2025年度開業(yè)慶典活動客戶滿意度調(diào)查與反饋合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度開業(yè)慶典活動客戶滿意度調(diào)查與反饋合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（調(diào)查方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______乙方（被調(diào)查方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______鑒于甲方為提高客戶滿意度，提升服務質(zhì)量，決定開展2025年度開業(yè)慶典活動客戶滿意度調(diào)查與反饋工作，現(xiàn)就雙方的權利、義務達成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.甲方將對乙方在2025年度開業(yè)慶典活動的服務質(zhì)量、活動效果、客戶滿意度等方面進行調(diào)查。2.調(diào)查方式包括但不限于問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場觀察等。二、調(diào)查時間1.調(diào)查時間：_______至_______2.調(diào)查對象：參與2025年度開業(yè)慶典活動的客戶三、調(diào)查方法（1）活動組織與籌備；（2）活動現(xiàn)場氛圍；（3）活動服務；（4）活動效果；（5）客戶滿意度；（6）改進建議。2.甲方將根據(jù)調(diào)查結果，對乙方進行評估，并提出改進建議。四、雙方權利義務1.甲方權利：（1）對乙方在2025年度開業(yè)慶典活動的服務質(zhì)量、活動效果、客戶滿意度等方面進行調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結果，對乙方提出改進建議；（3）要求乙方配合調(diào)查工作。2.甲方義務：（1）確保調(diào)查工作的客觀、公正、真實；（2）對調(diào)查過程中獲取的乙方信息保密；（3）在調(diào)查結束后，向乙方提供調(diào)查報告。3.乙方權利：（1）了解調(diào)查內(nèi)容；（2）對調(diào)查結果提出異議；（3）根據(jù)調(diào)查結果，對自身服務進行改進。4.乙方義務：（1）配合甲方開展調(diào)查工作；（2）對調(diào)查過程中提供的信息真實、準確；（3）根據(jù)調(diào)查結果，對自身服務進行改進。五、保密條款1.雙方對本合同及調(diào)查過程中獲取的信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后仍具有約束力。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、合同生效1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（調(diào)查方）：_______乙方（被調(diào)查方）：_______簽訂日期：_______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構、技術服務提供商等。二、第三方介入的目的1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的專業(yè)性、客觀性和效率，確保調(diào)查結果的準確性和可靠性。三、第三方責任限額1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е抡{(diào)查結果不準確、不完整或造成其他損失的，其責任限額為本合同總金額的_______%。2.若第三方因故意或重大過失導致調(diào)查結果嚴重失實，造成甲方或乙方重大損失的，第三方應承擔全部責任。四、第三方介入的條件1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠獨立、客觀、公正地完成調(diào)查任務。五、第三方的權利和義務1.第三方的權利：（1）根據(jù)本合同約定，獨立開展調(diào)查工作；（2）要求甲方和乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；（3）根據(jù)調(diào)查結果，向甲方和乙方提出書面報告和建議。2.第三方的義務：（1）按照本合同約定，獨立、客觀、公正地開展調(diào)查工作；（2）對調(diào)查過程中獲取的甲方和乙方信息保密；（3）在規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)查任務，并向甲方和乙方提交書面報告；（4）遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。六、第三方的費用和支付1.第三方的費用包括但不限于調(diào)查費、咨詢費、技術服務費等，具體費用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。2.第三方的費用支付方式為：在第三方完成調(diào)查任務并提交書面報告后，甲乙雙方按約定比例支付費用。七、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方在履行本合同過程中，僅對甲方和乙方負責，不直接對任何其他第三方承擔責任。2.甲方和乙方應明確各自的責任范圍，避免因第三方介入而產(chǎn)生責任不清的情況。3.第三方在履行本合同過程中，如需與其他第三方進行合作，應事先取得甲方和乙方的書面同意。八、第三方的變更和替換1.如第三方在履行本合同過程中出現(xiàn)無法繼續(xù)履行合同義務的情況，甲乙雙方有權要求更換第三方。2.第三方的變更或替換需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。九、第三方的退出1.第三方在履行本合同過程中，如因自身原因退出合同，應提前_______日通知甲乙雙方，并書面說明原因。2.第三方退出合同后，甲乙雙方應協(xié)商確定后續(xù)調(diào)查工作的安排。十、其他1.本合同中關于第三方的約定，不因第三方的變更、替換或退出而影響本合同的效力。2.本合同中關于第三方的約定，如有與本合同其他條款沖突之處，以本部分為準。本合同附件中，如涉及第三方介入的相關條款，應與本部分內(nèi)容一致。如有不一致之處，以本部分內(nèi)容為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應包括調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等，并確保問題的清晰、準確、無歧義。說明：調(diào)查問卷是開展客戶滿意度調(diào)查的核心文件，應詳細列出所有調(diào)查問題及選項。2.附件二：調(diào)查報告要求：報告應包含調(diào)查概述、調(diào)查結果分析、改進建議、結論等部分，格式規(guī)范，數(shù)據(jù)準確。說明：調(diào)查報告是甲方評估乙方服務質(zhì)量的重要依據(jù)，應客觀、公正地反映調(diào)查結果。3.附件三：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方機構的有效資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、相關資質(zhì)證書等。說明：第三方資質(zhì)證明是確保第三方具備相應能力和經(jīng)驗的重要依據(jù)。4.附件四：費用清單要求：詳細列出第三方費用構成，包括但不限于調(diào)查費、咨詢費、技術服務費等。說明：費用清單是甲乙雙方確定第三方費用支付的重要依據(jù)。5.附件五：保密協(xié)議要求：保密協(xié)議應明確雙方在合同履行過程中對信息保密的義務和責任。說明：保密協(xié)議是保護甲乙雙方及第三方信息安全的法律文件。6.附件六：補充協(xié)議要求：補充協(xié)議應針對合同中未明確或需進一步明確的內(nèi)容進行補充說明。說明：補充協(xié)議是完善合同內(nèi)容、明確雙方權利義務的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付第三方費用；（2）乙方未按時提供調(diào)查資料或協(xié)助；（3）第三方未按時提交調(diào)查報告；（4）第三方泄露調(diào)查過程中獲取的甲方和乙方信息；（5）任何一方未履行保密義務。2.責任認定標準：（1）甲方未按時支付第三方費用，應向第三方支付違約金，違約金為應付款項的_______%。（2）乙方未按時提供調(diào)查資料或協(xié)助，應向甲方支付違約金，違約金為_______元。（3）第三方未按時提交調(diào)查報告，應向甲乙雙方支付違約金，違約金為_______元。（4）第三方泄露調(diào)查過程中獲取的甲方和乙方信息，應承擔全部責任，包括但不限于賠償損失、承擔法律責任等。（5）任何一方未履行保密義務，應承擔相應法律責任。3.違約示例說明：（1）甲方應在調(diào)查開始前支付第三方費用，若甲方未按時支付，則構