旅游行業(yè)游客意外傷害免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)游客意外傷害免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（游客）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________法定代表人：__________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確游客在參加由乙方組織的旅游活動過程中，雙方在游客意外傷害方面的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議的目的是為了保障游客的人身安全，同時合理劃分雙方在意外傷害事件中的責(zé)任。2.定義和解釋（1）“旅游活動”指由乙方組織、安排的各類旅游行程，包括但不限于觀光、游覽、休閑、度假等活動。（2）“意外傷害”指在旅游活動中，由于不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е掠慰蜕眢w受到傷害的事件，包括但不限于交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等。二、旅游行程安排3.行程概述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程的起點(diǎn)、終點(diǎn)、途經(jīng)地點(diǎn)、游覽項(xiàng)目、活動時間等。行程安排應(yīng)明確、具體，以便甲方了解旅游活動的內(nèi)容和安排。示例：本次旅游行程從[出發(fā)地]出發(fā)，途徑[途經(jīng)地1]、[途經(jīng)地2]等地，最終到達(dá)[目的地]。行程中包括參觀[景點(diǎn)1]、[景點(diǎn)2]等游覽項(xiàng)目，以及參加[活動1]、[活動2]等活動。具體行程安排如下：日期行程安排第一天[出發(fā)地][途經(jīng)地1]，乘坐[交通工具]，抵達(dá)后參觀[景點(diǎn)1]第二天[途經(jīng)地1][途經(jīng)地2]，乘坐[交通工具]，途中欣賞自然風(fēng)光第三天[途經(jīng)地2][目的地]，乘坐[交通工具]，抵達(dá)后入住酒店，休息第四天在[目的地]進(jìn)行[活動1]第五天在[目的地]進(jìn)行[活動2]第六天從[目的地]返回[出發(fā)地]，乘坐[交通工具]4.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)及時通知甲方，并說明變更的原因和新的行程安排。（2）行程變更后，乙方應(yīng)盡力保證旅游活動的質(zhì)量和安全性，如因行程變更給甲方造成損失的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的補(bǔ)償。示例：如因天氣原因?qū)е略?jì)劃的戶外活動無法進(jìn)行，乙方將調(diào)整行程安排，改為參觀室內(nèi)景點(diǎn)或進(jìn)行其他適合的活動。如因交通管制導(dǎo)致行程延誤，乙方將及時調(diào)整后續(xù)行程安排，保證旅游活動的順利進(jìn)行。如因行程變更給甲方造成額外的費(fèi)用支出，乙方將根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的補(bǔ)償，如增加的住宿費(fèi)用、交通費(fèi)用等。三、游客的責(zé)任與義務(wù)5.遵守規(guī)定（1）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）甲方應(yīng)遵守乙方制定的旅游行程安排和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時參加旅游活動，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。示例：甲方在旅游過程中，不得從事違法犯罪活動，不得損害當(dāng)?shù)氐奈幕z產(chǎn)和自然環(huán)境。甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的時間和地點(diǎn)集合，如因個人原因遲到或未到，導(dǎo)致耽誤行程的，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。甲方在旅游活動中應(yīng)聽從導(dǎo)游的安排和指揮，不得擅自進(jìn)入未開發(fā)區(qū)域或進(jìn)行危險活動。6.健康狀況告知（1）甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的健康狀況，包括但不限于過往病史、慢性疾病、過敏史等。（2）如甲方患有可能影響旅游活動安全的疾病，應(yīng)在報名時向乙方提供相關(guān)的醫(yī)療證明和醫(yī)生建議，并根據(jù)乙方的要求采取相應(yīng)的防護(hù)措施。示例：甲方在報名時應(yīng)填寫健康狀況申報表，如實(shí)告知自己的健康狀況。如甲方患有心臟病、高血壓等疾病，應(yīng)在報名時向乙方提供近期的體檢報告和醫(yī)生的診斷證明，并根據(jù)乙方的建議攜帶必要的藥品和醫(yī)療設(shè)備。如甲方在旅游過程中出現(xiàn)身體不適或疾病發(fā)作，應(yīng)及時告知導(dǎo)游或其他工作人員，并配合乙方采取相應(yīng)的救治措施。7.個人物品管理（1）甲方應(yīng)妥善保管自己的個人物品，包括但不限于行李、證件、財(cái)物等。（2）如甲方的個人物品在旅游活動中丟失或損壞，應(yīng)及時向乙方報告，并提供相關(guān)的證明材料。乙方應(yīng)協(xié)助甲方查找丟失的物品或處理損壞的物品，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：甲方在旅游過程中應(yīng)注意保管自己的行李和財(cái)物，避免丟失或被盜。如甲方的行李在運(yùn)輸過程中丟失或損壞，應(yīng)及時向乙方和運(yùn)輸公司報告，并提供相關(guān)的行李托運(yùn)憑證和物品價值證明。乙方將協(xié)助甲方與運(yùn)輸公司進(jìn)行溝通和協(xié)商，爭取妥善解決問題。如甲方的證件在旅游過程中丟失，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，并向乙方報告。乙方將協(xié)助甲方辦理相關(guān)的證件補(bǔ)辦手續(xù)，但由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。四、旅行社的責(zé)任與義務(wù)8.服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等方面的服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。示例：乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排合適的交通工具，并保證交通工具的安全性和舒適性。乙方應(yīng)為甲方預(yù)訂符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店，并保證酒店的衛(wèi)生和安全。乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供豐富多樣的餐飲服務(wù)，保證食品的衛(wèi)生和質(zhì)量。乙方應(yīng)安排專業(yè)的導(dǎo)游為甲方提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游目的地的情況，能夠?yàn)榧追教峁?zhǔn)確的信息和合理的建議。9.安全保障措施（1）乙方應(yīng)制定完善的安全保障措施，包括但不限于對旅游行程的風(fēng)險評估、對旅游設(shè)施和設(shè)備的檢查和維護(hù)、對導(dǎo)游和工作人員的安全培訓(xùn)等。（2）乙方應(yīng)在旅游活動中加強(qiáng)安全管理，及時發(fā)覺和消除安全隱患，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。示例：乙方在組織旅游活動前，應(yīng)對旅游行程進(jìn)行全面的風(fēng)險評估，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。乙方應(yīng)定期對旅游設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行和安全性。乙方應(yīng)加強(qiáng)對導(dǎo)游和工作人員的安全培訓(xùn)，提高他們的安全意識和應(yīng)急處理能力。在旅游活動中，乙方應(yīng)提醒甲方注意安全事項(xiàng)，如遵守交通規(guī)則、注意飲食衛(wèi)生、避免前往危險區(qū)域等。10.緊急情況處理（1）如在旅游活動中發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理。（2）乙方應(yīng)及時將緊急情況通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人，并向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報告。示例：如在旅游活動中發(fā)生交通、自然災(zāi)害等緊急情況，乙方應(yīng)立即組織救援工作，將受傷游客送往附近的醫(yī)院進(jìn)行救治，并安排好其他游客的安置工作。乙方應(yīng)及時通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人，告知他們甲方的情況和處理進(jìn)展。同時乙方應(yīng)向當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T、消防部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門報告，請求他們的支援和協(xié)助。在緊急情況處理過程中，乙方應(yīng)保持冷靜、有序，積極配合有關(guān)部門的工作，保證游客的生命安全和身體健康。五、意外傷害的界定與處理11.意外傷害的定義在本協(xié)議中，意外傷害是指在旅游活動中，由于不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追缴眢w受到傷害的事件，包括但不限于交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病、意外摔倒、動物咬傷等。12.處理流程與責(zé)任劃分（1）如甲方在旅游活動中發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)立即采取急救措施，并將甲方送往附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。（2）乙方應(yīng)及時通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人，并向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報告。（3）在意外傷害事件處理過程中，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方辦理相關(guān)的手續(xù)和事宜，如醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算、保險理賠等。（4）對于意外傷害事件的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷。如意外傷害是由于乙方的過錯或疏忽導(dǎo)致的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如意外傷害是由于不可抗力或甲方自身的原因?qū)е碌?，乙方不承?dān)賠償責(zé)任。示例：如甲方在旅游活動中突發(fā)疾病，乙方的導(dǎo)游應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)氐募本入娫?，并采取必要的急救措施，如心肺?fù)蘇、止血等。隨后，乙方應(yīng)將甲方送往附近的醫(yī)院進(jìn)行救治，并及時通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人。在醫(yī)院救治過程中，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理住院手續(xù)、繳納醫(yī)療費(fèi)用等事宜。如經(jīng)調(diào)查，甲方的突發(fā)疾病是由于乙方提供的食物不潔導(dǎo)致的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括甲方的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。如甲方的突發(fā)疾病是由于甲方自身的身體原因?qū)е碌?，乙方不承?dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險理賠等事宜。六、免責(zé)條款13.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力因素，如地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致旅游活動無法正常進(jìn)行或甲方遭受意外傷害，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助甲方解決相關(guān)問題。（2）如因甲方自身的過錯或疏忽，導(dǎo)致其遭受意外傷害或造成他人損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若旅游期間發(fā)生地震，導(dǎo)致行程無法繼續(xù)，乙方會積極協(xié)助甲方安排返程或?qū)ふ野踩谋茈y場所，但對于由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方在景區(qū)內(nèi)違反規(guī)定，擅自攀爬陡峭山峰，導(dǎo)致受傷，乙方不承擔(dān)該意外傷害的賠償責(zé)任。14.特定情況下的免責(zé)（1）如甲方在參加具有一定危險性的活動時，如攀巖、潛水、滑雪等，已簽署相關(guān)的風(fēng)險告知書并自愿參加，且在活動過程中因自身原因?qū)е乱馔鈧Φ?，乙方不承?dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方在旅游過程中未經(jīng)乙方同意，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)或自行安排活動，期間發(fā)生意外傷害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：甲方參加潛水活動前，乙方已向其詳細(xì)說明潛水的風(fēng)險和注意事項(xiàng)，甲方簽署了風(fēng)險告知書并自愿參加。若在潛水過程中，甲方因未按照教練指導(dǎo)操作而導(dǎo)致身體受傷，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方在旅游過程中未經(jīng)乙方許可，私自離開團(tuán)隊(duì)去摸索未開發(fā)區(qū)域，在此期間遭遇意外，乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。七、保險事項(xiàng)15.游客自行購買保險甲方應(yīng)自行購買旅游意外傷害保險及其他相關(guān)保險，以保障自身在旅游活動中的權(quán)益。乙方建議甲方在購買保險時，仔細(xì)閱讀保險條款，了解保險責(zé)任和理賠范圍。16.旅行社推薦保險乙方可以向甲方推薦適合的旅游保險產(chǎn)品，但甲方有權(quán)自主選擇是否購買。乙方推薦的保險產(chǎn)品僅供參考，乙方不對保險產(chǎn)品的內(nèi)容和理賠結(jié)果負(fù)責(zé)。示例：乙方推薦的旅游保險產(chǎn)品包括意外傷害保險、醫(yī)療保險、行李保險等，具體保險內(nèi)容和保額可根據(jù)甲方的需求進(jìn)行選擇。甲方在購買乙方推薦的保險產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管好保險憑證，以便在需要時進(jìn)行理賠。如甲方對乙方推薦的保險產(chǎn)品有任何疑問，可向乙方咨詢，乙方將盡力為甲方提供相關(guān)信息和建議。八、協(xié)議的變更與解除17.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聟f(xié)議需要變更，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。示例：若旅游目的地發(fā)生重大疫情，雙方可協(xié)商變更旅游行程或取消旅游活動。變更或取消的具體事宜應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并以書面形式記錄雙方的協(xié)商結(jié)果。若雙方在協(xié)議變更事項(xiàng)上無法達(dá)成一致，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，尋求法律途徑解決。18.解除的情形與后果（1）若甲方在旅游活動開始前，因個人原因無法參加旅游活動，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：在旅游活動開始前[具體天數(shù)]以上通知乙方的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[百分比]作為違約金；在旅游活動開始前[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]之間通知乙方的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[百分比]作為違約金；在旅游活動開始前[具體天數(shù)]以內(nèi)通知乙方的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[百分比]作為違約金。（2）若乙方在旅游活動開始前，因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因無法按照合同約定提供旅游服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并全額退還甲方已支付的旅游費(fèi)用。（3）若乙方在旅游活動過程中，因自身原因無法按照合同約定提供旅游服務(wù)，乙方應(yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：未完成旅游行程的，乙方應(yīng)按照未完成行程的費(fèi)用比例退還甲方旅游費(fèi)用，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等；降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用差價，并給予甲方一定的補(bǔ)償。示例：甲方在旅游活動開始前10天通知乙方無法參加旅游活動，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的20%作為違約金。若乙方在旅游活動開始前3天，因當(dāng)?shù)赝话l(fā)暴雨導(dǎo)致交通中斷，無法按照合同約定提供旅游服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并全額退還甲方已支付的旅游費(fèi)用。若乙方在旅游活動過程中，因?qū)в紊米詼p少了一個景點(diǎn)的游覽時間，乙方應(yīng)按照該景點(diǎn)的費(fèi)用退還甲方旅游費(fèi)用，并給予甲方一定的補(bǔ)償，如贈送一個特色紀(jì)念品或安排一次免費(fèi)的當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)活動。九、爭議解決19.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]內(nèi)達(dá)成協(xié)商結(jié)果。示例：若雙方在旅游行程安排上產(chǎn)生分歧，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。甲方可向乙方提出書面協(xié)商請求，乙方應(yīng)在收到請求后的3天內(nèi)開始協(xié)商，并在7天內(nèi)達(dá)成協(xié)商結(jié)果。20.仲裁或訴訟選擇（1）若雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。示例：若雙方在旅游費(fèi)用結(jié)算上存在爭議，且在協(xié)商期限內(nèi)未能解決，甲方可選擇向當(dāng)?shù)氐闹俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁，或向當(dāng)?shù)氐娜嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。若仲裁或訴訟結(jié)果判定乙方敗訴，乙方應(yīng)承擔(dān)仲裁或訴訟的費(fèi)用，除非雙方在協(xié)議中另有約定。十、法律適用與管轄權(quán)21.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。22.管轄權(quán)確定（1）雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體地點(diǎn)]的人民法院管轄。（2）雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意上述管轄權(quán)的約定。示例：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如因本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)由乙方所在地的人民法院管轄。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意上述管轄權(quán)的約定，任何一方不得提出異議。十一、其他條款23.通知與聯(lián)絡(luò)方式（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知與聯(lián)絡(luò)方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電子郵箱等。（2）如一方的通知與聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方，否則由此造成的后果由變更方承擔(dān)。示例：甲方的通知與聯(lián)絡(luò)方式為：聯(lián)系人[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話[甲方聯(lián)系電話]，聯(lián)系地址[甲方聯(lián)系地址]，電子郵箱[甲方電子郵箱]。乙方的通知與聯(lián)絡(luò)方式為：聯(lián)系人[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電