客服人員勞動(dòng)合同書

客服人員勞動(dòng)合同書合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：?jiǎn)挝幻Q：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（勞動(dòng)者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在客服人員勞動(dòng)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。2.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除均依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。二、勞動(dòng)合同期限1.固定期限本勞動(dòng)合同為有固定期限的勞動(dòng)合同，合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.試用期試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)。在試用期內(nèi)，乙方如不符合甲方的錄用條件，甲方有權(quán)解除本合同。三、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)1.工作內(nèi)容乙方同意在甲方__________部門，擔(dān)任客服人員工作。乙方的主要工作職責(zé)包括但不限于：接聽客戶來(lái)電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，協(xié)助客戶解決問(wèn)題等。2.工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為__________。四、工作時(shí)間和休息休假1.工作時(shí)間乙方實(shí)行__________工時(shí)制。（1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作____小時(shí)，每周工作____天。（2）不定時(shí)工時(shí)制，即經(jīng)勞動(dòng)行政部門審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。（3）綜合計(jì)算工時(shí)制，即經(jīng)勞動(dòng)行政部門審批，乙方所在崗位實(shí)行以____為周期，總工時(shí)____小時(shí)的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。2.休息休假（1）甲方按照國(guó)家規(guī)定安排乙方享受帶薪年休假、婚喪假、病假、產(chǎn)假等假期。（2）乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、休息日的休息權(quán)利。五、勞動(dòng)報(bào)酬1.工資標(biāo)準(zhǔn)乙方的月工資為__________元。甲方每月____日以貨幣形式支付乙方工資。2.支付方式甲方通過(guò)__________方式將工資支付至乙方的__________賬戶。六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)甲方按照國(guó)家和地方的規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.福利待遇（1）甲方為乙方提供__________等福利待遇。（2）甲方在法定節(jié)日和乙方生日時(shí)，向乙方發(fā)放一定的節(jié)日福利和生日福利。七、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)1.勞動(dòng)保護(hù)甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，對(duì)乙方進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過(guò)程中的，減少職業(yè)危害。2.勞動(dòng)條件甲方為乙方提供必要的工作條件，包括辦公設(shè)備、工作場(chǎng)所等，以保證乙方能夠正常履行工作職責(zé)。3.職業(yè)危害防護(hù)甲方按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查，為乙方提供必要的職業(yè)危害防護(hù)措施，預(yù)防和減少職業(yè)危害對(duì)乙方的影響。八、勞動(dòng)合同的履行和變更1.勞動(dòng)合同的履行甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬，提供勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)；乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守甲方的規(guī)章制度。2.勞動(dòng)合同的變更（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。（2）訂立本合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)相應(yīng)變更。（3）因客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。九、勞動(dòng)合同的解除和終止1.勞動(dòng)合同的解除（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)解除本合同：a.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；b.嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；c.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；d.被依法追究刑事責(zé)任的；e.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（3）有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同：a.在試用期內(nèi)的；b.甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；c.甲方未按照本合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。2.勞動(dòng)合同的終止（1）本合同期滿的；（2）乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；（3）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；（4）甲方被依法宣告破產(chǎn)的；（5）甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。十、保密和競(jìng)業(yè)限制1.保密義務(wù)（1）乙方對(duì)在工作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.競(jìng)業(yè)限制（1）未經(jīng)甲方書面同意，乙方在本合同履行期間及解除或終止后的____年內(nèi)，不得在與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位工作或從事與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)。（2）競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)，甲方按月向乙方支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)，補(bǔ)償費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為每月__________元。乙方違反競(jìng)業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向甲方支付違約金，并返還甲方已支付的競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)。十一、違約責(zé)任1.用人單位的違約責(zé)任（1）甲方未按照本合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬、提供勞動(dòng)條件或繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定向乙方支付賠償金。（2）甲方違反本合同約定解除或終止本合同的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定向乙方支付賠償金。2.勞動(dòng)者的違約責(zé)任（1）乙方違反本合同約定解除本合同的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定向甲方支付賠償金。（2）乙方違反本合同約定的保密義務(wù)或競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.調(diào)解甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)在接到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行；調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.仲裁甲乙雙方任何一方均可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。4.訴訟對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十三、補(bǔ)充條款和特別約定1.補(bǔ)充條款（1）__________（2）__________（3）__________2.特別約定（1）__________（2）__________（3）______