護理值班、總值班制度理論知識考核試題

護理值班■總值班制度考核

一、選擇題

1、護理總值班的負(fù)責(zé)部門是（）［單選題］*

A、醫(yī)院辦公室

B、護理部V

C、醫(yī)務(wù)科

2、護理總值班人員安排工作日（）人。［單選題］*

A、1人V

B、2人

C、白班和晚班各1人

3、我院護理總值班實行（）小時負(fù)責(zé)制［單選題］*

A、24小時V

B、12小時

C、10小時

4、患者家屬反映退款未及時到賬，要求進行處理，值班人員應(yīng)當(dāng)先聯(lián)系信息科，后再

聯(lián)系（）進行跟進處理。［單選題］*

A、收費處

B、財務(wù)科V

C、便民服務(wù)中心

D、門診分診臺

5、以往護理總值班接待病人家屬反映的護理問題主要有（）［多選題］*

A、護患之間溝通不暢

B、靜脈穿刺失敗

C、護理服務(wù)問題

D、以上都是V

6、護理總值班在值班當(dāng)日根據(jù)護理部安排進行護理檢查內(nèi)容包括（）［多選題］*

A、重大事項專項督查;護理文書書寫V

B、病房管理、患者安全、用氧安全、護理核心制度、患者隱私保護及其它護理安全隱

患排查等V

C、當(dāng)日手術(shù)及危重癥管理:查危重患者和圍手術(shù)期患者護理措施落實情況，無危重患者

查1名一級護理患者，節(jié)假日白班核查手術(shù)室等特殊科室V

7、值班人員在遇到緊急、重大事件處理過程中，應(yīng)（）［多選題］*

A、立即報告院總值班V

B、親臨現(xiàn)場協(xié)調(diào)、組織、指揮、參加搶救工作V

C、必要時啟動緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，做好記錄。V

8、護理總值班護士長值班時應(yīng)（）［多選題］*

A、保持24小時電話通暢V

B、注意防火用電安全V

C、保持值班室整潔衛(wèi)生V

9、值班期間負(fù)責(zé)巡查病區(qū)護理工作及護理人員（）［多選題］*

A、在崗情況V

B、護士儀容儀表V

C、對違反勞動紀(jì)律者，可顧及情面不說

10、嚴(yán)格執(zhí)行護理總值班制度，在值班期間須（）［多選題］*

A、恪盡職守不得遲到、早退、脫崗V

B、認(rèn)真做好交接班，保證無縫交接V

C、不得隨意調(diào)班，未堅守值班崗位者,扣罰當(dāng)月護士長津貼V

11、注意用電安全，使用電水壺、微波爐等電器要及時（）［多選題］*

A、拔掉插頭V

B、避免發(fā)生意外事故V

C、發(fā)現(xiàn)故障，及時報修V

12、認(rèn)真巡查各病區(qū)護理工作及護理人員在崗情況，并按要求做好記錄:（）［多選題］*

A、對護理工作出色者給予表揚V

B、對存在的問題，現(xiàn)場下達改進回復(fù)表，責(zé)任科室整改后報告科護士長追蹤V

C、需要護理部協(xié)調(diào)解決的事項與建議V

13、值班護士需要具備什么資格?［單選題］*

A、本醫(yī)院注冊執(zhí)業(yè)護士資格V

B、本院護士長認(rèn)可的資格

C、本科護理專業(yè)畢業(yè)證書

D、以上都是

14、交班的形式有哪些（）［多選題］*

A、口頭V

B、書面V

C、床旁交班V

D、以上都是V

15、以下哪些是十不交接里的內(nèi)容（）［多選題］*

A、危重患者搶救時不交接V

B、醫(yī)囑未處理完不交接V

C、麻醉藥品數(shù)目不清時不交接V

D、床邊處置未做好不交接物品V

E、以上都是，

16、接班者應(yīng)提前（）到科室。［單選題］*

A、lOmin

B、15minV

C、20min

D、30min

17、各班均需按時交接,（）應(yīng)提前到病區(qū)，清點應(yīng)接物品，閱讀交班報告和護理記錄

單。［單選題］*

A、接班者V

B、交班者

C、責(zé)任護士

D、護工

18、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到“四看"四的內(nèi)容是（）［多選題］*

A、看醫(yī)囑本V

B、看交班報告V

C、看重點患者體溫單V

D、看各種護理記錄是否完整V

19、接班時發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由誰負(fù)責(zé)（）［單選題］*

A、交班者V

B、接班者

20、交班內(nèi)容及順序（）［單選題］*

A、出院病人一新人及轉(zhuǎn)入患者一死亡患者一病危、搶救患者一手術(shù)患者一其他需要

交班情況

B、出院病人一新人及轉(zhuǎn)入患者一病危、搶救患者一手術(shù)患者一死亡患者一其他需要交

班情況

C、出院病人一新人及轉(zhuǎn)入患者一病危、搶救患者一死亡患者一手術(shù)患者一其他需要

交班情況

D、出院病人一新人及轉(zhuǎn)入患者一手術(shù)患者一病危、搶救患者一死亡患者一其他需要

交班情況V

21、遇家屬當(dāng)面投訴非常激動，甚至氣喘吁吁時，首先該如何接待？（）［單選題］*

A、耐心傾聽

B、安撫V

C、質(zhì)問

D、不理會

22、當(dāng)家屬反映問題事實，應(yīng)該如何接待？（）［單選題］*

A、沒有調(diào)查，立即否認(rèn)

B、調(diào)查屬實后致歉委婉地解釋V

C、調(diào)查屬實后辯解

D、調(diào)查后不回復(fù)

23、當(dāng)家屬反映工作人員少，速度慢，是否可以增加人員？如何接待？（）［單選題］*

A、及時調(diào)查，酌情處理V

B、表示沒有辦法

C、告知慢慢等

24、急診搶救需要調(diào)配呼吸機，應(yīng)聯(lián)系（）調(diào)配。［單選題］*

A、醫(yī)務(wù)科長

B、值班院領(lǐng)導(dǎo)

C、護理部主任

D、值班護士長V

二、判斷題

1、一家屬投訴工作人員侮辱人格，態(tài)度十分惡劣。接待人員詳細詢問后，笑著對家屬

說，他沒有罵你，只是說你插隊？接待人員不受理。

對

錯V

2、醫(yī)?？ú荒茏R別，收費人員掛號時沒有減13元錢，對嗎。

對V

錯

3、家屬反映在院就診的患兒摔跤，我們可以不接待。

對

錯V

4、家屬在我院發(fā)生疾?。ㄈ缟裰静磺寤蚱渌卑Y）時，可以不接待，因為我院是兒童

醫(yī)院。

對

錯V

5、接到家屬之間發(fā)生打架的電話，我們可以置之不理。

對

錯V

6、我院不得接診來自境外、國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)患者，避免發(fā)生新冠肺炎感染傳播。

對

錯V

7、某病房患者需緊急救治，但已欠費，患者家屬拒不繳納，必須催繳費用后再治療。

對

錯V

8、接到報告發(fā)現(xiàn)棄嬰，請立即通知安全保障部處理，如需搶救，先送至急診科救治。

對V

錯

9、信息科每周值班五天。

對

錯V

10、門診啟動應(yīng)急預(yù)案，門診收費人員手工掛號、收費，系統(tǒng)恢復(fù)后無需補錄數(shù)據(jù)，

但收費人員需核對賬目，確保費用和單據(jù)統(tǒng)一。

對V

錯

11、門診啟動應(yīng)急預(yù)案，門診藥房需要記錄發(fā)藥種類和數(shù)量，系統(tǒng)恢復(fù)后無需補錄數(shù)

據(jù)。

對

錯V

12、住院啟動應(yīng)急預(yù)案，住院藥房需要記錄借藥種類和數(shù)量，系統(tǒng)恢復(fù)后住院藥房應(yīng)

根據(jù)醫(yī)生補錄的醫(yī)囑核發(fā)藥品數(shù)量，核準(zhǔn)藥品庫存。

對V

錯

13、患者未就診要求退號，可以直接在收費處退款。

對V

錯

14、繳費后，科室無法查詢到繳費信息，應(yīng)先聯(lián)系信息科進行查詢。

對V

錯

15、護理總值班人員負(fù)責(zé)接待來電來訪，只需將投訴問題進行登記，稍作解釋，再交

由相關(guān)部門處理即可。

對

錯V

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