規(guī)范的住宅小區(qū)物業(yè)管理公共設施維護管理制度

規(guī)范的住宅小區(qū)物業(yè)管理公共設施維護管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理公共設施的維護管理，提高小區(qū)的整體管理水平，確保住戶的生活質量。本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)和有關文件的規(guī)定，結合小區(qū)實際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作，包含但不限于公共設施的維護管理、環(huán)境保潔、安全管理等方面。全部小區(qū)內(nèi)的住戶、業(yè)主、物業(yè)公司員工、保安人員等相關人員都必需遵守本制度。第二章公共設施維護管理第三條公共設施維護責任物業(yè)公司負責對小區(qū)內(nèi)的公共設施進行定期檢查和維護，并及時處理設施故障和損壞。住戶和業(yè)主有義務對小區(qū)公共設施進行愛惜，不得有意破壞或損害公共設施。第四條公共設施維護管理措施物業(yè)公司應依照規(guī)定時間對公共設施進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復或更換設施。物業(yè)公司應訂立設備設施維護計劃，確保公共設施的正常運行，并定期對設備設施進行維保。住戶和業(yè)主應依照物業(yè)公司的要求正確使用公共設施，禁止私拉亂接電線、修改設施等行為。物業(yè)公司應建立公共設施維護檔案，記錄設施的檢修情況、故障處理情況和更新?lián)Q代計劃等信息。第五條公共設施維護管理監(jiān)督物業(yè)公司應配備專職維護和修理人員，負責日常維護和故障處理工作。住戶和業(yè)主有權向物業(yè)公司舉報公共設施故障或損壞情況，物業(yè)公司應及時處理并向舉報人反饋處理結果。物業(yè)公司應定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，就公共設施的維護管理情況進行匯報和聽取看法。第六條公共設施維護費用公共設施的維護費用由物業(yè)公司負責，具體費用標準和支出方式由業(yè)主大會或業(yè)主代表會議決議。物業(yè)公司應明確公共設施維護費用的用途，并定期向業(yè)主公示相關費用的使用情況。第三章環(huán)境保潔管理第七條環(huán)境保潔責任物業(yè)公司負責對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行日常保潔工作，保持環(huán)境乾凈。住戶和業(yè)主有義務保持本身所在單位的環(huán)境乾凈，不得亂丟垃圾或其他污染環(huán)境的行為。第八條環(huán)境保潔管理措施物業(yè)公司應訂立環(huán)境保潔工作計劃和標準，確保保潔工作的有序進行。物業(yè)公司應定期進行公共區(qū)域的清潔，包含道路、樓梯、樓道、花壇等的清掃、清洗和消毒。住戶和業(yè)主應定時將垃圾分類投放，并遵守小區(qū)內(nèi)的垃圾收集時間和方法。第九條環(huán)境保潔管理監(jiān)督物業(yè)公司應配備充分的保潔人員，確保保潔工作的質量和效率。住戶和業(yè)主有權向物業(yè)公司舉報環(huán)境臟亂差、保潔不到位等問題，物業(yè)公司應及時處理并向舉報人反饋處理結果。物業(yè)公司應定期開展環(huán)境保潔評估，聽取居民看法和建議，改進保潔工作。第十條環(huán)境保潔費用環(huán)境保潔費用由物業(yè)公司負責，具體費用標準和支出方式由業(yè)主大會或業(yè)主代表會議決議。物業(yè)公司應明確環(huán)境保潔費用的用途，并定期向業(yè)主公示相關費用的使用情況。第四章安全管理第十一條安全管理責任物業(yè)公司負責訂立并執(zhí)行小區(qū)的安全管理制度，保護住戶和業(yè)主的人身和資產(chǎn)安全。住戶和業(yè)重要遵守安全管理制度，自發(fā)維護好小區(qū)的安全環(huán)境。第十二條安全管理措施物業(yè)公司應配備專職保安人員，負責小區(qū)的安全巡邏和監(jiān)控工作。物業(yè)公司應訂立消防安全預案和應急處理方案，并定期組織消防演練。第十三條安全管理監(jiān)督物業(yè)公司應加強對保安人員的培訓和監(jiān)督，提高保安工作的專業(yè)化和效果性。住戶和業(yè)主有權向物業(yè)公司舉報安全問題或提出改進看法，物業(yè)公司應及時處理并向舉報人反饋處理結果。第十四條安全管理費用安全管理費用由物業(yè)公司負責，具體費用標準和支出方式由業(yè)主大會或業(yè)主代表會議決議。物業(yè)公司應明確安全管理費用的用途，并定期向業(yè)主公示相關費用的使用情況。第五章附則第十五條本制度的解釋權對本制度的解釋權