2025年保修期內(nèi)維修服務(wù)協(xié)議

2025年保修期內(nèi)維修服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）為_(kāi)______，乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）為_(kāi)______。鑒于甲方擁有_______產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到有效維修服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本維修服務(wù)協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂背景如下：

一、甲方因購(gòu)買(mǎi)乙方生產(chǎn)的_______產(chǎn)品，需在保修期內(nèi)享受乙方提供的維修服務(wù)。

二、為確保甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，雙方同意簽訂本維修服務(wù)協(xié)議。

合同目的：

一、明確甲方在保修期內(nèi)對(duì)維修服務(wù)的權(quán)利。

二、規(guī)范乙方在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)的義務(wù)。

三、保障雙方在維修服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方承諾在甲方產(chǎn)品保修期內(nèi)，對(duì)甲方產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞進(jìn)行免費(fèi)維修服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的維修申請(qǐng)，及時(shí)安排維修人員上門(mén)服務(wù)或接收產(chǎn)品進(jìn)行維修。

二、服務(wù)期限

2.1本協(xié)議的有效期為自甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起至保修期滿(mǎn)之日止。

2.2保修期滿(mǎn)后，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.1乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)確保維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到原產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2維修過(guò)程中，乙方應(yīng)使用與原產(chǎn)品相匹配的原裝或正品配件。

四、價(jià)格支付

4.1保修期內(nèi)，甲方無(wú)需支付任何維修費(fèi)用。

4.2保修期滿(mǎn)后，甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。

五、保密條款

5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密條款在協(xié)議終止后仍然有效。

六、違約責(zé)任

6.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。

6.2若甲方故意損壞產(chǎn)品或未按照乙方指導(dǎo)進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常維修，乙方不承擔(dān)維修責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充和解除，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

九、服務(wù)范圍

9.1本協(xié)議所述的維修服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品外觀(guān)損壞的修復(fù)；

（2）產(chǎn)品功能故障的排除；

（3）產(chǎn)品配件更換；

（4）產(chǎn)品性能優(yōu)化；

（5）其他乙方認(rèn)為必要的維修服務(wù)。

十、服務(wù)時(shí)間

10.1乙方應(yīng)在收到甲方維修申請(qǐng)后的_______個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)或接收產(chǎn)品進(jìn)行維修。

10.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前告知甲方，并盡力縮短維修時(shí)間。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方在保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修；

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修服務(wù)；

（3）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)；

（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供產(chǎn)品進(jìn)行維修，并保證產(chǎn)品狀態(tài)良好；

（2）甲方應(yīng)按照約定的方式提交維修申請(qǐng)，包括產(chǎn)品型號(hào)、故障描述、聯(lián)系方式等；

（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行維修過(guò)程中的檢查和測(cè)試；

（4）甲方應(yīng)按時(shí)支付保修期滿(mǎn)后的維修費(fèi)用；

（5）甲方應(yīng)遵守乙方的維修規(guī)定，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、詳盡的維修申請(qǐng)；

（2）乙方有權(quán)要求甲方配合維修過(guò)程中的檢查和測(cè)試；

（3）乙方有權(quán)拒絕甲方無(wú)理由的維修申請(qǐng)；

（4）乙方有權(quán)在保修期滿(mǎn)后收取維修費(fèi)用。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在保修期內(nèi)對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修；

（2）乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到原產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（3）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，并通知甲方；

（4）乙方應(yīng)提供必要的維修配件，確保維修配件的質(zhì)量；

（5）乙方應(yīng)妥善保管甲方的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品在維修期間不受損壞；

（6）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保維修服務(wù)的合法性。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保在維修服務(wù)過(guò)程中能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。

3.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在各自的權(quán)利和義務(wù)范圍內(nèi)，相互配合，共同完成維修服務(wù)。

3.3乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)熱線(xiàn)，為甲方提供便捷的維修服務(wù)咨詢(xún)和申請(qǐng)渠道。

3.4雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)維修服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3.5雙方應(yīng)共同制定維修服務(wù)流程和規(guī)范，確保維修服務(wù)的一致性和規(guī)范性。

3.6雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的維修服務(wù)突發(fā)狀況，確保甲方產(chǎn)品的正常使用。

四、其他事項(xiàng)

4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定執(zhí)行，不得擅自變更或解除協(xié)議。

4.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或解除，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

4.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

1.2保修期自甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起計(jì)算，至保修期滿(mǎn)之日止。

二、合同變更

2.1雙方如需對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，應(yīng)書(shū)面提出變更要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.2任何變更均不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害第三方的合法權(quán)益。

三、合同終止

3.1本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）保修期滿(mǎn)，雙方同意終止本協(xié)議；

（2）任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（4）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

四、合同解除

4.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）乙方提供的維修服務(wù)嚴(yán)重不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（2）乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)；

（3）甲方在保修期內(nèi)未按照乙方要求提供產(chǎn)品進(jìn)行維修；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自簽訂之日起具有法律約束力，對(duì)雙方具有同等約束力。

7.2如本協(xié)議任何條款與法律法規(guī)相沖突，則以法律法規(guī)為準(zhǔn)，不影響其他條款的效力。

7.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保守秘密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。

2.違約責(zé)任：指合同一方在合同履行過(guò)程中，因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的違約賠償責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過(guò)程中，合同雙方對(duì)合同內(nèi)容或履行方式發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。

4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

5.修改：指對(duì)合同部分條款進(jìn)行變更，使其內(nèi)容與原合同不完全一致。

6.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，就原合同未約定的內(nèi)容或原合同約定不明確的內(nèi)容，雙方達(dá)成一致后簽訂的協(xié)議。

7.合同解除：指合同成立后，尚未履行完畢前，因法定或約定的事由，使合同失去效力。

8.仲裁：指合同雙方在合同中約定，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。

9.訴訟：指合同雙方在合同糾紛無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決時(shí)，依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審判。

10.法律適用：指在處理合同糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)適用的法律。

11.管轄法院：指對(duì)合同糾紛案件具有審判權(quán)的法院。

12.合同效力：指合同依法成立后，對(duì)合同雙方具有約束力的法律狀態(tài)。

13.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

14.簽字（或蓋章）：指合同雙方或其法定代表人在合同上簽字或蓋章，表示同意并確認(rèn)合同內(nèi)容。

15.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原合同進(jìn)行補(bǔ)充，增加原合同未約定的內(nèi)容，以完善合同條款。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)提供維修服務(wù)。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出維修申請(qǐng)，并保持溝通渠道暢通。

解決辦法：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維修申請(qǐng)流程提交申請(qǐng)，乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后及時(shí)響應(yīng)，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)維修，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決方案。

2.問(wèn)題：乙方維修后產(chǎn)品未能達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)在收到維修后的產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給乙方。

解決辦法：甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到反饋后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行再次維修，直至問(wèn)題解決。

3.問(wèn)題：雙方在履行協(xié)議過(guò)程中出現(xiàn)誤解或溝通不暢。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)保持良好的溝通，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

解決辦法：雙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通，并定期召開(kāi)會(huì)議，討論和解決存在的問(wèn)題。

4.問(wèn)題：保修期滿(mǎn)后，甲方需要支付維修費(fèi)用，但對(duì)價(jià)格有異議。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)在協(xié)議中明確保修期滿(mǎn)后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有異議應(yīng)在支付前協(xié)商解決。

解決辦法：甲方在支付維修費(fèi)用前，如有價(jià)格異議，應(yīng)與乙方進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后方可支付。

5.問(wèn)題：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)密切關(guān)注不可抗力事件的發(fā)生，并及時(shí)通知對(duì)方。

解決辦法：發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即評(píng)估事件對(duì)合同履行的影響，并協(xié)商是否解除合同或調(diào)整履行方式。

6.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方違反合同約定。

注意事項(xiàng)：違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

解決辦法：違約方應(yīng)在接到違約通知后____個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，如未能及時(shí)補(bǔ)救，應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)后果。

7.問(wèn)題：合同爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制進(jìn)行解決。

解決辦法：如協(xié)商不成，任何一方均可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制，選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.適用于甲方購(gòu)買(mǎi)乙方生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品，且甲方希望獲得保修期內(nèi)維修服務(wù)的保障。

2.適用于甲方產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或損壞，需要乙方提供維修服務(wù)的情形。

3.適用于保修期滿(mǎn)后，甲方需要乙方提供有償維修服務(wù)的場(chǎng)合。

4.適用于雙方因維修服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，需要依據(jù)合同約定進(jìn)行解決的情況。

5.適用于因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，需要雙方協(xié)商處理的情況。

6.適用于雙方在履行合同過(guò)程中，對(duì)合同條款的理解和執(zhí)行產(chǎn)生分歧，需要明確權(quán)利和義務(wù)的情景。

7.適用于雙方希望明確保密條款，確保商業(yè)秘密和客戶(hù)信息不被泄露的場(chǎng)景。

8.適用于雙方希望規(guī)范違約責(zé)任，明確違約行為及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)合。

9.適用于雙方希望建立有效的爭(zhēng)議解決機(jī)制，以避免或減少合同糾紛的發(fā)生。

10.適用于雙方希望明確合同的有效期限、變更和解除條件，以及法律適用和管轄法院等法律問(wèn)題。

11.適用于雙方希望確保合同條款的合法性和有效性，以維護(hù)各自的合法權(quán)益。

12.適用于雙方希望建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)明確的協(xié)議條款來(lái)維護(hù)雙方的權(quán)益。

所需附件列表：

1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)票或收據(jù)復(fù)印件。

2.甲方產(chǎn)品保修卡或保修憑證。

3.甲方產(chǎn)品維修申請(qǐng)表。

4.乙方維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表。

5.乙方維修服務(wù)流程及規(guī)范手冊(cè)。

6.雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議或修正案。

7.不可抗力事件的相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

8.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件，包括協(xié)商記錄、仲裁裁決書(shū)或法院判決書(shū)。

9.雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和記錄。

合同簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字/蓋章位置：

-甲方代表或授權(quán)人應(yīng)在合同“甲方簽字/蓋