《商務(wù)禮儀》教學(xué)大綱

PAGE2PAGE《商務(wù)禮儀》教學(xué)大綱第一部分大綱說(shuō)明一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)1.課程性質(zhì)《商務(wù)禮儀》課程是面向管理、經(jīng)濟(jì)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程是一門應(yīng)改型的課程，通過(guò)系統(tǒng)地介紹各種現(xiàn)代商務(wù)禮儀，使即將步入職場(chǎng)的學(xué)生了解并掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，提高禮儀水準(zhǔn)，使他們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如得體，從而提高個(gè)人的商務(wù)交往效率，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生基本素質(zhì)的要求，同時(shí)為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。2.教學(xué)目的和要求通過(guò)《商務(wù)禮儀》課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生比較全面地掌握商務(wù)禮儀的基本概念、基本結(jié)構(gòu)、基本知識(shí)，造就現(xiàn)代管理人才。本課程適用于本專科各專業(yè)學(xué)生，通過(guò)本課程的教學(xué)，使即將步入職場(chǎng)的學(xué)生了解并掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，提高禮儀水準(zhǔn)，使他們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如得體，從而提高個(gè)人的商務(wù)交往效率。課程運(yùn)用PowerPoint制作課件，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段完成教學(xué)，結(jié)合大量生動(dòng)的圖片講授商務(wù)活動(dòng)中的主要禮儀規(guī)范，在講授一定的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，主要?jiǎng)?wù)實(shí)，重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。授課的老師應(yīng)該注重在授課過(guò)程中盡量能夠結(jié)合實(shí)例，用比較通俗易懂的語(yǔ)言使學(xué)生理解供應(yīng)鏈管理比較深?yuàn)W的理論，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。任課教師還可自編一定的習(xí)題，讓學(xué)生通過(guò)做題目來(lái)理解書本中的內(nèi)容。3.本課程的基本內(nèi)容本書共十章，包括：本書分為六大部分：商務(wù)禮儀概論、商務(wù)人員儀表禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)實(shí)務(wù)活動(dòng)禮儀、涉外商務(wù)禮儀，涵蓋了“大商務(wù)”禮儀的所有領(lǐng)域，知識(shí)結(jié)構(gòu)完整。每一章由學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本理論知識(shí)、每章小結(jié)、情境模擬訓(xùn)練組成，其間穿插大量案例和相關(guān)擴(kuò)展資料，體例完整而且具有很強(qiáng)的可讀性。二、課程的教學(xué)層次在課程中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容分成了解、掌握、運(yùn)用三個(gè)層次要求。對(duì)于書中案例分析、參考資料部分的部分，以學(xué)生自學(xué)為主，不作考試要求。

第二部分教學(xué)過(guò)程建議一、教學(xué)形式建議1．本課程的教學(xué)以學(xué)生學(xué)習(xí)教材的基本內(nèi)容為主，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀十個(gè)篇章的基本內(nèi)容。2．在盡可能的情況下，幫助學(xué)生講解一些習(xí)題及關(guān)鍵的案例、圖片。3．整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，各教學(xué)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況，安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)3～4次，教師應(yīng)該指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問(wèn)題在公開場(chǎng)合予以糾正。二、教學(xué)媒體（一）教學(xué)中使用的媒體手段1．文字教材：《商務(wù)禮儀》，付秀彬任本書主編，趙永新和李紅英任本書副主編。2．網(wǎng)上課堂：本資料包中的PPT課件（二）教學(xué)環(huán)節(jié)1．學(xué)時(shí)分配本課程的總教學(xué)時(shí)數(shù)為60學(xué)時(shí)，具體分配如下表所列：章節(jié)章節(jié)內(nèi)容課堂教學(xué)時(shí)數(shù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)小計(jì)備注一商務(wù)禮儀概述202二商務(wù)人員儀表禮儀426三商務(wù)見面禮儀314四商務(wù)接待、拜訪禮儀314五商務(wù)宴請(qǐng)禮儀314六商務(wù)辦公禮儀426七商務(wù)慶典儀式禮儀202八商務(wù)旅行禮儀202九商務(wù)談判禮儀112十涉外商務(wù)禮儀202合計(jì)104020342．教學(xué)研討為保證《商務(wù)禮儀》課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問(wèn)題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問(wèn)題研討。3．集中輔導(dǎo)每?jī)芍芤淮渭忻媸谳o導(dǎo)，輔導(dǎo)總時(shí)數(shù)原則上不超過(guò)課程總學(xué)時(shí)數(shù)的50%。4．作業(yè)在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生應(yīng)完成一次期中考試，至少兩次作業(yè)，輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（10%）。5．考