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文檔簡介

美容專業(yè)人員工作禮儀主講教師：梁瑩一、充分的準備三、合適的稱謂、恰當的溝通操作前的禮儀二、優(yōu)雅的儀容舉止一、充分的準備儀器、物品的準備美容環(huán)境美容工作人員美容顧客操作前的禮儀第一點：明確本次護理相關工作內容一、充分的準備操作前的禮儀第二點：美容環(huán)境的準備一、充分的準備操作前的禮儀第三點：美容物品的準備一、充分的準備操作前的禮儀第四點：美容工作人員的自身準備一、充分的準備操作前的禮儀第五點：美容顧客自身的準備一、充分的準備操作前的禮儀第一點：在工作時間著淡妝，不要當眾補妝。二、優(yōu)雅的儀容舉止操作前的禮儀第二點：整潔的發(fā)型。第三點：口氣清新、眼神專注。二、優(yōu)雅的儀容舉止操作前的禮儀第四點：與美容顧客是交談時的禮儀。交談及提供咨詢服務時的姿勢、距離等要求。二、優(yōu)雅的儀容舉止操作前的禮儀第一點：操作前明確顧客的名字或者姓氏，并給予合適的稱謂。三、合適的稱謂、恰當的溝通操作前的禮儀第二點：首先，向顧客做簡單的自我介紹；其次，要將本次美容護理操作的過程簡單做一個介紹，讓顧客做到心中有數。三、合適的稱謂、恰當的溝通操作前的禮儀第三點：在進行整形美容項目時，針對美容顧客的緊張心理狀態(tài)，我們可以恰當進行溝通。三、合適的稱謂、恰當的溝通操作前的禮儀第四點：在話題選擇上應以顧客感興趣的、關心的美容方面的內容

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