阿克蘇工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)阿克蘇工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《企業(yè)運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。對(duì)于產(chǎn)品生命周期的不同階段，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略是不合適的？（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常采用高價(jià)格、高促銷(xiāo)的策略，以盡快打開(kāi)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的知名度B.在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，企業(yè)可以適當(dāng)降低價(jià)格，增加促銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)C.在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以維持市場(chǎng)份額和利潤(rùn)D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加大投入，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品功能和特性，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期2、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅包括應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，還包括內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)最容易被企業(yè)忽視？（）A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂B.人力資源風(fēng)險(xiǎn)，如核心員工流失C.法律風(fēng)險(xiǎn)，如合同糾紛D.流程風(fēng)險(xiǎn)，如內(nèi)部流程繁瑣導(dǎo)致效率低下3、在企業(yè)的危機(jī)管理中，快速響應(yīng)和有效溝通是應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵。假設(shè)一家企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。以下哪種應(yīng)對(duì)方式最恰當(dāng)？（）A.隱瞞事實(shí)，不對(duì)外發(fā)布任何信息B.第一時(shí)間公開(kāi)道歉，啟動(dòng)調(diào)查，采取改進(jìn)措施，及時(shí)向公眾和利益相關(guān)者通報(bào)進(jìn)展，展現(xiàn)解決問(wèn)題的誠(chéng)意和決心，積極與媒體和消費(fèi)者溝通，恢復(fù)公眾信任C.推卸責(zé)任，指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊D.等待危機(jī)自然平息，不采取任何主動(dòng)措施4、對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更適合應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性？（不少于180字）（）A.推動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃B.拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃C.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)計(jì)劃D.物料需求計(jì)劃5、企業(yè)的質(zhì)量管理不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。假設(shè)一家電商企業(yè)，想要提高客戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。以下哪個(gè)方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？（）A.提高物流配送速度和準(zhǔn)確性B.優(yōu)化網(wǎng)站界面和操作流程C.加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶問(wèn)題D.以上方面同等重要，需全面改進(jìn)6、關(guān)于企業(yè)的促銷(xiāo)組合策略，以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度效果最佳？（）A.廣告宣傳，提高品牌知名度B.人員推銷(xiāo)，與客戶直接溝通C.銷(xiāo)售促進(jìn)，如打折、贈(zèng)品等D.公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象7、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一家企業(yè)在考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，以下哪種合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)最為重要？（）A.合作伙伴的規(guī)模和實(shí)力B.合作伙伴的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)C.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀D.以上三個(gè)方面綜合考慮8、在企業(yè)的知識(shí)管理中，促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新是重要目標(biāo)。例如，一家咨詢(xún)公司為了提高知識(shí)管理水平，采取了一系列措施。以下哪種措施最有助于激發(fā)員工的知識(shí)創(chuàng)新能力？（）A.建立知識(shí)共享平臺(tái)，方便員工交流和分享經(jīng)驗(yàn)B.組織內(nèi)部培訓(xùn)和研討會(huì)，促進(jìn)知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)C.設(shè)立知識(shí)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)有創(chuàng)新成果的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)D.鼓勵(lì)員工跨部門(mén)合作，促進(jìn)知識(shí)的融合和創(chuàng)新9、企業(yè)的危機(jī)管理至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨突發(fā)的公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略最為恰當(dāng)？（）A.迅速發(fā)布聲明，澄清事實(shí)，承擔(dān)責(zé)任B.保持沉默，等待危機(jī)自然消退C.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)，與媒體對(duì)抗D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)10、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織氛圍和員工績(jī)效有著重要的影響。關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議B.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度C.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過(guò)程中往往比較緩慢，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)完全將決策權(quán)交給員工，自己不參與決策11、企業(yè)的績(jī)效管理對(duì)于激勵(lì)員工和提高組織績(jī)效具有重要意義。在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)，以下哪種做法不太恰當(dāng)？（）A.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，確保員工的工作方向與企業(yè)戰(zhàn)略一致B.評(píng)估指標(biāo)應(yīng)涵蓋工作成果、工作能力和工作態(tài)度等多個(gè)方面，全面評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)C.為了便于操作和比較，績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)盡量簡(jiǎn)化，減少主觀因素的影響D.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同崗位和部門(mén)的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，避免一刀切12、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮多種因素。假設(shè)一家跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的連鎖零售企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，原有的組織架構(gòu)出現(xiàn)了協(xié)調(diào)不暢和決策遲緩的問(wèn)題。以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整方案可能最有助于解決這些問(wèn)題？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制B.從事業(yè)部制轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囍艭.從矩陣制轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型組織D.從網(wǎng)絡(luò)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榭毓尚徒M織13、企業(yè)的品牌延伸策略存在一定風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌的形象和定位不符B.延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類(lèi)產(chǎn)品眾多D.營(yíng)銷(xiāo)推廣力度不夠14、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式在長(zhǎng)距離運(yùn)輸中具有成本優(yōu)勢(shì)？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸15、企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。對(duì)于一家知識(shí)密集型企業(yè)，以下哪種知識(shí)管理方法更能促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新？（）A.建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，方便員工查詢(xún)和使用B.組織定期的知識(shí)分享會(huì)和培訓(xùn)課程C.鼓勵(lì)員工在內(nèi)部社交平臺(tái)上交流和分享經(jīng)驗(yàn)D.對(duì)貢獻(xiàn)知識(shí)和創(chuàng)新的員工給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)16、在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，投資決策是影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)擁有一筆閑置資金，考慮進(jìn)行投資。以下哪種投資選擇更符合企業(yè)的長(zhǎng)期利益？（）A.將所有資金投入高風(fēng)險(xiǎn)的新興行業(yè)，期望獲得高額回報(bào)，不考慮風(fēng)險(xiǎn)控制B.分散投資于不同行業(yè)和資產(chǎn)類(lèi)別，包括穩(wěn)定收益的債券、具有成長(zhǎng)潛力的股票以及房地產(chǎn)等，根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行合理配置C.全部購(gòu)買(mǎi)低收益的銀行存款，雖然風(fēng)險(xiǎn)極低，但收益也非常有限D(zhuǎn).跟風(fēng)投資市場(chǎng)上熱門(mén)的項(xiàng)目，不進(jìn)行充分的市場(chǎng)研究和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估17、企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于保障生產(chǎn)和銷(xiāo)售的連續(xù)性至關(guān)重要。一家企業(yè)的主要原材料供應(yīng)商出現(xiàn)了生產(chǎn)故障，可能導(dǎo)致原材料供應(yīng)中斷。以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為及時(shí)有效？（）A.立即尋找新的供應(yīng)商B.與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)商加快恢復(fù)生產(chǎn)C.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少對(duì)該原材料的依賴(lài)D.以上三種措施同時(shí)進(jìn)行18、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，對(duì)于企業(yè)使命的確定，以下哪種理解是最為準(zhǔn)確和全面的？（）A.企業(yè)使命只是一個(gè)口號(hào)，對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的影響B(tài).企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義和價(jià)值的清晰表述，它為企業(yè)的戰(zhàn)略制定提供方向，激勵(lì)員工，并向利益相關(guān)者傳達(dá)企業(yè)的核心目標(biāo)和價(jià)值觀C.企業(yè)使命主要是為了吸引投資者，只要聽(tīng)起來(lái)宏偉就行，不需要具體的行動(dòng)指南D.企業(yè)使命可以隨時(shí)更改，根據(jù)市場(chǎng)的短期變化來(lái)調(diào)整19、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法更注重靈活性和適應(yīng)性？（）A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.滾動(dòng)預(yù)算D.零基預(yù)算20、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，當(dāng)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于決策的參考價(jià)值最大？（）A.項(xiàng)目的預(yù)期收益率，越高越好B.項(xiàng)目的投資回收期，越短越好C.項(xiàng)目的凈現(xiàn)值，大于零則可行D.項(xiàng)目的內(nèi)部收益率，與市場(chǎng)利率比較二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）全面闡述企業(yè)在績(jī)效管理中，如何通過(guò)績(jī)效反饋與輔導(dǎo)提升員工績(jī)效？探討績(jī)效反饋的方式和時(shí)機(jī)、輔導(dǎo)的內(nèi)容和方法、員工的接受程度和改進(jìn)意愿，以及如何建立持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。2、（本題5分）論述企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素，如企業(yè)資源、核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等，并分析相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。3、（本題5分）全面論述在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中，如何選擇合適的聯(lián)盟伙伴和合作模式，包括合作伙伴評(píng)估、聯(lián)盟目標(biāo)設(shè)定、合作過(guò)程監(jiān)控等方面，舉例說(shuō)明戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)企業(yè)資源整合和競(jìng)爭(zhēng)力提升的作用。4、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，如何進(jìn)行有效的庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本，同時(shí)保證生產(chǎn)和銷(xiāo)售的需求。請(qǐng)結(jié)合庫(kù)存管理的方法和技術(shù)，如ABC分類(lèi)法、經(jīng)濟(jì)訂貨量模型等進(jìn)行詳細(xì)論述。5、（本題5分）創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以一家科技企業(yè)為例，論述如何營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，建立創(chuàng)新機(jī)制，包括激勵(lì)制度、研發(fā)投入、人才培養(yǎng)等方面，以推動(dòng)企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家物流公司在配送過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)貨物損壞和丟失的情況，影響了客戶信任。分析原因并提出改善物流服務(wù)質(zhì)量的措施。2、（本題5分）一家企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析不深入，無(wú)法為決策提供有力支持。研究如何深入進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。3、（本題5分）一家企業(yè)在平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，平臺(tái)生態(tài)構(gòu)建不完善，用戶粘性和活躍度不高。請(qǐng)分析平臺(tái)戰(zhàn)略的核心要素和運(yùn)營(yíng)模式，提出打造成功平臺(tái)生態(tài)的方法和途徑。4、（本題5分）一家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，影響設(shè)備正常運(yùn)行。研究如何加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備利用率。5、（本題5分）一家企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)制度不完善，存在財(cái)務(wù)管理漏洞。分析該企業(yè)應(yīng)如何建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述企業(yè)人力資源管理中的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與輔導(dǎo)，分析如何幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的人才發(fā)展。2、（本題10分）