合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的約定。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.3合同解除程序11.3.1提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；11.3.2對(duì)方應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)給予答復(fù)；11.3.3如對(duì)方未在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)，解除合同生效。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律；12.1.2本合同適用中華人民共和國合同法等相關(guān)法律法規(guī)。12.2管轄法院12.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用清單等；13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2通知與送達(dá)13.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；13.2.2通知送達(dá)至對(duì)方約定的地址或電子郵箱。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四條合同簽署日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2合同簽署日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同之外，為甲乙雙方提供服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或合作伙伴。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入情形包括但不限于：維修服務(wù)、環(huán)保活動(dòng)、法律咨詢、審計(jì)評(píng)估等。15.3第三方選擇與確認(rèn)15.3.1第三方的選擇由甲方或乙方?jīng)Q定，但需書面通知對(duì)方；15.3.2第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；15.3.3第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；16.1.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；16.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和支持。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得超過合同總金額的10%；17.1.2如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)，甲方或乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的結(jié)果負(fù)責(zé)；18.1.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方享有根據(jù)合同約定獲得的服務(wù)費(fèi)用和權(quán)利；18.2.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更19.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容；19.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決20.1.1第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；20.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。21.第三方介入的合同終止21.1合同終止21.1.1第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解除合同；21.1.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)費(fèi)用。服務(wù)明細(xì)表需雙方簽字確認(rèn)。2.費(fèi)用清單列明每月服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括保潔、維修、安全、環(huán)保等費(fèi)用。費(fèi)用清單需雙方簽字確認(rèn)。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任。第三方服務(wù)協(xié)議需第三方、甲方、乙方三方簽字確認(rèn)。4.滿意度調(diào)查報(bào)告滿意度調(diào)查報(bào)告需雙方簽字確認(rèn)。5.信息保護(hù)承諾書明確甲乙雙方在信息收集、使用和保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)。信息保護(hù)承諾書需雙方簽字確認(rèn)。6.爭議解決協(xié)議約定爭議解決方式、程序和地點(diǎn)。爭議解決協(xié)議需雙方簽字確認(rèn)。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更內(nèi)容、生效日期等。合同變更協(xié)議需雙方簽字確認(rèn)。8.合同解除協(xié)議明確合同解除原因、程序及雙方責(zé)任。合同解除協(xié)議需雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于合同約定；1.1.2未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用；1.1.3未履行信息保護(hù)義務(wù)；1.1.4未按照合同約定履行其他義務(wù)。1.2乙方違約行為1.2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.2.2未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認(rèn)定2.1.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為造成對(duì)方損失的程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。3.違約示例說明3.1甲方違約示例3.1.1甲方未按時(shí)完成維修工作，導(dǎo)致租戶財(cái)產(chǎn)受損，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.1.2甲方泄露租戶個(gè)人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2乙方違約示例3.2.1乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付滯納金；3.2.2乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。全文完。2024版綠色環(huán)保物業(yè)租戶服務(wù)滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2環(huán)保服務(wù)2.3綠色環(huán)保措施2.4租戶滿意度提升措施3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3綠色環(huán)保措施標(biāo)準(zhǔn)3.4租戶滿意度提升標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2環(huán)保服務(wù)費(fèi)用4.3綠色環(huán)保措施費(fèi)用4.4租戶滿意度提升費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限5.2環(huán)保服務(wù)期限5.3綠色環(huán)保措施期限5.4租戶滿意度提升期限6.服務(wù)交付6.1物業(yè)管理服務(wù)交付6.2環(huán)保服務(wù)交付6.3綠色環(huán)保措施交付6.4租戶滿意度提升交付7.服務(wù)驗(yàn)收7.1物業(yè)管理服務(wù)驗(yàn)收7.2環(huán)保服務(wù)驗(yàn)收7.3綠色環(huán)保措施驗(yàn)收7.4租戶滿意度提升驗(yàn)收8.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.2環(huán)保服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.3綠色環(huán)保措施監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.4租戶滿意度提升監(jiān)督與評(píng)價(jià)9.違約責(zé)任9.1物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任9.2環(huán)保服務(wù)違約責(zé)任9.3綠色環(huán)保措施違約責(zé)任9.4租戶滿意度提升違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除通知12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止通知13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更通知14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件內(nèi)容14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024版綠色環(huán)保物業(yè)租戶服務(wù)滿意度提升合同”。1.2合同編號(hào)：本合同編號(hào)為X。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年X月X日。1.4合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同終止日期：本合同有效期為X年，自合同生效之日起計(jì)算。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏等。2.2環(huán)保服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)實(shí)施綠色環(huán)保措施，包括但不限于垃圾分類、節(jié)能減排、水資源管理等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方將按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2環(huán)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方將按照國家及地方環(huán)保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施綠色環(huán)保措施。3.3綠色環(huán)保措施標(biāo)準(zhǔn)：乙方將確保綠色環(huán)保措施符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/平方米·月。4.2環(huán)保服務(wù)費(fèi)用：環(huán)保服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/平方米·月。4.3綠色環(huán)保措施費(fèi)用：綠色環(huán)保措施費(fèi)用為人民幣X元/平方米·月。4.4租戶滿意度提升費(fèi)用：租戶滿意度提升費(fèi)用為人民幣X元/平方米·月。5.服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限：物業(yè)管理服務(wù)期限為X年。5.2環(huán)保服務(wù)期限：環(huán)保服務(wù)期限為X年。5.3綠色環(huán)保措施期限：綠色環(huán)保措施期限為X年。5.4租戶滿意度提升期限：租戶滿意度提升期限為X年。6.服務(wù)交付6.1物業(yè)管理服務(wù)交付：乙方應(yīng)在合同生效后X日內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)的交付。6.2環(huán)保服務(wù)交付：乙方應(yīng)在合同生效后X日內(nèi)完成環(huán)保服務(wù)的交付。6.3綠色環(huán)保措施交付：乙方應(yīng)在合同生效后X日內(nèi)完成綠色環(huán)保措施的交付。6.4租戶滿意度提升交付：乙方應(yīng)在合同生效后X日內(nèi)完成租戶滿意度提升的交付。7.服務(wù)驗(yàn)收7.1物業(yè)管理服務(wù)驗(yàn)收：甲方應(yīng)在乙方完成物業(yè)管理服務(wù)交付后X日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。7.2環(huán)保服務(wù)驗(yàn)收：甲方應(yīng)在乙方完成環(huán)保服務(wù)交付后X日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。7.3綠色環(huán)保措施驗(yàn)收：甲方應(yīng)在乙方完成綠色環(huán)保措施交付后X日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。7.4租戶滿意度提升驗(yàn)收：甲方應(yīng)在乙方完成租戶滿意度提升交付后X日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。8.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并通過定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，并在接到甲方監(jiān)督要求后X小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。8.2環(huán)保服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)：甲方有權(quán)對(duì)乙方實(shí)施的環(huán)保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并依據(jù)國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及合同約定進(jìn)行評(píng)價(jià)。乙方應(yīng)確保環(huán)保措施的有效實(shí)施，并在甲方提出改進(jìn)要求后X日內(nèi)完成整改。8.3綠色環(huán)保措施監(jiān)督與評(píng)價(jià)：甲方將定期對(duì)乙方的綠色環(huán)保措施進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括措施實(shí)施效果、資源消耗情況等。乙方應(yīng)提供必要的資料和數(shù)據(jù)，以便甲方進(jìn)行評(píng)估。8.4租戶滿意度提升監(jiān)督與評(píng)價(jià)：甲方將通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式收集租戶意見，對(duì)乙方的滿意度提升措施進(jìn)行評(píng)價(jià)。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)滿意度提升工作的進(jìn)展情況。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任：若乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2環(huán)保服務(wù)違約責(zé)任：若乙方未按合同約定實(shí)施環(huán)保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止違約行為、賠償損失等。9.3綠色環(huán)保措施違約責(zé)任：若乙方未按合同約定執(zhí)行綠色環(huán)保措施，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于改正措施、賠償損失等。9.4租戶滿意度提升違約責(zé)任：若乙方未按合同約定提升租戶滿意度，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于改進(jìn)措施、賠償損失等。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在X日內(nèi)提交書面爭議報(bào)告，并在X日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。若協(xié)商未果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)：本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除1.一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除；2.合同目的無法實(shí)現(xiàn)；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序：解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定解除合同的日期。11.3合同解除通知：解除合同的通知應(yīng)在X日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。12.合同終止1.合同約定的期限屆滿；2.合同解除；3.合同雙方協(xié)商一致終止；4.合同被依法解除。12.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定合同終止的日期。12.3合同終止通知：終止合同的通知應(yīng)在X日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。13.合同變更1.合同內(nèi)容不符合實(shí)際情況；2.合同履行過程中出現(xiàn)重大變化；3.雙方協(xié)商一致變更合同。13.2合同變更程序：合同變更需雙方書面同意，并簽署變更協(xié)議。13.3合同變更通知：變更合同的通知應(yīng)在X日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。14.其他約定14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)細(xì)則、費(fèi)用清單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同附件內(nèi)容：合同附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件效力：合同附件的效力以合同為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同中所述的第三方，是指除甲、乙雙方之外的，參與本合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障各方權(quán)益。16.第三方介入方式16.1第三方介入形式：第三方介入形式包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。16.2第三方介入程序：第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任：第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，對(duì)甲、乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息，并協(xié)助甲方維護(hù)合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方保持良好合作，共同推進(jìn)合同履行，確保服務(wù)質(zhì)量。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重合同其他各方的合法權(quán)益，不得損害其利益。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2第三方責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額由甲、乙雙方在合作協(xié)議中約定，并納入本合同附件。19.3第三方責(zé)任限額適用范圍：第三方責(zé)任限額適用于第三方在介入本合同履行過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲、乙雙方或合同其他各方遭受的損失。20.第三方介入后的額外條款20.1第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲、乙雙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)。20.2第三方介入后的合同變更：若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。20.3第三方介入后的爭議解決：第三方介入引發(fā)的爭議，按照本合同第10條“爭議解決”條款執(zhí)行。21.第三方介入后的合同終止1.第三方未履行合同約定或合作協(xié)議；2.第三方介入不再符合合同目的；3.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。21.2第三方介入后的合同終止程序：終止第三方介入前，甲、乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并協(xié)商確定終止日期。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理、環(huán)保服務(wù)、綠色環(huán)保措施、租戶滿意度提升的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。2.費(fèi)用清單列明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、環(huán)保服務(wù)費(fèi)用、綠色環(huán)保措施費(fèi)用、租戶滿意度提升費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)、環(huán)保服務(wù)、綠色環(huán)保措施、租戶滿意度提升的驗(yàn)收流程、標(biāo)準(zhǔn)和判定條件。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體形式、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。5.爭議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，以及爭議解決的過程和結(jié)果。6.租戶滿意度調(diào)查報(bào)告記錄定期進(jìn)行的租戶滿意度調(diào)查結(jié)果，包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施。7.環(huán)保措施實(shí)施記錄記錄綠色環(huán)保措施的實(shí)施情況，包括措施內(nèi)容、執(zhí)行效果和改進(jìn)建議。8.違約行為記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為，以及違約行為的處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。乙方未按合同約定實(shí)施環(huán)保服務(wù)，導(dǎo)致環(huán)境受到污染或損害。乙方未按合同約定執(zhí)行綠色環(huán)保措施，導(dǎo)致資源浪費(fèi)或環(huán)境污染。乙方未按合同約定提升租戶滿意度，導(dǎo)致租戶投訴增加。雙方未按合同約定履行合同解除或終止程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的其他合理損失，如信譽(yù)損失、第三方索賠等。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致合同無法履行的違約金。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。乙方未按合同約定實(shí)施垃圾分類，導(dǎo)致環(huán)境污染，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的環(huán)保責(zé)任，并支付違約金。乙方未按合同約定提升租戶滿意度，導(dǎo)致租戶投訴增加，乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)服務(wù)，并支付違約金。雙方未按合同約定履行合同解除程序，導(dǎo)致合同無法終止，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。全文完。2024版綠色環(huán)保物業(yè)租戶服務(wù)滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系地址1.4聯(lián)系電話1.5電子郵箱2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1簽訂目的2.2簽訂依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2環(huán)保設(shè)施維護(hù)與管理3.3環(huán)保宣傳與教育活動(dòng)3.4綠色環(huán)保措施實(shí)施4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2環(huán)保設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)保宣傳與教育活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)4.4綠色環(huán)保措施實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算與調(diào)整6.合同期限及終止條件6.1合同期限6.2終止條件7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任追究程序8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決期限8.3爭議解決費(fèi)用9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2附件13.3合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：X物業(yè)管理有限公司（2）乙方：X租戶1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3聯(lián)系地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號(hào)（2）乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系電話（1）甲方聯(lián)系電話：0（2）乙方聯(lián)系電話：09876543211.5電子郵箱2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1簽訂目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方提供的綠色環(huán)保物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等事項(xiàng)，以保障雙方的合法權(quán)益。2.2簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)和管理；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）公共設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)；（4）秩序維護(hù)；（5）客戶服務(wù)。3.2環(huán)保設(shè)施維護(hù)與管理（1）垃圾分類設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）節(jié)能設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）污水處理設(shè)施的維護(hù)與管理。3.3環(huán)保宣傳與教育活動(dòng)（1）定期開展環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)；（2）組織環(huán)保教育活動(dòng)；（3）提高租戶環(huán)保意識(shí)。3.4綠色環(huán)保措施實(shí)施（1）實(shí)施垃圾分類；（2）推廣節(jié)能設(shè)備；（3）降低能耗。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)；（2）設(shè)備設(shè)施完好率不低于98%；（3）綠化覆蓋率不低于30%。4.2環(huán)保設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)（1）垃圾分類設(shè)施正常運(yùn)行；（2）節(jié)能設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定；（3）污水處理設(shè)施達(dá)標(biāo)排放。4.3環(huán)保宣傳與教育活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（1）每月至少舉辦一次環(huán)保宣傳活動(dòng)；（2）每年至少組織一次環(huán)保教育活動(dòng)；4.4綠色環(huán)保措施實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（1）垃圾分類率達(dá)到100%；（2）節(jié)能設(shè)備使用率達(dá)到100%；（3）能耗降低率達(dá)到10%。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）環(huán)保設(shè)施維護(hù)與管理費(fèi)；（3）環(huán)保宣傳與教育活動(dòng)費(fèi)。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）按月支付；（2）甲方開具正式發(fā)票。5.3費(fèi)用結(jié)算與調(diào)整（1）費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為每月1日至30日；（2）如遇國家政策調(diào)整，費(fèi)用可按相關(guān)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。6.合同期限及終止條件6.1合同期限本合同期限自簽訂之日起至2024年12月31日止。6.2終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。9.合同的變更與解除9.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）雙方協(xié)商一致。9.2合同解除條件（1）合同到期；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。9.3合同變更與解除程序（1）合同變更或解除，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）變更或解除合同后，雙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議。10.合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同終止后，甲方向乙方退還剩余服務(wù)費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同約定的其他事宜。11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容及其相關(guān)資料。11.2保密期限本合同終止后，保密期限為自合同簽訂之日起5年。11.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.法律適用與管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）其他雙方約定的通知方式。13.2附件（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；（2）環(huán)保設(shè)施維護(hù)與管理方案；（3）環(huán)保宣傳與教育活動(dòng)計(jì)劃；（4）綠色環(huán)保措施實(shí)施計(jì)劃。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單附件2：環(huán)保設(shè)施維護(hù)與管理方案附件3：環(huán)保宣傳與教育活動(dòng)計(jì)劃附件4：綠色環(huán)保措施實(shí)施計(jì)劃第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍（1）合同履行過程中的專業(yè)評(píng)估、咨詢、監(jiān)理等；（2）爭議解決過程中的調(diào)解、仲裁等；（3）合同履行過程中的技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)等；（4）法律法規(guī)要求的其他第三方介入事項(xiàng)。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付等。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。17.2責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；（2）若第三方責(zé)任限額低于因第三方原因造成的實(shí)際損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決差額部分。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，確保其履行合同約定的義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，提供符合合同約定的服務(wù)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持中立，公正處理甲乙雙方的爭議。19.第三方介入時(shí)的額外條款及說明19.1第三方介入費(fèi)用（1）第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定；（2）費(fèi)用支付方式應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明