旅行社境外旅游安全須知

旅行社境外旅游安全須知合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________傳真：__________電子郵箱：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、前言本《旅行社境外旅游安全須知》（以下簡(jiǎn)稱“本須知”）旨在明確甲乙雙方在境外旅游過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客的人身安全和旅游質(zhì)量。甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守本須知的各項(xiàng)規(guī)定。二、定義與解釋1.“境外旅游”指乙方參加甲方組織的前往中國(guó)境外國(guó)家或地區(qū)的旅游活動(dòng)。2.“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)日程及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。3.“旅游費(fèi)用”指乙方參加境外旅游應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用。4.“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。三、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供境外旅游行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、交通方式、住宿安排等。行程安排應(yīng)明確、具體，便于乙方了解和掌握。例如：乙方參加的境外旅游行程為[具體行程內(nèi)容]，出發(fā)時(shí)間為[出發(fā)日期]，乘坐[交通工具]前往[目的地]，在[目的地]的游覽景點(diǎn)包括[景點(diǎn)名稱]等。2.行程變更在旅游過(guò)程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明變更的原因和新的行程安排。乙方有權(quán)選擇是否接受變更后的行程。如乙方不同意變更，甲方應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的費(fèi)用。例如：若因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，如更改游覽景點(diǎn)的順序或調(diào)整住宿安排等。甲方將及時(shí)通知乙方，并提供合理的解決方案。四、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、游覽費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。甲方應(yīng)在合同中明確各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：本次境外旅游費(fèi)用總計(jì)為[費(fèi)用總額]元，其中交通費(fèi)用為[交通費(fèi)用金額]元，住宿費(fèi)用為[住宿費(fèi)用金額]元，餐飲費(fèi)用為[餐飲費(fèi)用金額]元，游覽費(fèi)用為[游覽費(fèi)用金額]元，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用為[導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用金額]元。2.費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間向甲方支付旅游費(fèi)用。支付方式可以包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。例如：乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體日期]內(nèi)支付旅游費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，剩余費(fèi)用應(yīng)在出發(fā)前[具體日期]內(nèi)支付完畢。乙方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方名稱]賬號(hào)：[賬號(hào)]3.費(fèi)用調(diào)整如因旅游目的地的物價(jià)上漲、匯率變動(dòng)等原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明費(fèi)用調(diào)整的原因和幅度。乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)參加旅游活動(dòng)。如乙方同意繼續(xù)參加，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用；如乙方不同意繼續(xù)參加，甲方應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的費(fèi)用。例如：若旅游目的地的物價(jià)上漲導(dǎo)致住宿費(fèi)用增加，甲方將提前通知乙方，并說(shuō)明費(fèi)用增加的原因和幅度。如乙方同意繼續(xù)參加旅游活動(dòng)，應(yīng)在出發(fā)前支付增加的費(fèi)用；如乙方不同意繼續(xù)參加，甲方將按照合同約定退還乙方已支付的費(fèi)用（扣除已發(fā)生的費(fèi)用）。五、旅游服務(wù)內(nèi)容1.交通安排甲方應(yīng)為乙方提供安全、舒適的交通工具，并按照合同約定的行程安排按時(shí)出發(fā)和到達(dá)。交通工具的類型和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定。例如：甲方將為乙方安排[交通工具類型]作為本次境外旅游的交通工具，交通工具的標(biāo)準(zhǔn)為[具體標(biāo)準(zhǔn)]。甲方將保證交通工具的安全性和舒適性，并按照行程安排按時(shí)出發(fā)和到達(dá)。2.住宿安排甲方應(yīng)為乙方提供符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，住宿場(chǎng)所的位置、設(shè)施、服務(wù)等應(yīng)符合乙方的合理需求。例如：乙方在境外旅游期間的住宿安排為[酒店名稱]，酒店的位置為[具體位置]，酒店的設(shè)施包括[設(shè)施名稱]等，酒店的服務(wù)包括[服務(wù)內(nèi)容]等。甲方將保證住宿場(chǎng)所的安全性和衛(wèi)生條件。3.餐飲安排甲方應(yīng)為乙方提供符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，餐飲的種類、質(zhì)量、數(shù)量等應(yīng)符合乙方的合理需求。例如：乙方在境外旅游期間的餐飲安排為[餐飲安排內(nèi)容]，包括早餐、午餐、晚餐等。餐飲的種類包括[菜品名稱]等，餐飲的質(zhì)量和數(shù)量將符合乙方的合理需求。4.游覽安排甲方應(yīng)為乙方安排符合合同約定的游覽項(xiàng)目和景點(diǎn)，游覽項(xiàng)目的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等應(yīng)明確、具體。例如：乙方在境外旅游期間的游覽項(xiàng)目包括[景點(diǎn)名稱]等，游覽時(shí)間為[具體時(shí)間]，游覽地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。甲方將保證游覽項(xiàng)目的安全性和趣味性，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的游覽服務(wù)。5.購(gòu)物安排（如有）如旅游行程中包含購(gòu)物安排，甲方應(yīng)提前告知乙方購(gòu)物的地點(diǎn)、時(shí)間、商品種類等信息，并保證購(gòu)物活動(dòng)的自愿性和合法性。例如：若本次境外旅游行程中包含購(gòu)物安排，甲方將提前告知乙方購(gòu)物的地點(diǎn)為[購(gòu)物地點(diǎn)]，購(gòu)物時(shí)間為[具體時(shí)間]，商品種類包括[商品名稱]等。乙方有權(quán)根據(jù)自己的意愿選擇是否參加購(gòu)物活動(dòng)，甲方不得強(qiáng)制乙方購(gòu)物。六、旅游安全保障1.旅行社的安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全知識(shí)培訓(xùn)，提高乙方的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（3）甲方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的旅游服務(wù)供應(yīng)商，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。（4）甲方應(yīng)在旅游行程中配備專業(yè)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)游客的安全和服務(wù)工作。（5）甲方應(yīng)定期對(duì)旅游車輛、住宿場(chǎng)所等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。例如：甲方將制定嚴(yán)格的安全管理制度，包括對(duì)旅游車輛的日常檢查、對(duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的安全培訓(xùn)等。在旅游行程開(kāi)始前，甲方將為乙方提供安全知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括境外旅游的注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理方法等。甲方將選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的航空公司、酒店、景區(qū)等旅游服務(wù)供應(yīng)商，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。在旅游行程中，甲方將配備專業(yè)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，他們將負(fù)責(zé)游客的安全和服務(wù)工作，如提醒游客注意個(gè)人財(cái)物安全、避免單獨(dú)行動(dòng)等。甲方將定期對(duì)旅游車輛進(jìn)行安全檢查，保證車輛的功能良好；對(duì)住宿場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，保證住宿環(huán)境的安全。2.游客的安全義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方應(yīng)聽(tīng)從甲方導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的安排，不得擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)注意個(gè)人財(cái)物安全，妥善保管好自己的證件和財(cái)物。（4）乙方應(yīng)根據(jù)自身健康狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如患有疾病或身體不適應(yīng)及時(shí)告知甲方。（5）乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中保持警惕，注意防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)。例如：乙方在境外旅游期間應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得從事違法違規(guī)或有損當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)的行為。乙方應(yīng)聽(tīng)從甲方導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的統(tǒng)一安排，不得擅自離隊(duì)或單獨(dú)行動(dòng)。如因特殊情況需要離隊(duì)，應(yīng)提前向?qū)в魏皖I(lǐng)隊(duì)請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸隊(duì)。乙方應(yīng)注意個(gè)人財(cái)物安全，隨身攜帶貴重物品，避免在人多擁擠的地方暴露財(cái)物。乙方應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如患有高血壓、心臟病等疾病或身體不適，應(yīng)在報(bào)名時(shí)如實(shí)告知甲方，并在旅游過(guò)程中按照醫(yī)生的建議進(jìn)行活動(dòng)。乙方在旅游過(guò)程中應(yīng)保持警惕，注意防范盜竊、搶劫等安全風(fēng)險(xiǎn)，避免前往危險(xiǎn)區(qū)域或參與危險(xiǎn)活動(dòng)。3.應(yīng)急處理措施（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)演和防范。（2）在旅游過(guò)程中如發(fā)生突發(fā)事件，甲方應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的應(yīng)急處理工作，聽(tīng)從指揮，不得驚慌失措或擅自行動(dòng)。例如：甲方將制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、交通、突發(fā)疾病等突發(fā)事件的措施。甲方將定期組織導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，保證他們能夠熟練掌握應(yīng)急處理流程。在旅游過(guò)程中如發(fā)生突發(fā)事件，如地震、火災(zāi)等，甲方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織游客疏散到安全地帶，并及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木仍畽C(jī)構(gòu)進(jìn)行救援。乙方應(yīng)聽(tīng)從甲方導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的指揮，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行疏散和避險(xiǎn)，不得驚慌失措或擅自行動(dòng)。在突發(fā)事件處理過(guò)程中，乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。七、保險(xiǎn)與理賠1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保障乙方在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍等應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如：甲方已為乙方購(gòu)買了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為[保險(xiǎn)金額]元，保險(xiǎn)范圍包括因甲方的疏忽或過(guò)失導(dǎo)致乙方在旅游過(guò)程中遭受的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。具體的保險(xiǎn)條款和理賠流程以保險(xiǎn)公司的規(guī)定為準(zhǔn)。2.游客個(gè)人保險(xiǎn)乙方可根據(jù)自身需求自行購(gòu)買游客個(gè)人保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。乙方應(yīng)在出發(fā)前將個(gè)人保險(xiǎn)的相關(guān)信息告知甲方。例如：乙方可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇購(gòu)買游客個(gè)人保險(xiǎn)，以增加在旅游過(guò)程中的保障。乙方應(yīng)在出發(fā)前自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)金額等信息告知甲方。3.理賠流程與要求（1）在旅游過(guò)程中如發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。（2）乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單、報(bào)告等。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)，提供必要的幫助和支持。例如：在旅游過(guò)程中如發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求準(zhǔn)備相關(guān)的證明材料，如在醫(yī)院就診時(shí)應(yīng)保存好醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單等。甲方將協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)，如與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)、提供相關(guān)證明材料等，以保證乙方能夠順利獲得理賠。八、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽等服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息，如行程安排、費(fèi)用構(gòu)成、注意事項(xiàng)等。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見(jiàn)或投訴。（4）乙方有權(quán)在旅游過(guò)程中享受合理的休息和娛樂(lè)時(shí)間，保證旅游的舒適性和趣味性。（5）乙方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后，要求甲方提供旅游發(fā)票和相關(guān)的費(fèi)用清單。例如：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的行程安排、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)等提供旅游服務(wù)。如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。乙方有權(quán)在簽訂合同前了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容，包括行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等。甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得隱瞞或虛假宣傳。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度、酒店的設(shè)施和服務(wù)等方面不滿意，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見(jiàn)或投訴。甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)采取措施加以解決。乙方有權(quán)在旅游過(guò)程中享受合理的休息和娛樂(lè)時(shí)間，甲方應(yīng)合理安排行程，保證乙方有足夠的時(shí)間休息和放松。在旅游行程結(jié)束后，乙方有權(quán)要求甲方提供正規(guī)的旅游發(fā)票和詳細(xì)的費(fèi)用清單，以便乙方核對(duì)費(fèi)用和報(bào)銷。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)的個(gè)人信息和資料，如身份證復(fù)印件、護(hù)照信息等，以便甲方辦理相關(guān)的手續(xù)。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。（5）乙方應(yīng)遵守甲方的安全提示和規(guī)定，如不得擅自離隊(duì)、不得在危險(xiǎn)區(qū)域停留等。例如：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額支付旅游費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照合同約定支付違約金。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和資料，如因乙方提供的信息不真實(shí)或不準(zhǔn)確導(dǎo)致無(wú)法辦理相關(guān)手續(xù)或造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方在境外旅游期間應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得從事違法違規(guī)或有損當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)的行為。乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得在景區(qū)內(nèi)隨意丟棄垃圾、破壞植被或損壞文物古跡。乙方應(yīng)遵守甲方的安全提示和規(guī)定，如不得擅自離隊(duì)、不得在未開(kāi)發(fā)區(qū)域或危險(xiǎn)區(qū)域停留等。如因乙方違反安全規(guī)定導(dǎo)致發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。九、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況和不可抗力等因素，對(duì)旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如解除合同、要求乙方支付違約金等。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如乙方違反合同約定或當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如制止乙方的行為、要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等。（4）甲方有權(quán)根據(jù)旅游服務(wù)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，對(duì)旅游費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明調(diào)整的原因和幅度。（5）甲方有權(quán)拒絕乙方提出的不合理要求，如超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容或違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求。例如：如因旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)蕩等不可抗力因素，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整，如更改行程路線、調(diào)整游覽景點(diǎn)等。甲方將及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和新的行程安排。如乙方未按照合同約定的時(shí)間和金額支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。違約金的金額為未支付費(fèi)用的[違約金比例]。甲方有權(quán)對(duì)乙方在旅游過(guò)程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如乙方在景區(qū)內(nèi)吸煙、大聲喧嘩等違反當(dāng)?shù)匾?guī)定的行為，甲方有權(quán)制止乙方的行為，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因旅游市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)或成本增加等原因，甲方有權(quán)對(duì)旅游費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和幅度。如乙方提出的要求超出了合同約定的服務(wù)內(nèi)容或違反了當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，甲方有權(quán)拒絕乙方的要求，并向乙方說(shuō)明原因。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程、費(fèi)用構(gòu)成、注意事項(xiàng)等。（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，為乙方購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（4）甲方應(yīng)在旅游行程中配備專業(yè)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。（5）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如：甲方將按照合同約定的行程安排、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)等為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。如因甲方的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得隱瞞或虛假宣傳。在簽訂合同前，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹旅游行程、費(fèi)用構(gòu)成、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，保證乙方在充分了解的基礎(chǔ)上簽訂合同。