互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新行為：眾包模式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新行為：眾包模式

顧穎，西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士、博士生導(dǎo)師,國(guó)家教育部高等學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)委員企業(yè)行為理論專題QQ：2386788959

微信號(hào)：guying3005手機(jī)要內(nèi)容一、概念與故事二、關(guān)于創(chuàng)新三、關(guān)于眾包四、關(guān)于案例五、關(guān)于啟示一.概念與故事誰先提出了這個(gè)新概念?2006年，科技記者杰夫?豪（JeffHowe）創(chuàng)造了“眾包”這個(gè)詞，指是將一份工作外包給群眾。它的意思是，在互聯(lián)網(wǎng)上邀請(qǐng)一大群人，合作解決大型的項(xiàng)目。維基百科就是一個(gè)典型的例子：這一在線百科全書，由1000多萬名不拿薪水且多為匿名的作者和編輯合作撰寫。眾包是以集體的形式，更快、更好、更廉價(jià)地完成單個(gè)組織不可能完成的任務(wù)。背景：中國(guó)天文館對(duì)星星等天體全系列、全方位觀察。因地域、時(shí)點(diǎn)、專業(yè)人力等限制，不可能處處建館；調(diào)動(dòng)全國(guó)業(yè)余愛好者以“眾包”形式共同拍“天狼星”照片，采取成果配置共享模式。高質(zhì)量地完成了依靠有限的專業(yè)人士無法完成的任務(wù)，節(jié)省了大量的成本和費(fèi)用；管理：為他們提供知識(shí)、技能和設(shè)備等指導(dǎo)服務(wù)。故事：大家一起觀察天狼星

故事：外行成為高手在一個(gè)名為“創(chuàng)新中心”(創(chuàng)于2001年）（InnoCentive）的網(wǎng)站上，聚集了14萬多名不同學(xué)科、行業(yè)的科研人才、工程師等，他們共同的名字是“解決者”（Solver），形成了這個(gè)研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)用戶的“半邊天”。與此對(duì)應(yīng)的是“尋求者”（Seeker），成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國(guó)公司，他們把各自最頭疼的、跨學(xué)科的不同科學(xué)難題拋到“創(chuàng)新中心”上，等待隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的高手來破譯，30%成功率。

2011年舊金山的新興公司Fitbit創(chuàng)造一種記錄器。Fitbit甚至還可以記錄靜止的你。把這個(gè)配件別進(jìn)附帶的腕帶中穿著睡覺，你什么時(shí)候醒來、什么時(shí)候動(dòng)彈或翻身都會(huì)被記載下來，讓你深度了解自己的睡眠質(zhì)量。這些數(shù)據(jù)“匿名”分享，是社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)的研究機(jī)構(gòu)所一直渴求的寶貴信息，可廣泛利用。如個(gè)人數(shù)據(jù)跟天氣情況聯(lián)系，搞清楚陰雨天對(duì)人們的活動(dòng)量、方式、睡眠有怎樣的影響，我們就知道“陰天讓人抑郁”或者“雨天好睡覺”這種感覺是否屬實(shí)！比如，個(gè)人數(shù)據(jù)跟犯罪率聯(lián)在一起，科學(xué)家宣布：人類的運(yùn)動(dòng)越亢奮，犯罪率就會(huì)下降；因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)有利于發(fā)泄、使人們心情舒暢，從而減少犯罪傾向產(chǎn)生。政府應(yīng)該加大對(duì)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)設(shè)施的建造。故事：貢獻(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)故事：把需求選擇“包”給消費(fèi)者

與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售不同，M從不展示和制造已經(jīng)生產(chǎn)好的產(chǎn)品，而是將未生產(chǎn)的設(shè)計(jì)圖貼在網(wǎng)上由顧客投票，最受歡迎的產(chǎn)品才會(huì)進(jìn)入“代生產(chǎn)”的行列。投票環(huán)節(jié)后，李寧將產(chǎn)品交給廣東佛山的廠家生產(chǎn)。作為中國(guó)的家具生產(chǎn)基地，佛山地區(qū)成熟的工藝、便捷的交通以及相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力資源為M提供了強(qiáng)有力的后盾。

M是家具消費(fèi)者與制造商之間建立直接的銷售渠道?！霸O(shè)計(jì)”選擇權(quán)以“眾包”形式交給消費(fèi)者自己選擇。眾包

一種意想不到的經(jīng)濟(jì)

華爾街青睞的最新商業(yè)模式

有可能顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新模式

眾包：個(gè)人動(dòng)力改變世界的“利器”在2000年進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代：全球化3.0版本，將這個(gè)世界從小號(hào)進(jìn)一步縮小到微型，將競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)夷為平地。全球化1.0版本的主要?jiǎng)恿κ菄?guó)家，2.0版本的主要?jiǎng)恿κ枪荆?.0版本的動(dòng)力來自于個(gè)人;

個(gè)人獲得了新的機(jī)會(huì)能夠在全球范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)和合作，這也帶來了全球化3.0版本的獨(dú)特特征。能夠讓個(gè)人自由參與全球競(jìng)爭(zhēng)的不是馬力，也不是硬件，而是軟件和網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用軟件和全球光纖網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合拉近了人們的距離，變成了彼此的鄰居。

二.關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)新理論內(nèi)容回顧

經(jīng)濟(jì)學(xué)家很早就重視創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用?！?8和19世紀(jì)的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家相信技術(shù)變革和資本積累是增長(zhǎng)的引擎?！R克思也對(duì)工業(yè)革命產(chǎn)生的巨大威力深深震撼。工業(yè)革命帶來生產(chǎn)力解放所創(chuàng)造的財(cái)富比人類18世紀(jì)以前所創(chuàng)造的總和還要多。

對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)研究始于著名發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特?！麖?qiáng)調(diào)創(chuàng)新對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性作用，開創(chuàng)了以“創(chuàng)新”來解釋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段和周期的理論，為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論作了奠基性的工作。。——熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中提出了著名的“創(chuàng)新理論”，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從未有過的“新組合”。包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、原料創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。創(chuàng)新理論內(nèi)容回顧

經(jīng)濟(jì)學(xué)上對(duì)創(chuàng)新的研究到此為止。

——?jiǎng)?chuàng)新只能作為一個(gè)變量或參數(shù)參加到經(jīng)濟(jì)模型或經(jīng)濟(jì)理論當(dāng)中。創(chuàng)新對(duì)于人們來說仍像一個(gè)不知內(nèi)部為何物的黑箱。創(chuàng)新的研究深入管理學(xué)領(lǐng)域?！说谩さ卖斂藢?duì)創(chuàng)新的定義:創(chuàng)新是“使人力和物質(zhì)資源擁有更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力的活動(dòng)”;“任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造潛力的方式都可以成為創(chuàng)新”;“創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源”。

創(chuàng)新理論內(nèi)容回顧

管理學(xué)上對(duì)創(chuàng)新的一個(gè)比較綜合的定義:

創(chuàng)新不是一個(gè)單獨(dú)的行動(dòng)而是相互關(guān)聯(lián)的子過程的一個(gè)總過程。——?jiǎng)?chuàng)新不僅僅是一個(gè)創(chuàng)意的概念，也不僅是一個(gè)新儀器的發(fā)明或者一個(gè)新市場(chǎng)的開發(fā);——?jiǎng)?chuàng)新是為了一定目標(biāo),對(duì)所有資源采取整合的方式而進(jìn)行的共同行動(dòng)?！?jiǎng)?chuàng)新是一個(gè)從新思想的產(chǎn)生到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、營(yíng)銷和市場(chǎng)化的一系列活動(dòng)。創(chuàng)新理論內(nèi)容回顧

社會(huì)在變化,人的需求在變化,企業(yè)發(fā)展突破增長(zhǎng)的天花板,就需要不斷地調(diào)整其商業(yè)模式,商業(yè)模式?jīng)Q定增長(zhǎng)的邊界:年廣久的“傻子瓜子”為什么成長(zhǎng)不起來?為什么開餐館進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)可成為世界500強(qiáng)?富士康是血汗工廠嗎?美特斯邦威是靠生產(chǎn)服裝嗎?新商業(yè)模式使企業(yè)突破成長(zhǎng)的瓶頸沒有不能賺錢的行業(yè)，只有賺不到錢的模式。

——邁克爾·波特商業(yè)模式創(chuàng)新：改變企業(yè)的格局所有企業(yè)都必須思考的三個(gè)基本戰(zhàn)略問題：（1）誰是我的客戶、他最大的需求是什么？（你賺誰的錢？）（2）應(yīng)為這些客戶提供什么產(chǎn)品或服務(wù)？（你靠什么賺錢？）（3）如何持續(xù)地提供這些產(chǎn)品和服務(wù)？（如何保證持續(xù)能賺到錢？）商業(yè)模式的內(nèi)涵客戶價(jià)值核心能力實(shí)現(xiàn)方式價(jià)值創(chuàng)造如何創(chuàng)造價(jià)值？如何持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？為誰創(chuàng)造什么價(jià)值？世界知名書店，臺(tái)灣文化坐標(biāo)——誠(chéng)品書店靠管理靠買書臺(tái)灣誠(chéng)品書店能夠生存嗎？美國(guó)某醫(yī)療器械公司的商業(yè)模式背景：在醫(yī)療事業(yè)非常發(fā)達(dá)的國(guó)家，由于大規(guī)模同質(zhì)化的生產(chǎn)和銷售，也會(huì)使同行企業(yè)的成本提升、利潤(rùn)降低、經(jīng)營(yíng)艱難。變更模式：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值合作創(chuàng)新是企業(yè)逐步走出單個(gè)企業(yè)范圍，在更大空間和更多層面上整合創(chuàng)新資源,或者創(chuàng)新主體從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的高效率和企業(yè)的更大收益。——合作創(chuàng)新面臨一個(gè)開放度的問題和組織形式的問題。——根據(jù)合作創(chuàng)新的這兩個(gè)維度可以將合作創(chuàng)新劃分為四種基本模式:

組織形式：層級(jí)式、扁平式,開放程度：開放式、創(chuàng)新中心模式

合作創(chuàng)新：資源整合新模式

（2）開放式創(chuàng)新

開放式創(chuàng)新模式是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，同時(shí)利用內(nèi)部和外部相互補(bǔ)充的創(chuàng)新資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的商業(yè)化路徑可以從內(nèi)部進(jìn)行，也可以通過外部途徑實(shí)現(xiàn)，與多種合作伙伴多角度的動(dòng)態(tài)合作的一類創(chuàng)新模式。專門技術(shù)機(jī)構(gòu)橫向合作企業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)資本知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)主流用戶供應(yīng)商制造能力獲取領(lǐng)先用戶競(jìng)爭(zhēng)者非相關(guān)企業(yè)大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)技術(shù)中介組織政府縱向合作企業(yè)內(nèi)部資源市場(chǎng)信息資源獲取技術(shù)資源獲取創(chuàng)新績(jī)效（1）封閉式創(chuàng)新即主要依靠自己的力量、自己的資源進(jìn)行創(chuàng)新，與外界幾乎沒有合作。開放式創(chuàng)新的機(jī)制框架開發(fā)研究?jī)?nèi)部研發(fā)項(xiàng)目新的市場(chǎng)企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)解決方案創(chuàng)新項(xiàng)目企業(yè)邊界技術(shù)許可技術(shù)并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資

外部項(xiàng)目

圖

開放式創(chuàng)新的機(jī)理開放式創(chuàng)新中，企業(yè)通過整合內(nèi)部和外部資源，將新的想法和理念轉(zhuǎn)化為商業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，再通過各種渠道將這些產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)（例BBC后臺(tái)）三.關(guān)于眾包眾包的概念及內(nèi)涵

眾包（Crowdsourcing）是“合作創(chuàng)新”的一種模式。自上個(gè)世紀(jì)90年隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展而逐漸興起的，由于這種新商業(yè)模式

“出其不意地”創(chuàng)造價(jià)值,近幾年越來越被重視;美國(guó)《連線》雜志2006年6月月刊上，杰夫·豪（JeffHowe）首次定義了“眾包”：指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)以自由自愿的形式外包給非特定的人群去完成,通常是通過互聯(lián)網(wǎng)等傳媒工具和手段去實(shí)現(xiàn)的；信息化的時(shí)代背景,使“眾包”的產(chǎn)生以及“合作創(chuàng)新”成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。眾包：與傳統(tǒng)創(chuàng)新的差異

傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新：首先由生產(chǎn)商對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果找出消費(fèi)品的需求，最后再根據(jù)需求設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品，但這種創(chuàng)新的投資回報(bào)率通常較低。眾包模式下的創(chuàng)新：以“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”（user-generatedcontent）為代表的創(chuàng)新民主化過程?！蟊姡I(yè)余愛好者）參與或者“專-業(yè)余”化人士——發(fā)揮群體的力量——從專業(yè)化向社區(qū)化轉(zhuǎn)變眾包模式？“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”或把難題交給眾人解決。眾包可成為商業(yè)模式的前題：傻瓜是否可能戰(zhàn)勝聰明人？眾包：思維邏輯的革命哈佛大學(xué)佩吉教授實(shí)驗(yàn)：調(diào)整任務(wù)復(fù)雜度的參數(shù)。傻瓜組和聰明人組競(jìng)賽。第一次：任務(wù)簡(jiǎn)單，聰明人組勝；第二次：任務(wù)稍復(fù)雜；聰明人組勝；第三次：任務(wù)越來越復(fù)雜，在達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，奇異的變化發(fā)生了！調(diào)到臨解點(diǎn)：?jiǎn)栴}從線形到混沌，從邏輯到非邏輯，從有序到無序系統(tǒng)時(shí)，傻瓜組穩(wěn)定戰(zhàn)勝聰明人。人算不如天算，當(dāng)問題的復(fù)雜度使聰明人都算不清時(shí)，他們不如傻瓜！哈里·馬克維茨：1990年經(jīng)濟(jì)學(xué)諾獎(jiǎng)獲得者，創(chuàng)造性提出在不確定條件下的投資組合理論，被譽(yù)為“華爾街第一次革命”。但他第一次辦公司就虧損。原因：股市過于復(fù)雜，達(dá)到混沌狀態(tài)，專業(yè)人根本就算不清楚，況普通人。華爾街做實(shí)驗(yàn)：猴子抓股票投，竟然比專業(yè)人年平均成績(jī)好。因此，在特定條件下，專業(yè)人士不如傻瓜或者其他人；傻瓜有多樣化的優(yōu)勢(shì)：如1+1=2，是聰明人答案，但傻瓜有多樣選擇；如生態(tài)保護(hù)多樣性，不是某種，而多種；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高度復(fù)雜、多樣選擇、混濁狀況的系統(tǒng)；環(huán)境的巨大變化，其商業(yè)模式，不是靠數(shù)學(xué)計(jì)算，類似于生物進(jìn)化。眾包：思維邏輯的革命眾包引出了人類社會(huì)的第三種組織方式（正式和非正式組織）。—湯普森（2004）稱其為“虛擬組織”—約齊·本克勒（2006）稱其為“社會(huì)生產(chǎn)”—杰夫和價(jià)值中國(guó)網(wǎng)CEO林永青則稱為“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”。眾包拓展“組織”的方式

杰夫組織無疑是自發(fā)組織（Self-organization）的，而且它比公司更加有效?！粋€(gè)工作的最好人選無疑是最想做這個(gè)工作的人。而自發(fā)組織的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)大家自己制定規(guī)則，在某種激勵(lì)（并非單獨(dú)性的金錢、聲譽(yù)、享有某種控制權(quán)等）下，比起企業(yè)內(nèi)的工作而言，社區(qū)成員更加具有激情和效率，極大地降低了成本。——而且兩層的組織架構(gòu)極易于創(chuàng)新，植根于平等主義的原則，社區(qū)成員免費(fèi)公開自己的創(chuàng)新內(nèi)容，改進(jìn)他人的創(chuàng)新內(nèi)容，放棄相應(yīng)的私有利益，因而能極大地降低成本，打破了以往企業(yè)的邊界和交易成本限制。眾包拓展“組織”的方式

眾包產(chǎn)生的時(shí)代背景

——信息技術(shù)的發(fā)展為眾包提供了技術(shù)條件。信息通信技術(shù)可以使知識(shí)被編碼化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，使得企業(yè)面臨的一些創(chuàng)新問題可以被分割成各個(gè)部分提供給問題解決者；——選擇多樣化、服務(wù)個(gè)性化的顧客需求為眾包提供了市場(chǎng)條件。多元化的個(gè)性需求，要求企業(yè)比以往任何時(shí)候都要去接近市場(chǎng)，以顧客需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)；——互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是個(gè)體之間取得了時(shí)空一致性的聯(lián)系。各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將各方面、層次人才聚集起來從而為企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新提供了一個(gè)廣闊的創(chuàng)新源泉。

◆

外包是農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)模式；“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”：?jiǎn)纹窋?shù)量激增所帶來的固定成本下降，從而獲得總成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)；◆眾包是信息化時(shí)代的商業(yè)模式?！胺秶?jīng)濟(jì)”：針對(duì)客戶需求差異化，多品種帶來更高的利潤(rùn)空間，從而獲得差異化的優(yōu)勢(shì)；眾包（Crowd-sourcing）與外包

（Out-sourcing）的區(qū)別

外包（Out-sourcing）與眾包（Crowd-sourcing）

的區(qū)別

——外包是任務(wù)和問題給確定的群體或者個(gè)體，眾包是把任務(wù)和問題是外派給不確定的群體；——外包強(qiáng)調(diào)用高度專業(yè)化解決問題，眾包鼓勵(lì)跨專業(yè)（或者專-余業(yè)）的創(chuàng)新，其中蘊(yùn)含著的巨大社會(huì)潛力；——外包獲得直接的經(jīng)濟(jì)回報(bào)（時(shí)間或者任務(wù)量）；眾包的參與者則通常是看重項(xiàng)目的實(shí)用性或公益性，甘愿為項(xiàng)目付出自己的智慧或勞動(dòng)，使項(xiàng)目完美，從而使自己從項(xiàng)目中直接或間接受益，如表現(xiàn)為項(xiàng)目方的各種獎(jiǎng)勵(lì)或經(jīng)濟(jì)回報(bào)?！巴獍Ｊ健毕拢捍笠?guī)模定制，同質(zhì)化、專業(yè)化生產(chǎn)。結(jié)果是總成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；但信息化時(shí)代，需求不再是大批量，而是小批量、個(gè)性化、差異化的情況，這就需要“眾包模式”?！氨姲背霈F(xiàn)，對(duì)管理大師波特“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”進(jìn)行了顛覆，差異化未必高成本、高價(jià)格！

外包（Out-sourcing）與眾包（Crowd-sourcing）

的區(qū)別

“外包”曾經(jīng)是一個(gè)令人興奮的發(fā)現(xiàn)；而如今，只知“外包”而未聽說過“眾包”過時(shí)了?！氨姲笔枪景堰^去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)外包給大眾網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式。眾包加速了勞動(dòng)力的全球化；對(duì)公司，只要眾包能提高效率，節(jié)省成本，解決問題的高手是本國(guó)人還是外國(guó)人都無關(guān)緊要了。印度老師在網(wǎng)上給美國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)數(shù)學(xué)，德國(guó)的平面設(shè)計(jì)師給中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)Logo……，勞動(dòng)力的全球化借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)駛?cè)肟燔嚨?；案例：“中?guó)和歐美勞動(dòng)力的差價(jià)大約差30倍?！?/p>

36歲的銷售顧問丹·弗雷在美國(guó)一家威客網(wǎng)站上為其母親的一本回憶錄征集插圖，80個(gè)競(jìng)標(biāo)者中不乏黎巴嫩人、烏克蘭人和馬來西亞人。最后，他看中了一個(gè)菲律賓人設(shè)計(jì)的插圖，她的要價(jià)令丹喜出望外：25幅圖300美元，在美國(guó)，300美元只能買下一張圖。

從外包到眾包：“威客”擁抱勞動(dòng)力全球化M

眾包的發(fā)展歷程越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到眾包的價(jià)值，眾包的新體模式不斷被創(chuàng)造出來：——一方面，一些著名的企業(yè)繼續(xù)在專業(yè)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上“懸賞”創(chuàng)新難題。標(biāo)致汽車通過舉辦標(biāo)致設(shè)計(jì)大賽來發(fā)動(dòng)人們?cè)O(shè)計(jì)自己夢(mèng)想中的汽車；麥當(dāng)勞、萬事達(dá)卡、歐萊雅等公司推出讓用戶參與廣告設(shè)計(jì)的活動(dòng)?！硪环矫鎰t都設(shè)立了自己的眾包網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。寶潔PG、星巴克SBUX、戴爾DELL、百思買BBY和耐克NIKE都已經(jīng)設(shè)立了各自的網(wǎng)站來吸引業(yè)余愛好者共同參與來解決企業(yè)面臨的技術(shù)難題、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和提供新創(chuàng)意。

宜家通過舉辦“天才設(shè)計(jì)”大賽吸引顧客參加創(chuàng)意家具方案的設(shè)計(jì)。眾包的基本模式

發(fā)包方通常是企業(yè)或者擁有工作任務(wù)需要解決的個(gè)人。接包方就是數(shù)量眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。在中國(guó)有一個(gè)特定的新名稱叫威客。威客平臺(tái)是溝通發(fā)包方和接包方的橋梁。威客平臺(tái)就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以由企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)也可以由外部經(jīng)營(yíng)。

基本的運(yùn)作模式

—擁有任務(wù)的企業(yè)或個(gè)人通過與威客平臺(tái)公司（通常是網(wǎng)站）簽訂合約，并繳納保證金。在威客平臺(tái)（任務(wù)庫(kù)）中發(fā)布需要解決的任務(wù)、課題及其相關(guān)要求。

例如：威客通過注冊(cè)的方式進(jìn)入任務(wù)庫(kù)尋找適合自己的課題并投標(biāo)課題，完成后提出的解決方案由中介反饋到發(fā)包方發(fā)包方對(duì)方案進(jìn)行篩選并審核，通過后中介機(jī)構(gòu)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，若沒通過則返回到任務(wù)庫(kù)進(jìn)入下一個(gè)任務(wù)解決過程。

眾包的適用產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域

杰夫列舉的成功案例——Linux操作系統(tǒng)的構(gòu)建；——?jiǎng)?chuàng)新中心（InnoCentive）利用14萬科學(xué)家成員為世界500強(qiáng)企業(yè)解決棘手的難題；——潮流電視網(wǎng)（CurrentTV）的群眾廣告創(chuàng)意；——杰克·尼克爾和德哈特于2000年創(chuàng)辦的T憑借用戶的創(chuàng)意設(shè)計(jì)T恤并銷售；——利文斯通創(chuàng)建的iStockphoto顛覆了傳統(tǒng)圖片行業(yè)并創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)；——邁克爾·斯考斯基創(chuàng)建的CambrianHouse通過與用戶分享專利權(quán)點(diǎn)數(shù)而迅速發(fā)展的軟件公司。

眾包的適用產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域

在商業(yè)領(lǐng)域的適用范圍——新聞媒體領(lǐng)域——照片、電視、電影制作等視頻領(lǐng)域——軟件領(lǐng)域——小額貸款、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等金融市場(chǎng)領(lǐng)域——公共服務(wù)領(lǐng)域——研發(fā)領(lǐng)域——音樂等娛樂產(chǎn)業(yè)等眾包對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響能充分發(fā)揮人力資源的作用可以大量地節(jié)約成本創(chuàng)造了一種新創(chuàng)業(yè)方式有利于提高效率創(chuàng)造新的就業(yè)方式能更好地滿足人們的需要突破了原有消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的界限

四.關(guān)于案例

《游戲改變世界》：“人人力量”加快民主進(jìn)程。

2009年6月24日，兩萬多名英國(guó)人聯(lián)手在網(wǎng)上調(diào)查英國(guó)議會(huì)史上最大的一件丑聞，導(dǎo)致數(shù)十名國(guó)會(huì)議員辭職，并最終激發(fā)了徹底的政治改革。這些普通公民怎么有這么大的能量呢？他們是通過玩游戲做到的。根據(jù)泄露的政府文件，數(shù)百名國(guó)會(huì)議員慣例提交非法報(bào)銷憑證，讓納稅人每年為他們完全與政治服務(wù)無關(guān)的數(shù)十萬英鎊個(gè)人支出買單?！睹咳针娪崍?bào)》的一份最夠份量的報(bào)道：來自英南部海岸的議員PeterViggers爵士，報(bào)銷了32000英鎊的個(gè)人園藝費(fèi)，其中包括用1645英鎊買了一座浮動(dòng)鴨舍。公眾義憤填膺，要求公布所有國(guó)會(huì)議員開支的詳盡會(huì)計(jì)報(bào)表。作為回應(yīng)，政府答應(yīng)公布4年來國(guó)會(huì)議員報(bào)銷的完整記錄。但在普通人看來，政府拿出的數(shù)據(jù)只是為了阻止對(duì)丑聞做進(jìn)一步的調(diào)查。

這些數(shù)據(jù)未經(jīng)分類，只是把數(shù)百萬份開支表單和收據(jù)掃描成了電子文檔。許多數(shù)據(jù)還用大黑色塊涂抹，以掩蓋支出項(xiàng)目的詳細(xì)說明。文件存儲(chǔ)為圖像格式，根本沒法對(duì)報(bào)銷進(jìn)行搜索或前后參照。對(duì)誰都毫無用處。人們把政府傾倒數(shù)據(jù)垃圾的做法稱為“抹黑門”、“大比例遮遮掩掩”?！缎l(wèi)報(bào)》的編輯們知道，如果全靠自己的記者來整理、理解這批數(shù)據(jù)垃圾，耗時(shí)會(huì)太長(zhǎng)。所以，他們決定爭(zhēng)取公眾的直接幫助，揭露當(dāng)局想要掩蓋的秘密。換句話說，他們把調(diào)查工作“眾包”出去了?！缎l(wèi)報(bào)》手里拿著100多萬份未經(jīng)分類的政府文件，不知道哪一份文件是哪一位議員放出的煙霧彈，必須依靠全體群眾的幫忙來進(jìn)行整理。于是，它決定借助群體的智慧，但不是通過維基，而是通過一款游戲。游戲開始時(shí)，丑聞在報(bào)紙上已經(jīng)醞釀好幾個(gè)星期了。為了開發(fā)游戲，《衛(wèi)報(bào)》向倫敦的一位年輕而多才多藝的軟件開發(fā)人員求助，此人名叫西蒙?威利森（SimonWillison）。他的任務(wù)是：把所有掃描表格和支出轉(zhuǎn)化并摘要為458832份在線文檔，建立一個(gè)網(wǎng)站，讓任何人都可以去查閱這些公共記錄，調(diào)查違法細(xì)節(jié)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)用了短短一個(gè)星期的時(shí)間，又花區(qū)區(qū)50英鎊臨時(shí)租用了服務(wù)器來托管文件，就讓《衛(wèi)報(bào)》推出了全世界第一款大型多人新聞?wù){(diào)查——《調(diào)查你處議員的開支》（InvestigateYourMP'sExpenses）。游戲上線僅僅3天，眾包活動(dòng)空前成功。2萬多名玩家已經(jīng)分析了17萬多份電子文檔。哈佛大學(xué)尼曼新聞實(shí)驗(yàn)室成員，互聯(lián)網(wǎng)新聞專家Andersen報(bào)道：“新聞行業(yè)以前有過眾包，但《衛(wèi)報(bào)》項(xiàng)目的規(guī)模驚天動(dòng)地：上線最初80個(gè)小時(shí)，就審查了17萬份文件，訪客參與率高達(dá)56%?！保ňS基百科的訪客，只有4.6%為在線百科全書做了貢獻(xiàn)。）訪客參與率衡量的是注冊(cè)、并未網(wǎng)絡(luò)做貢獻(xiàn)的百分比。這一公民新聞項(xiàng)目前所未有的高參與率，原因何在呢？按威利森的說法，一切可以歸結(jié)到以正確的方式獎(jiǎng)勵(lì)參與者上：用優(yōu)秀游戲帶來的情感獎(jiǎng)勵(lì)。威利森在采訪中說：“這一項(xiàng)目給我們上的第一課就是，要讓它感覺像游戲。每當(dāng)你想要人給你東西，幫你做事情，最重要的一點(diǎn)就是讓人知道自己所做的事情有效果。如果你不能帶給人‘我頂用’的感覺，你就不能讓人堅(jiān)持下去。”

《調(diào)查你處議員的開支》項(xiàng)目具備了所有這些情感獎(jiǎng)勵(lì)。游戲界面讓你很容易采取行動(dòng)，立刻看到自己的作用。你檢查一份文件時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一排明亮發(fā)光的按鈕，根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容來判斷按哪一個(gè)。你做選擇時(shí)，按鈕會(huì)亮起來，這里總有著成功的真正希望：找到下一座“浮動(dòng)鴨舍”的可能驅(qū)使你快速瀏覽一份又一份的文件。實(shí)時(shí)活動(dòng)反饋會(huì)顯示最近登入的玩家姓名，這種反饋為網(wǎng)站帶來了社交感。網(wǎng)站上還有“最佳個(gè)人發(fā)現(xiàn)”頁面，標(biāo)注出來自單個(gè)玩家的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。有些發(fā)現(xiàn)結(jié)果是挑戰(zhàn)人容忍度的頂級(jí)奢侈品：比如價(jià)值240英鎊的肖像畫，225英鎊的鋼筆。其他發(fā)現(xiàn)則為數(shù)字上的計(jì)算錯(cuò)誤或不一致，暗示議員將差價(jià)裝入私囊。一位玩家指出，“一份來自丹尼斯?麥克舍恩議員的發(fā)票，第29頁算術(shù)做得太糟，他填寫的報(bào)銷金額為1730英鎊，但所列品目的總價(jià)僅為1480英鎊?！?/p>

最重要的是，網(wǎng)站還專門設(shè)有一個(gè)欄目，題為“數(shù)據(jù)：迄今為止，我們從你們工作中所得的成果?！边@一頁把單個(gè)玩家的努力放入了一個(gè)更大的背景，并保證：做出貢獻(xiàn)的人能看到自己努力的實(shí)際結(jié)果。游戲中發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵結(jié)果：平均而言，每名議員的開支是其年薪的兩倍甚至更高：薪水最高為60675英鎊，支出卻可高達(dá)140000多英鎊。納稅人對(duì)議員個(gè)人物品開支的總負(fù)擔(dān)額是每年8800萬英鎊。游戲還生成了精確數(shù)據(jù)計(jì)算：每名議員提交的收據(jù)和文件數(shù)量介于40到2000份之間；按物品類別（如廚房用具、園藝用具、電視、食品等）統(tǒng)計(jì)了總費(fèi)用支出；利用在線地圖，比較了申報(bào)的總交通費(fèi)與從議員家鄉(xiāng)到倫敦國(guó)會(huì)的實(shí)際距離，從而便于發(fā)現(xiàn)議員多報(bào)銷的差旅費(fèi)（如，來自臨近地區(qū)的議員，申請(qǐng)報(bào)銷的費(fèi)用是21534英鎊，實(shí)際為4418英鎊；也有人申報(bào)10105英鎊，實(shí)際僅為1680英鎊）。

曝光這些數(shù)字，迫使政府動(dòng)了真格的。至少28名議員辭職，或宣布有意在任期結(jié)束后退出政界。2010年初，司法程序啟動(dòng)，對(duì)玩家們發(fā)現(xiàn)的4名議員進(jìn)行刑事調(diào)查。政府勒令數(shù)百名議員償還總計(jì)112萬英鎊的報(bào)銷款。當(dāng)然，《衛(wèi)報(bào)》玩家有功勞外，這款游戲扮演了關(guān)鍵角色。公民記者把丑聞弄到媒體上曝了光，向英國(guó)政府施加了巨大的政治壓力。游戲持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，推動(dòng)重大政策改革的公眾動(dòng)力就越強(qiáng)?！墩{(diào)查你處議員的開支》促使數(shù)以萬計(jì)的公民直接參與了一輪全新的政治改革運(yùn)動(dòng)。他們不再只是吵鬧著要求改變，而是投入時(shí)間和精力，創(chuàng)造改變所需要的證據(jù)。最重要的是，玩家群體比其他組織更迅速地完成了這一重要工作，而且完全免費(fèi)。這便降低了新聞?wù){(diào)查的成本，加快了民主改革進(jìn)程。

案例：大家一起找金礦

加拿大Goldcorp公司

1954年成立,其總部在加拿大溫哥華，是世界上產(chǎn)量最大的黃金生產(chǎn)企業(yè)之一，也是增長(zhǎng)最快、成本最低的業(yè)內(nèi)翹楚。目前在美洲有11個(gè)開采中的金礦和6個(gè)儲(chǔ)備開發(fā)項(xiàng)目，全球雇員9000多人。2006年的資產(chǎn)規(guī)模超過100億美元。安大略省紅湖地區(qū)是世界最大的黃金礦區(qū)之一。Goldcorp在該區(qū)的一個(gè)Campbell礦自1949年生產(chǎn)黃金11百萬盎司。但到了1990年代中期，該礦區(qū)卻面臨著金礦資源枯竭、冶煉規(guī)?？s小、各項(xiàng)成本高漲、員工罷工、資本短缺的困境，接近關(guān)礦倒閉邊緣。

當(dāng)時(shí)Goldcorp在多倫多子公司的總裁是RobMcEwen，他曾經(jīng)是一個(gè)互惠基金經(jīng)理，是一個(gè)有活力、有沖勁、敢冒險(xiǎn)的年輕人，雖然他沒有很多采礦冶煉業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，但他很想把基金業(yè)積極進(jìn)取風(fēng)格帶到保守穩(wěn)健的采礦業(yè)來。RobMcEwen當(dāng)時(shí)確信在紅湖地區(qū)能夠找到更多的金礦資源，而公司資深專家們的意見正好相反，認(rèn)為資源已經(jīng)枯竭、沒有什么潛力了。他把專家們關(guān)在會(huì)議室，想不出辦法、制定不出計(jì)劃不讓下班回家。會(huì)議后他決定了一個(gè)讓員工覺得他瘋了的1000萬美元勘探計(jì)劃，在紅湖礦區(qū)最遠(yuǎn)的、最深的地方勘探。幾周后地質(zhì)人員有了重大發(fā)現(xiàn)：試鉆結(jié)果推算黃金儲(chǔ)量是當(dāng)時(shí)估計(jì)的三十倍。盡管試鉆結(jié)果令人興奮，但接下來的幾年卻讓RobMcEwen充滿挫折感，因?yàn)楣緝?nèi)的地質(zhì)學(xué)家始終不能準(zhǔn)確估計(jì)儲(chǔ)量和確定準(zhǔn)確礦點(diǎn)位置。1999年RobMcEwen到麻省理工學(xué)院(MIT)參加青年總裁會(huì)議，被LinuxTorvalds這種世界級(jí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是利用志愿者開源式的開發(fā)模式完成所喚醒。他突然認(rèn)識(shí)到：如果公司內(nèi)部員工不能發(fā)現(xiàn)金礦，也許其他外界人士能行，也許要象Linux那樣開放勘探過程才能找到這些人?；氐蕉鄠惗啾汩_始策劃“Goldcorp挑戰(zhàn)賽”。2000年3月正式啟動(dòng)了這次競(jìng)賽，Goldcorp公司提供了57.5萬美元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)那些有最好找礦方法和最準(zhǔn)估計(jì)的參與者，公開了公司過去52年來積累的紅湖地區(qū)55000英畝礦區(qū)內(nèi)部機(jī)密地質(zhì)數(shù)據(jù)，競(jìng)賽問題是：“在紅湖地區(qū)的哪些地點(diǎn)可以為公司找到600萬盎司黃金？”，RobMcEwen希望引入采礦行業(yè)的智能資本、象激光那樣精準(zhǔn)定位礦點(diǎn)，從而加速探礦過程。

Goldcorp公司建立了專門的競(jìng)賽網(wǎng)站，有意參與者在網(wǎng)站注冊(cè)，然后公司給每個(gè)參與者寄去一個(gè)光盤，盤內(nèi)附有軟件，通過它可以瀏覽網(wǎng)站上的礦區(qū)虛擬場(chǎng)景、搜索數(shù)據(jù)庫(kù)的地質(zhì)數(shù)據(jù)、分析、描述二維三維數(shù)據(jù)。一個(gè)獨(dú)立的評(píng)判團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提案的審核評(píng)選。Goldcorp挑戰(zhàn)賽網(wǎng)站吸引了475000次點(diǎn)擊，來自50多個(gè)國(guó)家的1400個(gè)個(gè)人、公司、大學(xué)、國(guó)內(nèi)外政府地質(zhì)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站注冊(cè)，除了地質(zhì)學(xué)家外，研究生、咨詢師、數(shù)學(xué)家、軍官都加入進(jìn)來，使用了應(yīng)用數(shù)學(xué)、高等物理、智能系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)圖像學(xué)、有機(jī)方法解決這個(gè)問題。

2001年3月挑戰(zhàn)賽揭曉，總共有29人獲獎(jiǎng)。決賽中有一等獎(jiǎng)1名、獎(jiǎng)金9.5萬美元，二等獎(jiǎng)1名、獎(jiǎng)金8萬美元，三等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金各7.5萬美元。獲獎(jiǎng)?wù)咧饕獊碜园拇罄麃啞⒓幽么?、美?guó)、俄羅斯、西班牙?，F(xiàn)在紅湖地區(qū)是世界上最富有的金礦區(qū)，每盎司黃金生產(chǎn)成本只有60加元，是世界上5個(gè)最低成本區(qū)之一。RobMcEwen認(rèn)識(shí)到：從來沒有看到使用這么多學(xué)科知識(shí)解決問題，這些獲獎(jiǎng)?wù)吣軌蛟跇O短的時(shí)間內(nèi)分析大型的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)，即使不親臨現(xiàn)場(chǎng)也能標(biāo)示出勘測(cè)目標(biāo)，這種方法將是未來的一部分。這種開放式征集勘測(cè)目標(biāo)在全球采礦業(yè)是不可思議的，因?yàn)榇饲靶袠I(yè)里把儲(chǔ)量和勘探數(shù)據(jù)都看作是核心商業(yè)機(jī)密。所以這個(gè)挑戰(zhàn)賽引起轟動(dòng)，Goldcorp被《商業(yè)周刊》、《快速公司》雜志評(píng)為50家最有創(chuàng)新、最具成長(zhǎng)性的公司之一，這種挑戰(zhàn)賽方法被采礦業(yè)稱為“Goldcorp法則”。

公司收獲：這些虛擬探礦者在研究這些數(shù)據(jù)后標(biāo)示出110多個(gè)勘測(cè)目標(biāo)，其中50%是公司原未發(fā)現(xiàn)的新目標(biāo)，80%的新目標(biāo)有豐富的黃金儲(chǔ)量，探明的黃金儲(chǔ)量超出原來的目標(biāo)而達(dá)到800萬盎司，也為公司節(jié)省2-3年的勘探時(shí)間。案例:寶潔公司開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

寶潔公司簡(jiǎn)稱PG是目前全球最大的日用品公司之一成立于1837年擁有170年的歷史。寶潔在160多個(gè)國(guó)家擁有300多個(gè)品牌其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。

危機(jī)帶來變革

上個(gè)世紀(jì)九十年代末期，寶潔的發(fā)展遇到了危機(jī)。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品面臨著市場(chǎng)份額的下降，如寶潔的明星產(chǎn)品，佳潔士牙膏和幫寶適紙尿褲也已經(jīng)將市場(chǎng)首位的寶座讓給了高露潔和金佰利的好奇紙尿褲。另一方面巨額的研發(fā)費(fèi)用也給寶潔帶來巨大的成本壓力，其研發(fā)費(fèi)用大大高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—其每年在這方面的投資超過20億美元幾乎是聯(lián)合利華的兩倍，同時(shí)也約為雅芳、高樂士、勁量、漢高、金佰利、歐萊雅和利潔時(shí)的總和。其專利的利用率卻只有10%，而其中真正在市場(chǎng)上獲得成功的創(chuàng)新產(chǎn)品比率也僅維持在35%左右的行業(yè)平均水平上。當(dāng)2000年夏天寶潔現(xiàn)任CEO雷富禮上臺(tái)時(shí)，寶潔股票從年初的118美元驟降到52美元。新任CEO雷富禮將打破困境的突破口瞄準(zhǔn)了研發(fā)部門，當(dāng)時(shí)面臨的難題：要么重整研發(fā)部門讓寶潔擁有旺盛的創(chuàng)造力；要么削減研發(fā)成本。很多公司高管認(rèn)為這是個(gè)二選一的問題。雷富禮認(rèn)為可以“兼容并蓄”。他提出了“開放式創(chuàng)新”的概念，將寶潔的心臟——研發(fā)改名為聯(lián)發(fā)。即打開公司圍墻聯(lián)合外部松散的非寶潔員工組成群體智慧，按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行有目的的創(chuàng)新，然后再通過技術(shù)信息平臺(tái)讓各項(xiàng)創(chuàng)新提案在全球范圍內(nèi)得到最優(yōu)的配置。

危機(jī)帶來變革那時(shí)眾包的概念還沒有提出來，但一些眾包的商業(yè)模式已經(jīng)在運(yùn)行，像InnoC，NineS，Y，yourE等一些中介網(wǎng)站。寶潔從在這些網(wǎng)站上充當(dāng)“求解人”的角色，通過這種途徑，寶潔跟全世界的科學(xué)家和工程師建立了聯(lián)系。寶潔的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一下獲得了爆炸式增長(zhǎng)，相應(yīng)的寶潔公司研發(fā)生產(chǎn)力提高了近60%，創(chuàng)新成功率提高兩倍，多而創(chuàng)新成本下降了20%。危機(jī)帶來變革正是看到了這一未來創(chuàng)新的脈搏，雷富禮提出了“開放式創(chuàng)新”的理念。制定的目標(biāo)是到2010年引入50%以上的外部創(chuàng)新，但是在2006年時(shí)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，并且由于從外部引入了更多的高端產(chǎn)品和技術(shù)思想，寶潔公司的研發(fā)成功率提高了85%。保潔的開放式創(chuàng)新理念保潔的開放式創(chuàng)新理念隨著開放式創(chuàng)新理念的實(shí)踐，寶潔創(chuàng)新的眾包商業(yè)模式也不斷完善和成熟。2007年寶潔建立了“CD”英文網(wǎng)站，這實(shí)際上相當(dāng)于寶潔的創(chuàng)新資產(chǎn)集市，09年又推出中文和日文網(wǎng)站。在構(gòu)建中介網(wǎng)站的同時(shí)，寶潔還創(chuàng)建了一只創(chuàng)新型獵頭組成的團(tuán)隊(duì)，他們不隸屬于任何一個(gè)部門，也不受既有制度的約束，這些從實(shí)驗(yàn)室里解放出來的技術(shù)經(jīng)紀(jì)人由一名總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，他們被分別派到歐洲、中國(guó)、日本、印度和拉丁美洲搜索能夠創(chuàng)造新消費(fèi)的機(jī)會(huì)。保潔的開放式創(chuàng)新理念通過這只“獵頭部隊(duì)”，寶潔公司與政府和學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室、主要的科學(xué)家和教授與社會(huì)中可能存在的任何與公司有益的創(chuàng)新源泉建立了聯(lián)系。通過自己開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和其他的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及這只“技術(shù)經(jīng)紀(jì)人”團(tuán)隊(duì)，寶潔公司構(gòu)建了一個(gè)高效運(yùn)行的外部的開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)主體包括公司、個(gè)人、獨(dú)立的企業(yè)家、政府實(shí)驗(yàn)室、合同實(shí)驗(yàn)室、研究院所、金融機(jī)構(gòu)、主題專家、供應(yīng)商、學(xué)院、電子網(wǎng)絡(luò)研發(fā)人員。

這個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，一方面寶潔公司作為需求方即是主動(dòng)的、又是被動(dòng)的保潔的開放式創(chuàng)新理念主動(dòng)表現(xiàn)在寶潔在自己的“C-D”創(chuàng)意集市及其他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布需要解決的研發(fā)難題以及“獵頭”團(tuán)隊(duì)主動(dòng)的世界范圍內(nèi)搜尋解決方案。這個(gè)過程中發(fā)包方的問題比較專業(yè)，需要的是專業(yè)的解答，而通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的專業(yè)接包方就可以得到解決，對(duì)于緊迫重要的問題還可以通過“獵頭”團(tuán)隊(duì)來接解。邁克爾·斯考斯基創(chuàng)建的CambrianHouse通過與開發(fā)者分享專利而迅速發(fā)展的軟件公司；一個(gè)強(qiáng)大的眾包平臺(tái)。通過使用先進(jìn)的社交媒體技術(shù)和分散在大眾中的知識(shí)，收集、發(fā)包和創(chuàng)意與貢獻(xiàn)的評(píng)級(jí)，最終找出最佳的軟件開發(fā)者；眾包模式能夠大大縮短新產(chǎn)品的上市時(shí)間，降低成本，提升服務(wù)水平，提高和增強(qiáng)新產(chǎn)品市場(chǎng)成功的概率。公司、組織和政府使用眾包技術(shù)能夠最高效、最快速的理解市場(chǎng)需求和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

案例：找到最佳的軟件開發(fā)者

五.關(guān)于啟示眾包思維在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用

追逐利用眾包思維的成功公司，而不一定是其產(chǎn)品和服務(wù)：

眾包營(yíng)銷=自造生產(chǎn)力+自造影響力

小米的眾包營(yíng)銷2010年小米公司在研發(fā)MIUI操作系統(tǒng)的時(shí)候采用了眾包模式：將產(chǎn)品研發(fā)過程變成營(yíng)銷過程。通過與小米論壇上的粉絲互動(dòng)收集意見，每周快速更新版本，做出產(chǎn)品改進(jìn)。小米手機(jī)的研發(fā)也延續(xù)了這一模式：在手機(jī)新功能開發(fā)之前會(huì)通過論壇提前向用戶透露一些想法，或者在正式版本發(fā)布前一兩周，讓用戶投票選擇需要什么樣的產(chǎn)品。這種眾包的模式讓小米手機(jī)獲得了出人意料的成功。而小米并不是唯一一個(gè)依靠眾包營(yíng)銷獲得收益的國(guó)內(nèi)公司。社交媒體正在顛覆傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的流程，營(yíng)銷人員可以短、平、快互動(dòng)模式，幫助小米探測(cè)到了用戶最真實(shí)的需求。如，小米開始并沒有打算提供無鎖刷機(jī)系統(tǒng)功能，這可能給公司帶來后續(xù)服務(wù)的麻煩。然而，在研發(fā)過程中，不斷有發(fā)燒友呼喚：小米手機(jī)應(yīng)該提供自由刷機(jī)系統(tǒng)功能。小米手機(jī)尊重了用戶的需求，在最終提供了自由更換系統(tǒng)的功能。另一案例是小米手機(jī)的輸入法。開始，采用安卓原生的輸入法，后許多用戶投票決定，更喜歡搜狗輸入法，小米手機(jī)將其更換。半年后，用戶自主發(fā)起第二輪投票，大多數(shù)用戶支持不放置任何輸入法，由他們自己選擇裝什么樣的輸入法。于是，小米干脆不裝任何輸入法!產(chǎn)品的研發(fā)過程就是營(yíng)銷的過程威客的英文Witkey是有wit智慧、key鑰匙兩個(gè)單詞組成，也是Thekeyofwisdom的縮寫，是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)價(jià)值；威客模式：人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益，從而達(dá)到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式。主要應(yīng)用于包括解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問題，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的新理念。2005年威客模式在中國(guó)科學(xué)院研究生院首先提出，目前在中國(guó)有超過200家網(wǎng)站認(rèn)同威客模式提出的理念，涵蓋的范圍包括法律，管理咨詢，農(nóng)業(yè)，教育，程序和圖形設(shè)計(jì)，科研，體育，醫(yī)療，招聘等多個(gè)領(lǐng)域。

威客平臺(tái)在我國(guó)的應(yīng)用

總注冊(cè)用戶超過500萬人，付費(fèi)解決問題超過20萬條。交易金額超1000萬元