2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證與游客權(quán)益保障協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證與游客權(quán)益保障協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（旅游服務(wù)供應(yīng)商名稱）：____________________乙方（游客名稱）：_____________________________鑒于甲方是一家專業(yè)提供旅游服務(wù)的供應(yīng)商，乙方為甲方提供旅游服務(wù)的游客，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證與游客權(quán)益保障事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）提供符合旅游合同約定的旅游行程安排；（2）確保旅游行程中的住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等服務(wù)質(zhì)量；（3）保障乙方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（4）提供必要的旅游保險(xiǎn)。二、服務(wù)質(zhì)量保證（1）旅游行程安排合理，行程內(nèi)容豐富，景點(diǎn)門票、交通、住宿等費(fèi)用真實(shí)透明；（2）住宿條件符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生整潔，設(shè)施齊全；（3）餐飲服務(wù)符合衛(wèi)生要求，質(zhì)量?jī)?yōu)良；（4）導(dǎo)游服務(wù)熱情周到，講解生動(dòng)，解答游客疑問；（5）確保旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。三、游客權(quán)益保障（1）甲方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，不得擅自變更行程；（2）甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得強(qiáng)迫游客購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目；（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定收取旅游費(fèi)用，不得收取任何額外費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)保障乙方的隱私權(quán)，不得泄露游客個(gè)人信息；（5）甲方應(yīng)按照合同約定提供必要的旅游保險(xiǎn)，保障游客在旅游過程中的權(quán)益。四、違約責(zé)任（1）退還乙方已支付的全部旅游費(fèi)用；（2）賠償乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因違約給乙方造成的其他合理損失。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.旅游行程安排；2.旅游費(fèi)用明細(xì)；3.旅游保險(xiǎn)條款。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入并提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)公司、技術(shù)支持方等。二、第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，保障游客的權(quán)益，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保合同的順利履行。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：（1）中介方：對(duì)乙方因中介服務(wù)產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，中介方的責(zé)任限額不超過乙方實(shí)際支付中介服務(wù)費(fèi)用的10%；（2）擔(dān)保方：對(duì)甲方因未能履行合同義務(wù)導(dǎo)致乙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，擔(dān)保方的責(zé)任限額不超過擔(dān)保金額的50%；（3）保險(xiǎn)公司：在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)乙方因旅游意外或疾病導(dǎo)致的損失，按照保險(xiǎn)條款承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）技術(shù)支持方：對(duì)因技術(shù)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷，技術(shù)支持方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)，并承擔(dān)由此造成的乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任。四、第三方責(zé)任劃分4.1第三方的責(zé)任劃分如下：（1）中介方：負(fù)責(zé)為甲乙雙方提供信息對(duì)接、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)，但不承擔(dān)因信息不對(duì)稱、溝通不暢導(dǎo)致的合同履行風(fēng)險(xiǎn)；（2）擔(dān)保方：對(duì)甲方的履約能力進(jìn)行擔(dān)保，確保甲方能夠按照合同約定履行義務(wù)；（3）保險(xiǎn)公司：按照保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)乙方在旅游過程中的意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）技術(shù)支持方：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保旅游服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。五、第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利和義務(wù)如下：（1）中介方：有權(quán)收取中介服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定；（2）擔(dān)保方：有權(quán)要求甲方按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付擔(dān)保費(fèi)用；（3）保險(xiǎn)公司：有權(quán)要求甲方提供旅游服務(wù)相關(guān)的資料，以便進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保險(xiǎn)理賠；（4）技術(shù)支持方：有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)權(quán)限和資料，以便進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。六、第三方介入程序6.1第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方一致同意引入第三方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂相關(guān)協(xié)議；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)；（4）第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)通知甲乙雙方，并采取相應(yīng)措施。七、第三方變更與退出7.1第三方變更與退出程序如下：（1）甲乙雙方一致同意變更第三方；（2）原第三方與甲乙雙方協(xié)商解除相關(guān)協(xié)議；（3）新第三方與甲乙雙方簽訂相關(guān)協(xié)議；（4）新第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。八、本合同與第三方協(xié)議的關(guān)系8.1本合同與第三方協(xié)議之間為補(bǔ)充關(guān)系，雙方應(yīng)按照各自協(xié)議的約定履行義務(wù)，但不得違反本合同的基本原則。九、爭(zhēng)議解決9.1本合同與第三方協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他10.1本附加條款為本合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。10.2本附加條款的簽訂日期與主合同簽訂日期一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排詳細(xì)要求：包括旅游線路、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等詳細(xì)信息，以及行程時(shí)間表。說明：旅游行程安排是合同的重要組成部分，需明確行程安排的具體內(nèi)容，確保游客對(duì)行程有清晰的了解。2.旅游費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出旅游服務(wù)中的各項(xiàng)費(fèi)用，包括門票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，并注明費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。說明：費(fèi)用明細(xì)需清晰明確，確保游客了解費(fèi)用的構(gòu)成，避免產(chǎn)生誤解。3.旅游保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求：包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任、理賠流程等。說明：旅游保險(xiǎn)是保障游客權(quán)益的重要手段，需詳細(xì)說明保險(xiǎn)條款，確保游客在發(fā)生意外時(shí)能夠得到及時(shí)理賠。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是本合同的重要補(bǔ)充，需明確第三方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量。5.爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說明：爭(zhēng)議解決機(jī)制是處理合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議的重要依據(jù)，需明確爭(zhēng)議解決的具體流程。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更情況的處理依據(jù)，需明確變更的具體內(nèi)容和生效日期。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、程序、后果等。說明：合同解除協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的解除情況的處理依據(jù)，需明確解除的具體原因和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)。乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用。第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)。雙方未按照合同約定履行爭(zhēng)議解決機(jī)制。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部旅游費(fèi)用，并賠償乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用和賠償損失。雙方未按照合同約定履行爭(zhēng)議解決機(jī)制，導(dǎo)致