二零二四年度信息技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同模板復(fù)雜版2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度信息技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同模板復(fù)雜版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備及軟件定義1.4乙方服務(wù)及維護(hù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)范圍與服務(wù)項(xiàng)目2.4服務(wù)及技術(shù)支持第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)3.2付款方式與支付時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整與額外服務(wù)費(fèi)用3.4發(fā)票開具與報(bào)銷流程第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限起止時(shí)間4.2續(xù)約條款與提前通知期限4.3服務(wù)期滿后的續(xù)約流程4.4服務(wù)期滿后的設(shè)備處理第五條違約責(zé)任與賠償5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任5.3賠償金額與賠償流程5.4不可抗力因素的免責(zé)第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密責(zé)任的履行期限6.3信息泄露的賠償責(zé)任6.4保密條款的適用法律第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)7.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與強(qiáng)制力7.4法律適用與司法管轄第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3變更與解除的書面通知8.4變更與解除后的權(quán)利與義務(wù)第九條一般條款9.1合同的解釋權(quán)歸屬9.2合同的生效與終止9.3合同的副本與復(fù)印件9.4合同的修訂與版本控制第十條附加條款10.1附加條款的定義與范圍10.2附加條款的效力與優(yōu)先級10.3附加條款的修改與補(bǔ)充10.4附加條款的簽署與生效第十一條技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持的提供方式11.2培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)時(shí)間11.3培訓(xùn)資料與培訓(xùn)成果11.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)第十二條設(shè)備維護(hù)與升級12.1設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容與周期12.2設(shè)備升級的方案與時(shí)間12.3設(shè)備維護(hù)與升級的費(fèi)用12.4設(shè)備維護(hù)與升級的書面報(bào)告第十三條網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)13.1網(wǎng)絡(luò)安全策略與措施13.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案13.3數(shù)據(jù)保護(hù)的合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)13.4網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)的監(jiān)督與檢查第十四條項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)14.1項(xiàng)目管理的責(zé)任與權(quán)限14.2項(xiàng)目協(xié)調(diào)的機(jī)制與頻率14.3項(xiàng)目進(jìn)展的匯報(bào)與反饋14.4項(xiàng)目變更的控制與審批第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方設(shè)備及軟件定義：包括但不限于計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。1.4乙方服務(wù)及維護(hù)定義：乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)與維護(hù)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)安全等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)甲方需求，乙方提供相應(yīng)的信息技術(shù)服務(wù)與維護(hù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間：乙方提供全年365天、全天24小時(shí)的服務(wù)支持，對于甲方提出的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。2.3服務(wù)范圍與服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.4服務(wù)及技術(shù)支持：乙方設(shè)立專門的服務(wù)，并提供專業(yè)的技術(shù)支持，以解決甲方在使用過程中遇到的問題。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2付款方式與支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式，在合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整與額外服務(wù)費(fèi)用：如因甲方需求變更、甲方設(shè)備或軟件升級等原因?qū)е乱曳椒?wù)費(fèi)用增加的，雙方可另行協(xié)商確定。3.4發(fā)票開具與報(bào)銷流程：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合法的發(fā)票，甲方按照乙方的提供的發(fā)票信息進(jìn)行報(bào)銷。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限起止時(shí)間：自合同簽訂之日起至【】年【】月【】日止。4.2續(xù)約條款與提前通知期限：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前【】個(gè)月書面通知對方。4.3服務(wù)期滿后的續(xù)約流程：雙方可按照原合同約定的條件進(jìn)行續(xù)約，也可另行協(xié)商新的合同條款。4.4服務(wù)期滿后的設(shè)備處理：如雙方未達(dá)成新的合同協(xié)議，乙方應(yīng)在合同到期后【】個(gè)月內(nèi)將所有設(shè)備撤出甲方場所，并處理甲方數(shù)據(jù)。第五條違約責(zé)任與賠償5.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。5.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。5.3賠償金額與賠償流程：如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。5.4不可抗力因素的免責(zé)：如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。8.2合同解除的條件與程序：如一方要求解除合同，應(yīng)提前【】個(gè)月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.3變更與解除的書面通知：雙方應(yīng)按照約定方式，書面通知對方關(guān)于合同變更或解除的事宜。8.4變更與解除后的權(quán)利與義務(wù)：如合同變更或解除，雙方應(yīng)按照約定方式處理后續(xù)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條一般條款9.1合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.2合同的生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。9.3合同的副本與復(fù)印件：雙方均持有本合同的正本，如副本與正本內(nèi)容不一致，以正本為準(zhǔn)。9.4合同的修訂與版本控制：如雙方同意修訂本合同，應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十條附加條款10.1附加條款的定義與范圍：附加條款是指本合同之外，雙方為特定事項(xiàng)簽訂的書面協(xié)議。10.2附加條款的效力與優(yōu)先級：附加條款與本合同具有同等效力，如有沖突，以附加條款為準(zhǔn)。10.3附加條款的修改與補(bǔ)充：附加條款的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.4附加條款的簽署與生效：附加條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持的提供方式：乙方通過電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持等方式提供技術(shù)支持。11.2培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)時(shí)間：乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。11.3培訓(xùn)資料與培訓(xùn)成果：乙方提供培訓(xùn)資料，并確保甲方掌握培訓(xùn)內(nèi)容。11.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)：技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。第十二條設(shè)備維護(hù)與升級12.1設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容與周期：乙方對甲方設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，維護(hù)周期根據(jù)設(shè)備實(shí)際情況確定。12.2設(shè)備升級的方案與時(shí)間：乙方根據(jù)甲方需求，提供設(shè)備升級方案，并協(xié)商確定升級時(shí)間。12.3設(shè)備維護(hù)與升級的費(fèi)用：設(shè)備維護(hù)與升級費(fèi)用包含在合同服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。12.4設(shè)備維護(hù)與升級的書面報(bào)告：乙方定期向甲方提供設(shè)備維護(hù)與升級的書面報(bào)告。第十三條網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)13.1網(wǎng)絡(luò)安全策略與措施：乙方制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略與措施，確保甲方網(wǎng)絡(luò)安全。13.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案：乙方制定并實(shí)施數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，確保甲方數(shù)據(jù)安全。13.3數(shù)據(jù)保護(hù)的合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)：乙方按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)。13.4網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)的監(jiān)督與檢查：乙方定期對網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查。第十四條項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)14.1項(xiàng)目管理的責(zé)任與權(quán)限：甲方負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求的管理與協(xié)調(diào)，乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的管理與協(xié)調(diào)。14.2項(xiàng)目協(xié)調(diào)的機(jī)制與頻率：雙方通過定期會議、電話溝通等方式進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)。14.3項(xiàng)目進(jìn)展的匯報(bào)與反饋：乙方定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并接受甲方的反饋。14.4項(xiàng)目變更的控制與審批：如項(xiàng)目發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照約定程序進(jìn)行審批。第二部分：第三方介入后的修正第十一條第三方介入的定義與范圍11.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同項(xiàng)目執(zhí)行或與本項(xiàng)目相關(guān)的個(gè)人、公司或其他組織。11.2第三方范圍：包括但不限于中介方、咨詢顧問、硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商、項(xiàng)目管理公司等。第十二條第三方介入的程序與條件12.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前【】個(gè)工作日書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項(xiàng)和理由。12.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十三條第三方責(zé)任的界定13.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)其應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。13.2第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方以及其他相關(guān)方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定。13.3第三方責(zé)任限額：如第三方因違約、過失或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方或乙方支付給第三方的費(fèi)用總額。第十四條第三方介入的額外條款及說明14.1額外條款：甲乙方與第三方簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。14.2說明：本合同中的第三方介入條款旨在明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第十五條第三方違約處理15.1第三方違約：如第三方違反本合同或書面補(bǔ)充協(xié)議的約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.2第三方違約處理程序：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商無果，可依法采取訴訟或其他途徑解決。第十六條第三方退出16.1第三方退出條件：如第三方因故需退出項(xiàng)目，應(yīng)提前【】個(gè)工作日書面通知甲乙方。16.2第三方退出后果：第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，處理與項(xiàng)目相關(guān)的后續(xù)事宜。第十七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)17.2溝通方式：包括但不限于定期會議、電話溝通、電子郵件等。第十八條第三方介入對合同其他條款的影響18.1合同其他條款的影響：第三方介入本合同不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十九條第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件：如第三方完成其職責(zé)或因其他原因需終止介入，甲乙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。19.2第三方介入終止程序：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止介入的具體事宜。第二十條第三方介入的記錄與文件保管20.1記錄與文件保管：甲乙方與第三方應(yīng)妥善保管與第三方介入相關(guān)的記錄和文件。20.2保管期限：記錄和文件保管期限為【】年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體信息表附件內(nèi)容：甲乙雙方的詳細(xì)聯(lián)系信息、法人代表、聯(lián)系方式等。附件說明：用于確認(rèn)甲乙雙方的合法身份和聯(lián)系方式，以便在合同執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級、技術(shù)支持等。附件說明：用于明確乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，便于甲方了解乙方的服務(wù)范圍和質(zhì)量。附件三：服務(wù)時(shí)間表附件內(nèi)容：列出服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)時(shí)間表，包括服務(wù)日期、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件說明：用于規(guī)劃和管理甲乙雙方的服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)按照約定進(jìn)行。附件四：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件內(nèi)容：詳細(xì)描述技術(shù)支持與培訓(xùn)的方式、內(nèi)容、時(shí)間等。附件說明：用于明確乙方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體安排，以便甲方合理安排人員參加培訓(xùn)。附件五：設(shè)備維護(hù)與升級方案附件內(nèi)容：詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)與升級的計(jì)劃，包括維護(hù)周期、升級時(shí)間等。附件說明：用于指導(dǎo)乙方向甲方提供設(shè)備維護(hù)與升級服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。附件六：網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)策略附件內(nèi)容：詳細(xì)描述乙方制定的網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)策略，包括安全措施、數(shù)據(jù)備份方案等。附件說明：用于確保甲方數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)性，防止數(shù)據(jù)泄露和損失。附件七：項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)機(jī)制附件內(nèi)容：詳細(xì)描述項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)的方式、頻率、責(zé)任分配等。附件說明：用于明確甲乙雙方在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定提供乙方所需的資料、設(shè)備或場地。4.乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目或未能達(dá)到項(xiàng)目要求。5.雙方未按照約定方式進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按照約定提供乙方所需的資料、設(shè)備或場地，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目執(zhí)行，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目或未能達(dá)到項(xiàng)目要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.雙方未按照約定方式進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，并承擔(dān)因溝通不暢導(dǎo)致的損失。示例說明：全文完。二零二四年度信息技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同模板復(fù)雜版1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同范圍與服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整條款第四條服務(wù)內(nèi)容與要求4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)4.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.3甲方應(yīng)提供的條件第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持時(shí)間與方式5.2培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間安排第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用限制第七條違約責(zé)任7.1乙方違約的情形7.2甲方違約的情形7.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)與適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十條合同的生效與解除10.1合同生效的條件10.2合同解除的條件第十一條附加條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承諾第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式與時(shí)間12.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式第十三條第三方受益人13.1第三方受益人的定義13.2第三方受益人的權(quán)益第十四條完整協(xié)議14.1合同的完整性14.2修改與補(bǔ)充權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方名稱為：×××公司甲方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱與地址乙方名稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3合同范圍與服務(wù)內(nèi)容（1）信息系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)與升級；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理與優(yōu)化；（3）信息安全防護(hù)與漏洞修復(fù)；（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；（5）其他雙方約定的信息技術(shù)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同的服務(wù)開始日期為2024年1月1日。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額，分階段向乙方支付。具體支付方式與時(shí)間為：（1）合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的50%；（2）服務(wù)期間每季度末支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)；（3）服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)乙方實(shí)際服務(wù)情況，支付剩余服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場行情變化或乙方服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式為：（1）乙方應(yīng)提前向甲方提交費(fèi)用調(diào)整方案；（2）甲方應(yīng)在收到調(diào)整方案后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方；（3）雙方達(dá)成一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議并予以執(zhí)行。第四條服務(wù)內(nèi)容與要求4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息技術(shù)服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。4.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：≤4小時(shí)；（2）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間：≥99.9%；（3）信息安全事件處理率：100%；（4）培訓(xùn)滿意度：≥90%。4.3甲方應(yīng)提供的條件（1）為乙方提供必要的訪問權(quán)限；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)；（3）按照乙方要求，提供相關(guān)資料；（4）按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持時(shí)間與方式乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為工作日的8:0018:00。支持方式包括電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持以及現(xiàn)場支持。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間安排（1）信息系統(tǒng)操作與維護(hù)；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理；（3）信息安全防護(hù)與應(yīng)急處理；（4）其他雙方約定的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間安排如下：（1）合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)，完成基礎(chǔ)培訓(xùn)；（2）根據(jù)甲方實(shí)際需求，定期開展深化培訓(xùn)。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用限制雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露保密信息。但法律要求或法院命令等情況除外。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2爭議解決地點(diǎn)與適用法律本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止的條件（1）雙方達(dá)成終止協(xié)議；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于：（1）乙方按照甲方要求，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；（2）甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方辦理相關(guān)手續(xù)，解除合同關(guān)系。第十條合同的生效與解除10.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除的條件任何一方提前解除本合同，應(yīng)提前書面通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同履行期間，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行雙重備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。11.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同履行期間，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全，不對甲方造成損失。第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式與時(shí)間雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，并在通知發(fā)送后及時(shí)書面確認(rèn)。12.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：×××，聯(lián)系電話：××××××××。乙方的聯(lián)系人為：×××，聯(lián)系電話：××××××××。第十三條第三方受益人13.1第三方受益人的定義第三方受益人是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，除甲方和乙方之外的其他受益人。13.2第三方受益人的權(quán)益第三方受益人如因本合同的履行而獲得權(quán)益，應(yīng)向甲方和乙方披露，并按照合同約定分享相關(guān)權(quán)益。第十四條完整協(xié)議14.1合同的完整性本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了之前所有的談判和通信。14.2修改與補(bǔ)充權(quán)未經(jīng)雙方共同簽署，任何一方不得對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方蓋章生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他利益相關(guān)方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、協(xié)助履行合同的單位和個(gè)人等。15.2第三方介入的范圍（1）中介機(jī)構(gòu)提供的咨詢服務(wù)；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)對合同履行的監(jiān)督和檢查；（3）協(xié)助方提供的技術(shù)支持和服務(wù)；（4）其他與合同履行相關(guān)的第三方行為。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理16.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保第三方順利履行其在合同中的職責(zé)，避免因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏琛?6.2第三方介入的管理甲方和乙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)，并對其行為進(jìn)行監(jiān)督。第十七條第三方責(zé)任的界定17.1第三方責(zé)任的限定第三方介入的行為不得違反本合同的約定，如因其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方與其他各方的劃分第三方介入并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，不視為甲方或乙方的權(quán)利和義務(wù)。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定為保護(hù)甲方和乙方的利益，本合同設(shè)定了第三方責(zé)任限額。第三方對甲方和乙方的賠償責(zé)任，每次事故不超過合同總額的10%。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲方和乙方認(rèn)為第三方責(zé)任限額過低，可在合同履行期間協(xié)商調(diào)整，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十九條第三方介入的合同修正19.1第三方介入的合同修正條件如本合同履行過程中涉及第三方介入，甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方介入的相關(guān)條款達(dá)成一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。19.2第三方介入的合同修正內(nèi)容第三方介入的合同修正內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方責(zé)任限額；（3）第三方介入的協(xié)調(diào)與管理。第二十章第三方介入的爭議解決20.1第三方介入的爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生涉及第三方的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。20.2第三方介入的爭議解決地點(diǎn)與適用法律本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第二十一條附加條款21.1甲方特殊要求如甲方有特殊要求涉及第三方介入，應(yīng)在合同履行期間與乙方協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。21.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同履行期間，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)