業(yè)主大會合同糾紛處理辦法

業(yè)主大會合同糾紛處理辦法合同編號：__________甲方（業(yè)主大會）：__________乙方（物業(yè)管理方）：__________第一條合同糾紛處理原則1.1本辦法旨在明確雙方在物業(yè)管理過程中發(fā)生的合同糾紛處理程序、方式及責(zé)任承擔(dān)，保障雙方合法權(quán)益。1.2雙方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，積極協(xié)商解決合同糾紛。1.3雙方在處理合同糾紛時(shí)，應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重事實(shí)，合理維護(hù)各自權(quán)益。第二條糾紛處理程序2.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方存在合同違約行為時(shí)，應(yīng)書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。2.2.1甲方可以書面委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定或評估，乙方應(yīng)予以配合。2.2.2鑒定或評估結(jié)果公布后，雙方應(yīng)按照鑒定或評估結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2.3若雙方對鑒定或評估結(jié)果仍有異議，可向人民法院提起訴訟。第三條糾紛處理方式3.1協(xié)商解決：雙方在合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，達(dá)成一致意見。3.2調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可以共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解。3.3仲裁：如調(diào)解無效，雙方可按照合同約定，向______仲裁委員會申請仲裁。3.4訴訟：如雙方對仲裁結(jié)果不服，可以向人民法院提起訴訟。第四條責(zé)任承擔(dān)4.1乙方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤m紛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2甲方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤m紛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3雙方在合同糾紛處理過程中，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，不得采取不正當(dāng)手段損害對方合法權(quán)益。第五條保密條款5.1雙方在合同糾紛處理過程中所涉及的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，雙方應(yīng)予以保密。5.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條合同生效與終止6.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本辦法的有效期與雙方簽訂的《物業(yè)管理合同》一致。6.3本辦法的終止應(yīng)遵循雙方簽訂的《物業(yè)管理合同》的約定。第七條其他約定7.1本辦法未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（業(yè)主大會）簽字（蓋章）：__________乙方（物業(yè)管理方）簽字（蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.確保合同編號的唯一性和可追溯性，便于日后查詢和管理。2.甲方（業(yè)主大會）和乙方（物業(yè)管理方）的名稱、地址等信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，以便在糾紛處理時(shí)能準(zhǔn)確聯(lián)系到對方。3.明確合同糾紛處理的原則，包括公平、公正、公開，以及遵循法律法規(guī)。4.詳細(xì)規(guī)定糾紛處理的程序，包括通知、協(xié)商、鑒定/評估、調(diào)解、仲裁和訴訟等步驟。5.明確雙方在糾紛中的責(zé)任承擔(dān)，以及違反保密義務(wù)的法律后果。6.注意合同生效與終止的條件和期限，以及未約定事項(xiàng)的處理方式。解決辦法：1.協(xié)商：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決糾紛，以達(dá)成一致意見。2.調(diào)解：如協(xié)商不成，可共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解。3.仲裁：調(diào)解無效時(shí)，可按照合同約定向仲裁委員會申請仲裁。4.訴訟：對仲裁結(jié)果不服時(shí)，可向人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。2.鑒定：指由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對合同糾紛中的事實(shí)、技術(shù)問題等進(jìn)行鑒別和認(rèn)定的行為。3.評估：指由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對合同糾紛中的損失、價(jià)值等進(jìn)行評價(jià)和估算的行為。4.調(diào)解：指在第三方中介人的協(xié)調(diào)下，雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議，解決糾紛的過程。5.仲裁：指由雙方當(dāng)事人共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)對合同糾紛進(jìn)行審理，并作出具有法律效力的裁決的行為。6.訴訟：指合同當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求法院依法審理并作出判決的行為。7.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密的義務(wù)，不得泄露給第三方。特殊應(yīng)用場合及合同補(bǔ)充條款：1.應(yīng)用場合：小區(qū)業(yè)主大會年度會議上，討論和解決上一年度物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。補(bǔ)充條款：考慮到會議的特殊性，雙方同意在會議前提前一個(gè)月進(jìn)行準(zhǔn)備，包括收集和整理相關(guān)資料，確保會議能夠高效進(jìn)行。2.應(yīng)用場合：小區(qū)進(jìn)行重大維修或改造工程時(shí)，涉及多家業(yè)主利益協(xié)調(diào)。補(bǔ)充條款：針對此類情況，雙方應(yīng)設(shè)立特別工作組，由甲方和乙方代表組成，共同監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，確保業(yè)主利益不受損害。3.應(yīng)用場合：新物業(yè)管理方接手小區(qū)，原有糾紛未完全解決。補(bǔ)充條款：新物業(yè)管理方接手后，應(yīng)與甲方共同審查現(xiàn)有糾紛情況，制定過渡期糾紛處理方案，確保新舊物業(yè)管理方的順利交接。4.應(yīng)用場合：小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)受到影響。補(bǔ)充條款：在此類情況下，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，共同協(xié)商解決因突發(fā)事件導(dǎo)致的合同履行問題，并互相提供必要的協(xié)助。合同所需附件列表：1.物業(yè)管理合同副本2.業(yè)主大會決議記錄3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明書5.乙方資質(zhì)證明文件6.甲方授權(quán)委托書7.第三方鑒定/評估報(bào)