管理的心得體會（28篇）

管理的心得體會（28篇）管理的心得體會（精選28篇）管理的心得體會篇13月6日，經理部領導班子成員、各部室負責人及代表一起，集中學習公司惠興高速公路第16合同段項目部標準化管理，查找本項目部在管理、隊伍組建和運作方面存在的不足，深化本項目管理工作的思路，對今后項目管理工作做出具體部署。大家在學習中深刻剖析了本項目管理和隊伍建設方面存在的不足，明確提出了下一步深化項目管理和隊伍建設的五項具體措施：一是加強對標準的學習，進一步提高標準化建設重要性的認識，增強抓好標準化管理的緊迫感和責任感。適時組織職工進行標準化學習，營造全體員工自覺遵守標準的良好氛圍。二是加大管理落實力度，把標準落實到生產過程中去。在認真學習和熟練掌握工程質量關鍵環(huán)節(jié)與控制要點以及其他標準的基礎上，結合實際編制管理工作流程，并對照標準抓好管理落實。三是抓緊人才培養(yǎng)，盡快適應建筑市場激烈競爭的需要。加大對年輕技術人員培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批適應市場、素質全面的管理人才和技術人才。四是調整、明確項目各部門的管理職能，更好地服務于項目部管理。五是解放思想，與時俱進，不斷調整和完善激勵約束機制，引導和鼓勵年輕技術人員從事現場管理，解除各種障礙和制約因素，讓干得好的人收入高一點，積累多一點，實力強一點，有效調動員工的積極性。把企業(yè)內的成員所積累的技術、經驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經驗(財富)轉化為企業(yè)的財富;每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與質量上出現太大的差異。如果不這樣，老員工調離時，他將所有曾經發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。就技術部門的工作，內業(yè)方面：積極學習并掌握各類規(guī)范、圖集標準;施工前期的圖紙審核和現場調查;編寫和完善各分部、分項施工組織設計、施工方案及工序作業(yè)指導書;分解總工期并針對關鍵工序、關鍵部位編寫施工計劃并組織實施;編寫和及時下發(fā)施工技術交底并督促落實到現場;統計各單位工程的工程數量并提前編制和上報材料計劃;建立施工日志、施工臺帳、收方臺帳，記錄施工過程并掌握材料消耗數量;上報設計變更并積極聯系業(yè)主、設計、監(jiān)理單位做好現場確認;整理和歸檔各項測量數據、檢查記錄，及時編寫并簽認質檢資料和評定資料。外業(yè)方面：組織并參與導線測量及施工控制測量，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復核;有效組織并合理安排各施工工序的銜接;對照施工規(guī)范及作業(yè)指導書，監(jiān)督檢查施工現場的每一個環(huán)節(jié);對關鍵工序、關鍵部位進行旁站，及時發(fā)現問題并進行處理;協助現場管理人員做好現場機械、物質調配，協調各施工隊伍之間的關系。通過標準化管理，可以將復雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復化，實現工程建設各階段項目管理工作的有機銜接，整體提高項目管理水平，為又好又快實施大規(guī)模建設任務提供保障;通過推行統一的作業(yè)標準和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質量通病和安全死角，為建設精品工程和安全工程提供了保障。管理的心得體會篇2具體說，是愿力管住了業(yè)力。愿力是我們對未來的期盼，業(yè)力是過去形成的習性。當過去的習性與未來的期盼沖突時，我們就會調整自己，停止過去的習性，重新動作，新成新的習性。當我們說我們要管好自己，首先是因為我們意識到，我們的行為是失當的。行為之所以失當，是因為我們知道，有一種行為是適當的。是否適當，是由自己來判斷的。判斷的標準，就是自己的價值觀，自己對自己的期許，自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標尺，如果自己做得不夠好，自己就會提醒自己。這時候我們會發(fā)現，我們持續(xù)的行動會形成慣性，人習慣在慣性里生活，路徑依賴也是因為慣性。這個慣性，我們稱作是業(yè)力。習性無所謂好壞，但一旦人有了標尺、有了愿望，習性就有了好壞。譬如當一個人想要增肥的時候，挑食、厭食的習就成了一個壞習慣;而當一個人想要減肥的時候，一個人暴飲暴食、對油膩食品的味覺依賴就成了壞習慣。假設這個人沒有增肥或減肥的需求，那這個習慣就無所謂好壞。我們對未來的期許成了我們調整自己、管理自己的動機，我們對未來的渴望越強烈，我們越清楚我們將要成為的樣子，我們對管理自己的需求就越強盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因為很多時候，我們會沉迷在業(yè)力里。譬如吸煙上癮的人，平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙，除非是醫(yī)院突然下病危通知，說唯有戒煙才能活命，這時候，他才有可能戒煙。因為求生的愿望足夠強烈，強烈到遠遠大于煙癮了。沒有無緣無故的自律，你之所以愿意管好自己，是因為你還有所期許。對自己管理越好的人，對未來的期許越強烈。久而久之，管理自己會成為一種習性，人的可塑性會變得越來越強。通常，我們是一時興起，說我們要這樣或者我們要那樣。這個念頭容易生起也容易消失，因為愿望不夠強烈，所以我們的行動就跟不上，堅持不下去。倘若我們定下來，說非干成不可，不干成毋寧死，那么我們很可能就干成了。所以不要輕易許愿，想清楚了，一旦決定要做，就一定做好。這是我的習慣。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不說了。我希望我說出去的，都是自己能做到的。當想做還僅僅是個愿望的時候，我不會做，除非想做變成了目標、使命、非干不可的事情，我才會去做。有了愿力的牽引，我們得以審視自身，并且能夠管理好自己。要知道，愿力是一種念頭，這種念頭很多時候是錯誤的、是不徹底的，當我們?yōu)榱艘粋€夢想傾盡一生，我們要提醒自己，我們這一生在追求的東西很可能就是個錯誤。所以，不要輕易許愿。一個人一生能夠許下的愿望不會太多。真正值得拿一生來探尋的，除非智慧，別無它物。至于俗世的功業(yè)，做什么都無所謂的。因為俗世功業(yè)做得再好，也解決不了人生的困惑，相反，只會讓人陷入自我的巨大幻覺里，我執(zhí)強盛，不能解悟。要注意不被事業(yè)障礙住。管理的心得體會篇3“阿波羅登月計劃”成功后，總結出兩條基本經驗，一是不與同行一起吃飯，即學會在其他領域中尋求突破;二是凡事要做得細而又細，即細節(jié)是至關重要的。第一條經驗表明創(chuàng)新在工作中的重要性，第二條經驗則表明細節(jié)決定成敗。按照分公司黨委的安排，__年4季度學習《細化管理》一書，感受如下：細節(jié)是一種動力作為部門負責人以為自己是考慮大事情的，只要把決策確定了就行，細節(jié)是部下的事情，這種觀點只對了一半，負責人做好決策是對的，也是根本性的，但沒有細節(jié)就無法落實，特別是涉及多部門、多專業(yè)的決策，推行舉步維艱，很多情況是：完成了決策，從流程分析到環(huán)節(jié)剖析;從工作目標到問題提出;從措施到制度，應有盡有，然后是發(fā)展定位和目標，分階段主要指標，甚至包括組織再造、渠道創(chuàng)新、學習型團隊等企業(yè)方案，這方面思路都非常重要而且準確，問題是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高閣。當重大決策做出以后，必須將其落實在細節(jié)上，包括對重大決策的指標細分，即把細節(jié)分為操作與考評指標，使之與平時的每項操作掛鉤，而尤其重要的是，新思路與舊思路在對接中牽涉許多協調問題，最后會導致對新思路新體系的信心不足。所以實施成功與否直接決定決策的成功與否，一些看似決策問題，實際上是由于實施不當所致。部門負責人要抓大事，但抓大事并不意味著可以忽視細節(jié)，最好的部門負責人是明察秋毫就必須掌握細節(jié)，能在細節(jié)的較量中比他人更細致、周密，你能細而不一定事事都做得如此細，這就是一種威懾力，使得部下不敢馬馬虎虎，無法搪塞你，于是所有人都很精細，組織運行質量自然就高了。由此可見，細節(jié)并不是想做就能做得到，細節(jié)是一種動力，是聰慧、悟性和實戰(zhàn)經驗的高度結合，是需要加以修煉的。細節(jié)是一種精神在智力和實踐經驗相近的情況下，細節(jié)就表現出專業(yè)精神來，故而說，細節(jié)是一種精神。細節(jié)更多的是靠敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度，在許多情況下，敬業(yè)精神能補救許多能力的不足，正如李素麗講的那樣，用心做事才能把事情做好。隨著技術共享和信息傳播的加劇，企業(yè)與企業(yè)之間差異性越來越小。細節(jié)作為一種精神，對企業(yè)來說決定成敗，對個人來說，同樣決定成敗。性格和習慣中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。所謂大智若愚是精細之極以后的寬容，即聰明以后的糊涂，是對細節(jié)的超越，而不是對細節(jié)的漠視。從精神層面來強調細節(jié)，就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼，小處著手，兢兢業(yè)業(yè)地做好、做細一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作與協調也都有缺點和空白，只有大家都關注細節(jié)，才能減少遺漏和空白，只有大家都關注細節(jié)，才能減少遺漏與失誤，大而化之可能也會成功，但其失敗的概率要高得多?？赡苣阋欢?，再而三地成功，但一次粗心和忽視可能會釀成一生遺憾而難以補救的失敗。細節(jié)是一種創(chuàng)造不要以為創(chuàng)造就得轟轟烈烈，驚天地泣鬼神。小改小革，細節(jié)高速同樣是一種創(chuàng)造。一個善于細節(jié)管理的企業(yè)，企業(yè)里崇尚細節(jié)政策已深入人心，全體員工投入合理化建議運動，在幾乎不提高成本的情況下，產品質量越來越高，勞動生產率越來越高，市場占有率也自然越來越高。逐步由外延擴大再生產向內涵擴大再生產過渡。企業(yè)只能向管理要效益，降低管理成本，減少管理浪費。精細化管理時代已經到來。注重細節(jié)，就要保持認真的態(tài)度，講究科學的精神。認真的態(tài)度，就是把所有瑣碎的事都考慮到、分析到;科學的精神，就是注重實際，用數據說話，根據數據和實踐經驗制定規(guī)則?！安贾貌坏扔谕瓿伞保芏嗖铄e的造成，是因為執(zhí)行者不能準確理解管理者的意圖。為此，管理者在布置任務和規(guī)定時，不應簡單說一個要求了事，應該附上執(zhí)行細則，包括執(zhí)行標準、時限、監(jiān)督機制等。一是承諾制，即在新規(guī)定出臺、新任務下達時，從上到下各部門、各責任人應根據實際情況做出承諾，層層落實。二是表格化，將任務和規(guī)定的內容、落實情況、最后時限等等內容制成表格，一目了然，便于管理，也便于執(zhí)行者掌握進度。三是口頭復述制，即下屬在接受上級布置的任務時，將上司的意思當場復述一遍，此舉有利于檢查，下屬是否準確理解了上司的意思，以免因誤會導致失誤。方法看似簡單，但實際操作中卻非常有效，同樣也是一種創(chuàng)造。管理的心得體會篇46月30日下午，根據集團培訓計劃，在集團本部19層會議室舉行了《二次供水管理》培訓，由總裁辦公室凌輝副主任主持講解培訓。如何保證居民飲用水的安全是關注民生的大事，二次供水系統是保障城市生活用水的重要設施，但目前城市的水管網局部水壓過低，無法將水直接送達高層用戶，在這種情況下無負壓供水二次加壓泵站成為高層建筑物和居民住宅區(qū)給水的必要設施，發(fā)揮著重要作用。因國海廣場公寓屬高層建筑，二次供水需求日益增多。所以我們更要做好以下工作：1、二次供水設施設備正常運行，有跑水、停水處置預案。2、水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規(guī)定清洗消毒、水質化驗，取得衛(wèi)生許可證，水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管。3、建立水泵房專人定期巡視制度，每日巡視5次，有巡視記錄，及時清除故障和安全隱患。4、采用一用一備（或一用二備）水泵的供水系統，要定期切換運行水泵。5、因設施設備維修改造需要停水的，應事前告知相關業(yè)主或物業(yè)使用人。必要時，組織、聯系提供水源。6、操作人員應取得生活飲用水健康體檢合格證。通過凌輝主任的講解，我對二次供水重要性有了新的認識，今后要進一步改進和提高工作水平。管理的心得體會篇5我是從一個業(yè)務員一步步做起來的，在做業(yè)務過程中我感覺業(yè)務員普遍存在的是缺乏主動了解產品的激情，對產品的價格體系不做市場的對比，對客戶缺少真實的了解，這三個方面銷售前的準備不足，造成了銷售業(yè)績不佳的結果。因此我想從以下三個方面論述銷售前的準備工作該如何做？1、產品知識市場化顧名思義，產品知識是死的，是客觀存在的，很多業(yè)務員認為只要懂得產品的一些基礎知識，能給客戶說的清楚，就算掌握了產品知識，就能做好業(yè)務。這樣的認識是錯誤的。還有的銷售員產品專業(yè)知識很棒，講起來引經據典，滔滔不決，可就是無法說服客戶。原因就是不能用市場化的語言來介紹產品。這里請銷售員要特別注意，我講的產品知識一定是適合銷售的產品知識，而不是指產品知識本身。比如：我們銷售三精制藥系列產品，藥品知識及公司生產的相關產品知識是要有一個了解，但結合產品知識挖出產品的賣點更重要。因此，我認為產品知識的市場化要做到：（1）、產品知識通俗化：有很多業(yè)務員再談產品時，不知道把專業(yè)的產品知識通俗化，結果講了半天，客戶聽不懂。（2）、產品知識標準化：也就是在談到產品時，形成一套標準的介紹產品的語言，既要生動又要形象，讓客戶很快就能明白。（3）、產品賣點突出化：也就是說一定要找到自己產品和同類產品的不同之處，強化自己產品的賣點。以上三個方面是銷售前的產品知識準備。2、產品價格靈活化也就是了解產品的價格體系，知道自己的權限所在，制訂出自己做業(yè)務的價格體系。有很多銷售員僵硬的執(zhí)行公司的產品價格，不知變通結果失掉了很多機會。3、客戶群體明確化也就是在開始做業(yè)務之前，一定要定一個方向去尋找客戶，而不能東一榔頭西一棒。很多銷售員由于尋找客戶的方向不正確，而浪費了很多時間。選擇客戶方向應該由易到難，由簡單到煩瑣，由小到大。由主流渠道到邊緣渠道。銷售員在開展產品銷售時，如果能做到以上三個方面的準備工作，并且養(yǎng)成習慣，銷售業(yè)績一定能快速增長。管理的心得體會篇6這一次，再次捧起這份文件認真閱讀，邊度頭腦里就便浮現出許許多多的事情。這些事情，有的是因為原來注意了《標準》而落實得很到位的，有的則是因為腦子里沒有《標準》而做的盲目無序的。對照實際工作及平時聽到、看到的，我認為當前各個學校容易疏忽的還是有不少內容。比如說，《標準》說道：“加強思想品德教育。認真遵守中小學生守則和執(zhí)行中小學生日常行為規(guī)范、中小學德育工作規(guī)范，不斷完善學生操行考核辦法，使學生養(yǎng)成良好的文明行為習慣?！睂W生操行考核辦法的不斷完善我想是各個學校最容易忽視的工作。雖然很多學校都建立了對學生操行考核的辦法，但是在實效性的考慮上不盡人意。而且，不斷完善可能是大家最容易忽略的?！稑藴省分羞€說道：“規(guī)范教學工作管理。嚴格課堂教學管理，規(guī)范備課、上課、作業(yè)、考試要求。作業(yè)內容精選，難易要適度，形式要多樣，數量要適當，小學一、二年級不留書面家庭作業(yè)，其他年級每天書面家庭作業(yè)控制在一個小時以內；初中不得超過一個半小時；高中不得超過兩個小時?！边@一點的落實我想大家都知道在現實生活中存在很多很多的問題，需要從各級管理者到一線老師的共同努力。通過這一次的學習，我最深的感受是：文件的學習一定要結合實際，而且還要注意常翻?？矗@樣才能真正做到“吃透”。管理的心得體會篇7第一次接觸管理學是在大學一年級，記得當時看的書是山東大學出版社出版，展?jié)骶幍摹豆芾韺W》，這也算是本人管理學的啟蒙教材吧。由于本科就讀的是行政專業(yè)，后來就陸陸續(xù)續(xù)學習了多門相關課程，也閱讀了不少的管理學專著和教材。下面就管理學的教學和教材兩個方面談談我的一點點不成熟的想法吧。一、關于教學(一)教學方式可以說本學期的課程中，管理學是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程，其他一些課程的教學方式和本科時并無顯著差別，舊調重彈的痕跡相當嚴重。我想研究生的教學首先是要找準定位，要分析教學受眾&&即學生的心理，采取生動活潑、寓教于樂的方式，這樣才能產生良好的課堂氣氛和教學效果。照本宣科不行，海闊天空也不行，要理論聯系實際，原理結合案例。當然，這最終考驗的是任課老師的教學態(tài)度和教學水平。(二)教學內容研究生群體的心理是比較特殊的，特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個群體，絕大部分年齡在22&&25歲之間，絕大部分經歷的是從學校到學校的人生軌跡，這是特別渴望自我實現的一群人，也是特別需要有效引導的一群人。因而在管理學的教學內容上，有兩塊領域特別重要：一是對自我心態(tài)的管理，一是對職業(yè)生涯的管理。這是研究生最為關注也最感興趣的內容。俗話說：心態(tài)決定一切。研一的學生剛剛進行完角色的轉換，不可能很快很容易就調整好自己的心態(tài)，對學習、生活、感情、社團活動、社會實踐等彼此之間的關系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外，大部分人對自己兩年半后的發(fā)展取向認識不完全明晰，存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態(tài)。因而進行有針對性的心態(tài)調適和職業(yè)規(guī)劃教育是很有必要的。管理學學科在這些方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，當然也有著義不容辭的責任。二、關于教材目前市面上管理學的教材汗牛充棟，當然也是良莠不齊，并且雷同現象比較嚴重。從我們學生的角度而言，希望能夠看到一本更加寫實、更加親切的教材。在我看來，現在管理學的教材往往太注重學術性、理論性、權威性，顯得嚴肅有余、活潑不足，很像是一幅老者的面孔，而不是朝氣蓬勃、睿智風趣的青年形象，然而學生總是更喜歡后者的。莘莘學子是教材的最終評價者，這個市場的份量無疑也是無窮的。具體而言，教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃、組織、領導、控制四大板塊，在微觀結構上，可設置基本原理、典型案例、個人體驗、學生感懷等幾個欄目?；驹硪菣嗤⒔浘貌凰サ?典型案例要是新鮮、眾所周知的;個人體驗主要結合作者學習、生活、工作經歷，闡述與原理和案例相關的想法和故事等，要有一定的啟發(fā)性;學生感懷主要收集管理學學生的真實語錄、作業(yè)等，要有可信性，如可讓學生做一些關于職業(yè)規(guī)劃或生活習慣的SWOT分析，然后收錄其中，這樣很容易引起學生共鳴。人每天都生活在管理之中：分配時間、調整心態(tài)、作出決定、與人交往，大事小事，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者，實乃罕見。很感謝在研一前半年短促的流光中領會到了管理學的魅力，讓我回想起過往的點滴，也讓我暢想值得期待的未來管理的心得體會篇8在很多的時候，我們都會感到心情很郁悶，有很多很多的事情都會讓我們感到郁悶。我們的負面情緒總是那么容易引出來，我們動不動就會產生負面情緒。在我們看來，正面情緒是很難產生的。必須首先要有足夠的動力讓你感到快樂，讓你感到真正的快樂，才會產生真正的正面情緒。然而負面情緒，對于我們來說是非常簡單的。可是，雖然簡單。但是，卻讓我們非常煩惱，我們并不像產生負面情緒。我們大家都認為負面情緒就是不好的情緒沒有任何用處反而給自己帶來煩惱。可是又沒有什么解決的辦法。我們不知道如何做才不能產生負面情緒，然而我們忽視了另一個情況。負面情緒，不一定非得是負面的。非得是不好的情緒，我們可以將負面情緒轉化為前進的動力，讓他們起一定的作用，讓我們將負面情緒轉化為正面情緒，我們只要樂觀向上。遇到一些事情。不一定非得產生負面情緒，我們一定要樂觀，樂觀之后我們才能有正面情緒。在成長過程當中，我們必須要產生負面情緒和正面情緒，這兩種情緒是不可缺少的。缺少哪一樣都是不完整的。如果我們在成長過程當中產生的全部都是正面情緒的話，那我們對于我們來言就沒有真正的正面情緒了，我們就再也感受不到正面情緒是到底是什么樣子噠。因為我們沒有感受到負面情緒，沒有負面情緒，沒有對照沒有烘托，我們就感受不到正面情緒。管理的心得體會篇9原來晨間活動時，教師坐在講臺桌旁，給了幼兒一推積木，過程相似“放羊”，任由孩子在教室內打鬧，當孩子做出了出格的事情，就在講臺桌旁吼他們。接下來的日子，我們進行互相配合、互相協調、互相合作；我們現在的做法是：走進孩子，看看他們做什么？講什么？有必要時為孩子解決活動中的問題，每日安排的晨間活動與周計劃相一致，周一至周五各安排不同的操作游戲。分餐盤時，不再是兩位教師自己分餐盤，教室里如同菜市場一樣熱鬧。我們會請幼兒分餐盤和調羹，由配班教師分飯和菜，主班教師帶領幼兒做一些小游戲：如手指游戲、肢體游戲等等；走樓梯時，我們開展“安全小衛(wèi)士”游戲，由幼兒充當“安全小衛(wèi)士”，同時兩位老師互相配合，積極鼓勵引導幼兒靠右走，一邊走一邊背兒歌：我們都是小衛(wèi)士，安安全全走樓梯，一只小手扶把干，一只小手放背后，一步一步走下來，不推不擠乖孩子。當走到一樓時，老師給每個孩子送上一個笑臉娃娃，這可是他們努力的結果??！我們一系列措施起到了很好的效果，就連讓我們“頭疼”的戰(zhàn)戰(zhàn)，也有了長足的進步，現在的他基本上能做到認真聽課，在教室里來回跑的次數也減少了，午睡時能在老師的安撫下入睡，走樓梯時也能做到一個跟著一個走，而戰(zhàn)戰(zhàn)最想要得到的是老師手中的笑臉娃娃，連分餐盤、分調羹他也要搶著做，我們已經成功的跨出了第一步，接下來的工作將會順手很多。評價：1、小班是幼兒自我控制能力培養(yǎng)的開端，也是進行常規(guī)教育的關鍵期，這是因為：其一，幼兒入小班改變了生活環(huán)境，在新的環(huán)境中要建立新的規(guī)則，相對于其他年齡階段，小班的幼兒還是比較容易接受一些；其二，小班幼兒無論在生理、心理上都處于個體發(fā)展的低級階段，性格和能力上具有很大的可塑性，品德教育上也處于他人調控時期，這時候常規(guī)教育的質量，將在很大程度上影響幼兒自控能力的發(fā)展。2、我們所采用的措施，在孩子較好的表現下得以詮釋，孩子需要的不是強制，他們需要的是一個輕松、愉悅的氛圍，教師利用自身的語言魅力去感染幼兒，結合表揚和批評的方法，讓幼兒自身從被迫接受向主動接受改變。3、孩子的成長過程中，自我管理和自我完善能力相當重要，一個合作型強的班級，幼兒的常規(guī)肯定比較好，它可以幫助幼兒養(yǎng)成各種良好的行為習慣，幫助幼兒完善人格，提升自我控制能力與發(fā)展起到很大的作用。我的想法：班級管理的成功與否主要取決于班級老師的配合與合作，一個好的班級，需要班級老師的密切合作與交流，坦誠溝通，共同交流意見和看法，這樣即加強教師之間的凝聚力和向心力，班級的常規(guī)工作才能逐漸上軌道。處理班級事件切記不能獨斷獨行，要多聽其他老師的意見，取長補短，把成功的教育經驗遷移給孩子，使教師與孩子共同進步，共同成長。我的感悟：1、不管在生活環(huán)節(jié)中還是在教學環(huán)節(jié)中，要利用一切周圍環(huán)境，抓住身邊的每一個教育契機，培養(yǎng)孩子注意傾聽能力和觀察能力，而這樣兩者的培養(yǎng)，不是教師用粗暴的言語強加給孩子的，是孩子發(fā)自內心學習的一種動機。2、你想讓孩子喜歡你，你就要走進孩子，走進孩子的生活，喜歡孩子所喜歡的東西。3、班級是幼兒學習、游戲的重要場所，是幼兒日常行為習慣的養(yǎng)成之地、一日活動的組織都是以班級為單位來完成的。班級的管理水平直接影響著幼兒自控能力發(fā)展。所以，教師在管理班級的時候要以幼兒的年齡特點為基礎，以幼兒的生活經驗和知識經驗為主導，引發(fā)幼兒在生活環(huán)境中探索周圍的世界?？傊?，做為一名幼兒教師，出臺一個班級獎懲制度很要緊，老師對待孩子也需要公平，不能“放縱”好孩子，更不能“錯怪”調皮鬼。放著一顆公平的心去對待每個孩子，這樣孩子才會喜歡你，愿意跟你一起做游戲，希望大家都要明白“親其師，信其道”的至理名言，讓我們共同搭建有效的教育平臺，使班級管理水平逐步提高，為孩子健康成長做出自己小小的貢獻！管理的心得體會篇10魏書生的名字就像一盞明燈，將自己困惑的心慢慢點亮。魏書生的講座一次次撥開自己心頭的迷霧。上班了，自己第一個月的工資就買了魏書生老師的講座和專著。每當工作遇到困惑時就打開來看一看。每一次觀看魏老師的講座，都帶著一種朝圣的心態(tài)，渴望從中學到解決實際工作中遇到的問題，每一次觀看魏書生老師的講座，都會有新的收獲和體會。這天，在德育處了老師的熱心組織下，又一次看了魏書生講座的錄像，我感受頗深，似乎是在與這個教育界的專家、前輩應對面的交流、談心。魏老師的講座沒有高深的道理、華麗的辭藻，更沒有艱澀詞句、難懂的語言，有的只是真真切切、實實在在發(fā)生在你我身邊的與生活、工作、學習息息相關的小事情，仿佛，他舉的例子就是昨日自己班上發(fā)生的事情，似乎，他點到的方法，正好適合你解決班上剛剛發(fā)生的令你頭痛的那一幕幕魏老師的講座幽默搞笑，很有一番見地，給老師尤其是班主任老師的啟發(fā)是深遠的。縱觀魏老師的講座，我覺得魏書生教育最重要的一條成功的經驗就是幫忙學生成為班級的主人、學習的主人。讓學生產生這個班級是我的，我是群眾的小主人，我要對群眾負職責和我要學習，而不是老師要我學的意識。學生的主動意識樹立了，又有了教師的用心引導，具體操作方法的示范和引領，學生怎樣能不進步，怎樣能不改變。魏老師那自成體系的一系列的自檢、互檢、他檢、師檢的檢查系統對學生的學習狀況、守紀狀況是多么好的自我管理和監(jiān)督啊。這恰恰是我們所追求的讓學生成為自己的主人的作用的充分發(fā)揮。在魏老師的講座中，為學生服務的意識值得我們每一位教師深思。教師的服務意識要強，就不能強迫學生適應自己，而英愛強迫自己去適應學生，教師是為學生服務的，作為一個服務者，就應發(fā)奮研究學生的學習心理，研究學生的知識水平，研究學生的理解潛質，然后量體裁衣，對癥下藥，因材施教以使自己的教學適應學生的需要。這就要求教師善于在教學文本、課程標準以及學生的心靈實際之間架設一座橋梁，這座橋梁最好是美麗的彩虹橋，讓學生充滿興趣地踏上這座橋，充滿興趣地向前走，不回頭，跟不想離開，這樣，教師才能把每一個學生從無知的此岸度到智慧的彼岸。我認為，魏老師的教育思想的精華是民主與科學兩項法寶的應用。正是正因有這兩件法寶，魏老師培養(yǎng)出來的學生都有著很強的自學潛質和自我教育潛質。他堅信：每一位學生都是自己的助手，自己也是每一位學生的助手。讓每一個學生都參與到教育和教學的全過程之中，這不正是我們苦苦追求的科學的教育方法嗎！堅信，只有真正走進學生心靈的教師才會有這么深刻的認識。魏老師是簡單的，正因他堅持：凡是老百姓能做的事情，普通班干部不干，凡是班長能干的事情，老師不干。他用自己對學生的信任強化了學生的潛質，把自己從繁瑣的事物中解放了出來。這與如今提倡的人文教育，學生的主體作用的發(fā)揮是多么的一致啊。魏書生鼓勵自己的學生樹立自信、自強、自育的意識，這些道理何止是適應于他們說的學生時代，我想，每一個孩子從中得到的教益都會讓他們終生受益的。魏老師強烈的事業(yè)心、職責感也深深地打動了我，作為主任，他兼主科；作為校長，他兼主科，作為局長，他兼主科，他的學高為師，身正為范的表率是每一個教師的楷模。他的良好的行為習慣，怎樣能不在他的學生心靈深處埋下種子？這種子又怎樣能不在魏老師的辛勤澆灌下萌芽、壯大――成為參天大樹？魏老師的講座給我的啟迪是深遠的，今后我要學習他，在自己由衷熱愛的平凡崗位上默默奉獻、辛勤耕耘，不斷用用心樂觀的態(tài)度改善自己，無愧于自己的學生，無愧于人民教師的職責。管理的心得體會篇11道路已成為嚴重的社會問題，它不僅給社會造成了巨大經濟損失，也給家庭帶來了不幸；市場經濟體制下高危行業(yè)的道路運輸企業(yè)如何加強安全管理，減少事故發(fā)生，更好地保護國家財產，保護自己呢？淺談我的看法如下：一、健全制度是抓好安全工作的基礎健全安全運輸各項制度是安全工作的基礎，管理監(jiān)督是關鍵。在道路運輸安全管理工作中，層層落實安全生產責任，是強化安全工作管理的保障。把各項制度和措施層層分解落實到各個崗位，實行安全生產“一票否決”制度，主要領導與分管領導，部門與崗位，簽訂安全運輸責任書。責任明確，條款細化，獎懲分明管理格局，真正做到人人有責。安全運輸例會制度是安全管理工作有效手段，抓好安全例會，認真學習法律、法規(guī)，分析案例，從中吸取教訓，以確保運輸安全有條不紊的進行。二、提高駕駛員素質是搞好安全工作保障人的因素是引起的主要原因。包括忽視安全，違章行車，超載超員，缺乏經驗等。各有車企業(yè)首先要加強駕駛員的安全教育，從思想上提高安全素質和安全意識，熟知安全知識，遵守交通規(guī)則。企業(yè)嚴把駕駛員聘用關，認真核查該駕駛員具不具備駕駛技能，各項證件，從業(yè)資質等。企業(yè)安檢要嚴把運輸出入關，出車前安全檢查，定期二維，對違章的駕駛員和不執(zhí)行安全檢查要從嚴處罰，不能手軟。企業(yè)對車輛安全性能要了解深透，決不能帶病行駛，同時加強駕駛員和車輛各項證件年審，建好基礎檔案。三、以人為本，抓好防范安全道路運輸是高風險行業(yè)之一，做好安全事故的風險防范，消除事故隱患。是確保運輸企業(yè)生存和發(fā)展的保障?！兜缆方煌ò踩ā肥峭怀觥耙匀藶楸尽钡牧⒎ň?。強調人的生命價值，確立了人的生命安全第一的原則?！敖粡婋U”的出臺，給了企業(yè)有效抗御風險的能力。各企業(yè)還應建立安全保障金，從而減輕企業(yè)經濟壓力。定期開展安全學習，安全知識競賽，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。運輸企業(yè)安全管理對象是人，以客觀、科學的態(tài)度，全面綜合地對一次事故和責任人進行分析處理，使他們吸取教訓，使大家都受到教育?；怦{駛員事故后的心理矛盾，但安全制度強硬措施要落實到實處?？傊缆愤\輸是全社會性的行業(yè)，人與財產密切相關，各企業(yè)安全生產好壞，是各企業(yè)經濟是否增長的關鍵，也關系到人民生命財產安危?！鞍踩眮聿坏冒朦c馬虎，要使駕駛員人人皆知，搞好安全才會給自己生命延續(xù)。管理的心得體會篇12一年的時間里，我和孩子共同成長著，學習著，在擔任班主任的工作中，我在探索中，發(fā)現中，明白了什么才是真正的用心良苦，什么是有了付出才有收獲?；仡櫼郧暗墓ぷ?，我反思了很多，一路上，值得慶幸，工作是在圓滿中落幕的，在老教師的幫助和指點下，我的班級管理水平提高了很多，很感謝領導和各課老師對我工作的支持和幫助，現對我這學期的工作做以下總結：一、多種途徑培養(yǎng)學生各種能力習慣，促進學生全面發(fā)展。在班級中，我主張孩子用自己的優(yōu)勢展示自己的才能。讓孩子在廣闊的空間中，找到自己的位置，在學習上，建立小組合作，團對評比。讓他們自己意識到團體的重要性，學會團結，友愛，互幫互助。在專業(yè)特長上，讓孩子選擇自己喜歡的，利用好身邊有利的資源，例如：喜歡音樂的學生，可以在課余時間在音樂老師的輔導下，進一步的學習和掌握技能。促使他們在忙碌的學習中，找到自己另一個可以緩解疲勞的方式。讓他們在德智體美各方面中得到全面發(fā)展。二、在關心和愛護下讓孩子身心得到健康發(fā)展。孩子很小，他們需要更多的是身心上的關心，小小年紀離開了家人，他們在一些困難面前沒有人幫助，陌生的環(huán)境會使他們過分的依賴家人，想家的心情會影響他們的生活和學習。作為班主任我們就應該從生活上開始關心他們，讓他們感覺到老師就是媽媽，就是家人，讓孩子愿意把自己得手給你，把自己的心給你，這樣孩子也會便于你的管理，對我們的班級管理工作有很多好處。讓孩子從內心喜歡我們，是我們不懈的追求。三、注重培優(yōu)轉差。每個班級都有少許的差生，差生更是需要班主任關心和重視。他們在心理上就有一些抵觸，很孤僻，不喜歡和同學接觸，怕被人看不起。有些是覺得自己已經不會有什么進步，便放棄學習的機會，貪玩，打架，抵觸老師和同學，嚴重的就是故意擾亂課堂，不服從老師和班干部的管理。這時，作為班主任就應該做思想工作，從小事情上讓他們找到自信，在自己所做的小事情上，看到進步，讓身邊的同學都共同認可他們的進步，我想他們會重新開始自己的學習生涯。還可以讓班級里的優(yōu)秀學生定時的對他們進行輔導，形成一種和諧、融洽的氛圍。這樣可以增進他們同學之間的感情，使他們雙豐收，共進步。四、互幫互帶。放手讓孩子自己去做。以前我總是千叮嚀萬囑咐的，一直守著他們，總怕孩子做不好，但是自這學期施行了同學之間互幫互帶的方式，把班級交給自己的左膀右臂“班干部”。讓他們學生管學生的方法，不僅鍛煉了孩子的合作意識，還提高了他們的管理水平。老師要在其他同學面前，增強班干部的威信，讓同學從心里愿意接受他的管理，這樣既節(jié)約了我們的工作時間，還培養(yǎng)了一批班級管理精英。何樂而不為？以上就是我自己在班級管理中的認識和方法，我本著從實踐中不斷進步，教書育人，就是把自己的知識交給學生，但更讓孩子學會做人。班主任，是很重要的，我將在以后的時間里，做到“教學相長”，使自己在學習中，不斷提高，不斷提高！管理的心得體會篇13班主任不僅是班級工作的領導者、組織者、實施者，教學工作的協調者，也應該是班級里的一員。一個班級的精神風貌，學習風氣，以及它的成功與否，均與班主任工作有著密不可分的聯系。因此，作為班主任，不僅要具有強烈的事業(yè)心，責任感，更需要具備一定的組織管理學生的能力和藝術。組建和培養(yǎng)一個好的班集體，讓每一位學生都在這個集體中快樂的度過每一天，讓他們的個性和才能都能得到最大限度的發(fā)展，是我進行班建設的指導思想。多年的班主任工作，我也有了自己的經驗和體會，也取得了一點點的成績。一、建設一個和諧穩(wěn)定的班集體是工作的前提班主任必須善于組織和管理學生。一個良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要班主任做大量深入細致的工作。首先，讓學生自己充分明確自己的班級目標。一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，全班同學參與制定，把班集體建設作為與自己息息相關的事情，這樣，才能形成強大的凝聚力，形成良好的班風、學風。其次，組建有能力和高素質的班干部隊伍，發(fā)揮班干部的模范帶頭作用。最后，實行班級管理民主化、細致化，使學生的民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強。二、配合任課老師，做好學生的學習和生活工作是途徑班主任是一個班的主心骨，核心力量，班主任對各學科的一個小小評價，會影響學生對該學科的學習態(tài)度。為了做好工作，班主任必須與科任老師進行密切的交往，從他們那里了解學生的思想、學習、生活等情況，要經常與任課老師共同研究，聽取他們的意見，實行統一組織和管理，協調教育學生，從而形成學生、科任老師、班主任三位一體的管理模式，取得較好的教育、教學效果。三、多與學生交流，傾聽他們的心聲，用愛感化學生是核心欲曉之以理，須先動之以情。班主任只有對學生傾注真誠的師愛，用欣賞的眼光關注你的學生，學生才會“親其師，信其道”。為人師者，特別是班主任，應該做到為人師表，愛護和關心學生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學生，逐步在學生的心目中樹立起自己的威信，贏得學生的信賴和尊重。我是從學習和生活中的每件實實在在的小事上去理解，去關心，以人為本的教育理念，真正做到走進學生的內心深處，和學生同呼吸，共成長。在班級管理中，我從學生平時的行為入手進行教育。除了要求學生學習之外，紀律和衛(wèi)生是班務工作的重中之重。老師說教是一方面，更為重要的是我們要通過學生的日常行為來進行引導。為人師表，率先垂范。首先，我從自身的細節(jié)入手，只好進入班級，先檢查衛(wèi)生，遇到紙屑，我自己撿起來；接著在我的影響之下，再制定標語“人心齊，泰山移，班級衛(wèi)生沒問題”貼在墻上；針對紀律問題，我通過找其談話的方式進行思想教育，死盯硬磨，同時利用標語來對學生的學習信心和意志力的培養(yǎng)進行教育。其次，結合他們在教育內的紀律和衛(wèi)生表現開展主題班會，“拒絕陋習，走進文明”，將學生的思想教育與生活中的細節(jié)問題統一起來。四、形成良好班風，做好“后進生”的轉化工作是關鍵任何一個學生都不想成為差生，有些后進生看似倔強不溫順，其實他們的內心是脆弱的，他們渴望別人的認可和尊重。而這種認可和尊重有時只需要一個欣賞的眼神，一句關心的問候。因此，班主任對他們要報以滿腔的熱情，要與其他同學平等對待。時刻注意他們的思想動態(tài)，及時與他們進行思想溝通、交流?？吹剿麄冞M步，哪怕只是一丁點，要加以表揚，以示對他們的認可，逐漸幫助他們樹立自信?！昂筮M生”的轉化是一個長期、艱苦的、復雜的過程，班主任必須樹立打持久戰(zhàn)的心理準備。五、拓寬管理渠道，進行家校合育是補充。一個孩子就是一本書，需要我們認真去讀。孩子的共性我們要讀懂；孩子的個性我們要讀懂；孩子的心態(tài)我們更要讀懂。許多家長感到現在的孩子越來越難教育，對孩子的問題感到束手無策，究其原因是家長不了解孩子的心理，只注意對孩子物質生活的照顧，而忽視孩子的品德教育，心理上的疏導。要想孩子們身心健康地成長，固然離不開老師辛勤細致誨人不倦的工作，但更離不開家長的密切配合！因此，班主任要主動出擊有目的地和家長取得聯系，多報喜，巧報憂，并指導家長適當地與孩子進行親子溝通，以提高孩子的身心、人格健康及濃厚的學習興趣；同時，又讓家長了解學生在學校各方面的情況，促使了家校和諧發(fā)展?？傊?，做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀班主任更不容易。班主任工作是一項復雜而全面的工作，你只有從點滴做起，從小事踏踏實實地做起，因勢利導，做到潤物細無聲！管理的心得體會篇14當前我國安全生產工作緊緊圍繞經濟建設這個中心而開展，通過各級部門、企事業(yè)單位的共同努力，安全生產朝鮮出良好的局面，有效地減少了各類事故發(fā)生，建立了良好的安全生產環(huán)境和秩序，可以說安全生產是建立發(fā)展社會主義市場經濟一個不可忽視的重要條件。因此，抓奸安全生產工作意義重大，在開展該項工作時不僅需要始終不懈地堅持安全第一的方針，而且在安全生產的實踐中還必須處理奸其內在的各種關系。一、安全與生產的關系在安全與生產的關系上，有些人將它們對立起來，視為一對矛盾，這種認識是錯誤的和片面的。安全與生產之所以不是一對矛盾，就是因為它們根本不是對立著的雙方，安全生產相相互依存關系，安全是伴隨著生產而言的，沒有生產就沒有安全。生產過程中必須保證安全，不安全就不能生產。人們常說：“安全促進生產，生產必須安全”就是這個道理。在認識安全與生產的關系上，我們必須堅持唯物辯證法，用對立統一的觀點來觀察、分析事物和現象，既要承認安全與生產存在著本質的必然聯系，又要承認安全與生產之間存在著區(qū)別，正確理解與掌握安全生產的辯證關系，反對形而上學，只見局部、不見整體觀點，杜絕把安全與生產完全割裂丌來的片面孤立的思想，特別是在當前市場經濟的新形勢下，必須克服安全工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯誤思想，樹立“一切為安全工作讓路，一切為安全工作服務”的觀念，堅持安全為天，安全至上，把安全第一的方針落到實處，落實到井上井下的全方位、全過程。二、安全與效益的關系就煤礦整體工作而言，經濟效益是中心，這是企業(yè)全部工作的目的和歸宿，但在具體生產過程中，必須堅持安全第一，不安全不能生產。煤礦對安全生產有特殊要求，煤礦的效益對安全生產有特殊要求。煤礦的效益主要來自于煤炭生產，如果沒有安全保證，生產煤炭就是一句空話。事實上，一個煤炭企業(yè)安全生產的情況如何，必須會影響企業(yè)的效益。企業(yè)發(fā)生事故總要或多或少造成經濟損失和傷亡，還要花費一定的人力、物力、財力和時間去處理。這本身就是直接的經濟損失。此外，由于工亡事故的影響，職工人心不穩(wěn)，出勤難以保證，生產難以進行，這也是無法估量的損失。由此可見，安全生產對煤礦至關重要。但是也應看到，安全畢竟不完全等于經濟效益，安全上去了并不等于經濟效益就能提高。由于有的國有煤礦多年來在計劃經濟模式下運行，企業(yè)效益低下，虧損嚴懲，因此必須深化企業(yè)改革，轉換經營機制，降低生產成本，保證煤炭質量，提高經濟效益。事實證明，效益與安全是煤礦企業(yè)的兩項根本性任務，企業(yè)領導必須堅持兩手抓，要以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼，也不能厚此薄彼。三、偶然與必然的關系在安全生產中中，常有人以偶然兩字來分析和解釋各種事故。比如，若發(fā)生死亡事故，便以事出偶然來開脫，這種偶然顯然不符合事物的發(fā)展規(guī)律，對搞好安全生產是十分有害的。認真分析煤礦發(fā)生的各類事故，我們都可以得出一個共同結論。任何一起看似偶然的事故，其背后都可以找到隱藏著的必須規(guī)律。每一起事故的發(fā)生，盡管有各種偶然因素，但終究是“三違+隱患二事故”的結果。無論分析追查哪起死亡事故，都能找到發(fā)生事故的`必須根源。看似偶然的事故，其實都是必然。安全工作不同于其它工作，它宋不得半點的馬虎和精心大意。要搞好安全生產，必須從基礎工作入手，狠抓管理，從嚴要求，從嚴把關，從嚴考核，從嚴獎懲。只要堅持嚴字當頭，認真強化安全管理，能逐步掌握安全生產的主動權，杜絕事故的偶然而走向成功的必然。四、突市與持久的關系安全生產涉及到井上井下，方方面面，有些工作需要集中時間、集中力量突擊完成，布一段時間內形成高潮。同時，還要注意日常鞏固，避免一陣風，走過場行為。這就需要持之以恒，做扎實細致的工作。在安全生產實踐山，注重把二者有機地結合起來，通過集中抓打開工作新局面，通過經常抓使工作深入持久，不斷鞏固發(fā)展。如每年5月丌展的全國安全生產周活動，一年一個主題，一年一個重點，通過短短的一周時間集中優(yōu)勢兵力，打好突擊戰(zhàn)。在此基礎上抓鞏固，求提高，達到以周促月，以月促年的目的。這里的關鍵問題是要處理奸突擊與持久的關系。在這方面，我們有經驗，也有教訓。為什么事故安全教育堅持不好，收效甚微，其中一個不可忽視的原因就是只重視社會突擊戰(zhàn)，忽視持久戰(zhàn)。很多煤礦往往是文件一至，上下號召，聲勢浩大，完成了事。事故安全教育是一項基礎工作，僅靠“突擊”一下是不可能解決問題的，它需樹立“持久戰(zhàn)”的思想，從制度、紀律、時間、形式、教育等方面逐步建立一套考核機制，惟有如此，才能搞好這項工作。在安全生產，我們要處理好突擊與持久的關系，用突擊來鞏固持久，以持久來檢查突擊，把突擊與持久恰當地運用到安全生產活動。五、硬件與軟件的關系安全生產中的硬件與軟件是指裝備與管理兩個方面。搞好安全生產沒有先進的裝備不行，這是安全生產中的硬件。隨著井下采拙機械化水平的不斷提高，硬件建設已經取得了長足進步，特別是綜采綜掘機械化已經在安全生產中顯示出它的優(yōu)越性，起到了不可低估的作用。硬件水平的提高，為了搞好安全生產打下了堅實的基礎。在抓好硬件的同時，我們也要注重狠抓軟件建設，深安全管理，狠抓職工培訓，促進職工隊伍安全素質的提高，把硬件與軟件有機地結合起來，使之成為鳥之兩翼，車之兩輪，相輔相成，互相促進。但也必須看到，同樣的裝備，同樣的條件上，同在一個礦生產，有些班隊平安無事，有些班隊則發(fā)生事故。其原因就是沒有處理奸硬件與軟件的關系。實踐證明，硬件僅僅是搞好安全生產的基礎，在抓奸硬件的同時，不能放松軟件建設。必須堅持“裝備、培訓、管理”并重的原則。六、愛護與袒護的關系愛護與袒護雖然只有一字之差，但有原則上的區(qū)別。然而，在安全生產中由于有些領導對愛護的認識有偏差，往往錯把袒護當愛護，這樣，必須給安全生產帶來負面效應。在安全產中，各級領導擔負著重要的使命和職責，領導干部愛護下屬既是領導工作的需要，也是安全生產的需要。如何才是愛護下屬呢？各級領導要把對下屬的愛護全部體現到安全管理中。寓愛于嚴，嚴要求、嚴檢查、嚴監(jiān)督、嚴管理、嚴追查、嚴處理才是真愛護。對于下屬發(fā)生的違章行為和責任事故不姑息、不遷就，該教育就教育，該追查就追查，該處罰就處罰，該撤職就撤職。這樣才是真正的關心下屬，愛護下屬。而在安全生產山，確有少數領導干部錯把袒護當愛護，他們把嚴格要求同愛護下屬對立起來，一味地討好、遷就下屬，結果幫了倒忙。對下屬的違章指揮和違章作業(yè)如果袒護，表面看來是關心愛護，實際上是害了下屬，往往導致事故的發(fā)生。七、情治與嚴治的關系情和嚴只是兩個字，說起來簡單，做起來可就難了。在安全生產中，許多單位恰恰在情和嚴的問題上處理不好，使自己陷入被動的處境。究其原因，問題就出布他們處理情和嚴的關系上。情和嚴，也可視作一個對立的統一體，情應該出于嚴治之中，嚴應該立姜堰情治之上：兩者是不應分離的。而在安全工作中，有些人往往處理不好兩者關系，以致顧此失彼，易走極端。有的一味強調情治，使管理失去嚴肅性和權威性，甚至放任自流，弄得松松垮垮，無章可循，不可收拾。有的一味強調嚴治，使管理變成一堆冷冰冰的條文，管理者和被管理者之間沒有思想和感情的溝通，管理自然達不到目的。在如何處理情治與嚴治的問題上，要做到適而有度，恰到好處，情中有嚴，嚴山有情，只有這樣，才能搞好安全管理，促進安全生產。八、大事與小事的關系俗話說，小洞不補，大洞吃苦。安全工作中的大事與小事的關系，是量變與質變的具體體現，搞好安全工作重點要抓好預防工作，而要搞好預防工作就要化解量變，防止質變。各類事故，往往源于一些“微不足道”的小事，這就促使我們運探究大與小的關系。以小為大，就會時刻繃緊安全生產這根弦；要知道，不排除小隱患就可能變成大隱患；不解放小問題就可能變成大問題；不處理小事故就可能變成大事故。而以大為小，往往由小變大，積小成巨，最后導致事故的發(fā)生。事故的教訓告訴我們，安全生產無小事。誰忽視小事、放松小事，誰就受處懲罰、吃苦頭。一定要妥善處理大事與小事的關系，把事故預防和消滅在萌芽狀態(tài)，不然，放小變大，最易誘發(fā)大事故的發(fā)生，是很難搞好安全生產的。九、獨唱與合唱的關系如果把安全生產作一首歌，那么就有獨唱與合唱之分了，要唱好安全生產這首歌，既需要獨唱，也需要合唱。只有把獨唱與合唱融為一體，才能達到最佳效果。然而在安全生產中，有些人認為搞好安全生產是安監(jiān)部門的事，與其他部門無關，這種認識是極其錯誤的。安監(jiān)部門作為安全生產的管理部門，在安全生產中擔負著重要責任，它在安全生產中起著領唱作用。在它的帶動下，經過各個部門的通力合作和全體職工的共同努力，才能共同唱好安全生產這首歌。安全工作涉及到采、掘、機、運、通、黨、政、工、團、婦方方面面，是一項綜合性管理工作。要搞好它，離開任何一個部門，任何一個專業(yè)都是不行的。搞好安全生產，不只是安監(jiān)部門的事，而是全體部門的事，不只是安監(jiān)員的職責，而是全體職工的職責。我們要處理奸獨唱與合唱的關系，調動廣大職工的積極性，讓他們積極投入到安全生產活動中去，齊心協力唱好安全生產這首歌?？傊?，煤礦安全生產管理工作是一項動態(tài)的管理工作，一一項需要長期堅持的工作，我們必須牢牢將“安全第一，預防為主”的方針貫穿布實踐中，堅持管生產必須管安全的原則，將安全工作放在首位，堅持先安全后生產，堅持“安全第、生產第二”的操作原則，抓安全促生產使企業(yè)獲得最大的政治、經濟效益，并堅持管理、裝備、培訓并重的原則來保障安全生產，我們的煤礦企業(yè)才能達到少出事故和不出重特大事故的目標。管理的心得體會篇15檔案管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它能記載和反映出公司日常工作和建設活動的全過程和成果，可及時為領導決策和各工作部門提供內容翔實的信息資料。因此，我們必須把檔案的整理、立卷、歸檔和保管工作當做一項十分重要的任務來抓好、抓實。如何做好本單位檔案管理工作？一、目標與前提檔案管理的最佳狀態(tài)，即達到收集完整、整理有序、分類合理、立卷規(guī)范、保管妥善、查詢便捷的目標。檔案管理的硬件要硬，“軟件”還要硬，這是實現檔案管理法制化的必要前提。首先，公司必須要有能夠達到防火、防盜、防泄密的檔案室，并配備必要的檔案密集柜、溫度測量儀、滅火器、辦公電腦等相應的辦公設施，這是最基本的硬件保證。其次，單位應該高度重視，分派政治覺悟高、業(yè)務能力強的人負責檔案管理工作。再次，公司要根據《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實施辦法》、《中華人民共和國保密法》、國家檔案局令(第10號)《企業(yè)文件材料歸檔范圍和保管期限規(guī)定》等相關法律規(guī)定，結合實際情況建立、健全檔案管理工作的各項規(guī)章制度。二、收集與整理歸檔文件整理應遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機聯系；應區(qū)分不同價值，便于保管和利用；應保證紙質文件和電子文件整理協調統一。各部門兼職檔案員應積極配合檔案管理員做好檔案的收集與整理，在規(guī)定時間內按要求做好文件的分類、收集，保證歸檔文件材料完整、準確、系統，并及時移交檔案室。三、立卷與歸檔立卷和歸檔是檔案管理的一項重點工作，好的立卷歸檔工作對于保存有價值的文件，以及積累檔案史料有著十分重要的意義。因此，做好立卷與歸檔工作需把握以下幾點：（一）組件分類。文件收集移交之后，就到了集中統一立卷的環(huán)節(jié)。我們應將收集到的文件材料逐一進行科學分類，同一全宗應保持分類方案的一致性和穩(wěn)定性。歸檔文件一般采用按年度分類、按機構（問題）分類、按保管期限分類三種方法進行分類，確保歸檔的材料都有保存價值，并確定保管期限。在組件分類的過程中，要重點檢查歸檔的材料是否齊全完整，對破損的文件材料要修補或復制，剔除重復、多余的材料。（二）排列與編號。歸檔文件應在分類方案的.最低一級類目內按時間結合事由排列，同一事由中的文件，按文件形成先后順序排列，會議文件、統計報表等成套性文件可集中排列。編號時應依分類方案和排列順序編寫檔號。檔號編寫應遵循唯一性、合理性、穩(wěn)定性、擴充性、簡單性原則。（三）編目與裝訂。一是歸檔文件應逐件編目，并依據檔號順序編制歸檔文件目錄。來文與復文作為一件時，對復文的編目應體現來文內容。歸檔文件目錄還應設置序號、文號、題名、日期、頁數、備注等項目。二是案卷的裝訂。歸檔文件裝訂應牢固、安全、便捷，做到文件不損頁、不倒頁、不壓字，裝訂后文件平整，有利于歸檔文件的保護和管理。裝訂時應盡量減少對歸檔文件本身影響，原裝訂方式符合要求的，應維持不變。為便于管理，相同期限的歸檔文件裝訂方式應盡量保持一致，不同期限的裝訂方式應相對統一。（四）編頁與裝盒。紙質歸檔文件一般應以件為單位編制頁碼，頁碼應逐頁編制，宜分別標注在文件正面右上角或背面左上角的空白位置。最后將歸檔文件按順序裝入檔案盒，并填寫檔案盒盒脊及備考表項目。四、借閱與歸還公司應嚴格執(zhí)行保密制度，建立、健全檔案借閱制度和檔案查閱登記表。任何檔案的借閱都應該嚴格履行審批和登記手續(xù)，凡借出的檔案都應及時催還，歸還時發(fā)現文件短缺、增刪等現象應立即追查。五、保管與銷毀檔案的保管期限分為永久、30年、10年三種。到了銷毀的年限時，應先登記，編制清冊，并按有關規(guī)定履行審批手續(xù)后，再將需要銷毀的檔案逐一進行銷毀，銷毀時需要至少兩人監(jiān)督，銷毀清單及記錄需打印紙質檔案保存。管理的心得體會篇161、對班級幼兒能有全面的了解。我覺得作為一名工作在第一線的教師，將班級常規(guī)帶好的一個前提條件是對本班幼兒能有全面的了解。因為幼兒之間本身就存在著年齡和生理上的差異性，教師如果能對每個幼兒都能熟悉，了解幼兒的個性和習慣，并結合幼兒的這些特點才能制定出符合本班幼兒發(fā)展的常規(guī)管理方法。2、常規(guī)教育要日常抓，抓日常。俗話說得好“千里之行，始于足下”，幼兒良好的常規(guī)也是要從幼兒身邊的每件小事做起，即從細小處開始，從日常生活中的基本要求做起。這里提到的常規(guī)其實是很廣泛的，它包括了生活常規(guī)、學習常規(guī)，而生活常規(guī)隱含了幼兒良好的衛(wèi)生習慣、在園的生活習慣、集體規(guī)則意識的培養(yǎng)等等。教師都要根據幼兒在幼兒園的一日生活的內容，有內容、有的開展教育教學工作。3、常規(guī)教育要抓重點、反復地抓。幼兒的年齡比較的小，自控能力比較的弱。要讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識，教師首先要幼兒知道為什么要這樣做，應該怎樣做，進而提高幼兒分辨是非的能力。但是由于幼兒的可塑性比較的強，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達到的。還需要我們在教育中遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復的練習，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識。4、利用榜樣促進常規(guī)。每個班的孩子都有不同的特點，只要教師能善于捕捉孩子的這些閃光點也就能進行現場的常規(guī)教育了。例如：每次在擦嘴巴或者是擦小手時，總會有一部分的幼兒不能按要求將毛巾自覺地整理好，用完之后總會隨手一丟。但是有一次我們發(fā)現班級中總有一位小女孩自覺地將別的幼兒用亂的毛巾整齊的疊好，利用這位幼兒閃光點，我們馬上表揚了這位幼兒，并請她來督促其他幼兒自覺的折疊毛巾，鼓勵其他幼兒也向她學習。幼兒是都很喜歡模仿的，也特別的會受到鼓舞，所以慢慢地都想成為大家學習的榜樣了。5、做個“勤”老師也能促常規(guī)。大班的幼兒雖然已有了初步的規(guī)則意識了但是畢竟自控能力比較的差，不能較好地遵守規(guī)則，會給我們的工作帶來一些安全的隱患。為此，教師就要勤字當頭了，善于觀察幼兒的舉動，當發(fā)現幼兒不能按要求來完成時，可以反復地練習、講解，直至幼兒能遵守相應的規(guī)則為止。管理的心得體會篇17喜歡打發(fā)時間的風雅之事有三：一是聽著經典老歌好夢纏繞；二是邊吃零食邊擺弄心愛的手機；三是仍然喜歡閱讀雜志等文學之書。與前兩者相比，我更喜歡伴隨老歌的旋律，看自己喜歡的書。擺個舒服的姿勢，拿起《教師的時間管理藝術》一書繼續(xù)品讀，讀書并讀我。不知不覺中，我讀完了這本書剩余的部分。抬起頭遠眺窗外，一縷陽光直射進來，塵埃在涌動的空氣中隨風舞動。我的心靈感到了美好和極大的震撼：時間是最高貴而有限的資源，對于每個人來說都是非常重要的。作為教師，管理好自己的時間，就能提高教師的工作效率、效果和效能，進而促進學校和學生的全面發(fā)展。我們生活在社會中，扮演了很多角色，都在身體力行的追求完美。教師的時間從哪里來？從早晨一睜眼就開始了忙碌的一天，時間總在熟悉的節(jié)奏中演繹著濤聲依舊的故事，也沒有閑著啊。但是，時間就像海綿里的水，只要擠就會有。思來想去，最好的解決辦法就是備好課，在課堂上提高效率。那么如何把握好時間、更好地為自己的思想服務呢？這本書讓我從不經意中找到了久違的智慧。蘇霍姆林斯基告訴我們：這里最主要的是要看教師工作本身的方式和性質。他告訴我們一件事：一位歷史老師講一堂公開課，講得非常精彩，吸引了在場所有的老師。課后，大家問這位老師用了多長時間去備這節(jié)課，這位老師答道：“對這節(jié)課，我準備了一輩子。而且，總的來說，對每一節(jié)課，我都是用終生的時間來備課的。”這段答話開啟了一個窗口，使人窺見了教育技巧的一些奧秘——終生備課。怎樣進行這種終生準備呢？那就是多讀書?！懊刻觳婚g斷地讀書，跟書籍結下終生的友誼。潺潺小溪，每日不斷注入思想的大河?！笔前?，讀書不正是節(jié)約老師時間的有效的方法之一嗎？只要我們不斷地多讀書，多寫教學反思，多積累，我們在教學方面就會變得駕輕就熟，那我們還得天天抱怨沒有時間嗎？每一次百家講壇、每一場評書連播不都是他們用心去見證時間的杰作嗎？想想自己：有時候我在課堂上本想把教材以外的東西多傳授給學生，用豐富的材料調動他們的學習興趣，可是覺得自己腦子里的東西太少了，搜腸刮肚卻無法清楚地給學生講述；有時為了一個活動，花了大量的時間在網上和雜志上搜索著相關的圖片和知識，絞盡腦汁卻總也想不出屬于自己的有效設計……讀了《教師的時間管理藝術》這本書，讓我知道了要很好的完成工作就必須高效的管理自己的時間。教學內容、語言銜接、多媒體的切入等都要科學的計劃和利用時間，在自己勤勤懇懇的光環(huán)下，要制定努力目標，養(yǎng)成惜時、守時的好習慣，提高自己的時間道德修養(yǎng)，給孩子們足夠的時間和空間，熱愛生活，熱愛生命。時間管理有很多技能，但關鍵的是如何分配有限的時間，其中最重要的守則就是珍惜今天，今日事今日畢。在小學的課本中有很多惜時的詩句，如“少壯不努力，老大徒傷悲”，再如“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”等，孩子們是朗朗上口，同時也在養(yǎng)成著一絲不茍的惜時守時習慣，潛移默化中懂得了把每天要做的事情有計劃的安排好，逐項完成，全力以赴，明天才能是一個全新的開始，看到新的太陽。教師在培養(yǎng)學生成長的過程中是一個漫長的過程，也是自我成長的過程。也許你在年輕時埋怨過、在孩子有病時牽掛過、在學生放學時擔憂過、在為明天的公開課忙亂過、在為因為學生的問題想給家長打電話躊躇過……不要這樣，只要你冷靜下來，從紛雜的事務中剝離開來，多動腦筋、多講究策略、多積累經驗，從容一些、優(yōu)雅一些，那么教師工作將會帶來預想不到的快樂。和時間一起舞蹈，和春風一起歌唱，在陌生的風景中感悟教師職業(yè)生涯的點滴。給人生一個目標：勞作一日可得一日勤奮，助人一日可得一日快樂，播種一日可得一日收獲，運動一日可得一日健康，讀書一日可得一日充實。教師只有多讀書，修身博文，才能抓住課堂上的“黃金時間”傳道解惑，授之以漁，繼而更好地把時間給予身邊的親人和朋友，和他們一起享受生活的精彩，感受親情的快樂。規(guī)劃自己的人生，幸福迎接每一天！管理的心得體會篇18一、協調好各方關系要順利的開展好監(jiān)理工作，必須要處理好各方的關系。對建設方而言，就希望我們能理會設計意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過程中，我就有關的標準、規(guī)范、質量狀況、進度狀況等問題多向建設方匯報，讓建設方信任我們，隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言，就希望做到質量預控為先，就現場的具體情況及后續(xù)施工中可能出現的問題，規(guī)范要求等事項提前通知說明，盡量避免成型后的返工現象。二、認真學習業(yè)務知識一個好的項目監(jiān)理員，必須要熟悉業(yè)務知識，對有關規(guī)范、標準、設計要求要掌握清楚，日常監(jiān)理過程中，考慮問題、檢查工作要全面。如驗收模板，對模板的截面尺寸、軸線位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構筑物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規(guī)范要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問題要查找規(guī)范，學習并掌握它。我平常有時間就看一些建筑類書籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規(guī)范性的內容，這樣有些問題也就迎刃而解了。三、加強施工過程中的質量控制及資料整理1、嚴把原材料及構配件使用關。要搞好工程項目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質量有著決定性的影響。對于進入工程現場的原材料及構配件，首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關證明文件，并現場檢查一致，簽署意見后進場使用。需見證取樣項目按規(guī)定進行見證取樣，不合格的堅決清出現場。日常檢查發(fā)現有外觀質量不合格的原材料、構配件及時下達通知，令施工單位作復檢或清出現場。2、工程施工操作過程的質量控制。首先要檢查施工準備工作，包括人員、材料、施工機械、環(huán)境、氣候、安全設施等，防止在施工過程中出現這樣或那樣的問題無法解決而出現質量事故或隱患。對各分項、施工部位設置質量控制點，關鍵部位、關鍵工序監(jiān)理人員旁站檢查，就有關問題協調整改處理。日常巡視檢查發(fā)現的違規(guī)操作及時制止，并下達監(jiān)理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續(xù)工作中注意避免。3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監(jiān)理好一個工程項目，必須要熟悉設計圖紙，全面理解設計意圖，這包括對施工圖及設計說明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過程中才會及時發(fā)現問題，迅速解決問題，使工作得以開展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關規(guī)范、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費現象。我在驗收合格后，簽署意見并將資料及時歸檔。在監(jiān)理過程中，發(fā)現了問題，就及時下達通知，要求施工單位迅速落實，并檢查落實情況。同樣一個問題不可能多次下達通知，這就要求整改要有時間限制。因此，我在下達通知時一定注明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作后，才能進行下道工序施工。四、加強工程的旁站監(jiān)理關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環(huán)節(jié)。各關鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施，審查合格后批準操作，日常驗收、旁站過程中，要審查全面，在混凝土澆筑過程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質量檢查人員陪同，以便使有關問題能及時協調解決。施工中發(fā)現的問題，經現場督促，施工單位人員的及時協調整改，才使工程質量得到了保證。五、盡心盡力干好自己的工作我是一名監(jiān)理員，干好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己，努力的工作。在日常監(jiān)理工作過程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協調。我認為監(jiān)理工作不能搞虛套，必須實實在在、扎扎實實，你付出多少，你的收獲就有多少，我的工作是一點一點積累出來的，埋頭苦干才能出成績。工作雖然苦點、累點，但每當一個工程項目順利通過驗收交付使用的時候，我會對從事的監(jiān)理事業(yè)而自豪。愿在我們共同努力下，監(jiān)理事業(yè)的明天更加輝煌。管理的心得體會篇19根據這個學期的學習我們了解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯系，加強了我們的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。客戶是企業(yè)的一項重要資產，客戶關懷是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的`是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。在國內，當一個企業(yè)開始關注客戶關系管理時，往往也伴隨著業(yè)務流程的調整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。下面分幾點談談自己對客戶關系管理的理解：（一）對以客戶為中心的理解：客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P系管理（是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關系為重點，通過開展系統化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關系的全部業(yè)務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心，在實際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。（二）對客戶忠誠度和滿意度的理解：首先，滿意度和忠誠度之間是一個遞進的關系，也就是說客戶是先有滿意度，然后才會有忠誠度。打造客戶忠誠度，當然前提是首先建立客戶的滿意度，但是要注意的是，在此之前先明確自己產品的定位，我們不可能依靠一個產品通吃所有的客戶，關鍵是你找準自己的目標市場。找準自己的客戶群體之后，認真分析哪些因素是這些客戶更看重的，價格、時尚、功能、便利、品位、服務或者其他的。有針對性的去改進，加強自己的產品在這個方面，或者這些方面的優(yōu)勢。（三）如何維護和客戶之間的關系：客戶關系是企業(yè)賴以生存的重要資源，是公司產生利率的靠山，沒有穩(wěn)定的客戶支撐，公司就沒有持續(xù)發(fā)展的可能。穩(wěn)定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重?？蛻舻男枨蟛荒艿玫角袑嵱行У臐M足往往是導致公司客戶流失的最關鍵因素。一方面，我們應及時將公司經營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應的投訴和售后服務溝通渠道，鼓勵不滿顧客提出意見，及時處理顧客不滿，并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)，站在顧客的立場去思考問題，采用積極、熱情和及時的態(tài)度。同時也要跟進了解顧客，采取積極有效的補救措施。（四）自我總結客戶關系管理對企業(yè)的影響：在本學期老師讓我們每人都要找一個關于企業(yè)的客戶關系管理方案做成PPT，每節(jié)課上課的時候展示給其他同學看，我的PPT是關于香格里拉酒店的客戶關系管理。從自己在尋找資料，整合做成PPT中，自己對這家企業(yè)有了很深的了解，他們的成功勝在他們的顧客服務，飯店為客人設立了個人檔案長期保存，作為為客人提供個性化服務的依據。我認為我們在實際工作中應該注意以下幾點：（1）要設立清晰的目標和實現目標的進度表，目標一旦確定，一定要層層分解落實。（2）我們要做好客戶關系管理工作的創(chuàng)新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關系。（3）要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別客戶與了解其期望。（4）在企業(yè)內部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售后服務，切實培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。所以，一個企業(yè)要想做大做強，客戶關系管理重中之重。管理的心得體會篇20非常珍貴的機會，我參加了醫(yī)院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓班的學習。每一位領導、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。一、學無止境，更新學習觀念這次學習，我最大的感受是自己需要學習的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫(yī)院護理工作者的光榮，同時也感受到了工作的艱巨。要想做一名優(yōu)秀的省人民醫(yī)院員工，不能只滿足于現狀，這樣只會在醫(yī)院的進程中被淘汰，在醫(yī)院的建設中被埋沒。我院的護理前輩們取出了卓越的成績，這是我們全院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優(yōu)秀的團隊帶領下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進取呢？孫兆林院長帶著我們大家回顧了醫(yī)院的發(fā)展歷程，帶著我們展望醫(yī)院的未來前景。這讓我內心無比激動和自豪，同時也深刻地感受到院領導一直以來對護理工作者的關心和關懷，這份關愛讓人內心暖暖的，有這樣的領導班子關愛著我們，我們又怎能不為醫(yī)院建設盡自己的微薄之力呢？二、注重理論學習，提高自身素質為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環(huán)境和氛圍中，只