萬科物業(yè)合同

精選萬科物業(yè)合同合同編號：__________甲方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同總則1.合同背景與目的本合同旨在明確甲方作為業(yè)主，委托乙方作為物業(yè)公司，對甲方所擁有的物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜。通過雙方的合作，保證物業(yè)的正常使用、維護和管理，提高物業(yè)的價值和居住品質(zhì)。2.合同定義與解釋（1）本合同中，“物業(yè)”指甲方所擁有的位于[具體地址]的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。（2）“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方按照本合同的約定，對物業(yè)進行的綜合管理和服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的維護、保養(yǎng)、清潔、安全管理等方面的工作。二、服務(wù)內(nèi)容與標準1.物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括但不限于建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。（3）物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通。（4）公共綠化的養(yǎng)護和管理。（5）車輛停放管理。（6）公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理。（7）裝飾裝修管理服務(wù)。（8）物業(yè)檔案資料管理。2.物業(yè)服務(wù)標準與質(zhì)量要求（1）乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理應(yīng)達到相關(guān)標準，保證其正常運行和使用。（3）物業(yè)環(huán)境應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，垃圾應(yīng)及時清理，綠化應(yīng)定期養(yǎng)護，保持良好的景觀效果。（4）車輛停放應(yīng)有序，交通秩序應(yīng)良好。（5）公共秩序維護和安全防范工作應(yīng)到位，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。三、服務(wù)費用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費的計算與標準（1）物業(yè)服務(wù)費按照物業(yè)的建筑面積計算，每月每平方米[具體金額]元。（2）物業(yè)服務(wù)費的收費標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照相關(guān)規(guī)定進行公示。2.費用支付方式與時間（1）甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)服務(wù)費支付給乙方。（2）支付方式可以選擇現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式。3.費用調(diào)整機制（1）物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物業(yè)成本的變化、市場行情以及相關(guān)政策的調(diào)整等因素進行。（2）乙方應(yīng)提前[具體時間]通知甲方費用調(diào)整的事宜，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。（3）甲方如對費用調(diào)整有異議，應(yīng)在接到通知后的[具體時間]內(nèi)提出書面意見，雙方應(yīng)進行協(xié)商解決。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)按照本合同的約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)了解物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況。（2）義務(wù)遵守本合同的約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費。遵守物業(yè)管理制度，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損壞物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助。2.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定，收取物業(yè)服務(wù)費。有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行管理和維護。有權(quán)制止違反物業(yè)管理制度的行為。（2）義務(wù)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督。維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，做好安全防范工作。妥善保管和使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用和改變其用途。五、物業(yè)的使用與維護1.物業(yè)的使用規(guī)定（1）甲方應(yīng)按照物業(yè)的設(shè)計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。（2）甲方不得在物業(yè)內(nèi)從事違法、違規(guī)的活動，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。（3）甲方如需對物業(yè)進行裝修，應(yīng)提前向乙方提出申請，并按照乙方的要求進行裝修。2.物業(yè)的維修與養(yǎng)護責任（1）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護責任由乙方承擔，但因甲方或第三方原因造成的損壞除外。（2）甲方專有部分的維修、養(yǎng)護責任由甲方自行承擔，但乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和服務(wù)。（3）乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行檢查和維護，發(fā)覺問題及時處理，保證物業(yè)的正常使用和安全。六、公共區(qū)域管理1.公共區(qū)域的界定與使用規(guī)則（1）公共區(qū)域包括但不限于物業(yè)的大堂、樓梯間、走廊、電梯間、屋頂、綠地、道路等。（2）甲方和其他業(yè)主應(yīng)共同遵守公共區(qū)域的使用規(guī)則，不得擅自占用公共區(qū)域，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。（3）乙方應(yīng)負責公共區(qū)域的日常管理和維護，保持公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生和安全。2.公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護（1）公共設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。（2）乙方應(yīng)建立健全公共設(shè)施設(shè)備的管理制度，定期對公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。（3）如公共設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或損壞，乙方應(yīng)及時進行維修或更換，保證業(yè)主的正常使用。七、安全管理與秩序維護1.安全管理制度與措施（1）乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，制定安全防范措施，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。（2）乙方應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員，加強對物業(yè)區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)覺和處理安全隱患。（3）乙方應(yīng)加強對進出物業(yè)區(qū)域人員和車輛的管理，實行登記制度，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的秩序良好。2.突發(fā)事件的應(yīng)急處理（1）乙方應(yīng)制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、水災(zāi)、治安事件等。（2）如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進行處理，保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。（3）乙方應(yīng)及時向甲方和有關(guān)部門報告突發(fā)事件的情況，并配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理。八、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理1.環(huán)境衛(wèi)生標準與要求（1）物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無垃圾、雜物堆積，無污水、異味。（2）公共區(qū)域應(yīng)定期進行清掃、消毒，保持環(huán)境清潔。（3）垃圾應(yīng)分類收集，及時清運，做到日產(chǎn)日清。2.綠化養(yǎng)護與管理（1）乙方應(yīng)負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化的養(yǎng)護和管理，定期進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。（2）綠化應(yīng)保持良好的景觀效果，植物生長健壯，無病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。（3）甲方和其他業(yè)主應(yīng)愛護綠化植物，不得擅自破壞和踐踏。九、客戶服務(wù)與溝通1.客戶服務(wù)內(nèi)容與標準（1）乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為甲方和其他業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。（2）客戶服務(wù)內(nèi)容包括但不限于咨詢、投訴處理、維修服務(wù)安排等。（3）乙方應(yīng)在接到甲方和其他業(yè)主的咨詢和投訴后，及時進行處理和回復(fù)，處理結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)標準和要求。2.業(yè)主投訴與建議處理機制（1）乙方應(yīng)建立健全業(yè)主投訴與建議處理機制，及時受理和處理業(yè)主的投訴和建議。（2）甲方和其他業(yè)主可以通過電話、郵件、書面等方式向乙方提出投訴和建議。（3）乙方應(yīng)在接到投訴和建議后的[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。十、違約責任與爭議解決1.違約責任的認定與承擔方式（1）若甲方未按照本合同約定按時支付物業(yè)服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）若乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，若乙方在限期內(nèi)未整改或整改不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。（3）若雙方違反本合同的其他約定，應(yīng)按照本合同的約定承擔違約責任，若本合同未約定的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔違約責任。2.爭議解決的途徑與方式（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，也可以直接向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.合同解除的情形與處理方式（1）若甲方未按照本合同約定按時支付物業(yè)服務(wù)費，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付所欠物業(yè)服務(wù)費及違約金。（2）若乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后仍未整改或整改不符合要求的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的物業(yè)服務(wù)費，并承擔相應(yīng)的違約責任。（3）若因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行的，本合同自行解除，雙方互不承擔違約責任。十二、通知與送達1.通知的方式與要求（1）雙方在履行本合同過程中，如需通知對方，應(yīng)以書面形式通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，送達的時間以通知發(fā)出后的第[具體時間]日為準。2.送達的認定與效力（1）如通知以掛號信或快遞方式送達，以對方簽收之日為送達日期；如對方拒收或無法送達，以郵件退回之日為送達日期。（2）如通知以郵件方式送達，以郵件發(fā)送成功的時間為送達日期，但對方電子郵箱系統(tǒng)顯示郵件無法送達的除外。十三、保密條款1.保密信息的范圍與定義（1）本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、管理方案等。2.保密義務(wù)的履行與期限（1）雙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[具體時間]年。十四、其他條款1.不可抗力的定義與處理（1）本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)