裝修售后服務(wù)完整協(xié)議年

裝修售后服務(wù)完整協(xié)議年通用合同編號(hào)：__________一、合同主體1.甲方（發(fā)包方）信息甲方姓名：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：2.乙方（承包方）信息乙方姓名：乙方公司名稱（如有）：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.裝修工程概述甲方委托乙方進(jìn)行的裝修工程地點(diǎn)位于[具體地址]。裝修工程的內(nèi)容包括但不限于室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)、裝修材料的采購(gòu)與安裝、水電改造、墻面地面處理等。2.售后服務(wù)具體內(nèi)容乙方在裝修工程竣工后，將為甲方提供以下售后服務(wù)：對(duì)裝修工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修，包括但不限于墻面裂縫、地面空鼓、水電設(shè)施故障等。提供裝修工程的定期檢查與維護(hù)，每年不少于[具體次數(shù)]次，保證裝修工程的正常使用。對(duì)甲方在使用過(guò)程中提出的合理維修需求，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)并安排維修人員進(jìn)行處理。3.服務(wù)范圍界定售后服務(wù)的范圍僅限于乙方負(fù)責(zé)施工的裝修工程部分，不包括甲方自行采購(gòu)或安裝的設(shè)備、家具等。對(duì)于因甲方使用不當(dāng)或不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，但可根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù)。三、服務(wù)期限與時(shí)間1.售后服務(wù)起始時(shí)間售后服務(wù)自裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起開(kāi)始計(jì)算。2.售后服務(wù)期限乙方為甲方提供的售后服務(wù)期限為[具體年限]年。3.服務(wù)時(shí)間安排乙方的維修人員將在接到甲方報(bào)修后的[具體時(shí)間]內(nèi)與甲方聯(lián)系，確定維修時(shí)間。維修時(shí)間將根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行安排，盡量在不影響甲方正常生活和工作的前提下進(jìn)行。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定乙方的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)裝修工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。維修后的裝修工程應(yīng)達(dá)到與原裝修工程相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且在正常使用條件下，維修部位的保修期為[具體時(shí)間]年。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程維修工作完成后，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如甲方對(duì)維修結(jié)果有異議，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)提出，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為維修工作驗(yàn)收合格。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)享受本合同約定的售后服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付維修費(fèi)用（如適用）。甲方應(yīng)在維修人員上門維修時(shí)提供必要的協(xié)助和配合。甲方應(yīng)妥善使用和維護(hù)裝修工程，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本合同的約定收取維修費(fèi)用（如適用）。乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。乙方應(yīng)保證維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。乙方應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，文明施工，保證維修工作的安全和環(huán)保。六、售后服務(wù)流程1.報(bào)修流程當(dāng)裝修工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或甲方有維修需求時(shí)，甲方應(yīng)通過(guò)以下方式向乙方報(bào)修：撥打乙方的售后服務(wù)[電話號(hào)碼]。發(fā)送郵件至乙方的售后服務(wù)郵箱[郵箱地址]。填寫乙方提供的在線報(bào)修表單[具體網(wǎng)址]。甲方在報(bào)修時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的維修信息，包括裝修工程的地址、問(wèn)題描述、聯(lián)系方式等。2.維修安排流程乙方在接到甲方的報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和核實(shí)。乙方將根據(jù)維修的緊急程度和實(shí)際情況，安排維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)上門維修，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)的維修時(shí)間。3.服務(wù)跟蹤與反饋流程乙方在維修工作進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋維修進(jìn)度和情況。維修工作完成后，乙方應(yīng)向甲方征求意見(jiàn)，了解甲方對(duì)維修服務(wù)的滿意度。甲方如對(duì)維修服務(wù)有任何意見(jiàn)或建議，可通過(guò)乙方的售后服務(wù)渠道進(jìn)行反饋，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。七、維修費(fèi)用1.費(fèi)用承擔(dān)原則對(duì)于在售后服務(wù)期限內(nèi)，因裝修工程質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。對(duì)于因甲方使用不當(dāng)或不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如維修工作涉及更換材料，材料費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)保證材料的質(zhì)量和價(jià)格合理。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法乙方的維修費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取：人工費(fèi)用：根據(jù)維修人員的工作時(shí)間和技能水平，按[具體金額]元/小時(shí)計(jì)算。材料費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的材料數(shù)量和價(jià)格計(jì)算。交通費(fèi)用：如維修人員需要前往外地進(jìn)行維修，交通費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。維修費(fèi)用的計(jì)算方法為：維修費(fèi)用=人工費(fèi)用材料費(fèi)用交通費(fèi)用（如適用）。3.費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在維修工作完成并驗(yàn)收合格后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付維修費(fèi)用。甲方可以通過(guò)以下方式支付維修費(fèi)用：現(xiàn)金支付。銀行轉(zhuǎn)賬，乙方的銀行賬號(hào)為：[賬號(hào)信息]。在線支付，乙方的在線支付賬號(hào)為：[支付賬號(hào)信息]。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定支付維修費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方違反本合同的約定，干擾或阻礙乙方的維修工作，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定為甲方提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方在維修工作中使用不合格的材料或違反施工規(guī)范，導(dǎo)致維修質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方未按照本合同的約定按時(shí)完成維修工作，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式選擇本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意選擇以下第[具體選項(xiàng)]種方式解決爭(zhēng)議：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]，仲裁規(guī)則為[具體仲裁規(guī)則]。2.仲裁或訴訟的具體約定如選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)共同選定仲裁委員會(huì)，并按照仲裁委員會(huì)的要求提交相關(guān)材料。如選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用（如適用）。十、保密條款1.保密內(nèi)容界定雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于裝修工程的設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、報(bào)價(jià)單、客戶信息等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。十一、通知與送達(dá)1.通知方式約定本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址確認(rèn)雙方確認(rèn)以下地址為各自的送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)送達(dá)地址]乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)送達(dá)地址]如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)在變更后的[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為未變更。十二、合同變更與解除1.合同變更條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除條件與程序如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同的解除應(yīng)書面通知對(duì)方，自通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分免除履行本合同的責(zé)任。如不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失的擴(kuò)大，如未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十四、其他條款1.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至售后服務(wù)期限屆滿且雙方履行完畢本合同約定的義務(wù)后終止。2.合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同的原件應(yīng)由雙方妥善保存，以備日后查閱。3.