創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書撰寫指導(dǎo)

創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書撰寫指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的起始創(chuàng)業(yè)要以執(zhí)行力、想象力、創(chuàng)造力從無(wú)到有新設(shè)立開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)。(最好選擇自己內(nèi)行的)我為何要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？我的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是什么？我的創(chuàng)業(yè)策略是什么？以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)需要具備怎樣的資源能力？要如何獲得這些資源？(資源具備單一性、獨(dú)特性、不可替代性、難模仿性，有助于獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)精神—藉由創(chuàng)造、創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)換成為經(jīng)濟(jì)效益的精神。創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)顧客導(dǎo)向的觀念堅(jiān)持的「毅力」能面對(duì)現(xiàn)實(shí)掌握數(shù)字的能力知覺風(fēng)險(xiǎn)的能力創(chuàng)業(yè)的危機(jī)好高騖遠(yuǎn)與自我感覺良好的心態(tài)。未能辨明內(nèi)、外環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品與服務(wù)定位失焦。未找到市場(chǎng)位置，尤其是目標(biāo)客戶。組織制度紊亂、成員不能同心。

創(chuàng)業(yè)成功因子成本導(dǎo)向(Cost-Oriented)績(jī)效導(dǎo)向(Performance-Oriented)利潤(rùn)導(dǎo)向(Profit-Oriented)產(chǎn)品與服務(wù)導(dǎo)向(Service-Oriented)客戶導(dǎo)向(Customer-Oriented)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值(Core-Value)

客戶=>經(jīng)營(yíng)效率=>產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)事業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系

事業(yè)體客戶關(guān)系產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)效率創(chuàng)業(yè)評(píng)估—產(chǎn)業(yè)1產(chǎn)業(yè)評(píng)估主要在于對(duì)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)與技術(shù)生命周期、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)與價(jià)值鏈、成本結(jié)構(gòu)與附加價(jià)值分配，以及產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素進(jìn)行了解探討，藉由分析的結(jié)果，準(zhǔn)確的理解產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，進(jìn)而預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走向與趨勢(shì)。創(chuàng)業(yè)評(píng)估—產(chǎn)業(yè)2五力分析」麥可〃波特（MichaelE.Porter）借以得知產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與獲利潛力，進(jìn)而決定產(chǎn)業(yè)最后的利潤(rùn)率，既有競(jìng)爭(zhēng)者與既有廠商的競(jìng)爭(zhēng)程度購(gòu)買者的議價(jià)能力替代品的威脅供應(yīng)商的議價(jià)能力潛在的新進(jìn)入者創(chuàng)業(yè)評(píng)估—市場(chǎng)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估客戶行為：了解客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求，投其所好。目標(biāo)市場(chǎng)分分析市場(chǎng)上哪一區(qū)塊是我們所要開發(fā)的市場(chǎng)，推估市場(chǎng)的供需狀況，避免投資案完成后，市場(chǎng)卻已達(dá)到飽和的窘境。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市占率及未來(lái)發(fā)展?jié)撃軕?yīng)該巨細(xì)靡遺的掌握。價(jià)格趨勢(shì)：由目標(biāo)市場(chǎng)分析中的供需狀況，了解市場(chǎng)占有率及合理的定價(jià)。創(chuàng)業(yè)評(píng)估—營(yíng)銷營(yíng)銷策略評(píng)估產(chǎn)品策略：分析所要生產(chǎn)銷售之產(chǎn)品將以何種形式進(jìn)入市場(chǎng)。價(jià)格策略：分析產(chǎn)品的訂價(jià)模式，系采取薄利多銷或是其它組合的定價(jià)。通路策略：決定用何種型態(tài)來(lái)和目標(biāo)市場(chǎng)的客戶接觸促銷策略：可以提供給客戶何種服務(wù)，以達(dá)成促銷的效果。例如：提供技術(shù)服務(wù)、加強(qiáng)客訴處理及理賠。創(chuàng)業(yè)評(píng)估—技術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù)評(píng)估關(guān)于投資計(jì)劃的整體性規(guī)劃，包括原物料來(lái)源、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、制程、產(chǎn)線及設(shè)備布置、產(chǎn)能規(guī)劃、物料流程、交通系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水、電、氣等公用設(shè)施的計(jì)劃評(píng)估。包括：1.整廠設(shè)計(jì)2.制程設(shè)計(jì)3.機(jī)器及設(shè)備設(shè)計(jì)4.原料設(shè)計(jì)5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)6.品管檢驗(yàn)設(shè)計(jì)7.運(yùn)輸儲(chǔ)存設(shè)計(jì)8.工安與公害防治設(shè)計(jì)。創(chuàng)業(yè)評(píng)估—生產(chǎn)生產(chǎn)制造評(píng)估原物料的來(lái)源。設(shè)計(jì)產(chǎn)能、產(chǎn)品種類及設(shè)備利用率。生產(chǎn)操作計(jì)劃。人力需求。設(shè)備保養(yǎng)及維修。倉(cāng)儲(chǔ)用地需求。創(chuàng)業(yè)評(píng)估—財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)評(píng)估(著重于營(yíng)收預(yù)估及還款計(jì)劃)投資總額：系包括上述所討論到的所有固定資產(chǎn)的支出。資金來(lái)源：創(chuàng)業(yè)資金籌措方式。資金運(yùn)用預(yù)估：各期程所需預(yù)算估算。償債計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)評(píng)估—經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估損益估計(jì)假設(shè)條件：包括產(chǎn)銷量、產(chǎn)品銷售價(jià)格、銷貨成本、管銷研費(fèi)用、折舊及攤銷、利息費(fèi)用、利息收入、營(yíng)利事業(yè)所得稅、股利等。資產(chǎn)負(fù)債表估計(jì)假設(shè)條件：包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、其他資產(chǎn)、流動(dòng)負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債、其他負(fù)債、保留盈余等。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估：根據(jù)前述之假設(shè)條件，進(jìn)行評(píng)估1.收回(還本)期間。2.現(xiàn)值。3.報(bào)酬率。4.獲利能力。創(chuàng)業(yè)評(píng)估—經(jīng)濟(jì)效益項(xiàng)

目稅前資金成本率(%)稅后資金成本率(%)投資報(bào)酬率(%)稅后回收年限(年)凈現(xiàn)值(千元)基本案借款利率提高為

%售價(jià)降低

%原料價(jià)格提高

%銷售數(shù)量減少

%總投資金額增加

%人工成本增加

%最悲觀的情形(2+3+4+6+7)經(jīng)營(yíng)分析1在一個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn)(如月或季)，透過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、月底結(jié)算表和生產(chǎn)銷售狀況表等來(lái)診斷經(jīng)營(yíng)之績(jī)效；亦即基于會(huì)計(jì)資料以評(píng)價(jià)組織之收益性與流動(dòng)性，并透視影響收益性與流動(dòng)性之種種原因及與營(yíng)運(yùn)目標(biāo)達(dá)成程度的可能影響。即早顯示組織面臨經(jīng)營(yíng)調(diào)整與改進(jìn)的警示信號(hào)。經(jīng)營(yíng)分析2除顧及經(jīng)營(yíng)損益之了解，并應(yīng)探討收支情形，因?yàn)檫@兩者是不同的問題，損益與收支時(shí)常產(chǎn)生「結(jié)帳盈余，但現(xiàn)金不足」。即表示損益計(jì)算時(shí)，賬面結(jié)算是盈余狀況，收益多于費(fèi)用而發(fā)生純益；可是在收支計(jì)算中，由于支出比收入多，就會(huì)產(chǎn)生「現(xiàn)金與存款不足」的現(xiàn)象；此一現(xiàn)象因無(wú)法兌現(xiàn)支出，可能導(dǎo)致周轉(zhuǎn)不靈，嚴(yán)重者會(huì)因此而倒閉，此即所謂「黑字破產(chǎn)」；相反的情形是「結(jié)帳虧損但現(xiàn)金有余」。在損益計(jì)算中，費(fèi)用比收益多，發(fā)生虧損現(xiàn)象，但在收支的計(jì)算里，收入?yún)s超過(guò)支出，現(xiàn)金存款卻增加了，此即所謂「赤字不破產(chǎn)」。重要的財(cái)務(wù)訊息1流動(dòng)比率(CurrentRatio)--短期資產(chǎn)/短期負(fù)債(短期資產(chǎn)通常會(huì)納入現(xiàn)金、應(yīng)收帳款、短期投資，以及可在一年內(nèi)轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金之資產(chǎn)。短期負(fù)債包括即期的以及一年內(nèi)必須要支付的費(fèi)用)流動(dòng)性：機(jī)構(gòu)之現(xiàn)金，以及可轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金之資產(chǎn)，以支應(yīng)運(yùn)作(日常開銷)之費(fèi)用。短期比率必須要大于1，且愈高愈好，比較理想的比率是達(dá)到2(資產(chǎn)：負(fù)債=2:1)。工作資本(Workingcapital)=短期資產(chǎn)-短期負(fù)債。重要的財(cái)務(wù)訊息2一日現(xiàn)金(Day’sCash)：現(xiàn)金及銀行存款*365/支出-折舊在沒有收入的情況下，每天需要支付的現(xiàn)金量。亦即也就是說(shuō)一個(gè)組織在完全失去現(xiàn)金收入時(shí)，研判還可維持多久？如果某一組織每天需要花費(fèi)10,000元，在有200,000元的一日現(xiàn)金量時(shí)，將可支撐20天。重要的財(cái)務(wù)訊息3一日應(yīng)收帳款(Day’sreceivables)--應(yīng)收帳款*365/營(yíng)運(yùn)的收入一日應(yīng)收帳款的數(shù)字越低越好，時(shí)間就是金錢，在越短的時(shí)間內(nèi)所收取到的票據(jù)收取成為更多的現(xiàn)金在手上。也表示可將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到其他資產(chǎn)狀態(tài)，如投資。高額的數(shù)字，顯示出票據(jù)系統(tǒng)的不足，意涵著員工或管理者的準(zhǔn)備措施不足、管理系統(tǒng)老舊、員工的管理怠慢，或計(jì)算機(jī)技術(shù)能力不足等。重要的財(cái)務(wù)訊息4現(xiàn)金流動(dòng)與總負(fù)債比率(CashFlowtoTotalDebt)--凈收益+折舊/總負(fù)債利用獲利與折舊作為現(xiàn)金與總負(fù)債的供應(yīng)來(lái)源，可知道一年當(dāng)中有多少現(xiàn)金可自由運(yùn)用，以支付帳目上的負(fù)債。折舊并不算是以現(xiàn)金來(lái)支付的開銷，因此折舊也可使現(xiàn)金繼續(xù)留在組織中。數(shù)字越高越好。重要的財(cái)務(wù)訊息5負(fù)債與凈資產(chǎn)比率(DebttoNetAssets)--長(zhǎng)期負(fù)債/凈資產(chǎn)對(duì)于采取高(財(cái)務(wù))杠桿運(yùn)作的組織來(lái)說(shuō)，可能會(huì)采取借用長(zhǎng)期(一年以上)的資金，來(lái)擴(kuò)張或維持營(yíng)運(yùn)，而負(fù)擔(dān)了長(zhǎng)期債務(wù)。比值要小于1，且數(shù)字越低越好。數(shù)值越高，背負(fù)的財(cái)務(wù)壓力就越大。將上下數(shù)值顛倒，可用來(lái)驗(yàn)證這個(gè)組織的長(zhǎng)期償債能力。重要的財(cái)務(wù)訊息6營(yíng)運(yùn)的邊際利潤(rùn)(OperatingMargin)--營(yíng)運(yùn)的收益-營(yíng)運(yùn)的支出/營(yíng)運(yùn)的收益扣除營(yíng)業(yè)外的收入(如利息)，以及營(yíng)業(yè)外的支出(如會(huì)務(wù)發(fā)展支出)，更能真實(shí)地顯現(xiàn)出獲利能力。

數(shù)值越高越好。重要的財(cái)務(wù)訊息7凈資產(chǎn)的報(bào)酬率(ReturnonNetAssets)--總收入-總支出/平均凈資產(chǎn)平均凈資產(chǎn)是以前后兩個(gè)年度的數(shù)字相加，再除以2。檢視凈資產(chǎn)對(duì)于年度獲利的效率。數(shù)值越高越好。經(jīng)營(yíng)管理—營(yíng)銷營(yíng)銷管理是一種分析、規(guī)劃、執(zhí)行及控制的一連串過(guò)程，藉此程序以制訂創(chuàng)意、產(chǎn)品或服務(wù)的觀念化、訂價(jià)、促銷與配銷等決策，進(jìn)而創(chuàng)造能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換活動(dòng)。從營(yíng)銷4P(產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、推廣)到營(yíng)銷4C(顧客需要、方便、顧客成本、雙向溝通)。小眾，其實(shí)不小，設(shè)法找出自己所擅長(zhǎng)的利基，將為你帶來(lái)甜美的果實(shí)。---詹姆斯.哈金直效營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷或許能在微經(jīng)濟(jì)中找到發(fā)展之道。營(yíng)銷總體環(huán)境與個(gè)體環(huán)境經(jīng)營(yíng)管理—生產(chǎn)生產(chǎn)管理是有計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督調(diào)節(jié)的生產(chǎn)活動(dòng)。以最少的資源損耗，獲得最大的成果。制定標(biāo)準(zhǔn)并依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)。產(chǎn)品制作過(guò)程中持續(xù)在花錢，原物料的來(lái)源與使用、廢料的處理、存貨的現(xiàn)況都要掌握。如期如質(zhì)才是致勝之道。

BOM表、關(guān)鍵零組見表、供應(yīng)商合作機(jī)制、工時(shí)計(jì)算表、質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范、料要編碼原則、成本及生產(chǎn)報(bào)表、料工費(fèi)與QCD(質(zhì)量成本交期)經(jīng)營(yíng)管理—財(cái)務(wù)編列預(yù)算利潤(rùn)vs.預(yù)算規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)、控制檢視資源、使命、策略與限制之遵行建立完善會(huì)計(jì)系統(tǒng)，提供攸關(guān)、可靠信息，以幫助管理，及對(duì)外履行責(zé)任。建立內(nèi)部控制與稽核系統(tǒng)，以提升資產(chǎn)保管之安全、資源使用之效率、信息之正確可靠資金之用途應(yīng)與目的(愿景、策略)配合，并要考慮后續(xù)支出的問題(永續(xù)經(jīng)營(yíng))。

資產(chǎn)=負(fù)債+凈值經(jīng)營(yíng)管理—組織行為組織行為在探討人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題。適當(dāng)?shù)膶I(yè)分工與明確的指揮關(guān)系，會(huì)讓發(fā)展更順利。溝通才能齊心，協(xié)調(diào)才能齊力，激勵(lì)才有績(jī)效。正確的人，在正確的時(shí)間，做正確的事管理工具策略性工具：SWOT、五力分析、平衡計(jì)分卡、策略地圖…….

管理工具：甘特圖、魚骨圖、銷售報(bào)告表、財(cái)務(wù)報(bào)表、生產(chǎn)制造表、廣告牌管理.....善用管理工具能幫組織建立規(guī)范，提升效能與穩(wěn)定發(fā)展。

工欲善其事，必先利其器計(jì)劃是甚么計(jì)劃&企劃「企」＝需求達(dá)到目的-解決問題的企圖心「劃」＝目的達(dá)到目的-解決問題的計(jì)劃企劃預(yù)先決定做什么，怎么做，何時(shí)做和誰(shuí)去做等工作事項(xiàng)計(jì)劃是甚么在組織運(yùn)作上的功能確定所想達(dá)成的目標(biāo)

制訂計(jì)劃把計(jì)劃付諸實(shí)踐

組織調(diào)度吩咐其他人做些甚么

命令指揮確保要做的事都已完成，并且合乎標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)控品管計(jì)劃是甚么計(jì)劃的內(nèi)容質(zhì)量與專業(yè)程度，可以--判斷組織是否充分投入于新事業(yè)的規(guī)劃。組織對(duì)于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃構(gòu)想的掌握程度（專業(yè)程度）。組織是否理解執(zhí)行過(guò)程中可能面臨的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理問題。組織是否知曉如何提高成功機(jī)率、投資報(bào)酬率、降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)劃是甚么對(duì)企劃者而言事前所做的通盤性計(jì)劃。于事前深思熟慮、妥善安排，提高成功的機(jī)會(huì)厘清發(fā)展藍(lán)圖、明確經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)與關(guān)鍵問題檢討。對(duì)投資者而言縮短決策時(shí)間清楚了解有關(guān)事業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程與結(jié)果。協(xié)助投資報(bào)酬分析、辨別計(jì)劃能被有效執(zhí)行。思考的要素What內(nèi)容與要求Who誰(shuí)去做執(zhí)行者與參與者Why原因目的Howtodo怎么做措施規(guī)則資源運(yùn)用Target對(duì)象Where執(zhí)行地點(diǎn)場(chǎng)所環(huán)境條件Howmuch預(yù)算收入利潤(rùn)Effect預(yù)期效果檢查點(diǎn)When執(zhí)行時(shí)間進(jìn)度與管制撰寫計(jì)劃書的原則呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不僅將資料完整陳列，更要呈現(xiàn)具體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(量化指標(biāo))展現(xiàn)能力盡量展現(xiàn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)能力與豐富的經(jīng)驗(yàn)背景顯示出對(duì)于該產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)，以及未來(lái)營(yíng)運(yùn)策略已有完全的準(zhǔn)備市場(chǎng)導(dǎo)向顯示對(duì)于市場(chǎng)現(xiàn)況掌握與未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)的能力與具體成就撰寫計(jì)劃書的原則前后一致前后基本假設(shè)或預(yù)估要相互呼應(yīng)。例如：財(cái)務(wù)預(yù)估必須要根據(jù)市場(chǎng)分析與技術(shù)分析所得的結(jié)果，方能進(jìn)行做各種報(bào)表的規(guī)劃客觀實(shí)際勿憑主觀意愿的估計(jì)，提供出可參考的數(shù)據(jù)與資料。明確具體要明確指出組織的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)威脅，并盡量以具體的資料佐證分析可能的解決方案，并說(shuō)明市場(chǎng)需求分析所依據(jù)的調(diào)查方法與事實(shí)證據(jù)計(jì)劃書格式與撰寫內(nèi)容計(jì)劃緣由基礎(chǔ)資料說(shuō)明未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)問題評(píng)析與對(duì)策目的整體計(jì)劃目標(biāo)、年度計(jì)劃目標(biāo)具體明確(Specific)、可以衡量(Measureable)、可以實(shí)現(xiàn)(Achievable)、成果導(dǎo)向(Result-oriented)、有明確時(shí)間表(Time-based)主辦單位團(tuán)體組成相關(guān)計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)與成果計(jì)劃實(shí)施期間計(jì)劃書格式與撰寫內(nèi)容產(chǎn)業(yè)分析與市場(chǎng)定位五力分析、SWOT&TOWS市場(chǎng)位置與目標(biāo)顧客群(族群與特質(zhì))產(chǎn)品／服務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計(jì)理念、特色說(shuō)明、核心價(jià)值、技術(shù)條件與能力產(chǎn)品／設(shè)備、機(jī)具、服務(wù)流程與技術(shù)管理工作項(xiàng)目與教育訓(xùn)練工作程序、內(nèi)容工作職能與訓(xùn)練規(guī)劃計(jì)劃書格式與撰寫內(nèi)容營(yíng)銷計(jì)劃與顧客管理策略、管道推廣、效果顧客服務(wù)與顧客關(guān)系管理顧客滿意與忠誠(chéng)度建立計(jì)劃書格式與撰寫內(nèi)容財(cái)務(wù)計(jì)劃及獲利分析資金來(lái)源財(cái)務(wù)預(yù)估的基本假設(shè)資本預(yù)算支出、銷貨收入與銷貨成本預(yù)估表(包含銷售數(shù)量、價(jià)格與總成本、收入金額)、損益平衡分析、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表敏感度分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、投資報(bào)酬分析經(jīng)濟(jì)效益、資本回收與償債計(jì)劃計(jì)劃書格式與撰寫內(nèi)容重要管制與檢查事項(xiàng)資源管理(原物料、成品、廢料)、財(cái)務(wù)稽核、人力使用、重要工作進(jìn)度、工作環(huán)境預(yù)定進(jìn)度與檢查總甘特圖與分項(xiàng)計(jì)劃甘特圖檢查點(diǎn)(應(yīng)有可供驗(yàn)收之量化指標(biāo))與改善機(jī)制甘特圖---查核點(diǎn)月份項(xiàng)目105年度主軸工作項(xiàng)目123456789101112商圈發(fā)展規(guī)劃消費(fèi)者使用行為分析

商圈硬件及動(dòng)線改善建議

計(jì)劃績(jī)效評(píng)估報(bào)告

魅力商店輔導(dǎo)

成立專家顧問團(tuán)

輔導(dǎo)機(jī)制研擬

業(yè)者訪視診斷

重點(diǎn)商店輔導(dǎo)

國(guó)外專家訪視

服務(wù)質(zhì)量精進(jìn)

消費(fèi)者滿意度調(diào)查

服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽

經(jīng)營(yíng)培育課程

主題形象塑造.地方識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

組織培力運(yùn)作

計(jì)劃導(dǎo)入說(shuō)明會(huì)

工作推動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)議

商圈愿景共識(shí)營(yíng)

標(biāo)竿案例觀摩

規(guī)劃國(guó)外觀摩行程

整合推廣營(yíng)銷

主題營(yíng)銷活動(dòng)辦理

文宣摺頁(yè)編印

生態(tài)旅游策略聯(lián)盟強(qiáng)化

累計(jì)工作進(jìn)度比例（%）412253543505565758595100甘特圖---查核點(diǎn)主軸工作項(xiàng)目期中查核指標(biāo)（2月10日）期末查核指標(biāo)（8月10日）商圈發(fā)展規(guī)劃（PLANNING）1.

消費(fèi)者使用行為分析報(bào)告1式

2.

商圈硬件及動(dòng)線改善建議

報(bào)告1式3.

計(jì)劃績(jī)效評(píng)估報(bào)告

報(bào)告1式魅力商店輔導(dǎo)（DIAGNOSIS）

4.

成立專家顧問團(tuán)1式

5.

輔導(dǎo)機(jī)制研擬1式

6.

業(yè)者訪視診斷6家

7.

重點(diǎn)商店輔導(dǎo)

2家8.

國(guó)外專家訪視

1場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量精進(jìn)（QUALITY）

9.

消費(fèi)者滿意度調(diào)查

報(bào)告1式10.服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽

1場(chǎng)11.經(jīng)營(yíng)培育課程

2場(chǎng)6小時(shí)主題形象塑造（DESIGN）12.地方識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)1式

13.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)1款，印制2000份

組織培力運(yùn)作（ORGANIZATION）

14.計(jì)劃導(dǎo)入說(shuō)明會(huì)1場(chǎng)

15.工作推動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)議4場(chǎng)5場(chǎng)16.商圈愿景共識(shí)營(yíng)1場(chǎng)(結(jié)合觀摩辦理)

17.標(biāo)竿案例觀摩1場(chǎng)(3天2夜)

18.規(guī)劃國(guó)外觀摩行程

1式整合推廣營(yíng)銷（PROMOTION）

19.主題營(yíng)銷活動(dòng)辦理

1場(chǎng)20.文宣摺頁(yè)編印10000份

21.生態(tài)旅游策略聯(lián)盟強(qiáng)化

1式累計(jì)工作進(jìn)度比例（%）50%100%計(jì)劃書格式與撰寫內(nèi)容與管理架構(gòu)明確的工作權(quán)責(zé)、工作質(zhì)量的要求計(jì)劃推動(dòng)、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理機(jī)制計(jì)劃可行性綜合前面的分析與計(jì)劃說(shuō)明組織整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指出整個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的利基所在及可行性各種參考體的佐證資料計(jì)劃書格式與撰寫內(nèi)容預(yù)期成果與效益市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品開發(fā)、投資報(bào)酬多顯著具體的描述，少毫無(wú)意義的形容附件能夠證明前述各項(xiàng)計(jì)劃的資料詳細(xì)作業(yè)流程與技術(shù)方面資料計(jì)劃內(nèi)容中較常產(chǎn)生的問題描述理念過(guò)于抽象，缺乏數(shù)據(jù)支持或數(shù)據(jù)不精確遠(yuǎn)離目標(biāo)產(chǎn)生何種效益不清楚？如何評(píng)量效益？如何訂定效益指標(biāo)？迷失方向找不到顧客，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)