工商管理-高級經(jīng)濟師《工商管理實務(wù)》?？荚嚲?/h1>

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工商管理-高級經(jīng)濟師《工商管理實務(wù)》模考試卷問答題（共10題，共10分）(1.)在特定的目標(biāo)市場內(nèi)，可供企業(yè)選擇的市場策略有哪些？正確答案：參考解析：答案：在特定的目標(biāo)市（江南博哥）場內(nèi)，可供企業(yè)選擇的市場策略主要有三種：（1）無差異營銷策略企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，只向市場投放單一的產(chǎn)品，設(shè)計一種營銷組合策略，通過大規(guī)模分銷和大眾化的廣告，滿足市場中絕大多數(shù)消費者的需求。在某種產(chǎn)品是某個行業(yè)不可替代的必需品（如中國書畫藝術(shù)品所需的墨）、產(chǎn)品是專利品、產(chǎn)品獨特不易被模仿、市場處于賣方市場等情況下，企業(yè)完全可以采用無差異營銷策略。（2）差異性營銷策略企業(yè)按照對消費者需求差異的調(diào)查分析，將總體市場分割為若干個細(xì)分市場，從中選擇兩個乃至全部細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，針對不同的細(xì)分市場的需求特點，設(shè)計和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，并采用不同的營銷組合，分別滿足不同的需求。當(dāng)企業(yè)所面對的市場具有較強的需求差異、產(chǎn)品替代性較強、市場處于買方市場，而且企業(yè)具有相當(dāng)?shù)膶嵙梢酝瑫r設(shè)計和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品時，就可以選擇差異性營銷策略。（3）集中性營銷策略企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個或幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，制定營銷組合方案，實行專業(yè)化經(jīng)營，把企業(yè)有限的資源集中使用，在較小的目標(biāo)市場上擁有較大的市場占有率。(2.)某企業(yè)大批量生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該企業(yè)為了安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)在進行生產(chǎn)能力核算工作。該企業(yè)全年制度工作日為250天，實行兩班制工作模式，每班工作有效時間為7.5小時。車工車間共有車床20臺，該車間單件產(chǎn)品時間定額為1小時；裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積為3平方米，該車間單件產(chǎn)品時間定額為1.5小時。1.該企業(yè)安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)該依據(jù)什么生產(chǎn)能力制定？2.影響該企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素有哪些？3.該車工車間的年生產(chǎn)能力是多少件？4.該裝配車間的年生產(chǎn)能力是多少件。正確答案：參考解析：1.（1）生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為三種:設(shè)計生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計劃生產(chǎn)能力。①設(shè)計生產(chǎn)能力，是指企業(yè)在搞基本建設(shè)時，在設(shè)計任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力。②查定生產(chǎn)能力，是指在企業(yè)沒有設(shè)計生產(chǎn)能力資料或設(shè)計生產(chǎn)能力資料可靠性低的情況下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，而重新審查核定的生產(chǎn)能力。③計劃生產(chǎn)能力，是企業(yè)在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力。(2)由材料可知，該企業(yè)為了進行任務(wù)計劃，首先進行生產(chǎn)能力核算工作，也即是要根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力來進行任務(wù)制定。2.影響企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素包括:①固定資產(chǎn)的數(shù)量，是指計劃期內(nèi)用于生產(chǎn)的全部機器設(shè)備的數(shù)量、廠房和其他生產(chǎn)性建筑的面積;②固定資產(chǎn)的工作時間，是指按照企業(yè)現(xiàn)行工作制度計算的機器設(shè)備的全部有效工作時間和生產(chǎn)面積的全部有效利用時間;③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率，是指單位機器設(shè)備的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品的臺時定額，單位時間、單位面積的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品生產(chǎn)面積占用額。3.設(shè)備組生產(chǎn)能力的計算公式為:，式中，M為設(shè)備組的生產(chǎn)能力;F為單位設(shè)備有效工作時間;S為設(shè)備數(shù)量;t為時間定額。由材料可知，單位設(shè)備有效工作時間F=250x2x7.5=3750,則車工車間設(shè)備組生產(chǎn)能力M=3750x20/1=75000(件)。4.由題意可知，單位面積有效工作時間=250x2x7.5=3750;作業(yè)場地的生產(chǎn)面積=120;單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積=3;單位產(chǎn)品占用時間=1.5。則裝配車間作業(yè)場地生產(chǎn)能力=(單位面積有效工作時間x作業(yè)場地的生產(chǎn)面積)/(單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積x單位產(chǎn)品占用時間)=(3750x120)/(3x1.5)=450000/4.5=100000(件)。(3.)PDCA的特點有哪些正確答案：參考解析：（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進；（2）不斷循環(huán)，逐步提高；（3）推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在A階段，一定要抓好總結(jié)階段的工作。(4.)某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為32萬元，變動成本總額為168萬元，資產(chǎn)總額為200萬元，負(fù)債資本比率為40%，綜合債務(wù)利率為12%，公司的所得稅還按稅率為33%計算。預(yù)計3年后，公司的資產(chǎn)總額達(dá)到1000萬元，負(fù)債率會提高到60%。在此期間，需新增貸款500萬元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，籌集費率為0.1%。1.計算公司當(dāng)前的財務(wù)杠桿系數(shù)。2.計算該公司預(yù)計新增貸款的資本成本率。3.該公司新增貸款，綜合資本成本率是否會降低？4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？正確答案：參考解析：1.答案：該企業(yè)的債務(wù)年利息額為：I＝200×40%×12%＝9.6。則DFL＝EBIT/（EBIT－I）＝80÷（80－9.6）≈1.14。式中，I為債務(wù)年利息額；EBIT為息稅前盈余額（息稅前盈余額＝凈利潤總額＋利息額＋所得稅額）。2.答案：該公司新增貸款的資本成本率為：Kl＝Il（1－T）/L（1－Fl）＝[500×15%×（1－33%）]/[500×（1－0.1%）]＝10.06%。式中，Kl為長期借款資本成本率；Il為長期借款年利息額；L為長期借款籌資額，即借款本金；Fl為長期借款籌資費用率，即借款手續(xù)費率；T為企業(yè)所得稅率。3.答案：該公司新增貸款，增加了負(fù)債比率，加大了財務(wù)風(fēng)險，但綜合資本成本率會降低。4.答案：貸款的資本成本率要計算利息，而利息在計算企業(yè)所得稅時是允許稅前抵扣的，因此貸款的資本成本率要低于普通股的資本成本率。(5.)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理的重要手段，各企業(yè)需要根據(jù)本企業(yè)自身特點開發(fā)管理信息系統(tǒng)，在開發(fā)之初就要制定開發(fā)原則，并遵守這些原則進行開發(fā)。請論述企業(yè)在開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)遵守的開發(fā)原則。正確答案：參考解析：答案：企業(yè)在開發(fā)管理信息系統(tǒng)之初就要制定開發(fā)原則，企業(yè)和開發(fā)組都要遵守這些原則，才能使開發(fā)工作順利進行，以下是開發(fā)過程中應(yīng)遵守的開發(fā)原則：（1）系統(tǒng)性原則。整個系統(tǒng)是一個整體，要遵守系統(tǒng)工程的思想進行開發(fā)，做到整體的有機結(jié)合，以達(dá)到最佳狀態(tài)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化原則。在開發(fā)過程中遵守標(biāo)準(zhǔn)化原則，以保證各部門間協(xié)調(diào)一致，使各個階段的開發(fā)工作如期完成。（3）實用性與先進性兼顧原則。在開發(fā)過程中，既要針對企業(yè)的常規(guī)管理提出要求，也要考慮到企業(yè)業(yè)務(wù)擴展的要求，用先進性思想指導(dǎo)開發(fā)工作，要盡可能采用先進的技術(shù)手段和設(shè)備，但也要考慮開發(fā)的投資成本，兼顧先進性與實用性。（4）逐步完善原則。信息系統(tǒng)的建立不可能一開始就很完善，而要經(jīng)歷一個逐步完善、逐步發(fā)展的過程。（5）面向用戶原則。系統(tǒng)開發(fā)的使用者是用戶，這一觀念要貫穿在開發(fā)的整個過程中，無論是設(shè)計風(fēng)格、客戶需求的實現(xiàn)等都要體現(xiàn)這一原則。(6.)某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測，經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷售額（萬元）和所需銷售人員數(shù)（人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型y＝20＋0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)，該企業(yè)人員變動矩陣如表8-4所示。預(yù)計2021年銷售額將達(dá)到2000萬元，該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2021年員工招聘計劃和員工培訓(xùn)計劃。表8-41.按照規(guī)劃時間的長短，說明該企業(yè)制定的員工招聘計劃屬于哪一類規(guī)劃？并說明理由。2.該企業(yè)制定的員工培訓(xùn)計劃的主要目標(biāo)有哪些？3.該企業(yè)預(yù)測人力資源需求應(yīng)考慮的影響因素和方法有哪些？4.根據(jù)一元線性回歸分析法計算，計算該企業(yè)2021年需要的銷售人員數(shù)量。5.根據(jù)馬爾可夫模型法，計算該企業(yè)2021年銷售主管內(nèi)部供給量人數(shù)，并給出該企業(yè)人力資源供給情況的馬爾可夫模型。正確答案：參考解析：1.答案：按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃。一般來說，短期規(guī)劃是指1年或1年內(nèi)的規(guī)劃。該企業(yè)制定的2021年員工招聘計劃和員工培訓(xùn)計劃則屬于短期規(guī)劃。2.答案：該企業(yè)制定的員工培訓(xùn)計劃的主要目標(biāo)是：（1）提高人員知識技能；（2）明確培訓(xùn)數(shù)量及類別；（3）提高績效；（4）改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。3.答案：人力資源需求預(yù)測是指以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)為出發(fā)點，綜合考慮各種因素的影響，從而對企業(yè)未來某個時期人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等進行估計的活動。（1）在進行企業(yè)人力資源需求預(yù)測時，應(yīng)充分考慮以下影響因素：①企業(yè)未來某個時期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求；②預(yù)期的員工流動率及由此引起的職位空缺規(guī)模；③企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響；④企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進入新市場的決策對人力資源需求的影響；⑤企業(yè)的財務(wù)資源對人力資源需求的約束。（2）企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有：①管理人員判斷法；②德爾菲法；③轉(zhuǎn)換比率分析法；④一元回歸分析法。4.答案：一元線性回歸預(yù)測模型，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)。預(yù)計2021年銷售額將達(dá)到2000萬元，則該企業(yè)2021年需要銷售人員＝20＋0.04×2000＝100（人）。5.答案：該企業(yè)人力資源供給情況的馬爾可夫模型如表8-5所示。該企業(yè)2021年銷售主管內(nèi)部供給量為15人。表8-5(7.)某企業(yè)是國內(nèi)一家家電生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營洗衣機、電冰箱、電視機、空調(diào)、微波爐等各類家用電器，該企業(yè)在家電行業(yè)市場上，不斷通過產(chǎn)品創(chuàng)新，以及競爭對手無可比擬的高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保持著行業(yè)的領(lǐng)先地位。2020年，該企業(yè)準(zhǔn)備進一步擴展海外市場，為此，公司專門邀請了有關(guān)專家，通過匿名輪番征詢專家意見，得出如下信息并供決策者進行進一步?jīng)Q策：（1）產(chǎn)品銷路存在三種市場狀態(tài)：暢銷、銷售一般、滯銷，且三種市場狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)估的，分別是0.3、0.5和0.2（2）公司可供選擇的方案有四種：方案一、方案二、方案三、方案四（3）根據(jù)預(yù)估的各項成本和銷售量，得出如下?lián)p益表（單位：百萬元）根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、試分析該企業(yè)實施的基本競爭戰(zhàn)略的類型？2、該企業(yè)采用了哪一種定性決策方法進行了經(jīng)營決策？3、該企業(yè)若采用最大可能決策法進行決策，應(yīng)選擇的方案是哪一個？并簡單說明理由正確答案：參考解析：1、答：該企業(yè)采用的基本競爭戰(zhàn)略的類型是差異化戰(zhàn)略。首先基本競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。其次，差異化戰(zhàn)略是指通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性，企業(yè)可通過提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品的可靠性、創(chuàng)新產(chǎn)品功能、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新產(chǎn)品包裝等途徑實施差異化戰(zhàn)略。案例已知“該企業(yè)在家電行業(yè)市場上，不斷通過產(chǎn)品創(chuàng)新，以及競爭對手無可比擬的高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保持著行業(yè)的領(lǐng)先地位”，可知該企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、無可比擬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)實施了差異化戰(zhàn)略。2、答：德爾菲法。常用的定性決策方法包括德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)。其中，德爾菲法是一種反饋匿名函徇法，以匿名方式通過幾輪函徇征求專家的意見。案例已知“公司專門邀請了有關(guān)專家，通過匿名輪番征詢專家意見”，可知該企業(yè)采用的定性決策方法是德爾菲法。3、答：方案三。根據(jù)最大可能決策法的決策原則，分析如下：首先，案例已知三種市場狀態(tài)：暢銷、銷售一般、滯銷，且三種市場狀態(tài)發(fā)生的概率分別是0.3、0.5和0.2，因此發(fā)生概率最大的市場狀態(tài)是“銷售一般”的狀態(tài)。其次，在銷售一般的狀態(tài)下，比較四個方案的損益值，分別是“20、10、30、20”，可知方案三的損益值30（百萬元）是四個方案中收益最大的方案，因此應(yīng)選擇方案三為最優(yōu)方案。(8.)甲公司擬新建一條生產(chǎn)線，經(jīng)測算，該項目的經(jīng)濟壽命為5年，項目固定資產(chǎn)投資額為1500萬元，期末殘值收入為300萬元，流動資產(chǎn)投資額為500萬元，假設(shè)該公司選擇的貼現(xiàn)率為10%，項目各年現(xiàn)金流量及相關(guān)信息如下表所示：根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、試計算該項目的終結(jié)現(xiàn)金流量？2、試運用財務(wù)可行性評價指標(biāo)中凈現(xiàn)值指標(biāo)分析該項目的可行性？3、企業(yè)在進行投資決策時，主要采用貼現(xiàn)指標(biāo)還是非貼現(xiàn)指標(biāo)，試簡述原因？正確答案：參考解析：1、答：800萬元。結(jié)合終結(jié)現(xiàn)金流量的內(nèi)容分析，案例已知“固定資產(chǎn)期末殘值收入300萬元、流動資產(chǎn)投資額500萬元（在終結(jié)現(xiàn)金流量中收回）”，兩項應(yīng)計入終結(jié)現(xiàn)金流量，共計：300+500=800萬元。2、答：該項目不可行。首先，根據(jù)凈現(xiàn)值的公式計算該項目的凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值=未來報酬總現(xiàn)值-初始投資，案例資料表格中已告知該項目的未來報酬總現(xiàn)值為“1555.5萬元”，初始投資額即初始現(xiàn)金流量，案例資料已知固定資產(chǎn)投資1500萬元、流動資產(chǎn)投資500萬元，因此初始投資額為1500+500=2000萬元，則凈現(xiàn)值=1555.5-2000=-444.5萬元。其次，根據(jù)凈現(xiàn)值的決策原則，在只有一個備選方案的采納與否決策中，凈現(xiàn)值為正則采納，而根據(jù)上一步驟的計算結(jié)果可知該項目的凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)，因此不應(yīng)采納，該項目不可行。3、答：在進行投資決策時，主要根據(jù)的是貼現(xiàn)指標(biāo)。因為貼現(xiàn)指標(biāo)的優(yōu)點是考慮了貨幣的時間價值，相對非貼現(xiàn)指標(biāo)，更能真實地反映項目的價值(9.)隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？正確答案：參考解析：1、答：市場導(dǎo)向型動機。市場導(dǎo)向型動機具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場，滿足當(dāng)?shù)叵M者的需要而進行對外直接投資。（4）國內(nèi)市場飽和或是受到強有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場導(dǎo)向動機的情形，因此可知甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是市場導(dǎo)向型動機。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構(gòu)，有獨立的名稱、章程和行政管理機構(gòu)；有自己能獨立支配的財產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。跨國公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。(10.)三、論述題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響。正確答案：參考解析：答：我國是最早引進和采用ISO9000族