《運(yùn)營管理 第7版》課件 chapt.11-作業(yè)計(jì)劃；chapt.12-項(xiàng)目管理

第11章作業(yè)計(jì)劃11.1作業(yè)計(jì)劃要解決的問題及作業(yè)排序11.2單一作業(yè)中心的排序11.3多項(xiàng)作業(yè)中心的排序11.4生產(chǎn)作業(yè)控制11.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃1/2611.1作業(yè)計(jì)劃要解決的問題及作業(yè)排序作業(yè)計(jì)劃要解決的問題現(xiàn)實(shí)問題：如何把企業(yè)的作業(yè)任務(wù)分解為短期的具體任務(wù)，規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)（如車間、工段、生產(chǎn)線和工作站），每個(gè)單位時(shí)間（周、日、班或小時(shí)）的具體任務(wù)，并組織計(jì)劃的實(shí)施。其目標(biāo)不僅在于安排并完成作業(yè)任務(wù)，而且要使每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)達(dá)到均衡，進(jìn)而全面完成各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)三種典型類型的作業(yè)計(jì)劃要解決的問題大量生產(chǎn)系統(tǒng)的作業(yè)計(jì)劃：如何平衡生產(chǎn)線？成批生產(chǎn)系統(tǒng)的作業(yè)計(jì)劃：如何更經(jīng)濟(jì)地從一項(xiàng)作業(yè)轉(zhuǎn)換到另一項(xiàng)作業(yè)？單件小批生產(chǎn)系統(tǒng)的作業(yè)計(jì)劃：如何指派任務(wù)？如何進(jìn)行作業(yè)排序？2/2611.1作業(yè)計(jì)劃要解決的問題及作業(yè)排序排序問題描述排序的任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)：分配作業(yè)、機(jī)器、人員到作業(yè)中心或者其它特定地點(diǎn)；決定作業(yè)執(zhí)行的順序目標(biāo)：滿足顧客或下一道工序的交貨期要求；流程時(shí)間最短，即各項(xiàng)作業(yè)在加工過程中所消耗的時(shí)間最少；準(zhǔn)備時(shí)間最短或成本最小；在制品庫存最低排序問題的分類按機(jī)器的數(shù)量：單臺(tái)機(jī)器排序問題；多臺(tái)機(jī)器排序問題（單件排序、流水排序）按零件到達(dá)車間的情況：靜態(tài)排序問題；動(dòng)態(tài)排序問題按目標(biāo)函數(shù)的性質(zhì)（以單臺(tái)機(jī)器排序?yàn)槔浩骄鞒虝r(shí)間最短；延期完工零件數(shù)最少按目標(biāo)函數(shù)的多少：單目標(biāo)排序問題；多目標(biāo)排序問題按參數(shù)的性質(zhì)：確定型排序問題；隨機(jī)型排序問題3/2611.1作業(yè)計(jì)劃要解決的問題及作業(yè)排序排序問題描述（續(xù)）排序準(zhǔn)則先到先服務(wù)（FirstComeFirstServed，F(xiàn)CFS）法則最短作業(yè)時(shí)間（ShortestProcessingTime，SPT）法則交貨期最早（EarliestDueDate，EDD）法則剩余作業(yè)時(shí)間最長（MostWorkRemaining，MWKR）法則剩余作業(yè)時(shí)間最短（LeastWorkRemaining，LWKR）法則剩余作業(yè)數(shù)最多（MostOperationsRemaining，MOPNR）法則臨界比最?。⊿mallestCriticalRatio，SCR）法則隨機(jī)（Random）法則4/2611.1作業(yè)計(jì)劃要解決的問題及作業(yè)排序排序問題描述（續(xù)）排序問題的基本假設(shè)條件一項(xiàng)作業(yè)不能同時(shí)在幾個(gè)作業(yè)中心上加工作業(yè)在加工過程中采取平行移動(dòng)方式，即當(dāng)上一個(gè)作業(yè)中心加工完后，立即送到下一個(gè)作業(yè)中心加工不允許中斷。一項(xiàng)作業(yè)一旦開始加工，必須一直進(jìn)行到完工，不得中途停止插入其它作業(yè)每個(gè)作業(yè)過程只在一個(gè)加工中心完成作業(yè)數(shù)、作業(yè)中心數(shù)和加工時(shí)間已知，加工時(shí)間與加工順序無關(guān)每個(gè)加工中心在同一時(shí)間只能加工一項(xiàng)作業(yè)排序問題的數(shù)學(xué)表示n/m/A/B——目標(biāo)函數(shù)/車間類型/作業(yè)中心數(shù)/作業(yè)數(shù)5/2611.1作業(yè)計(jì)劃要解決的問題及作業(yè)排序一般條件下的排序問題任務(wù)：把n個(gè)作業(yè)安排到m個(gè)作業(yè)中心可能的方案：有(nｘm)!種解決辦法：采用啟發(fā)式算法尋求次優(yōu)解100!=93326215443944152681699238856266700490715968264381621468592963895217599993229915608941463976156518286253697920827223758251185210916864000000000000000000000000（共158位！）

6/2611.2單一作業(yè)中心的排序FCFS準(zhǔn)則FCFS：先到先服務(wù)（加工），處理服務(wù)業(yè)務(wù)最通行的一種準(zhǔn)則，可以推廣應(yīng)用到制造業(yè)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：簡化企業(yè)內(nèi)部物流組織缺點(diǎn)：當(dāng)一項(xiàng)排在前面的作業(yè)時(shí)間過長時(shí)，會(huì)延遲其他作業(yè)的加工7/2611.2單一作業(yè)中心的排序SPT準(zhǔn)則SPT：加工時(shí)間短的作業(yè)排在前面優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：作業(yè)平均流程時(shí)間（F-bar）最少；在制品庫存最少缺點(diǎn)：當(dāng)新的加工時(shí)間短的作業(yè)不斷到達(dá)作業(yè)中心時(shí)，會(huì)使加工時(shí)間長的作業(yè)一直等待8/2611.2單一作業(yè)中心的排序EDD準(zhǔn)則EDD：把交工時(shí)間最緊迫的作業(yè)安排在前面優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：使平均延遲時(shí)間最短缺點(diǎn)：沒有考慮作業(yè)的加工時(shí)間，可能造成某些作業(yè)等待加工的時(shí)間過長，從而增加在制品9/2611.2單一作業(yè)中心的排序FCFS、SPT、EDD準(zhǔn)則算例有6項(xiàng)待加工作業(yè)，相關(guān)信息如下表作業(yè)加工時(shí)間（天）預(yù)定交工日期（天）ABCDEF28410512716417151810/2611.2單一作業(yè)中心的排序FCFS、SPT、EDD準(zhǔn)則算例求解有6項(xiàng)待加工作業(yè)，相關(guān)信息見右上表三種準(zhǔn)則的排序結(jié)果及比較FCFS準(zhǔn)則——平均流程時(shí)間：(2+10+14+24+29+41)/6=20天，平均延遲時(shí)間：(0+0+10+7+14+23)/6=9天SPT準(zhǔn)則——平均流程時(shí)間：(2+6+11+19+29+41)/6=18天，平均延遲時(shí)間：(0+2+0+3+12+23)/6=6.7天EDD準(zhǔn)則——平均流程時(shí)間：(4+6+11+19+29+41)/6=18.3天，平均延遲時(shí)間：(0+0+0+3+12+23)/6=6.3天作加工實(shí)際交預(yù)定交延遲業(yè)時(shí)間工日期工日期時(shí)間A2270B810160C414410D1024177E5291514F12411823作加工實(shí)際交預(yù)定交延遲業(yè)時(shí)間工日期工日期時(shí)間A2270C4642E511150B819163D10291712F12411823作加工實(shí)際交預(yù)定交延遲業(yè)時(shí)間工日期工日期時(shí)間C4440A2670E511150B819163D10291712F12411823作業(yè)加工時(shí)間（天）預(yù)定交工日期（天）A27B816C44D1017E515F1218FCFS準(zhǔn)則SPT準(zhǔn)則EDD準(zhǔn)則11/2611.3多項(xiàng)作業(yè)中心的排序n項(xiàng)作業(yè)在兩個(gè)作業(yè)中心的排序問題描述：作業(yè)序列中有n項(xiàng)待確定加工順序的作業(yè)，這些作業(yè)要順次經(jīng)過兩個(gè)作業(yè)中心，即都是先在第一個(gè)作業(yè)中心加工，然后轉(zhuǎn)移到第二個(gè)作業(yè)中心加工，怎樣排序才能使加工周期最短解決方案：Johnson準(zhǔn)則在全部作業(yè)中，找出加工時(shí)間最短的作業(yè)（當(dāng)有時(shí)間相同時(shí)，任意選取其中的一項(xiàng)）

如果最短的加工時(shí)間發(fā)生在第一個(gè)作業(yè)中心，則把相應(yīng)的作業(yè)排在第一位；如果最短的加工時(shí)間發(fā)生在第二個(gè)作業(yè)中心，則把相應(yīng)的作業(yè)排在最后一位把所確定的作業(yè)從作業(yè)序列中去掉，再重復(fù)步驟1和步驟2，直至確定了全部作業(yè)的加工順序?yàn)橹?2/26n項(xiàng)作業(yè)在兩個(gè)作業(yè)中心的排序（續(xù)）Johnson準(zhǔn)則算例及解決方案給定6項(xiàng)作業(yè)，它們順序經(jīng)過兩個(gè)加工中心，其各自的加工時(shí)間如右表所示。試給出最優(yōu)加工順序

作業(yè)加工中心J1J2J3J4J5J6Ⅰ518534Ⅱ722474排序結(jié)果及對(duì)應(yīng)的加工周期J2排第1位J2J3排第6位J2J3J5排第2位J2J5J3J4排第5位J2J5J4J3J6

排第3位J2J5J6J4

J3J1

排第4位J2J5J6J1J4J3最優(yōu)排序

J2

J5

J6

J1

J4

J313/2611.3多項(xiàng)作業(yè)中心的排序特殊條件下三個(gè)作業(yè)中心的排序問題問題描述：與兩個(gè)作業(yè)中心要解決的問題類似，只是這里是三個(gè)作業(yè)中心特殊條件：解決方案：引入虛擬作業(yè)中心和虛擬作業(yè)時(shí)間，把三個(gè)中心轉(zhuǎn)化為兩個(gè)中心，然后利用Johnson準(zhǔn)則或者14/2611.3多項(xiàng)作業(yè)中心的排序特殊條件下三個(gè)作業(yè)中心的排序問題（續(xù)）特殊條件下三個(gè)作業(yè)中心排序的算例及解決方案已知條件解決方案

作業(yè)加工中心作業(yè)1（J1）作業(yè)2（J2）作業(yè)3（J3）作業(yè)4（J4）作業(yè)5（J5）Ⅰ35657Ⅱ23312Ⅲ53426

作業(yè)加工中心作業(yè)1（J1）作業(yè)2（J2）作業(yè)3（J3）作業(yè)4（J4）作業(yè)6（J6）虛擬中心一58969虛擬中心二76738最優(yōu)排序方案：J1→J5→J3→J2→J415/2611.3多項(xiàng)作業(yè)中心的排序11.4生產(chǎn)作業(yè)控制概述生產(chǎn)作業(yè)控制：對(duì)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)作業(yè)計(jì)劃與實(shí)際完成情況之間的偏差，采取糾正措施，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)16/2611.4生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制生產(chǎn)預(yù)計(jì)分析：根據(jù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所反映的計(jì)劃完成進(jìn)度和生產(chǎn)計(jì)劃趨勢，對(duì)本期計(jì)劃指標(biāo)可能完成的程度進(jìn)行評(píng)估，再根據(jù)預(yù)測結(jié)果，采用不同的調(diào)度措施，適時(shí)增加或減少資源的投入差額分析法：首先計(jì)算實(shí)際完成產(chǎn)量與計(jì)劃完成產(chǎn)量的差額，然后根據(jù)生產(chǎn)條件分析變化趨勢，從而推算出計(jì)劃期末實(shí)際完成情況生產(chǎn)均衡性控制：致力于使生產(chǎn)線不僅要完成整個(gè)計(jì)劃期的生產(chǎn)任務(wù)，而且要完成每個(gè)具體時(shí)段（如周、日、小時(shí)）的生產(chǎn)任務(wù)，即實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)圖表法：根據(jù)企業(yè)（或車間、工作地）在各時(shí)期的計(jì)劃產(chǎn)量、實(shí)際產(chǎn)量和產(chǎn)量完成的百分?jǐn)?shù)，繪制成產(chǎn)量動(dòng)態(tài)曲線圖和產(chǎn)量計(jì)劃完成曲線圖，以此反映生產(chǎn)均衡性17/2611.4生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度：生產(chǎn)調(diào)度部門行使調(diào)度權(quán)力，協(xié)助各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門工作，處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題生產(chǎn)調(diào)度的作用掌握作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)采取必要的調(diào)整措施檢查作業(yè)的準(zhǔn)備情況，督促和協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作根據(jù)生產(chǎn)需要，合理調(diào)配資源，保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各工作地協(xié)調(diào)、均衡地進(jìn)行生產(chǎn)18/2611.4生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)調(diào)度（續(xù)）生產(chǎn)調(diào)度要堅(jiān)持的原則計(jì)劃性原則預(yù)見性原則集中性原則關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性原則生產(chǎn)調(diào)度的工作制度值班制度會(huì)議制度報(bào)告制度19/2611.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃影響服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃的因素服務(wù)的易逝性影響服務(wù)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容影響人員規(guī)模的確定顧客參與服務(wù)過程影響服務(wù)效率影響服務(wù)時(shí)間的控制影響員工的工作積極性20/2611.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃服務(wù)運(yùn)營策略與計(jì)劃控制方法服務(wù)運(yùn)營策略在顧客需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，提供模塊化的服務(wù)產(chǎn)品，如飯店的菜單或快餐店的食品將部分作業(yè)與顧客分離，如賓館服務(wù)員在顧客不在時(shí)才清掃房間，以做到互不干擾計(jì)劃制訂方法安排顧客需求：預(yù)約、預(yù)訂和排隊(duì)等候安排服務(wù)人員：把服務(wù)人員安排到顧客需求的不同時(shí)段21/2611.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃服務(wù)運(yùn)營策略與計(jì)劃控制方法（續(xù)）安排服務(wù)人員算例：一家大型租車公司電話預(yù)訂部門對(duì)接線員每天的需求數(shù)量如下表所示。為保證每位接線員都能連續(xù)休息兩天，該公司最多只需要多少名接線員？給出每位接線員都能連休兩天的排班計(jì)劃計(jì)劃方案：整數(shù)規(guī)劃的特例（通過尋找最小數(shù)組來安排服務(wù)人員，并確定最小接線員數(shù)量）星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日需要接線員的數(shù)量8877654星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日需要接線員的數(shù)量8877654第一名接線員（周六、日休息）8877654星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日需要接線員的數(shù)量8877654第一名接線員（周六、日休息）8877654第二名接線員（周六、日休息）7766554……22/2611.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃員工任務(wù)指派問題描述：有若干工程項(xiàng)目（任務(wù)），可以由幾個(gè)工程小組來完成，但每個(gè)工程小組完成不同工程項(xiàng)目的成本或效率不同，如何把工程項(xiàng)目分配給不同的工程小組，例如，把不同的設(shè)備維修任務(wù)分配給不同的維修團(tuán)隊(duì)23/2611.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃員工任務(wù)指派（續(xù)）解決員工任務(wù)指派問題的匈牙利算法第1步：找到每行的最小數(shù)，每行的數(shù)減去最小數(shù)，得到一個(gè)新表第2步：就新表，找到每列的最小數(shù)，每列的數(shù)減去最小數(shù)，得到一個(gè)新表第3步：用總數(shù)最少的橫線或豎線覆蓋最新得到表格中所有的零，如果橫線與豎線的數(shù)量之和等于表的行數(shù)，得到最優(yōu)表，轉(zhuǎn)向第6步，否則，轉(zhuǎn)向第4步第4步：把表中所有未被覆蓋的數(shù)減去其中的最小數(shù)，并將這個(gè)最小數(shù)加到橫線與豎線交叉點(diǎn)上的數(shù)，被覆蓋的其他非交叉點(diǎn)上的數(shù)不變，得到一個(gè)新表第5步：重復(fù)第3步和第4步，直到獲得最優(yōu)表，即覆蓋其中所有零的橫線與豎線之和等于表的行數(shù)第6步：從只有1個(gè)零的行或列開始，這個(gè)零所對(duì)應(yīng)的行與列就給出了一個(gè)分配方案，把這個(gè)零所對(duì)應(yīng)的行與列劃去。重復(fù)這一步驟，直到把全部任務(wù)都分配完畢24/2611.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃員工任務(wù)指派（續(xù)）匈牙利算法算例：現(xiàn)有4項(xiàng)任務(wù)1、2、3、4，可4名員A、B、C、D來完成。4名員工完成4項(xiàng)任務(wù)的費(fèi)用見下表

員工ABCD任務(wù)18624267111033576451012925/2611.5服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃員工任務(wù)指派（續(xù)）匈牙利算法算例求解方案：1-C；2-B；3-D；4-A總成本=2+7+6+5=20

員工ABCD任務(wù)186242671110335764510129

員工ABCD任務(wù)16300200523003040361

員工ABCD任務(wù)16402201543024340574第一步結(jié)果最后結(jié)果26/26第12章項(xiàng)目管理12.1項(xiàng)目管理概述12.2項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南12.3項(xiàng)目管理的計(jì)劃與控制12.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)12.5項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化27/2312.1項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目：在特定時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，按照一定規(guī)范完成的一種獨(dú)特的、復(fù)雜的活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)目標(biāo)性多元性新穎性計(jì)劃性時(shí)限性聚散性排己性生命周期性項(xiàng)目管理：利用專業(yè)的知識(shí)、技能和方法，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的過程28/23項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展公認(rèn)為二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物20世紀(jì)50年代：CPM與PERT的提出20世紀(jì)80年代：廣泛用于各行各業(yè)IPMA與PMI兩大體系關(guān)于項(xiàng)目管理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO1000612.1項(xiàng)目管理概述29/2312.2項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家營造協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境有效的干系人參與聚集于價(jià)值識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)系統(tǒng)交互展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪將質(zhì)量融入到過程和可交付物中駕馭復(fù)雜性優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)擁抱適應(yīng)性和韌性為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的未來狀態(tài)而驅(qū)動(dòng)變革30/23PMBOK指南新的變化與結(jié)構(gòu)明確了8個(gè)項(xiàng)目績效域創(chuàng)新之一是推出了PMIstandards+TM交互式數(shù)字平臺(tái)從結(jié)構(gòu)上，除了第1章引論和第2章項(xiàng)目績效域外，新增了第3章裁剪和第4章模型、方法和工件。此外，還有5個(gè)附錄、術(shù)語表、索引12.2項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南31/23PMBOK指南（續(xù)）8大項(xiàng)目績效域干系人績效域團(tuán)隊(duì)績效域開發(fā)方法和生命周期績效域規(guī)劃績效域項(xiàng)目工作績效域交付績效域測量績效域不確定性績效域12.2項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南32/23PMBOK指南（續(xù)）裁減：對(duì)有關(guān)項(xiàng)目管理方法、治理、過程深思熟慮后作出調(diào)整，使之更適合特定環(huán)境與當(dāng)前工作生命周期和開發(fā)方法過程參與人員方法和工件12.2項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南33/23PMBOK指南（續(xù)）模型、方法和工件模型：情境領(lǐng)導(dǎo)力模型、溝通模型、激勵(lì)模型、變革模型、復(fù)雜性模型、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型、其他模型方法：數(shù)據(jù)收集和分析方法、估算方法、會(huì)議和活動(dòng)方法、其他方法工件：戰(zhàn)略工件、日志和登記冊(cè)、計(jì)劃、層級(jí)圖、基準(zhǔn)、可視化數(shù)據(jù)和信息、報(bào)告、協(xié)議和合同、其他工件12.2項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南34/2312.3項(xiàng)目管理的計(jì)劃與控制項(xiàng)目計(jì)劃需求分析：明確市場對(duì)項(xiàng)目的需求和業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的要求基本需求：項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、成本、進(jìn)度四個(gè)方面的要求；法律法規(guī)方面的要求附加需求：市場開辟、爭取支持等方面的要求確定項(xiàng)目目標(biāo)：確定實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，確定項(xiàng)目目標(biāo)必須遵從SMART原則目標(biāo)明確（Specific）可度量（Measurable）可實(shí)現(xiàn)（Achievable）成果驅(qū)動(dòng)（ResultDriven）時(shí)間性（Time）35/2312.3項(xiàng)目管理的計(jì)劃與控制項(xiàng)目計(jì)劃（續(xù)）任務(wù)分解：為了提高估算成本、時(shí)間和資源消耗的準(zhǔn)確性，提供測量和控制執(zhí)行情況的標(biāo)準(zhǔn)，便于明確職責(zé)和進(jìn)行資源分配，將整個(gè)項(xiàng)目按照工作內(nèi)容詳細(xì)分解，分成獨(dú)立的可衡量的活動(dòng)工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure,WBS）：是一種將項(xiàng)目最終交付的硬件、軟件或服務(wù)等成果，分解為各自組成要素，再將各組成要素（或子系統(tǒng)）一直分解到能夠描述項(xiàng)目任務(wù)之間關(guān)系的數(shù)據(jù)結(jié)果，并對(duì)其編碼的工具，WBS是預(yù)算編制、作業(yè)計(jì)劃制定、工作說明書編寫及可行性分析的基礎(chǔ)36/2312.3項(xiàng)目管理的計(jì)劃與控制項(xiàng)目計(jì)劃（續(xù)）資源規(guī)劃：確定實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)需要哪些有形資源（人力、設(shè)備、材料）以及每種資源需要多少的活動(dòng)。資源包括自然和人造資源、內(nèi)部和外部資源、有形和無形資源作業(yè)計(jì)劃：確保按期完成項(xiàng)目的重要依據(jù)工作說明確定活動(dòng)順序任務(wù)和責(zé)任分派項(xiàng)目預(yù)算和成本估算37/2312.3項(xiàng)目管理的計(jì)劃與控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制的一般方法建立文件體系建立會(huì)議制度、建立信息控制制度以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是標(biāo)配WBS在項(xiàng)目控制中的應(yīng)用使所有項(xiàng)目要素代碼化一個(gè)共同的信息交換語言，為所有管理人員提供一個(gè)基準(zhǔn)38/2312.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法及其步驟經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法關(guān)鍵路線法（CriticalPathMethod，CPM）：1957年，美國杜邦公司和蘭德公司，應(yīng)用當(dāng)年所帶來的節(jié)約額超過100萬美元計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT）：1958年，美國海軍特種計(jì)劃局和洛克希德航空公司，在“北極星”導(dǎo)彈項(xiàng)目應(yīng)用上使工期由計(jì)劃的10年縮短為8年CPM與PERT的主要區(qū)別CPM利用最可能值來估計(jì)活動(dòng)時(shí)間，而PERT用樂觀時(shí)間、最可能時(shí)間和悲觀時(shí)間的加權(quán)值來估計(jì)活動(dòng)時(shí)間39/2312.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法及其步驟（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的五個(gè)步驟應(yīng)用前的準(zhǔn)備工作：確定WBS中各個(gè)活動(dòng)之間邏輯關(guān)系，繪制活動(dòng)關(guān)系表，確定活動(dòng)所需的時(shí)間及其它資源繪制網(wǎng)絡(luò)圖：通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來準(zhǔn)確描述各個(gè)活動(dòng)之間的獨(dú)立性和從屬性計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間：計(jì)算各個(gè)活動(dòng)的最早開始和最早結(jié)束時(shí)間以及最遲結(jié)束和最遲開始時(shí)間，進(jìn)而計(jì)算總時(shí)差，并確定關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化：在相關(guān)資源約束條件下，按某一衡量指標(biāo)（時(shí)間、成本、資源等）尋求最優(yōu)方案，保證在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以最少的人力、物力和財(cái)力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；或在人力、物力和財(cái)力限制的條件下，尋求最短時(shí)間的進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目控制：在計(jì)劃執(zhí)行過程中，不斷收集、傳送、分析信息，根據(jù)進(jìn)度情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃40/2312.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖：一種由活動(dòng)、事件和路線三要素組成的圖形模型箭線式網(wǎng)絡(luò)圖（Activity-On-Arrow，AOA）節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖（Activity-On-Node，AON）網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素（以箭線式網(wǎng)絡(luò)圖為例）活動(dòng)（Activity）：一項(xiàng)工作（工序）或一項(xiàng)作業(yè)事件（Event）：一項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束的瞬間，不消耗資源，也不占用時(shí)間，用圓圈表示，是兩條或兩條以上箭線的交接點(diǎn)，又稱節(jié)點(diǎn)路線（Path）：從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)事件開始，沿箭線方向，到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事件為止的路徑網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則方向性活動(dòng)有始有終兩點(diǎn)一線順序編號(hào)源匯合一41/2312.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算確定各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間：完成一項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間，即以t(i,j)表示以第i個(gè)節(jié)點(diǎn)為起點(diǎn)，以第j個(gè)節(jié)點(diǎn)為終點(diǎn)的活動(dòng)的時(shí)間?；顒?dòng)時(shí)間的單位可以是小時(shí)、日或周、月等?；顒?dòng)時(shí)間是計(jì)算其它各項(xiàng)時(shí)間值的基礎(chǔ)確定活動(dòng)時(shí)間的兩種方法單一時(shí)間估計(jì)法（又稱單點(diǎn)估計(jì)法）：對(duì)有類似的工時(shí)資料或經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，且影響活動(dòng)完成的各有關(guān)因素相對(duì)確定的情況，只確定一個(gè)時(shí)間值，即以可能性最大的活動(dòng)時(shí)間為準(zhǔn)三種時(shí)間估計(jì)法（又稱三點(diǎn)估計(jì)法）：對(duì)于不確定性較大的問題，可預(yù)先估計(jì)三個(gè)時(shí)間值，應(yīng)用概率的方法計(jì)算活動(dòng)時(shí)間的平均值和方差。三個(gè)值為：最樂觀時(shí)間a，指在順利情況下最快可能完成時(shí)間；最保守時(shí)間b，指在不利情況下最慢可能完成時(shí)間；最可能時(shí)間m，指在正常情況下的可能時(shí)間。利用三種時(shí)間可計(jì)算活動(dòng)時(shí)間t及時(shí)間方差σ42/2312.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算（續(xù)）計(jì)算節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)最早開始時(shí)間：以該節(jié)點(diǎn)開始的各項(xiàng)活動(dòng)最早可能開始的時(shí)間，以ET(j)表示。從網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點(diǎn)開始計(jì)算節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間：以該節(jié)點(diǎn)為結(jié)束的各項(xiàng)活動(dòng)最遲必須結(jié)束的時(shí)間，以LT(i)表示。從網(wǎng)絡(luò)圖的結(jié)束節(jié)點(diǎn)開始計(jì)算43/2312.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算（續(xù)）計(jì)算活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)最早開始時(shí)間：該活動(dòng)的箭線的箭尾節(jié)點(diǎn)最早開始時(shí)間，以ES(i,j)表示，即ES(i,j)=ET(i)。因ET(1)=0，所以，ES(1,j)=0活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間：該活動(dòng)可能結(jié)束的最早時(shí)間，等于該活動(dòng)最早開始時(shí)間與其活動(dòng)時(shí)間之和，以EF(i,j)表示活動(dòng)最遲結(jié)束時(shí)間：該活動(dòng)的箭線的箭頭節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間，以LF(i,j)表示，即LF(i,j)=LT(j)活動(dòng)最遲開始時(shí)間：為不影響緊后活動(dòng)如期開工而最遲必須開始的時(shí)