2025年度智能化酒店前臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能化酒店前臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：智能化酒店前臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議甲方（酒店名稱）：_________________________乙方（服務(wù)提供方名稱）：_________________________鑒于甲方為提高酒店服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，需乙方提供智能化酒店前臺(tái)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）接待客人，提供入住、退房等基本服務(wù)；（2）協(xié)助客人辦理入住手續(xù)，包括預(yù)訂、入住登記、房費(fèi)結(jié)算等；（3）負(fù)責(zé)酒店客房鑰匙管理，確保客房安全；（4）提供客房服務(wù)，包括送餐、洗衣、物品寄存等；（5）處理客人投訴，及時(shí)解決客人問題；（6）協(xié)助客人預(yù)訂餐廳、健身房、會(huì)議室等酒店設(shè)施；（7）負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)區(qū)域的清潔、消毒等工作；（8）完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供智能化酒店前臺(tái)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）乙方每月向甲方提供服務(wù)費(fèi)用清單，甲方在收到清單后____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月支付金額為總費(fèi)用的_____%；（3）合同期滿前一個(gè)月，甲方應(yīng)支付乙方剩余服務(wù)費(fèi)用。四、雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任：（1）提供必要的工作條件，確保乙方正常開展工作；（2）保障乙方在服務(wù)期間的人身安全；（3）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意有權(quán)要求乙方改進(jìn)。4.2乙方責(zé)任：（1）按照合同約定提供智能化酒店前臺(tái)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和酒店規(guī)章制度；（3）愛護(hù)酒店設(shè)施，合理使用資源；（4）保守酒店商業(yè)秘密，不得泄露客人隱私；（5）按時(shí)完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所提及的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。二、第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提供專業(yè)技術(shù)支持或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方損失的，其責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。四、第三方責(zé)任界定4.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、酒店規(guī)章制度及本合同約定，對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在履行合同過程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。5.2第三方義務(wù)：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）保守酒店商業(yè)秘密，不得泄露客人隱私；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)和酒店規(guī)章制度；（4）對(duì)因其原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，各方應(yīng)按照本合同約定，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)與甲方、乙方保持密切溝通，確保合同順利履行。6.3第三方在履行合同過程中，如需與甲方、乙方以外的其他方進(jìn)行合作，應(yīng)征得甲方、乙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。七、第三方介入流程7.1甲方、乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入原因、目的及預(yù)期效果。7.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。7.3第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定，與第三方共同履行合同。八、第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。九、第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2本合同補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《智能化酒店前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程》要求：詳細(xì)規(guī)定乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵循的操作流程，包括服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理措施等。說明：此附件作為乙方提供服務(wù)的指南，應(yīng)與甲方保持一致，并隨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的變化及時(shí)更新。2.《智能化酒店前臺(tái)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》要求：列出乙方提供服務(wù)的具體費(fèi)用項(xiàng)目、單價(jià)及總費(fèi)用。說明：此附件作為服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)清晰明了，便于甲方核對(duì)。3.《第三方介入?yún)f(xié)議》要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行。4.《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》要求：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施。說明：此附件作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。5.《保密協(xié)議》要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括但不限于客人信息、商業(yè)秘密等。說明：此附件用于保護(hù)雙方的合法權(quán)益，防止信息泄露。6.《合同變更協(xié)議》要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間及雙方簽字。說明：此附件作為合同變更的正式文件，具有法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，判定乙方違約，并按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。示例：若乙方未按照操作流程進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致客人投訴，則判定乙方違約，并根據(jù)投訴次數(shù)及影響程度進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.違約行為：乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)期限和費(fèi)用，判定乙方違約，并賠償甲方損失。示例：若乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能提供完整服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，則判定乙方違約，并按照合同約定賠償甲方損失。3.違約行為：乙方泄露客人信息，侵犯客人隱私。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)保密協(xié)議，判定乙方違約，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例：若乙方泄露客人信息，造成客人損失，則判定乙方違約，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，判定甲方違約，并支付違約金。示例：若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則判定甲方違約，并按照合同約定支付違約金。5.違約行為：甲方未提供必要的工作條件，影響乙方正常工作。