抄表核算收費員-初級工復習題與參考答案

抄表核算收費員-初級工復習題與參考答案一、單選題（共45題，每題1分，共45分）1.受電設備容量為800kVA、高壓供電的某市人民醫(yī)院，其調整電費的功率因數標準值應是（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95正確答案：B2.企事業(yè)單位集體宿舍的生活用電屬于（）。（出自桂價格【2014】122號文）A、非居民照明電價B、大工業(yè)電價C、居民生活電價D、商業(yè)電價正確答案：C3.供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范對儀容要求是（）。A、自然B、大方C、端莊D、以上三項都是正確答案：D4.高壓用電戶新裝（增容）業(yè)務申請受理時，應要求客戶提供業(yè)務經辦人或代辦人的有效身份證明復印件（核對原件）、辦理業(yè)務的（）。A、聲明B、授權委托書C、證明書D、說明書正確答案：B5.業(yè)務擴充是我國電力工業(yè)企業(yè)（）工作中的一個習慣用語。A、用電B、服務C、營業(yè)D、管理正確答案：C6.電阻R1、R2、R3串聯在同一閉合電路里，它們與總電阻R的關系是（）。A、1/R=1/R1+1/R2+1/R3B、R=R1+R2+R3C、R+R1=R2+R3D、R=R1=R2=R3正確答案：B7.計費電能表或電能計量裝置誤差超出允許范圍或記錄不準，供電企業(yè)應按實際誤差（）退還或補收電費。A、起止時間B、設備容量C、實用電量D、用電類別正確答案：A8.公共廁所的照明用電執(zhí)行（）電價。A、居民生活B、商業(yè)C、非居民照明D、非工業(yè)正確答案：C9.《功率因數調整電費辦法》規(guī)定：供電部門每月定時來企業(yè)考核（）功率因數的大小。A、自然B、瞬時C、平均D、以上都是正確答案：C10.裝接容量為315kVA的碼頭裝卸作業(yè)動力用電，應執(zhí)行（）電價計費A、大宗工業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農業(yè)生產正確答案：B11.電價制訂不但要以（）為基礎，還要充分發(fā)揮價格的經濟杠桿作用，根據不同類型用戶制訂不同電價，以促進用戶合理用電，如實行兩部制電價、分時電價等。A、稅收B、國民經濟C、利潤D、成本正確答案：D12.對未裝計費（）臨時用電者，應按用電設備容量使用時間，用電類別計收電費。A、功率表B、電壓表C、電流表D、電能表正確答案：D13.供電所在一次營業(yè)普查過程中發(fā)現,某低壓動力用戶合同約定私自增加用電設備3KW,該用戶應交違約使用電費()元。A、60B、150C、120D、90正確答案：B14.關于導體的電阻，下屬說法中正確的是()。A、銅導線的電阻一定比鐵導線的電阻大B、粗導線的電阻一定比細導線的電阻大C、導線的電阻是由它的材料、長度、橫截面積和溫度決定的D、長導線的電阻一定比短導線的電阻大正確答案：C15.實行功率因數考核的客戶應裝設（）電能表。A、最大需量B、無功C、預付費D、分時正確答案：B16.T代表變壓器運行（）。A、小時B、損耗C、功率D、型號正確答案：B17.千瓦·時（kWh），是（）。A、用電時間的單位B、有功電量單位C、電流的單位D、電功率的單位正確答案：B18.私自遷移用電地址而用電者，不論是否引起供電點變動，一律按()用電辦理。A、復裝B、新裝C、增容D、變更正確答案：B19.實行峰谷分時電價的用戶，如電能表不在產權分界處，損耗電量（）計算電費。A、按用戶峰谷平時段用電量的比例分攤入各時段電量B、加入平時段電量C、按峰平谷各三分之一的比例D、按峰谷各50%的比例正確答案：A20.某大工業(yè)用戶，裝有受電變壓器250kVA兩臺，其中一臺變壓器臨時減容一年，則該用戶于減容期間每月應按（）容量交納基本電費(每月末最后一日抄表)。A、250kVAB、500kVAC、375kVAD、不計收基本電費正確答案：D21.遠程獲取抄表數，是指通過計量自動化系統(tǒng)包括()和集抄系統(tǒng)獲取電能表示數的過程。A、營銷系統(tǒng)B、負荷控制系統(tǒng)C、抄表機系統(tǒng)D、移動程控系統(tǒng)正確答案：B22.某用戶有315kVA和400kVA受電變壓器各一臺，運行方式互為備用，應按（）kVA的設備容量計收基本電費。A、315B、400C、715D、實用設備容量正確答案：B23.不收門票的公園內路燈用電執(zhí)行（）電價A、非居民照明B、非工業(yè)C、居民生活D、商業(yè)正確答案：A24.因欠費被停限電的客戶交清全部電費及電費違約金后，（）小時內恢復對客戶的正常供電（出自《南方電網公司電費抄表工作管理標準》）A、48B、24C、36D、12正確答案：B25.DD型電能表是（）。A、單相有功電能表B、三相三線有功電能表C、三相四線有功電能表D、單相復費率電能表正確答案：A26.新開或更改銀電聯網及托收業(yè)務的客戶應簽訂（）。（出自《廣西電網公司電費工作管理標準》）A、供電局、客戶二方協(xié)議B、銀行、客戶二方協(xié)議C、銀行、供電局、客戶三方協(xié)議D、銀行、供電局二方協(xié)議正確答案：C27.對用電檢查人員的資格實行考核認定。用電檢查資格分為（）。A、四級B、一級C、二級D、三級正確答案：D28.下列不影響電能計量裝置準確性的是（）。A、實際運行電壓B、實際二次負載的功率因數C、TA接電系數D、電能表常數正確答案：D29.客戶提供的復印件材料的規(guī)定：以個人名義報裝的，客戶應在（）上簽字確認。A、申請表B、復印件C、申請報告D、原件正確答案：B30.鐵道、航運等信號用電應按（）電價計費A、大工業(yè)B、普通工業(yè)C、非工業(yè)D、非居民照明正確答案：D31.接地保護的工作原理是：可以使漏電設備外殼上的（）。A、對地電壓限制在零B、對地電壓達到最大值C、對地電壓限制在電源額定值D、對地電壓限制在安全范圍以內正確答案：D32.單相電能表用于（）單相電源用戶的用電量。A、記錄B、檢查C、測試D、管理正確答案：A33.減容客戶從設備加封之日起，按原計費方式（），其減容容量的基本電費。A、不收B、加收C、不扣減D、減收正確答案：D34.根據《電力設備典型消防規(guī)程》的規(guī)定，義務消防隊的消防演習每年不少于（）。A、三次B、兩次C、四次D、一次正確答案：D35.對符合申請調整居民階梯電價用電基數條件的“一戶一表”居民用戶應自（）起給予調整每檔用電基數。A、居民申請次月B、工作單歸檔日C、居民申請當日D、居民申請當月正確答案：A36.下列情形中，可以不經批準即可中止供電，但事后應報告本單位負責人的行為是（）。A、拖欠電費經通知催交仍不交者B、私自向外轉供電力者C、確有竊電行為D、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者正確答案：C37.以下（）不屬于電能表檢定裝置系統(tǒng)誤差的主要來源。A、被檢表誤差B、標準表與被檢表電壓端鈕間的電壓降引起的誤差C、電壓互感器誤差及電流互感器誤差D、標準表誤差正確答案：A38.裝有帶負荷調整電壓裝置的高壓供電電力用戶考核功率因數標準為（）。A、0.85B、0.9C、0.95D、0.8正確答案：B39.在客戶服務過程中，當遇到“獨斷型”的客戶，采?。ǎ┑牟呗钥梢愿玫嘏c客戶溝通。A、提供最好的服務，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求B、小心應對，盡可能滿足其要求，讓其有被尊重的感覺C、真誠對待，做出合理解釋，爭取對方的理解D、學會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉正確答案：C40.某1000kVA高壓供電工業(yè)用電戶,若高壓側計量點變損計算方式為“不計變損”，則低壓側變損計量點計算方式應設為（）。A、按電量分攤B、不計變損C、不計線損D、其他正確答案：B41.國家提倡電力（）與電網、電網與電網并網運行。A、建設單位B、用戶C、供電企業(yè)D、生產企業(yè)正確答案：D42.某工業(yè)用戶10kV供電，受電設備容量6500kVA，計量總表電壓比10/0.1kV，電流比400/5，最大需量、有、無功計量裝置1套。核定最大需量值為4500kW。本月抄讀最大需量示數0.2165kW。則該工業(yè)用戶本月應按（）需量交納基本電費。A、1732kWB、2600kWC、4500kWD、6500kW正確答案：C43.高壓10kV供電，電能表配置50/5A的高壓電流互感器，其電能表的倍率應為（）。A、500倍B、1000倍C、1500倍D、2000倍正確答案：B44.有線廣播站動力用電應按（）電價計費。A、大工業(yè)B、普通工業(yè)C、非工業(yè)D、照明正確答案：C45.用手觸摸變壓器的外殼時，如有（），可能是外殼接地不良引起。A、麻電感B、痛感C、手感D、熱感正確答案：A二、多選題（共26題，每題1分，共26分）1.新裝類工作單包括()工作單。A、低壓新裝B、高壓新裝C、臨時用電新裝D、一戶一表新裝正確答案：ABCD2.下列選項中，功率因數考核標準劃分的影響因素有()。A、用電性質B、接線方式C、設備容量D、供電電壓正確答案：ACD3.居民階梯電價是指將現行單一的居民電價，改為按照用戶消費的（）分段定價，用電價格隨用電量增加（）的一種電價定價機制。A、呈階梯狀逐級遞減B、電費C、電量D、呈階梯狀逐級遞增正確答案：CD4.在電力營銷信息管理系統(tǒng)中，一般可根據()查詢客戶信息。A、用電地址B、用戶號C、身份證號D、用電性質正確答案：AB5.新參加電氣工作的人員，必須經過安全知識教育后，方可下現場()。A、不得單獨參加指定以外的工作B、隨同參加指定工作C、不得單獨工作D、隨同參加工作正確答案：BC6.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十四條規(guī)定：供電企業(yè)與用戶在什么情況下可以解除供用電合同（）。A、雙方協(xié)商同意B、不可抗力致使合同無法履行C、一方當事人雖無過錯，但無法防止外因，致使合同無法履行D、由于供電能力及國家對電力供應與使用政策變化，使訂立合時的依據被取消和修改正確答案：ABCD7.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為()。A、35千伏及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的10%B、10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7%C、10千伏及以下三相供電的，為額定值的±5%D、220伏單相供電的，為額定值的＋7%，-10%正確答案：ABD8.《供電監(jiān)管辦法》第十三條規(guī)定：因供電設施計劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應提前7日公告（），并通知重要用戶。A、停電線路B、停電范圍C、停電區(qū)域D、停電時間正確答案：ACD9.用戶應當遵守下列規(guī)定()。A、按時交納電費B、按照合同規(guī)定的用電類別用電C、簽訂供用電合同D、使用經法定的計量檢定機構認可的用電計量裝置正確答案：ABCD10.以下敘述正確的是()。A、零線是指從零點引出的導線B、零點是指接地的中性點C、中性點是指發(fā)電機或變壓器的三相電源繞組連成星形時三相繞組的公共點D、中性線是指從中性點引出的導線正確答案：ABCD11.對（）、（）和（）、（）的，供電企業(yè)有權制止。（出自《中華人民共和國電力法》）A、危害供電B、擾亂供電C、用電安全D、用電秩序正確答案：ABCD12.在電力建設、電力生產、電力供應、電力使用和電力管理過程中，()之間產生的由《電力法》調整的權利和義務關系是電力法律關系。A、企業(yè)與企業(yè)B、國家機關與公民C、國家機關與企業(yè)D、企業(yè)與公民正確答案：AD13.《中華人民共和國電力法》第七十四條規(guī)定：電力企業(yè)的（）勒索用戶、以電謀私，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。A、營業(yè)人員B、查電人員C、抄表收費人員D、管理人員正確答案：BCD14.供電企業(yè)對查獲的竊電者，應（）A、竊電者按所竊電量補交電費即可B、予以制止并當場中止供電C、竊電者除補交電費外，還需承擔違約使用電費D、上報上級領導后再予以處理正確答案：BC15.下列哪些物品屬于單相負載（）。A、電風扇B、日常照明用的電燈C、單相電動機D、電視機正確答案：ABCD16.防火重點部位或場所應建立（）。A、部門監(jiān)督制度B、落實消防措施C、崗位防火責任制D、消防管理制度正確答案：BCD17.根據《廣西居住區(qū)供配電設施建設規(guī)范》，下列建筑面積的城市住宅用電負荷可按12kW/套進行估算（）。A、165B、150C、90D、120正確答案：AB18.電力用戶的主要用電義務有（）。A、安裝計量裝置B、繳納電費C、安全用電D、辦理用電手續(xù)正確答案：BCD19.單相電子式電能表的特點是（）。A、靈敏度高、功能多B、精度高、功耗小但是過載能力差C、價格低D、可作為居民住宅及農戶計費電能表正確答案：AD20.《電力法》第一百條規(guī)定：以下行為屬于違約用電的是()。A、繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電B、未經供電企業(yè)同意，擅自供出電源C、私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置D、私自超過合同約定的容量用電正確答案：BCD21.電路就是電流通過的路徑，它由下列哪幾部分構成（）。A、控制電器B、電源C、導線D、負載正確答案：ABCD22.電能計量裝置的綜合誤差實質上是（）的總和。A、電壓互感器二次導線壓降引起的誤B、互感器的合成誤差C、電能表的誤差D、電能表測量電能的線路附加誤差正確答案：ABC23.供電企業(yè)應向客戶提供（）等多種業(yè)擴受理方式。A、95598供電服務熱線B、客戶服務網站C、自助服務終端D、營業(yè)廳正確答案：ABCD24.電力企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，應當依法（）電力企業(yè)違反本法第二十八條、第二十九條一款的規(guī)定，未保證供電質量或者（）中斷供電，給用戶造成損失的，應當依法承擔賠償責任。A、事先通知用戶B、承擔賠償責任C、未事先通知用戶D、不承擔賠償責任正確答案：BC25.《電力法》第一百零三條規(guī)定：當竊電時間無法查明時，按每日竊電時間：()A、照明客戶6hB、照明客戶8hC、電力客戶16hD、電力客戶12h正確答案：AD26.電能計量裝置的綜合誤差包括（）A、電壓互感器二次回路電壓降引起的合成誤差B、互感器的合成誤差C、頻率變化引起的附加誤差D、電能表誤差正確答案：ABD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權制止。()A、正確B、錯誤正確答案：A2.《電力設施保護條例》第二條規(guī)定：《電力設施保護條例》適用于中華人民共和國境內國有、集體、外資、合資、個人已建或在建的電力設施。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.電費管理工作程序是：抄表---收費---核算。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.逾期未交付電費的，自逾期之日起超過15天，經催收仍未交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。()A、正確B、錯誤正確答案：B5.新裝客戶或增容客戶貿易計量點原則上設在客戶受電端點，采取對不同電價類別分別安裝用電計量裝置。歷史原因形成的由總表按比例分攤電量計費客戶，應逐步改造為按表計量計費。（出自《中國南方電網公司客戶服務管理辦法》）()A、正確B、錯誤正確答案：B6.供電營業(yè)窗口實行客戶接待日制度。（出自《廣西電網公司供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》）()A、正確B、錯誤正確答案：B7.個體門診用電執(zhí)行商業(yè)電價。()A、正確B、錯誤正確答案：A8.誤差常用的表示方法有三種：絕對誤差、相對誤差、引用誤差。()A、正確B、錯誤正確答案：A9.歐姆定律U＝RI的條件是U、I參考方向一致。()A、正確B、錯誤正確答案：B10.JJG596-1999規(guī)定：安裝式電能表在確定基本誤差之后要校核記度器示數。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.計量標準考核證書的有效期，一般為3～5年。()A、正確B、錯誤正確答案：A12.減容必須是整臺或整組變壓器的停止或換小。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.超過減容期限要求未恢復用電的，應按永久性減容辦理。()A、正確B、錯誤正確答案：B14.基本電價可按變壓器容量或按最大需量計費，由用戶選擇，但在一年內保持不變。()A、正確B、錯誤正確答案：B15.金屬導體的電阻與導體的截面積無關。()A、正確B、錯誤正確答案：B16.在我國，供電營業(yè)區(qū)可分為跨省營業(yè)區(qū)、省級營業(yè)區(qū)、地級營業(yè)區(qū)和縣級營業(yè)區(qū)等四類。()A、正確B、錯誤正確答案：A17.計算機病毒不會破壞計算機硬件系統(tǒng)。()A、正確B、錯誤正確答案：B18.DL/T448-2000《電能計量裝置技術管理規(guī)程》Ⅱ類計量裝置適用于（月平均用電量）或（變壓器容量）不小于100萬kWh、2000kVA。()A、正確B、錯