2025年度電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有專業(yè)的電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)能力，乙方為解決電子商務(wù)合同糾紛，現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供2025年度電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）在線咨詢解答；（2）在線調(diào)解服務(wù)；（3）調(diào)解過程中的相關(guān)文件起草、審核；（4）調(diào)解結(jié)果的確認(rèn)和執(zhí)行。2.甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保調(diào)解過程的公正、公平。二、服務(wù)期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。三、服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付2025年度電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）年度服務(wù)費(fèi)：____________________元；（2）調(diào)解案件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____________________元/件。2.乙方應(yīng)在簽訂本合同后五個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)：（1）按照本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)；（2）對乙方提供的信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露；（3）按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保調(diào)解過程的公正、公平。2.乙方權(quán)利義務(wù)：（1）按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的案件信息；（3）積極配合甲方進(jìn)行調(diào)解工作；（4）遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。五、違約責(zé)任1.甲方違反本合同約定，未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為年度服務(wù)費(fèi)的20%。2.乙方違反本合同約定，未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%。3.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、法律顧問、仲裁機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入的條件1.甲方和乙方在履行本合同時(shí)，如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可邀請第三方介入，以協(xié)助解決相關(guān)事宜。（1）第三方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)；（2）第三方介入不違反國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（3）第三方介入不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在介入本合同時(shí)，其責(zé)任限額如下：（1）中介方：對甲方和乙方因中介方原因造成的損失，中介方承擔(dān)不超過中介服務(wù)費(fèi)50%的責(zé)任；（2）技術(shù)支持方：對甲方和乙方因技術(shù)支持方原因造成的損失，技術(shù)支持方承擔(dān)不超過技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)30%的責(zé)任；（3）法律顧問：對甲方和乙方因法律顧問提供法律服務(wù)不當(dāng)造成的損失，法律顧問承擔(dān)不超過法律咨詢費(fèi)20%的責(zé)任；（4）仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁機(jī)構(gòu)對裁決結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體責(zé)任由仲裁規(guī)則和法律規(guī)定。四、第三方責(zé)權(quán)利1.第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，享受甲方和乙方提供的相關(guān)服務(wù)；（2）在介入過程中，有權(quán)了解相關(guān)案件信息；（3）有權(quán)根據(jù)介入目的，提出合理建議和解決方案。2.第三方義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（2）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（3）按照約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（4）對因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方介入本合同時(shí)，其責(zé)任僅限于介入范圍內(nèi)，與甲方和乙方其他責(zé)任無關(guān)。2.第三方介入過程中，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方和乙方在第三方介入過程中，應(yīng)積極配合第三方工作，確保介入工作的順利進(jìn)行。4.第三方介入過程中，如因甲方或乙方原因?qū)е碌谌綋p失，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、第三方介入程序1.甲方和乙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出邀請函，明確介入目的、范圍、期限等事項(xiàng)。2.第三方在收到邀請函后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)是否接受邀請。3.第三方接受邀請后，與甲方和乙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.第三方介入后，按照協(xié)議約定履行職責(zé)，協(xié)助解決相關(guān)事宜。七、第三方介入的終止（1）介入目的已實(shí)現(xiàn)；（2）介入過程中出現(xiàn)重大爭議，無法達(dá)成一致；（3）第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；（4）甲方或乙方單方面解除介入?yún)f(xié)議。2.介入終止后，第三方應(yīng)向甲方和乙方提交介入報(bào)告，明確介入過程、成果及存在的問題。八、本部分作為本合同的附加條款，與合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出甲方提供的電子商務(wù)合同糾紛在線調(diào)解服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容的細(xì)節(jié)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出年度服務(wù)費(fèi)、調(diào)解案件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和計(jì)算方式。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。說明：此附件作為合同附件，用于保障雙方的商業(yè)秘密和客戶信息安全。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任及終止方式。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五：爭議解決流程要求：詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方解決爭議的具體步驟。6.附件六：合同履行情況報(bào)告要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)提供、費(fèi)用支付、爭議解決等。說明：此附件作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供服務(wù)的；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（3）第三方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密的；（4）任何一方未按約定履行爭議解決流程的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；（3）第三方泄露商業(yè)秘密，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）任何一方未按約定履行爭議解決流程，導(dǎo)致爭議擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解工作，導(dǎo)致乙方損失10000元，甲方應(yīng)賠償乙方100