快遞物品損壞免責(zé)承諾書

快遞物品損壞免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（寄件人）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（快遞公司）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.背景快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，為了明確快遞服務(wù)過程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障快遞物品的安全運(yùn)輸，特制定本承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范快遞服務(wù)行為，合理劃分雙方的責(zé)任和義務(wù)，保證快遞物品在運(yùn)輸過程中的安全，同時(shí)為解決可能出現(xiàn)的糾紛提供依據(jù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“快遞物品”指甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)奈锲贰＃?）“快遞服務(wù)”指乙方為甲方提供的物品運(yùn)輸、投遞等相關(guān)服務(wù)。（3）“損壞”指快遞物品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的破損、變形、丟失等情況。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如對本承諾書中的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本承諾書的爭議解決條款處理。三、快遞服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）乙方負(fù)責(zé)在其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供快遞服務(wù)。（2）服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)城市之間的快遞運(yùn)輸。2.服務(wù)期限（1）乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將快遞物品送達(dá)目的地。（2）服務(wù)期限自乙方接收快遞物品之日起至送達(dá)目的地并完成簽收之日止。如因不可抗力等特殊原因?qū)е路?wù)期限延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明。四、寄件人的權(quán)利與義務(wù)1.寄件人權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供快遞服務(wù)。（2）甲方有權(quán)查詢快遞物品的運(yùn)輸狀態(tài)和投遞情況。2.寄件人義務(wù)（1）甲方應(yīng)如實(shí)填寫快遞物品的信息，包括名稱、數(shù)量、價(jià)值等。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求對快遞物品進(jìn)行妥善包裝，保證包裝符合運(yùn)輸要求。（3）甲方應(yīng)按照約定的方式支付快遞費(fèi)用。（4）甲方不得郵寄國家法律法規(guī)禁止郵寄的物品。五、快遞公司的權(quán)利與義務(wù)1.快遞公司權(quán)利（1）乙方有權(quán)對甲方郵寄的快遞物品進(jìn)行查驗(yàn)，以保證符合運(yùn)輸要求和法律法規(guī)的規(guī)定。（2）乙方有權(quán)按照本承諾書的約定收取快遞費(fèi)用。（3）如甲方未按照約定支付快遞費(fèi)用或違反本承諾書的其他約定，乙方有權(quán)拒絕提供快遞服務(wù)或暫?？爝f服務(wù)。2.快遞公司義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式將快遞物品送達(dá)目的地。（2）乙方應(yīng)妥善保管快遞物品，保證在運(yùn)輸過程中不發(fā)生丟失、損壞等情況。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的查詢和投訴，并給予合理的答復(fù)。（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供安全、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。六、快遞物品的描述與包裝1.物品描述要求（1）甲方應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)地描述快遞物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號、價(jià)值等信息。（2）如快遞物品為易碎品、貴重物品或特殊物品，甲方應(yīng)在物品描述中特別注明，并按照乙方的要求采取額外的保護(hù)措施。2.包裝標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照乙方的包裝要求對快遞物品進(jìn)行包裝，保證包裝牢固、防水、防震。（2）乙方有權(quán)對甲方的包裝進(jìn)行檢查，如發(fā)覺包裝不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方重新包裝或采取其他補(bǔ)救措施。（3）如因甲方包裝不當(dāng)導(dǎo)致快遞物品損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。七、免責(zé)范圍與情形1.一般免責(zé)范圍（1）因不可抗力因素導(dǎo)致快遞物品損壞、丟失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）快遞物品本身存在質(zhì)量問題或缺陷，導(dǎo)致在運(yùn)輸過程中損壞的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）因甲方填寫的快遞物品信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致快遞物品無法正常投遞或延誤的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定情形下的免責(zé)（1）快遞物品在運(yùn)輸過程中被海關(guān)查驗(yàn)、扣押或沒收的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供相關(guān)證明材料，以便甲方進(jìn)行后續(xù)處理。（2）因收件人原因?qū)е驴爝f物品無法正常投遞或延誤的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如收件人地址錯(cuò)誤、收件人拒收、收件人無法聯(lián)系等。八、賠償責(zé)任與限制1.賠償原則（1）如快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)快遞物品的實(shí)際價(jià)值、損失程度等因素綜合確定。2.賠償限額（1）對于未保價(jià)的快遞物品，乙方的賠償限額為快遞費(fèi)用的三倍。（2）對于保價(jià)的快遞物品，乙方的賠償金額以保價(jià)金額為限，但不得超過快遞物品的實(shí)際價(jià)值。九、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)1.保險(xiǎn)選項(xiàng)（1）甲方有權(quán)選擇是否為快遞物品購買保險(xiǎn)。（2）如甲方選擇購買保險(xiǎn)，應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求填寫相關(guān)信息并支付保險(xiǎn)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠事宜，但不承擔(dān)保險(xiǎn)理賠的最終責(zé)任。2.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的劃分（1）在快遞物品交付給乙方之前，風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。（2）在快遞物品交付給乙方后，至快遞物品送達(dá)目的地并完成簽收之前，風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。但如存在本承諾書約定的免責(zé)情形，乙方不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方應(yīng)指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式，用于接收對方的通知和信息。（2）通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發(fā)送，通知的送達(dá)時(shí)間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。（3）如遇緊急情況，雙方可以通過電話等方式進(jìn)行通知，但應(yīng)在事后及時(shí)以書面形式確認(rèn)。2.溝通渠道與反饋（1）雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)解決快遞服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。（2）甲方對快遞服務(wù)有任何意見或建議，可以通過乙方的客服、郵箱等渠道進(jìn)行反饋。乙方應(yīng)在收到反饋后及時(shí)進(jìn)行處理，并給予甲方合理的答復(fù)。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。（3）如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協(xié)商不成，且雙方在本承諾書中有約定仲裁條款的，應(yīng)按照仲裁條款的約定向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。（2）如雙方未約定仲裁條款或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本承諾書發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體法院]管轄。（2）該法院應(yīng)為具有管轄權(quán)的一審法院，雙方均應(yīng)接受該法院的管轄。十三、其他條款1.合同的變更與解除（1）本承諾書的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）在履行本承諾書過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤境兄Z書無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本承諾書，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力（1）本承諾書中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本承諾書的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。在不可抗力事件影響消