2025年物業(yè)生活服務(wù)協(xié)議

2025年物業(yè)生活服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方在乙方管理的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)生活服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方在乙方管理的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)生活服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，確保物業(yè)生活服務(wù)的質(zhì)量和效率。

二、合同簽訂背景

鑒于甲方作為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主，乙方作為物業(yè)管理服務(wù)提供方，雙方均有義務(wù)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)生活服務(wù)。為規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

三、合同雙方名稱(chēng)

甲方：____________________

乙方：____________________

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供以下物業(yè)生活服務(wù)：

（1）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：包括公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾清運(yùn)等工作；

（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修、更換等工作；

（3）安全保障：包括安保巡邏、門(mén)禁管理、消防監(jiān)控等工作；

（4）社區(qū)活動(dòng)組織：包括節(jié)日慶典、文體活動(dòng)、鄰里交流活動(dòng)等；

（5）其他甲方提出的合理服務(wù)要求。

第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的物業(yè)生活服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：保持公共區(qū)域整潔、無(wú)垃圾，綠化植被保持良好；

（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障，確保安全；

（3）安全保障：確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)處理突發(fā)事件；

（4）社區(qū)活動(dòng)組織：活動(dòng)內(nèi)容豐富，組織有序，參與度高；

（5）其他服務(wù)要求：按照甲方提出的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三條價(jià)格支付

3.1物業(yè)生活服務(wù)費(fèi)用由甲方按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付；

3.2支付方式：甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；

3.3付款方式：甲方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或其他雙方約定的付款方式。

第四條保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2保密義務(wù)不因合同終止而解除，保密期限自合同簽訂之日起____年。

第五條違約責(zé)任

5.1若乙方未按照本合同約定提供物業(yè)生活服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）賠償甲方因此遭受的損失；

（2）終止合同，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用；

（3）依法追究乙方法律責(zé)任。

5.2若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）停止提供物業(yè)生活服務(wù)；

（2）要求甲方支付逾期付款的滯納金；

（3）依法追究甲方法律責(zé)任。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同生效及終止

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；

7.2本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

第八條其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

第九條甲方權(quán)利與義務(wù)

9.1甲方權(quán)利：

（1）享有乙方提供的物業(yè)生活服務(wù)；

（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；

（3）要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；

（4）在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

9.2甲方義務(wù)：

（1）按時(shí)支付乙方提供的物業(yè)生活服務(wù)費(fèi)用；

（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序；

（3）配合乙方開(kāi)展物業(yè)生活服務(wù)工作；

（4）對(duì)乙方在工作中遇到的問(wèn)題提供必要的協(xié)助。

第十條乙方權(quán)利與義務(wù)

10.1乙方權(quán)利：

（1）按照合同約定向甲方提供物業(yè)生活服務(wù)；

（2）要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）在甲方違反合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

10.2乙方義務(wù)：

（1）按照合同約定和甲方要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)生活服務(wù)；

（2）確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理；

（3）對(duì)甲方提出的合理要求給予積極回應(yīng)；

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。

第十一條合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)

11.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保持良好溝通，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

11.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠；

11.3乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容；

11.4乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得損害甲方和其他業(yè)主的合法權(quán)益；

11.5雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理秩序，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、安全、和諧；

11.6雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。

第十二條合作方式

12.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，至少每月召開(kāi)一次會(huì)議，討論服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)措施；

12.2雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作；

12.3雙方應(yīng)共同參與物業(yè)生活服務(wù)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；

12.4雙方應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)生活服務(wù)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

第十三條合同有效期限

13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

13.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)___年。

第十四條終止條件

14.1合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止；

14.2任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失的，另一方有權(quán)解除合同；

14.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同；

14.4合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用的結(jié)算、遺留問(wèn)題的處理等。

第十五條合同變更

15.1合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分；

15.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同內(nèi)容，變更內(nèi)容無(wú)效。

第十六條合同解除

16.1合同在履行過(guò)程中，如遇以下情形，任何一方均有權(quán)解除合同：

（1）一方違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

（2）一方因故無(wú)法履行合同，且無(wú)替代方案；

（3）法律法規(guī)或政策變動(dòng)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。

第十七條爭(zhēng)議解決機(jī)制

17.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

17.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第十八條法律適用和管轄法院

18.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；

18.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

第十九條合同效力

19.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，即具有法律約束力；

19.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.合同：合同是指平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

3.保密義務(wù)：保密義務(wù)是指當(dāng)事人一方對(duì)另一方提供的信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給任何第三方。

4.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

5.補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議是指對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、修改的協(xié)議，具有與原合同同等法律效力。

6.爭(zhēng)議解決：爭(zhēng)議解決是指解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛的方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。

7.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，對(duì)某一法律關(guān)系進(jìn)行法律評(píng)價(jià)和適用法律規(guī)范的過(guò)程。

8.管轄法院：管轄法院是指依法有權(quán)對(duì)某一案件進(jìn)行審判的法院。

9.民事權(quán)利義務(wù)：民事權(quán)利義務(wù)是指民事主體在民事法律關(guān)系中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

10.民事責(zé)任：民事責(zé)任是指民事主體因違反民事法律規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

11.銜接條款：銜接條款是指連接前后合同內(nèi)容的條款，用于明確合同條款的銜接關(guān)系。

12.法定代表人：法定代表人是指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

13.代理：代理是指代理人以被代理人的名義，在授權(quán)范圍內(nèi)代表被代理人進(jìn)行民事法律行為。

14.法律法規(guī)：法律法規(guī)是指國(guó)家制定的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件。

15.民事訴訟：民事訴訟是指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭(zhēng)議，依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院作出判決的活動(dòng)。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)

注意事項(xiàng)：確保甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免影響乙方服務(wù)的正常開(kāi)展。

解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或支付專(zhuān)員，負(fù)責(zé)定期核對(duì)費(fèi)用賬單，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成支付。如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，尋求解決方案。

2.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不符合約定

注意事項(xiàng)：確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給乙方，要求乙方整改。如乙方整改不力，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

3.問(wèn)題：合同變更或解除時(shí)雙方意見(jiàn)不一致

注意事項(xiàng)：在合同變更或解除時(shí)，雙方應(yīng)充分溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)。

解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式明確變更或解除合同的內(nèi)容，并在協(xié)議中注明變更或解除的具體原因和生效時(shí)間。如無(wú)法達(dá)成一致，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。

4.問(wèn)題：保密信息泄露

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，防止保密信息泄露。

解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)涉及保密信息的員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保保密信息的保密性。一旦發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，應(yīng)及時(shí)采取措施，防止損失擴(kuò)大。

5.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行

注意事項(xiàng)：在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定處理。

解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，評(píng)估不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并按照合同約定采取相應(yīng)的措施，如部分或全部免除責(zé)任。

6.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中雙方溝通不暢

注意事項(xiàng)：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持良好的溝通，避免誤解和矛盾升級(jí)。

解決辦法：雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)溝通，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如溝通不暢，可尋求第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)介入。

7.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中法律法規(guī)變動(dòng)

注意事項(xiàng)：關(guān)注法律法規(guī)的變動(dòng)，確保合同條款的合法性。

解決辦法：雙方應(yīng)定期關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變動(dòng)，必要時(shí)對(duì)合同條款進(jìn)行修訂，以適應(yīng)法律法規(guī)的變化。

8.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生意外傷害

注意事項(xiàng)：確保合同履行過(guò)程中的安全，防止意外傷害的發(fā)生。

解決辦法：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保服務(wù)過(guò)程中的安全。如發(fā)生意外傷害，應(yīng)及時(shí)處理，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)提供方之間的服務(wù)協(xié)議，適用于住宅小區(qū)、公寓、別墅等居住區(qū)的物業(yè)生活服務(wù)。

2.企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)與其物業(yè)管理服務(wù)提供方之間的服務(wù)協(xié)議，適用于辦公大樓、商業(yè)樓宇、學(xué)校等非住宅區(qū)的物業(yè)生活服務(wù)。

3.住宅小區(qū)或非住宅區(qū)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理服務(wù)提供方之間的服務(wù)協(xié)議，適用于業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理服務(wù)提供方進(jìn)行物業(yè)生活服務(wù)的情況。

4.物業(yè)管理服務(wù)提供方與其他物業(yè)管理服務(wù)提供方之間的服務(wù)協(xié)議，適用于不同物業(yè)管理公司之間合作提供綜合物業(yè)生活服務(wù)的情況。

5.物業(yè)管理服務(wù)提供方與專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司之間的服務(wù)協(xié)議，適用于物業(yè)管理服務(wù)中涉及的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如清潔、安保、綠化等。

6.物業(yè)管理服務(wù)提供方與業(yè)主個(gè)人之間的服務(wù)協(xié)議，適用于業(yè)主個(gè)人委托物業(yè)管理服務(wù)提供方提供個(gè)性化物業(yè)生活服務(wù)的情況。

7.物業(yè)管理服務(wù)提供方與政府相關(guān)部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)議，適用于物業(yè)管理服務(wù)提供方接受政府委托，為特定區(qū)域提供物業(yè)生活服務(wù)的情況。

8.物業(yè)管理服務(wù)提供方與開(kāi)發(fā)商之間的服務(wù)協(xié)議，適用于開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)管理服務(wù)提供方在項(xiàng)目建設(shè)完成后進(jìn)行物業(yè)生活服務(wù)的情況。

9.物業(yè)管理服務(wù)提供方與投資機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)協(xié)議，適用于投資機(jī)構(gòu)投資物業(yè)管理項(xiàng)目，與物業(yè)管理服務(wù)提供方簽訂的服務(wù)協(xié)議。

10.物業(yè)管理服務(wù)提供方與社區(qū)組織之間的服務(wù)協(xié)議，適用于物業(yè)管理服務(wù)提供方與社區(qū)組織合作，共同提供社區(qū)服務(wù)的情況。

所需附件列表：

1.甲方身份證明文件，如身份證、房產(chǎn)證等。

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)證明文件。

3.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖及設(shè)施設(shè)備清單。

4.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)。

5.業(yè)主大會(huì)決議或業(yè)主委員會(huì)授權(quán)書(shū)，如適用。

6.不可抗力事件的具體情況說(shuō)明，如發(fā)生。

7.爭(zhēng)議