應(yīng)用文寫作之投訴信（練）-2024年高考英語一輪復(fù)習(xí)（含答案及解析）

第32講投訴信

（模擬精練）

最新模擬精練

書面表達(dá)

1.（2023?重慶江北?高三開學(xué)考試）假如你是中學(xué)生李華，最近在某個(gè)購物網(wǎng)站上購買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，但

到貨后發(fā)現(xiàn)了一些問題，請(qǐng)給該網(wǎng)站寫一封投訴信，投訴信內(nèi)容如下表：

要點(diǎn)：1.寫信目的；

2.不滿之處；

3.表達(dá)期望（重新郵寄或退款）。

注意：1.書信內(nèi)容包括以上要點(diǎn)；

2.詞數(shù)80左右（書信格式已給出，不計(jì)入總詞數(shù)）；

3.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

DearSirorMadam,

Yours,

Lihua

2.假設(shè)你是李華，最近你在使用某中學(xué)生英文報(bào)的過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題。請(qǐng)你用英語給該報(bào)美籍負(fù)責(zé)人

Smith寫一封投訴信，內(nèi)容包括：

1.寫信的目的；

2.投訴的問題（有語法與拼寫錯(cuò)誤、一些閱讀材料陳舊、紙張質(zhì)量不如以前）；

3.希望得到的結(jié)果。

注意：1.詞數(shù)100左右；2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

參考詞匯：投訴complain

DearMr.Smith,

Yours,

LiHua

3.假如你是李華，在一家商店購得一臺(tái)劣質(zhì)電腦，然后與營業(yè)員交涉，但營業(yè)員態(tài)度惡劣，不予受理。為

此，你向經(jīng)理寫了一封投訴信。內(nèi)容主要包括：

⑴自我介紹；

(2)投訴的原因

(3)希望換一臺(tái)新的電視機(jī)，否則全額退款。

Yours,

LiHua

4.假定你是李華，你鄰居的女兒每天中午都在家彈鋼琴，給你的網(wǎng)課學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的困擾。請(qǐng)你

給鄰居Mrs.Li寫一封投訴信，內(nèi)容要點(diǎn)包括：

1.說明困擾你的問題；2.投訴的原因；3.解決問題的建議。

注意：

1.詞數(shù)80字左右；2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

5.假設(shè)你是李華，最近跟父母去國外旅行時(shí)所居住的旅館服務(wù)不好。請(qǐng)根據(jù)以下要點(diǎn)提示給旅館老板寫一

封英文投訴信，信中應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.空調(diào)不能正常運(yùn)行；

2.浴室不干凈；

3.晚上周圍噪聲很大，且不給更換房間；

4.服務(wù)員態(tài)度隨意，漠不關(guān)心。

注意：1.詞數(shù)100左右；

2.短文須包括所給要點(diǎn)，但不必逐句翻譯；

3.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫；

4.文章的開頭和結(jié)尾已給出，不計(jì)入總詞數(shù)。

DearSirorMadam,

Iamwritingtocomplainaboutyourhotelservice.MyparentsandIhadaterriblestayinRoom512.

Lookingforwardtohearingfromyou.

Yoursfaithfully,

LiHua

6.假如你是李華，周末在書店購買了一本英文小說?；丶液竽惆l(fā)現(xiàn)書本有質(zhì)量問題，與店員理論，其服務(wù)

態(tài)度不好，因此你決定給書店經(jīng)理寫一封投訴信。內(nèi)容包括：

1.反映存在問題；2.提出解決方案。

注意：

1.寫作詞數(shù)應(yīng)為80左右；

2.請(qǐng)按如下格式在答題卡的相應(yīng)位置作答。

DearManager,

Sincerely,

LiHua

7.假定你是李華，你在上周日搭坐102號(hào)公交車，該公交車司機(jī)的不文明行為讓乘客很憤怒。于是你向公

交車公司寫一封投訴信。要點(diǎn)如下：

1.司機(jī)的不文明行為（大聲講話、緊急剎車、態(tài)度粗魯?shù)龋?/p>

2.希望盡快查清此事。

注意：

1.詞數(shù)100左右;

2.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

8.假定你是李華，是某國際學(xué)校學(xué)生會(huì)生活部長。近期同學(xué)們反映學(xué)校的餐廳有較多問題，請(qǐng)你給餐廳負(fù)

責(zé)人Mr.White寫一封投訴信。內(nèi)容包括：

1.寫信目的；

2.投訴的具體問題；

3.希望問題早日解決。

注意：

1.詞數(shù)80詞左右。

2.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

9.假定你是牛津中學(xué)（OxfordAcademy）的交換生李華，近期當(dāng)?shù)卣當(dāng)M決定停辦你校附近的公辦養(yǎng)老院。

請(qǐng)你給當(dāng)?shù)刂鞴懿块T寫一封投訴信，希望取消該決定。內(nèi)容包括：

1.陳述面臨的問題；

2.強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老院的重要性；

3.提出自己的希望。

注意：1.詞數(shù)100左右；

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

10.假定你是李華，上個(gè)月你和同學(xué)參加某海外旅行社組織的海外研學(xué)活動(dòng)時(shí)遭遇了諸多問題。請(qǐng)根據(jù)所

給提示，用英語給該海外旅行社的負(fù)責(zé)人寫一封投訴信，內(nèi)容包括：

1.寫信目的；

2.說明投訴原因（行程安排緊湊、學(xué)習(xí)時(shí)長不足、住宿條件惡劣等）；

3.你的訴求。

注意：1.詞數(shù)100左右（開頭和結(jié)尾已給出，但不計(jì)入總詞數(shù)）；

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

DearSirorMadam,

IamLiHua.

Yourssincerely,

LiHua

11.假定你是李華，兩月前你從海外代購網(wǎng)店訂購了一套書蟲系列讀物，昨天才到貨，且包裝破損，數(shù)量

不足。請(qǐng)你根據(jù)以下提示，給該店店主Bob寫一封投訴信：

1.介紹購物情況；

2.反應(yīng)存在問題；

3.提出解決問題的方案。

注意：1.詞數(shù)100左右；

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫；

參考詞匯：complaintn.投訴BookwormSeries書蟲系列讀物

12.假設(shè)你是李華，在一家網(wǎng)店購買了一件羽絨服。昨天收到后發(fā)現(xiàn)羽絨服后背有個(gè)洞，你給賣家打了幾

次服務(wù)電話，對(duì)方電話卻一直占線。請(qǐng)你給賣家MissMary寫一封投訴信。內(nèi)容包括：

1.描述羽絨服的質(zhì)量問題；

2.提出解決問題的具體要求。

注意：

1.詞數(shù)80左右；

2.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

參考詞匯:羽絨服downjacket

13.假如你叫李華，最近在某個(gè)購物網(wǎng)站上購買了一件夾克，但在到貨后發(fā)現(xiàn)夾克存在一些問題。請(qǐng)給該

網(wǎng)站寫一封投訴信，內(nèi)容應(yīng)包含如下要點(diǎn)：

1.寫信目的；

2.投訴內(nèi)容：夾克顏色和尺寸出錯(cuò)等；

3.期望得到的解決方式。

注意：

1.書信內(nèi)容包括以上要點(diǎn)；

2.詞數(shù)80左右（書信格式已給出，不計(jì)入總詞數(shù)）；

3.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

DearSirorMadam,

Iamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourssincerely,

LiHua

14.假定你是李華，上周六，你有一次不愉快的就餐經(jīng)歷，對(duì)餐廳的服務(wù)員態(tài)度非常不滿意。于是你給該

餐廳老板寫一封投訴信。要點(diǎn)如下：

1.問題：牛肉面有蒼蠅，服務(wù)員態(tài)度粗魯。

2.要求：餐廳賠禮道歉。

注意：1.詞數(shù)80左右。

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

3.開頭語和結(jié)束語已為你寫好。

15.（河北邯鄲?高三?？奸_學(xué)考試）假定你是李華，你8月12日從網(wǎng)上買了一款新手機(jī)，結(jié)果剛用一天,

就發(fā)現(xiàn)由于手機(jī)電池原因待機(jī)時(shí)間短且屏幕部分受損。請(qǐng)就此向網(wǎng)店店主Steve寫一封投訴信，要點(diǎn)如下:

1.介紹購物情況；

2.反映存在的問題；

3.提出解決方案。

注意：1.詞數(shù)80左右；

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫；

3.開頭和結(jié)束語已為你寫好

DearSteve,

Yourssincerely,

LiHua

第32講投訴信

（模擬精練）

一最新模擬精練

書面表達(dá)

1.（2023?重慶江北?高三開學(xué)考試）假如你是中學(xué)生李華，最近在某個(gè)購物網(wǎng)站上購買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，但

到貨后發(fā)現(xiàn)了一些問題，請(qǐng)給該網(wǎng)站寫一封投訴信，投訴信內(nèi)容如下表：

要點(diǎn)：1.寫信目的；

2.不滿之處；

3.表達(dá)期望（重新郵寄或退款）。

注意：1.書信內(nèi)容包括以上要點(diǎn)；

2.詞數(shù)80左右（書信格式已給出，不計(jì)入總詞數(shù)）；

3.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

DearSirorMadam,

Yours,

Lihua

【答案】

DearSirorMadam,

I'mwritingtocomplainaboutthesportsshoeswhichIboughtfromyourwebsite.ThismorningIreceivedthe

shoesontime,butIregrettosaythatthere?ssomethingwrongwiththem.

Firstly,I'mprettysureIaskedyoutosendmeawhitepair.Themomentthemailboxarrived,Icouldn'twait

toopenit,onlytofindaredone.Tomakethingsworse,Ineeda40sizewhileyousentmeasize39,whichistoo

smallforme.WereIinit,Iwouldgetachingfeet.Anditisofsuchbadquality——oneofthemevengetsloose

thread.

MyconcerniswhetheryouwillreturnmethemoneyorhavetheshoesreplacedandIwonderwhowillpay

thepostage.

Iamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yours,

Lihua

2.假設(shè)你是李華，最近你在使用某中學(xué)生英文報(bào)的過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題。請(qǐng)你用英語給該報(bào)美籍負(fù)責(zé)人

Smith寫一封投訴信，內(nèi)容包括：

L寫信的目的；

2.投訴的問題（有語法與拼寫錯(cuò)誤、一些閱讀材料陳舊、紙張質(zhì)量不如以前）；

3.希望得到的結(jié)果。

注意：1.詞數(shù)100左右；2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

參考詞匯：投訴complain

DearMr.Smith,

Yours,

LiHua

【答案】

DearMr.Smith,

I'mwritingtocomplainaboutsomeproblemswithyournewspaper.

Firstofall,therehavebeenspellingandgrammaticalmistakesinthenewspaper,whichhasgreatlyinfluenced

mystudying.Evenworsethanthat,someofthereadingmaterialsareoldsotheyareboringforustoread.Also,

I'mnotsatisfiedwiththepaperyouareusingnow,asitsqualityisnotasgoodasbefore.Tvebeenaregularuserof

yournewspaperbutnowI'mcompletelydisappointed.Ireallyhopeyoucouldmakesomeimprovements.

Thanksforyourconsideration.Iamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yours,

LiHua

3.假如你是李華，在一家商店購得一臺(tái)劣質(zhì)電腦，然后與營業(yè)員交涉，但營業(yè)員態(tài)度惡劣，不予受理。為

此，你向經(jīng)理寫了一封投訴信。內(nèi)容主要包括：

(1)自我介紹；

(2)投訴的原因

(3)希望換一臺(tái)新的電視機(jī)，否則全額退款。

Yours,

LiHua

【答案】

Dearmanager,

IamLiHua,oneofyourcustomers.Iamwritingtolodgeacomplaintaboutthepoorqualityofyourproduct.

Theexperienceinyourshopisabitterdisappointmenttome.

Foronething,thecomputerIboughttheotherdayfromyourcompanyturnedouttobeafake,whichruined

yourgoodreputation.Foranother,whenIwenttoyourshopforanexplanation,thesalespersonbehavedinarude

manner,turningadeafeartomyrequirement.

ItisrequiredthatIshouldgetareplacement,orIshouldreceiveafullrefund.Thankyouforyourattention

andIamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yours,

Lihua

4.假定你是李華，你鄰居的女兒每天中午都在家彈鋼琴，給你的網(wǎng)課學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的困擾。請(qǐng)你

給鄰居Mrs.Li寫一封投訴信，內(nèi)容要點(diǎn)包括：

1.說明困擾你的問題；2.投訴的原因；3.解決問題的建議。

注意：

1.詞數(shù)80字左右；2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

【答案】

DearMrs.Li,

I'mLiHua,aneighborlivingnexttoyourhouse.Tmwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthenoise

yourdaughterhasbeenmakingrecently.

Thereasonformydissatisfactionisthatitisatnooneverydaythatyourdaughterpracticesplayingthepiano,

whichgreatlyaffectsbothmylifeandonlinestudy.Foronething,asahighschoolsenior,I'mengagedinmaking

preparationsforCollegeEntranceExamination.Therefore,thenoisemakesithardformetoconcentrateonmy

study.Foranother,althoughoccasionallythemusicyourdaughterplayssoundswonderfulitdisturbsmeandIfind

itdifficulttogetenoughsleep.

Isincerelyhopethatyourdaughtercanadjustthetimeandplaceofpracticing.Iwouldappreciateitifyou

couldsolvetheproblemassoonaspossible.

Yoursfaithfully,

LiHua

5.假設(shè)你是李華，最近跟父母去國外旅行時(shí)所居住的旅館服務(wù)不好。請(qǐng)根據(jù)以下要點(diǎn)提示給旅館老板寫一

封英文投訴信，信中應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.空調(diào)不能正常運(yùn)行；

2.浴室不干凈；

3.晚上周圍噪聲很大，且不給更換房間；

4.服務(wù)員態(tài)度隨意，漠不關(guān)心。

注意：1.詞數(shù)100左右；

2.短文須包括所給要點(diǎn)，但不必逐句翻譯；

3.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫；

4.文章的開頭和結(jié)尾已給出，不計(jì)入總詞數(shù)。

DearSirorMadam,

Iamwritingtocomplainaboutyourhotelservice.MyparentsandIhadaterriblestayinRoom512.

Lookingforwardtohearingfromyou.

Yoursfaithfully,

LiHua

【答案】

DearSirorMadam,

Iamwritingtocomplainaboutyourhotelservice.MyparentsandIhadaterriblestayinRoom512.

Firstly,theairconditionerwouldn'twork.WhenIaskedthestaffforhelp,noonecame.Secondly,Ifoundthe

bathroomratherdirty.Whatwasworse,thenoiseoutsidewassoloudthatwewereunabletosleepatnight.Iasked

tochangerooms,butwasrefusedforthereasonthatthehotelwasfull.Itwassurprisingthatthehotelstafftreated

usinaverycasualandindifferentmanner.

Fortheabovereasons,Ihavetosaythattheserviceinyourhoteliscompletelyunacceptableatsomanylevels.

Therefore,Ihopeyoucanapologizeandrefundmymoney.

Lookingforwardtohearingfromyou.

Yoursfaithfully,

LiHua

6.假如你是李華，周末在書店購買了一本英文小說?；丶液竽惆l(fā)現(xiàn)書本有質(zhì)量問題，與店員理論，其服務(wù)

態(tài)度不好，因此你決定給書店經(jīng)理寫一封投訴信。內(nèi)容包括：

1.反映存在問題；2.提出解決方案。

注意：

1.寫作詞數(shù)應(yīng)為80左右；

2.請(qǐng)按如下格式在答題卡的相應(yīng)位置作答。

DearManager,

Sincerely,

LiHua

【答案】

DearManager,

IamwritingthislettertocomplainaboutsomeproblemsIhavecomeacrossrecentlyinyourbookstore.

YesterdayIboughtanEnglishnovelwithanelaboratelydesignedcover.ButlaterIfoundthatseveralpagesofthe

bookwerecrackedandbefouled.Whatisworse,themisprintsspreadeverywhereinthebookandseriouslyaffected

mycomprehension.Iwenttoyourbookstoretorequireareplacement.Surprisingly,yourstaffturneddownmy

requestrudelyandevendeniedthepoorqualityofthebook.

Now,I'mwonderingwhetheryoucanrefundorexchangeanewoneforme.Inthemeantime,I'dliketoappeal

tobetterserviceofyourstaff.Anearlyresponsewillbeappreciated.

Sincerely,

LiHua

7.假定你是李華，你在上周日搭坐102號(hào)公交車，該公交車司機(jī)的不文明行為讓乘客很憤怒。于是你向公

交車公司寫一封投訴信。要點(diǎn)如下：

1.司機(jī)的不文明行為（大聲講話、緊急剎車、態(tài)度粗魯?shù)龋?/p>

2.希望盡快查清此事。

注意：

1.詞數(shù)100左右；

2.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

【答案】

DearSir,

IamLiHua.Iamwritingtocomplainaboutoneofyourbus-drivers9improperandrudebehaviors.

LastSunday,IwastakingtheNo.102buswhosedrivernotonlykeptontalkingwithamanloudlybutalso

droveveryfast.Sosomepassengersadvisedhimtoconcentrateondriving,buthedidn'tpayanyattention.Whafs

worse,hedroveevenfaster.Thenanotherpassengercouldn'tbearit,askingthedrivertokeepthepassengers9

safetyinmind.Butthedriverstoppedthebussosuddenlythatallthepassengersnearlylosttheirbalance.However,

hedidn'tapologizebutsaidrudely"It'snoneofyourbusiness.9,

Isincerelyhopeyoucaninvestigatethisincidentandpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchan

incidenthappeningagain.

Sincerelyyours,

LiHua

8.假定你是李華，是某國際學(xué)校學(xué)生會(huì)生活部長。近期同學(xué)們反映學(xué)校的餐廳有較多問題，請(qǐng)你給餐廳負(fù)

責(zé)人Mr.White寫一封投訴信。內(nèi)容包括：

1.寫信目的；

2.投訴的具體問題；

3.希望問題早日解決。

注意：

1.詞數(shù)80詞左右。

2.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

【答案】

DearMr.White,

I'mLiHua,headofthelifedepartmentoftheStudents5Union.Onbehalfofthestudents,I'mwritingto

expressourdissatisfactionwiththeschoolcafeteria.

First,ithasalimitednumberofdishesandthedailyspecialsarethesameeachweek.Secondly,thereisalack

ofhealthyfood,suchassaladsorfishonthemenu.Anotherthingisthatwehavetostandinlineforalongtime

beforewecangetthemeal.

Wewouldmuchappreciateitifyoucouldattendtothismatterassoonaspossible.

Yourssincerely,

LiHua

9.假定你是牛津中學(xué)(OxfordAcademy)的交換生李華，近期當(dāng)?shù)卣當(dāng)M決定停辦你校附近的公辦養(yǎng)老院。

請(qǐng)你給當(dāng)?shù)刂鞴懿块T寫一封投訴信，希望取消該決定。內(nèi)容包括：

1.陳述面臨的問題；

2.強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老院的重要性；

3.提出自己的希望。

注意：1.詞數(shù)100左右；

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

【答案】

DearSir/Madam,

I'mLIHua,anexchangestudentfromOxfordAcademy.Ifssaidthatastate-runnursinghomenearmyschool

isabouttobeclosed.

Asisknowntoall,thenursinghomeisessentialforsomeoldpeoplewhosechildrencan'tsparetimetotake

careofthem.Therefore,tostoprunningitwillundoubtedlybringinconveniencetotheirlives,doingharmtotheir

mentalandphysicalhealth.

Inaword,Isincerelyhopethedepartmentconcernedcancancelthedecisionandensureastableliving

environmentfortheelderly.

Yours,

LiHua

10.假定你是李華，上個(gè)月你和同學(xué)參加某海外旅行社組織的海外研學(xué)活動(dòng)時(shí)遭遇了諸多問題。請(qǐng)根據(jù)所

給提示，用英語給該海外旅行社的負(fù)責(zé)人寫一封投訴信，內(nèi)容包括：

1.寫信目的；

2.說明投訴原因（行程安排緊湊、學(xué)習(xí)時(shí)長不足、住宿條件惡劣等）；

3.你的訴求。

注意：1.詞數(shù)100左右（開頭和結(jié)尾已給出，但不計(jì)入總詞數(shù)）；

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

DearSirorMadam,

IamLiHua.

Yourssincerely,

LiHua

【答案】

DearSirorMadam,

IamLiHua.MyfriendandIjoinedanoverseasstudytourwhichwasorganizedbyyourcompanylastmonth.

I'mwritingtomakeacomplaintaboutyourservice.

Firstofall,wehadsuchatightschedulethatwedidn'thaveenoughtimetoenjoythetouristattractions.

Second,asstudents,wehadhopedtoseemoreAmericanuniversities.However,wespenttoomuchtimetraveling.

Worsestill,thehotelroomswereinsuchapoorconditionthatwehaddifficultyfallingasleepatnight.

Idohopeyou'llapologizetousandsomemeasureswillbetakentopreventsuchthingshappeningagain.Td

appreciateitifyoucouldgivemeanearlyreply.

Yourssincerely,

LiHua

11.假定你是李華，兩月前你從海外代購網(wǎng)店訂購了一套書蟲系列讀物，昨天才到貨，且包裝破損，數(shù)量

不足。請(qǐng)你根據(jù)以下提示，給該店店主Bob寫一封投訴信：

1.介紹購物情況；

2.反應(yīng)存在問題；

3.提出解決問題的方案。

注意：1.詞數(shù)100左右；

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫；

參考詞匯：complaintn.投訴BookwormSeries書蟲系列讀物

【答案】

DearBob,

Iamoneofyourcustomers.IorderedasetofBookwormSeriesonyourwebsitetwomonthsago,butIdidn't

receivethemuntilyesterday.Andmuchtomydisappointment,thebooksweresopoorlypackedupthatthecover

ofonebookwastom.Tomakemattersworse,itisnotacompleteset,asIfoundonebookmissing.

Iamsorrytohavereceivedsuchpoorservice,andIbelieveIhaveeveryrighttoaskyoutodealwiththis

problem.Ihopethatyoueitherreturnmymoneyordeliveranewsetofbookstome.Besides,I'dliketobe

informedoftheprocessofyourdealingwithmycomplaint.

Lookingforwardtoyourreply.

Yours,

LiHua

12.假設(shè)你是李華，在一家網(wǎng)店購買了一件羽絨服。昨天收到后發(fā)現(xiàn)羽絨服后背有個(gè)洞，你給賣家打了幾

次服務(wù)電話，對(duì)方電話卻一直占線。請(qǐng)你給賣家MissMary寫一封投訴信。內(nèi)容包括：

1.描述羽絨服的質(zhì)量問題；

2.提出解決問題的具體要求。

注意：

1.詞數(shù)80左右；

2.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

參考詞匯:羽絨服downjacket

【答案】

DearMissMary,

IamwritingtocomplainaboutthedownjacketIpurchasedfromyouronlinestorerecently.

Whencheckingthejacket,Ifoundanobviousholeontheback.Idialedyourservicenumberseveraltimes,

onlytofinditwasbusy,makingmeextremelyannoyed.I'dlikeyoutoeitherchangeitforanewoneorgivemea

fullrefund?Bytheway,howshallIsendthisjacketbacktoyou?

Lookingforwardtoyourearlyreply.

Yours,

LiHua

13.假如你叫李華，最近在某個(gè)購物網(wǎng)站上購買了一件夾克，但在到貨后發(fā)現(xiàn)夾克存在一些問題。請(qǐng)給該

網(wǎng)站寫一封投訴信，內(nèi)容應(yīng)包含如下要點(diǎn)：

1.寫信目的；

2.投訴內(nèi)容：夾克顏色和尺寸出錯(cuò)等；

3.期望得到的解決方式。

注意:

1.書信內(nèi)容包括以上要點(diǎn)；

2.詞數(shù)80左右（書信格式已給出，不計(jì)入總詞數(shù)）；

3.可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

DearSirorMadam,

Iamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourssincerely,

LiHua

【答案】

DearSirorMadam,

I'mwritingtocomplainaboutthejacketwhichIboughtfromyourwebsite.ThismorningIreceivedthejacket

ontime.Iregrettosaythatthere?ssomethingwrongwithit.

Firstly,I'mprettysureIaskedyoutosendmeapurpleone.Themomentthemailboxarrived,Icouldn'twait

toopenit,onlytofindaredone.Tomakethingsworse,Ineedasize170-88Awhileyousentmeasize175-92B,

whichistoolargeforme.WereIinit,Iwouldbeaclown.Anditisofsuchbadquality-thezipperdoesn'tworkat

all!

MyconcerniswhetheryouwillreturnmethemoneyorhavethejacketreplacedandIwonderwhowillpay

thepostage.

Iamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourssincerely,

LiHua

14.假定你是李華，上周六，你有一次不愉快的就餐經(jīng)歷，對(duì)餐廳的服務(wù)員態(tài)度非常不滿意。于是你給該

餐廳老板寫一封投訴信。要點(diǎn)如下：

1.問題：牛肉面有蒼蠅，服務(wù)員態(tài)度粗魯。

2.要求：餐廳賠禮道歉。

注意：1.詞數(shù)80左右。

2.可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

3.開頭語和結(jié)束語已為你寫好。

【答案】

DearSir,

Ia