電信行業(yè)通信服務風險告知免責書

電信行業(yè)通信服務風險告知免責書合同編號：__________甲方（電信運營商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.背景與目的本通信服務風險告知免責書（以下簡稱“本協(xié)議”）旨在明確甲方向乙方提供通信服務過程中的相關權利、義務和責任，以及可能存在的風險。甲方作為電信運營商，致力于為乙方提供高質量的通信服務，同時也需要乙方了解并承擔一定的風險和責任。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術語具有如下含義：“通信服務”指甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方提供的語音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认嚓P服務?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊等。二、服務內容與范圍1.通信服務描述甲方將根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，為乙方提供包括但不限于語音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)韧ㄐ欧铡＞唧w服務內容和功能以甲方實際提供的為準。2.服務覆蓋區(qū)域甲方的通信服務覆蓋區(qū)域將根據(jù)其網(wǎng)絡建設和運營情況進行確定，并可能會根據(jù)實際情況進行調整。甲方將盡力提供廣泛的服務覆蓋，但不保證在所有地區(qū)都能提供完全一致的服務質量。3.服務限制與除外情況（1）甲方的通信服務可能會受到地理環(huán)境、網(wǎng)絡容量、設備功能等因素的限制，在某些特定區(qū)域或情況下，服務質量可能會受到影響。（2）對于因法律法規(guī)、指令、國家安全等原因導致的服務限制或中斷，甲方不承擔責任。三、服務費用與支付1.費用標準與計費方式甲方將按照其公布的收費標準向乙方收取通信服務費用。計費方式將根據(jù)乙方所選擇的服務套餐和使用情況進行計算，具體計費規(guī)則以甲方的相關規(guī)定為準。2.支付方式與時間乙方應按照甲方規(guī)定的支付方式和時間支付通信服務費用。支付方式包括但不限于銀行轉賬、在線支付、線下繳費等。乙方應在每月的固定日期前支付上月的通信服務費用，如逾期未支付，甲方有權按照規(guī)定收取滯納金。3.欠費處理與滯納金若乙方未按時支付通信服務費用，甲方將視為乙方欠費。甲方有權采取停機、限制服務等措施，并按照欠費金額的一定比例收取滯納金。乙方應在欠費后的規(guī)定時間內補繳欠費及滯納金，否則甲方有權終止本協(xié)議。四、服務質量與保障1.服務質量標準甲方將按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，為乙方提供符合質量要求的通信服務。甲方將盡力保證通信服務的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，但不保證服務完全無中斷或無故障。2.故障處理與維修如乙方在使用通信服務過程中遇到故障或問題，應及時通知甲方。甲方將在接到通知后盡快進行故障排查和維修，并及時告知乙方故障處理的進展情況。3.服務中斷與通知（1）在通信服務過程中，可能會由于設備維護、網(wǎng)絡升級、不可抗力等原因導致服務中斷。甲方將盡力減少服務中斷的時間和影響，并提前通知乙方。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致服務中斷，甲方不承擔責任，但應在條件允許的情況下盡快恢復服務，并及時通知乙方。五、用戶權利與義務1.用戶權利（1）乙方有權按照本協(xié)議的約定享受甲方提供的通信服務。（2）乙方有權了解甲方的服務內容、收費標準、服務質量等相關信息。（3）乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和提出建議。2.用戶義務（1）乙方應按照本協(xié)議的約定按時支付通信服務費用。（2）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)和甲方的相關規(guī)定，不得利用通信服務從事違法、違規(guī)活動。（3）乙方應妥善保管自己的通信設備和相關信息，避免因設備丟失、信息泄露等原因造成損失。3.用戶信息保護（1）甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，在必要的情況下向相關部門提供乙方的個人信息，但應事先通知乙方并取得乙方的同意。（3）乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤或存在安全隱患，應及時通知甲方進行處理。六、電信運營商的權利與義務1.電信運營商權利（1）甲方有權根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對乙方的通信行為進行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調整通信服務的內容、收費標準等，但應提前通知乙方。（3）甲方有權對乙方的欠費行為采取停機、限制服務等措施。2.電信運營商義務（1）甲方應按照本協(xié)議的約定，為乙方提供高質量的通信服務。（2）甲方應及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結果。（3）甲方應保護乙方的通信隱私，不得泄露乙方的通信內容和個人信息。3.服務變更與調整（1）如甲方需要對通信服務進行變更或調整，應提前通知乙方，并說明變更或調整的原因、內容和影響。（2）如乙方對變更或調整內容有異議，應在通知規(guī)定的時間內提出，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權終止本協(xié)議。七、風險告知與免責聲明1.通信服務風險提示（1）通信服務可能會受到網(wǎng)絡信號、設備故障、電磁干擾等因素的影響，導致服務質量下降或中斷。（2）在使用通信服務過程中，乙方可能會面臨信息泄露、詐騙、騷擾等安全風險，乙方應加強自我保護意識，避免造成損失。2.不可抗力因素如因不可抗力因素導致甲方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務，甲方不承擔責任。但甲方應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力事件的影響。3.免責范圍與限制（1）甲方對因乙方自身原因導致的損失不承擔責任，如乙方違反本協(xié)議的約定、使用不當、設備故障等。（2）甲方對因第三方原因導致的損失不承擔責任，如第三方網(wǎng)絡攻擊、服務提供商故障等。但甲方應協(xié)助乙方追究第三方的責任。八、隱私與數(shù)據(jù)安全1.用戶數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將在為乙方提供通信服務的過程中，收集必要的用戶數(shù)據(jù)，如用戶的基本信息、通信記錄、消費記錄等。（2）甲方將嚴格按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，使用用戶數(shù)據(jù)，不得將用戶數(shù)據(jù)用于非法目的或向第三方泄露。2.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取合理的安全措施，保護用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。甲方將定期對數(shù)據(jù)安全措施進行評估和改進，保證數(shù)據(jù)安全。3.隱私政策與聲明甲方將制定隱私政策與聲明，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲、保護等方面的內容。乙方應仔細閱讀甲方的隱私政策與聲明，如對隱私政策與聲明有異議，應及時與甲方溝通。九、知識產(chǎn)權1.知識產(chǎn)權歸屬（1）甲方擁有通信服務相關的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利、商標、著作權等。（2）乙方在使用通信服務過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。2.許可與使用限制（1）甲方授予乙方在本協(xié)議約定的范圍內使用通信服務的權利，但乙方不得將該權利轉讓給第三方。（2）乙方應遵守甲方關于知識產(chǎn)權的相關規(guī)定，不得對通信服務進行復制、修改、反向工程等操作。十、違約責任1.用戶違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時支付通信服務費用，應按照欠費金額的一定比例向甲方支付滯納金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，利用通信服務從事違法、違規(guī)活動，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的法律責任。（3）如乙方損壞甲方的通信設備或設施，應按照設備或設施的實際價值向甲方進行賠償。2.電信運營商違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供通信服務，應按照服務中斷的時間和影響，向乙方進行賠償。（2）如甲方泄露乙方的通信內容或個人信息，應按照法律法規(guī)的要求，向乙方進行賠償，并承擔相應的法律責任。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自調整通信服務的內容、收費標準等，應按照調整的內容和影響，向乙方進行賠償。3.賠償范圍與限制（1）雙方的賠償責任僅限于直接損失，不包括間接損失、利潤損失、商譽損失等。（2）雙方的賠償責任總額不超過本協(xié)議約定的通信服務費用總額。十一、爭議解決1.協(xié)商與調解如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有關部門申請調解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如經(jīng)協(xié)商和調解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應遵守法院的判決和裁定。3.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方選擇仲裁，仲裁機構為[仲裁機構名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。如雙方選擇訴訟，管轄法院為[管轄法院名稱]，訴訟地點為[訴訟地點]。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，甲方有權根據(jù)變化情況對本協(xié)議進行相應的變更，但應提前通知乙方。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)。如一方提出終止協(xié)議，應提前通知對方，并按照本協(xié)議的約定辦理相關手續(xù)。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定辦理相關的結算和清理手續(xù)。（2）乙方應在本協(xié)議終止后，停止使用甲方的通信服務，并將相關的設備和資料歸還甲方。十三、通知與送達1.通知方式與要求（1）雙方之間的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。（2）如一方變更通知地址，應提前書面通知對方，否則視為通知地址未變更。2.送達時間與效力（1）通知以郵寄方式送達的，以郵件寄出之日起第[X]日為送達日期。（2）通知以傳真或郵件方式送達的，以傳真或郵件發(fā)送成功之日為送達日期。（3）通知送達后，即視為對方已經(jīng)知曉通知內容，對方應按照通知的要求履行相應的義務。十四、其他條款1.完整協(xié)議本協(xié)議構成雙方之間關于通信服務的完整協(xié)議，取代之前