2025年度旅游合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與糾紛解決合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度旅游合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與糾紛解決合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（旅行社）：_______乙方（游客）：_______鑒于甲方作為旅行社，具有組織旅游活動(dòng)的資質(zhì)，乙方有意參加甲方組織的旅游活動(dòng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游活動(dòng)基本信息1.1旅游活動(dòng)名稱：_______1.2旅游活動(dòng)時(shí)間：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日1.3旅游活動(dòng)地點(diǎn)：_______1.4旅游活動(dòng)天數(shù)：_______天1.5旅游活動(dòng)人數(shù)：_______二、旅游服務(wù)內(nèi)容（1）安排交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等事宜；（2）提供導(dǎo)游講解服務(wù)；（3）提供旅游景點(diǎn)門票、景區(qū)交通票等；（4）提供旅游意外保險(xiǎn)；（5）其他相關(guān)服務(wù)。（1）按時(shí)參加旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)；（2）尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守景區(qū)規(guī)定；（3）愛護(hù)旅游設(shè)施，不得損壞；（4）不得從事違法活動(dòng)，不得干擾其他游客；（5）其他相關(guān)規(guī)定。三、旅游費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用總額為：_______元。3.2費(fèi)用包括：（1）交通費(fèi)；（2）住宿費(fèi)；（3）餐飲費(fèi)；（4）門票費(fèi)；（5）導(dǎo)游費(fèi)；（6）其他相關(guān)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起_______個(gè)工作日內(nèi)支付旅游費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任：（1）如甲方未按約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）如甲方在旅游過程中發(fā)生意外事故，造成乙方人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）其他違約責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任：（1）如乙方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_______元；（2）如乙方在旅游過程中擅自離團(tuán)，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）其他違約責(zé)任。五、糾紛解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：________________乙方（游客）：________________簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正6.1第三方介入概述（1）交通服務(wù)提供商（如航空公司、鐵路、長途汽車等）；（2）住宿服務(wù)提供商（如酒店、度假村等）；（3）餐飲服務(wù)提供商（如餐廳、自助餐廳等）；（4）門票及景區(qū)服務(wù)提供商（如公園、博物館等）；（5）旅游意外保險(xiǎn)服務(wù)提供商；（6）導(dǎo)游及旅游輔助人員；（7）其他與旅游活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)提供者。6.1.2第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容及方式，應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。6.2第三方責(zé)任界定6.2.1第三方的責(zé)任應(yīng)當(dāng)以其提供服務(wù)的行為及提供的質(zhì)量為限。6.2.2甲方作為旅行社，應(yīng)向乙方承擔(dān)全部旅游活動(dòng)的整體責(zé)任。對于第三方的服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理。6.2.3乙方有權(quán)向甲方提出第三方的服務(wù)投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)調(diào)查并給出處理意見。6.3第三方責(zé)任限額（1）交通服務(wù)提供商：如發(fā)生航班延誤、列車晚點(diǎn)等非不可抗力因素，造成的乙方經(jīng)濟(jì)損失，由交通服務(wù)提供商按相關(guān)規(guī)定予以賠償；如遇不可抗力，乙方損失由乙方自行承擔(dān)。（2）住宿服務(wù)提供商：如住宿設(shè)施不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，造成的乙方經(jīng)濟(jì)損失，由住宿服務(wù)提供商按相關(guān)規(guī)定予以賠償；如遇不可抗力，乙方損失由乙方自行承擔(dān)。（3）餐飲服務(wù)提供商：如餐飲服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，造成的乙方經(jīng)濟(jì)損失，由餐飲服務(wù)提供商按相關(guān)規(guī)定予以賠償。（4）門票及景區(qū)服務(wù)提供商：如門票或景區(qū)服務(wù)存在虛假宣傳或質(zhì)量問題，造成的乙方經(jīng)濟(jì)損失，由門票及景區(qū)服務(wù)提供商按相關(guān)規(guī)定予以賠償。6.4第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分6.4.1甲方對第三方的責(zé)權(quán)利劃分如下：（1）甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（2）甲方有權(quán)要求第三方改進(jìn)服務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行；（3）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向第三方追償乙方因第三方原因造成的經(jīng)濟(jì)損失；（4）甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得將乙方的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。6.4.2乙方對第三方的責(zé)權(quán)利劃分如下：（1）乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（2）乙方有權(quán)向甲方投訴第三方的服務(wù)問題，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理；（3）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲方索賠因第三方原因造成的經(jīng)濟(jì)損失；（4）乙方應(yīng)遵守第三方的服務(wù)規(guī)定，不得因個(gè)人原因?qū)Φ谌皆斐山?jīng)濟(jì)損失。6.4.3第三方的責(zé)權(quán)利劃分如下：（1）第三方應(yīng)按照本合同約定提供相應(yīng)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保障服務(wù)的質(zhì)量和安全；（3）第三方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)因服務(wù)原因造成的乙方經(jīng)濟(jì)損失；（4）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。6.5第三方介入的具體條款6.5.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。6.5.2第三方介入的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定，并由乙方支付。6.5.3第三方介入的服務(wù)，應(yīng)在合同約定的旅游活動(dòng)時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行。6.5.4第三方介入的服務(wù)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理。6.5.5如第三方未能按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同中涉及該第三方的服務(wù)條款，并要求乙方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.5.6甲方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量享有投訴和索賠的權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出旅游活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、景點(diǎn)、餐飲、住宿、交通等具體安排。說明：本附件為合同的重要組成部分，甲方應(yīng)確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性。2.旅行保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求：提供旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、賠償范圍、保險(xiǎn)期限等。說明：本附件用于證明乙方在旅游期間享有相應(yīng)的保險(xiǎn)保障。3.導(dǎo)游服務(wù)說明詳細(xì)要求：詳細(xì)說明導(dǎo)游服務(wù)的具體內(nèi)容，包括講解、協(xié)助、安排等。說明：本附件用于明確導(dǎo)游的職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.旅游景點(diǎn)門票及交通票詳細(xì)要求：列出旅游過程中所需的門票和交通票，包括名稱、數(shù)量、價(jià)格等。說明：本附件用于明確門票和交通票的具體情況。5.餐飲安排表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出旅游過程中的餐飲安排，包括餐飲種類、地點(diǎn)、時(shí)間等。說明：本附件用于確保乙方在旅游期間能夠獲得滿意的食物。6.旅游行程變更通知詳細(xì)要求：在旅游行程發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知乙方，并提供變更原因及相應(yīng)解決方案。說明：本附件用于保障乙方在旅游過程中對行程變化的知情權(quán)和選擇權(quán)。7.旅行社資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供甲方的旅行社經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等證明材料。說明：本附件用于證明甲方具備組織旅游活動(dòng)的合法資質(zhì)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供約定的旅游服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并支付違約金。示例：如甲方未在約定時(shí)間提供交通工具，應(yīng)退還乙方相應(yīng)的交通費(fèi)用，并支付違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的一定比例。示例：如乙方未在約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的10%。3.違約行為：第三方未能按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方有權(quán)向第三方追償乙方損失。示例：如第三方未能按約定提供住宿服務(wù)，第三方應(yīng)退還乙方住宿費(fèi)用，并支付違約金。4.違約行為：乙方在旅游過程中擅自離團(tuán)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并支付違約金。示例：如乙方擅自離團(tuán)，乙方應(yīng)承擔(dān)因離團(tuán)產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用，并支付違約金。5