機場旅客辦理手續(xù)流程

機場旅客辦理手續(xù)流程演講人：日期：旅客到達(dá)機場值機與行李托運安檢流程與注意事項候機與登機流程航班延誤或取消應(yīng)對措施到達(dá)目的地后的流程目錄CONTENTS01旅客到達(dá)機場CHAPTER地鐵、機場巴士、出租車等。公共交通自駕、預(yù)約接送服務(wù)。私家車滴滴、Uber等。網(wǎng)約車交通方式選擇010203了解機場所在城市的地理位置和交通情況。機場位置交通指南停車場信息提供從市中心到機場的交通指引，包括路線圖、交通站點等。自駕旅客需了解機場停車場的位置和收費標(biāo)準(zhǔn)。機場位置及交通指南高峰時段建議旅客避開早高峰和晚高峰時段到達(dá)機場。提前到達(dá)時間建議旅客提前2-3小時到達(dá)機場，以免誤機。登機前時間建議旅客在飛機起飛前1-1.5小時到達(dá)登機口。抵達(dá)機場時間建議02值機與行李托運CHAPTER值機流程介紹準(zhǔn)備工作旅客需要提前了解航班信息、確認(rèn)航班起飛時間和登機口位置，并準(zhǔn)備好相關(guān)證件和行李。辦理值機手續(xù)在值機柜臺，旅客需將有效證件（如身份證、護照等）和機票交給值機員，同時提交托運行李。獲取登機牌和行李標(biāo)簽值機員為旅客辦理登機手續(xù)，打印登機牌和行李標(biāo)簽，并將行李標(biāo)簽粘貼在托運行李上。安檢與候機旅客需經(jīng)過安檢通道，將隨身行李和隨身物品進行安檢，然后前往候機區(qū)等待登機。托運行李限重超重和超大行李費用行李尺寸限制行李損壞或丟失賠償一般來說，國內(nèi)航班經(jīng)濟艙旅客的免費托運行李額為20公斤，公務(wù)艙為30公斤，頭等艙為40公斤；國際航班則根據(jù)航線和艙位等級有所不同。如果旅客的行李超過規(guī)定的免費托運重量或尺寸限制，需要支付額外的超重或超大行李費用。托運行李的尺寸也有一定的限制，一般要求長+寬+高不超過160厘米（63英寸）。如果托運行李在運輸過程中損壞或丟失，旅客可以向航空公司申請賠償。行李托運規(guī)定及費用特殊行李處理如果旅客需要托運寵物，需提前向航空公司申請并辦理相關(guān)手續(xù)，包括寵物檢疫證明、寵物箱要求等。寵物托運易碎品和貴重物品（如珠寶、電子產(chǎn)品等）最好隨身攜帶或辦理聲明價值手續(xù)，以免在運輸過程中受損。液體物品（如化妝品、飲料等）在托運時需遵守航空公司關(guān)于容量和包裝的規(guī)定，以確保安全運輸。易碎品和貴重物品危險品和違禁品（如易燃、易爆、有毒、有腐蝕性物品等）是禁止托運的，旅客需嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。危險品和違禁品01020403液體物品03安檢流程與注意事項CHAPTER了解機場安檢流程和注意事項，遵守機場安全規(guī)定。提前了解安檢規(guī)定提前將身份證、機票等證件準(zhǔn)備好，以便快速通過安檢。準(zhǔn)備好相關(guān)證件將隨身攜帶的物品整理好，確保沒有違禁品和限帶品。安排好隨身物品安檢前準(zhǔn)備工作010203在安檢過程中，需遵守安檢人員的指示，配合進行安全檢查。遵守安檢人員指示將隨身攜帶的物品逐一放入安檢設(shè)備中，包括手提行李、背包等。物品逐一過檢液體物品需放在透明塑料袋中，并遵守機場關(guān)于液體攜帶的相關(guān)規(guī)定。注意液體物品攜帶安檢過程中的配合與注意事項在安檢后，前往行李領(lǐng)取區(qū)領(lǐng)取自己的行李，并確認(rèn)行李是否完好無損。領(lǐng)取行李整理隨身物品盡快離開安檢區(qū)確認(rèn)隨身攜帶的物品是否齊全，并整理好行李和隨身物品。領(lǐng)取行李后，盡快離開安檢區(qū)，避免影響其他旅客的安檢流程。安檢后的物品領(lǐng)取04候機與登機流程CHAPTER候機區(qū)域介紹及設(shè)施使用說明候機大廳提供旅客休息、候機、購物、餐飲等多種服務(wù)，設(shè)有值機柜臺、安檢區(qū)、商業(yè)區(qū)等。安檢區(qū)域旅客需將行李和隨身攜帶物品通過安檢設(shè)備，確保安全后才能進入候機區(qū)。商業(yè)設(shè)施候機區(qū)內(nèi)設(shè)有商店、餐廳、咖啡廳等商業(yè)設(shè)施，滿足旅客購物、用餐等需求。登機口旅客在登機口等待登機，注意收聽廣播提示和登機口公告。機場通過廣播、電子顯示屏等方式向旅客發(fā)布登機口信息，包括航班號、登機口、登機時間等。登機口公告旅客需在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)登機口，避免錯過航班，一般提前30分鐘開始登機。登機時間部分航班提供優(yōu)先登機服務(wù)，如頭等艙、公務(wù)艙、老弱病殘孕等特殊旅客。優(yōu)先登機登機口通知與登機時間把握登機牌使用方法登機牌信息登機牌上包含旅客姓名、航班號、座位號、登機口、登機時間等重要信息。02040301安檢憑證進入安檢區(qū)時，旅客需將登機牌與身份證件一同交給安檢人員進行檢查。核對信息旅客在登機口需出示登機牌，工作人員將核對登機牌上的信息是否與旅客本人及行李相符。登機憑證在登機時，旅客需出示登機牌，工作人員將撕下其中一部分作為登機憑證。05航班延誤或取消應(yīng)對措施CHAPTER延誤原因天氣原因、航空管制、機械故障、航班調(diào)配等。通知方式航空公司電話、短信、郵件、官方網(wǎng)站等。航班延誤原因及通知方式改簽免費更改至其他有空位的航班；可改簽至其他航空公司。退票全退或扣除部分手續(xù)費；根據(jù)航空公司規(guī)定和購票渠道辦理。航班取消后的改簽和退票政策延誤時間較長時，航空公司負(fù)責(zé)提供食宿服務(wù)。提供食宿根據(jù)延誤時間和航班里程，提供相應(yīng)的補償和賠償。補償和賠償在后續(xù)航班中優(yōu)先安排旅客的座位和行李托運。優(yōu)先安排旅客權(quán)益保障01020306到達(dá)目的地后的流程CHAPTER前往行李領(lǐng)取區(qū)根據(jù)機場的指示牌，找到對應(yīng)的行李領(lǐng)取區(qū)，等待行李出現(xiàn)。核對行李數(shù)量和標(biāo)簽仔細(xì)核對托運行李的數(shù)量和標(biāo)簽，確保行李無誤。行李損壞或丟失處理如果發(fā)現(xiàn)行李有損壞或丟失，及時聯(lián)系機場工作人員處理。領(lǐng)取行李并核對海關(guān)申報如有需要申報的物品，填寫海關(guān)申報表，并按照指示前往海關(guān)申報區(qū)。海關(guān)查驗海關(guān)人員可能對行李進行抽查或全部檢查，需配合海關(guān)人員的工作。遵守海關(guān)規(guī)定遵守海關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁品或超量物品入境。海關(guān)檢查流程（如涉及國際航班）出租車可在機場出租車停車場或指定區(qū)域乘