DB11-T 3008.5-2018 人力資源服務(wù)規(guī)范 第5部分：高級(jí)人才尋訪

ICS03.080.20

A10

備案號(hào)：58950-2018DB11

北京市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB11/T3008.5—2018

代替DB11/T494.5—2013

人力資源服務(wù)規(guī)范

第5部分：高級(jí)人才尋訪

Specificationforhumanresourcesservice—

Part5:Specificationforexecutivesearch

2018-04-24發(fā)布2018-08-01實(shí)施

北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

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人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：高級(jí)人才尋訪

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高級(jí)人才尋訪服務(wù)的基本要求、工作流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開(kāi)展高級(jí)人才尋訪服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T25124—2010高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范

DB11/T3008.1—2018人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

高級(jí)人才executive

滿足客戶要求的具有較高知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)技能的高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員或其他稀缺人才。

[GB/T25124—2010，定義2.1]

3.2

高級(jí)人才尋訪executivesearch

為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評(píng)估、推薦并協(xié)助錄用高級(jí)人才的系列服務(wù)活動(dòng)。

[GB/T25124—2010，定義2.2]

4基本要求

4.1從業(yè)人員

從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件：

a)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

b)具有與尋訪工作相適應(yīng)的教育背景、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

c)善于領(lǐng)悟理解客戶的需求，具有較好的溝通能力；

d)有較強(qiáng)的服務(wù)和保密意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)客戶和高級(jí)人才的權(quán)益；

e)有良好的推理分析和應(yīng)變能力；

f)有較強(qiáng)語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。

4.2服務(wù)場(chǎng)所

設(shè)有獨(dú)立的面試場(chǎng)所和洽談室。

1

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4.3數(shù)據(jù)庫(kù)

4.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容

4.3.1.1客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包括以下信息：

a)客戶名稱(chēng)、登記注冊(cè)類(lèi)型、行業(yè)類(lèi)別和規(guī)模；

b)主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品；

c)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；

d)員工工資和福利結(jié)構(gòu)狀況；

e)工作地點(diǎn)和環(huán)境；

f)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；

g)其他相關(guān)信息。

4.3.1.2人才數(shù)據(jù)庫(kù)包括以下信息：

a)個(gè)人基本情況；

b)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)；

c)性格特征、特長(zhǎng)；

d)教育背景、培訓(xùn)情況；

e)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格、技能人員職業(yè)資格、執(zhí)業(yè)資格情況；

f)其他相關(guān)信息。

4.3.1.3素質(zhì)測(cè)評(píng)和背景調(diào)查資料。

4.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)管理

4.3.2.1資料歸檔并輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)更新。

4.3.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)升級(jí)維護(hù)。

5工作流程

5.1接受客戶委托

5.1.1查驗(yàn)客戶提交的證照等相關(guān)材料。

5.1.2確認(rèn)客戶提供的職位說(shuō)明書(shū)和擬錄用人員條件與要求。

5.2需求分析：

了解分析客戶如下情況：

a)客戶背景與經(jīng)營(yíng)狀況；

b)組織架構(gòu)與人員構(gòu)成；

c)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)；

d)擬招聘職位與應(yīng)聘條件；

e)工作條件與薪酬福利待遇；

f)其他情況。

5.3簽訂服務(wù)協(xié)議

與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服

務(wù)保證期、保密條款、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理。

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5.4提交尋訪計(jì)劃書(shū)

向客戶提交包含對(duì)招聘職位理解、尋訪目標(biāo)、尋訪渠道、工作進(jìn)度等相關(guān)工作內(nèi)容的計(jì)劃。

5.5尋訪實(shí)施

5.5.1簡(jiǎn)歷甄選

根據(jù)尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。

5.5.2素質(zhì)測(cè)評(píng)

通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)初步篩選出的候選人的性格傾向、管理能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、工作業(yè)績(jī)、離職原

因、職業(yè)取向等要素進(jìn)行評(píng)估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。

5.5.3評(píng)估報(bào)告

根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)初步篩選出的候選人出具書(shū)面評(píng)價(jià)報(bào)告，內(nèi)容包括：

a)個(gè)人基本情況；

b)教育背景；

c)工作經(jīng)歷；

d)現(xiàn)崗位職能分析；

e)管理能力；

f)專(zhuān)業(yè)能力；

g)性格特征；

h)薪酬?duì)顩r；

i)職位匹配度；

j)結(jié)論。

5.5.4確定候選人名單

將篩選出的候選人名單及相關(guān)資料提交給客戶，供客戶選擇。

5.5.5協(xié)助客戶面試

通知客戶對(duì)候選人進(jìn)行面試。

5.5.6與客戶溝通

5.5.6.1確定客戶認(rèn)可的候選人。

5.5.6.2按客戶要求對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查。

5.5.7與候選人溝通

與候選人面談，確認(rèn)候選人對(duì)客戶職位匹配度的意向。

5.5.8協(xié)助客戶錄用

協(xié)助客戶與候選人洽談入職相關(guān)事宜及辦理錄用手續(xù)。

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5.5.9執(zhí)行保密要求

5.5.9.1尋訪過(guò)程以及尋訪過(guò)程中獲得的客戶、候選人相關(guān)信息未經(jīng)同意不應(yīng)泄露。

5.5.9.2尋訪過(guò)程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。

5.6材料歸檔

歸檔材料包括下列內(nèi)容：

a)服務(wù)協(xié)議；

b)客戶提交的材料；

c)候選人的材料；

d)評(píng)估報(bào)告；

e)與客戶及候選人的交流函件；

f)背景調(diào)查材料；

g)項(xiàng)目總結(jié)。

5.7后續(xù)服務(wù)

5.7.1了解被錄用人員對(duì)新崗位的適應(yīng)情況，并為其提供任職咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

5.7.2了解客戶對(duì)錄用人員的使用評(píng)價(jià)及推薦過(guò)程的滿意度。

5.7.3