ERP管理技術(shù)文檔

/企業(yè)資源方案管理技術(shù)文檔(ERP管理技術(shù)文檔)廣州晟陽(yáng)咨詢參謀公司2000年12月目錄揭開(kāi)ERP的面紗對(duì)制造企業(yè)MRPⅡ/ERP的認(rèn)知ERP系統(tǒng)應(yīng)用的理念ERP系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案與控制是制造企業(yè)ERP的核心應(yīng)用ERP與國(guó)情和廠情的關(guān)系ERP工程的風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)于ERP工程實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題ERP——奏響新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理的主旋律

揭開(kāi)ERP的面紗1998年，隨著各媒體的大量報(bào)道、各種研討會(huì)的頻繁召開(kāi)，ERP的宣傳像陣陣颶風(fēng)一樣席卷神州大地。耳濡目染，各行各業(yè)、各類人士似乎都覺(jué)得自己與ERP有關(guān)。此謂媒體熱。與此同時(shí)，原來(lái)的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP，原來(lái)沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。而真正的用戶卻冷眼觀潮或眼花繚亂。才用上財(cái)務(wù)軟件、知道MRP、MRPⅡ，又來(lái)了ERP，ERP到底是什么？什么樣的企業(yè)管理軟件才適合中國(guó)？企業(yè)目前急需解決的問(wèn)題是什么？本文想就以上問(wèn)題，拋磚引玉，吸引更多的有識(shí)之士關(guān)心、支持中國(guó)企業(yè)管理的開(kāi)展，同時(shí)也希望企業(yè)家們能夠更加理智地分析現(xiàn)狀，選擇自己真正需要的企業(yè)管理軟件。對(duì)ERP的再認(rèn)識(shí)我們先了解一下西方企業(yè)管理理論的開(kāi)展過(guò)程：·40年代：為解決庫(kù)存控制問(wèn)題，人們提出了訂貨點(diǎn)法，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒(méi)有出現(xiàn)；·60年代的時(shí)段式MRP：隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開(kāi)展，使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷，提出了MRP理論；·70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認(rèn)識(shí)的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到了開(kāi)展，為解決采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售的管理，開(kāi)展了生產(chǎn)能力需求方案、車間作業(yè)方案月以及采購(gòu)作業(yè)方案理論；·80年代的MRPⅡ：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個(gè)集采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，開(kāi)展了MRPⅡ理論。到了90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面方案管理的思想逐步開(kāi)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP隨之產(chǎn)生。ERP是由美國(guó)加特納公司（GartnerGroupInc.）在90年代初期首先提出的，當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的開(kāi)展趨勢(shì)和變革。隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供給鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國(guó)界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)：1.一個(gè)供需鏈管理的完善過(guò)程不管是最初的庫(kù)存管理，還是后來(lái)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售的管理，再后來(lái)的財(cái)務(wù)、工程技術(shù)的管理，企業(yè)外部資源的管理等等，都是針對(duì)企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個(gè)過(guò)程。2.與計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)展密切相關(guān)這些企業(yè)管理思想的整個(gè)開(kāi)展過(guò)程與計(jì)算機(jī)的開(kāi)展息息相關(guān)，而且越來(lái)越緊密。計(jì)算機(jī)技術(shù)成了實(shí)現(xiàn)它們的必要工具，計(jì)算機(jī)軟件是它們的主要載體。3.經(jīng)歷了一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的時(shí)期整個(gè)理論的開(kāi)展隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展、人們認(rèn)識(shí)的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，一步步開(kāi)展起來(lái)。國(guó)人對(duì)ERP理解的誤區(qū)ERP的開(kāi)展雖然在中國(guó)還是個(gè)新鮮事物，但在認(rèn)識(shí)上已經(jīng)有許多誤區(qū)，ERP的思想和產(chǎn)品真正為廣闊企業(yè)所理解，還需要作長(zhǎng)期的努力。如何正確理解ERP的思想，消除理解上的誤區(qū)是非常重要的一環(huán)。筆者走訪了許多企業(yè)，以下就目前社會(huì)上常見(jiàn)的對(duì)ERP理解上的一些誤區(qū)作一分析。1.ERP不適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情對(duì)一種新的管理思想的理解不能單憑國(guó)界來(lái)取舍，ERP在西方經(jīng)濟(jì)興旺的國(guó)家經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的不斷實(shí)踐、總結(jié)開(kāi)展起來(lái)，目前仍在西方的許多企業(yè)中被使用，事實(shí)證明它確實(shí)是一種先進(jìn)的管理思想，能夠給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。雖然東西方國(guó)情不同，企業(yè)的生存環(huán)境不同，例如，我國(guó)能源、交通等基礎(chǔ)設(shè)施的相對(duì)滯后，限制了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售方案的順利實(shí)施；市場(chǎng)管理機(jī)制不健全，造成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、合同意識(shí)淡薄、拖欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)重。但是，中國(guó)五千年的歷史同樣培育了我們自已特有的管理文化，比方“全員管理〞和“以人為本〞。其實(shí)我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)國(guó)外管理思想中可借鑒的地方，洋為中用，客觀地理解ERP思想。2.ERP是醫(yī)治企業(yè)的良方妙藥不是任何企業(yè)，只要上ERP工程，就可像有些資料中描述的那樣，降低庫(kù)存20％～35％，生產(chǎn)效率平均提高25％～40％，加班減少50％～90％……企業(yè)就像人一樣，有其生存、開(kāi)展的全過(guò)程，也有其不同于其他企業(yè)的問(wèn)題和特點(diǎn)，因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。而且實(shí)施ERP是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的工程，運(yùn)用不當(dāng)或選擇有誤就很可能失敗。因此，企業(yè)在作出決策時(shí)一定要認(rèn)真分析，對(duì)癥下藥，選擇真正適合自己企業(yè)的軟件。3.中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有開(kāi)展到使用ERP的階段進(jìn)入90年代，全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化，中國(guó)即將參加世界貿(mào)易組織，國(guó)門(mén)大開(kāi)，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨進(jìn)口產(chǎn)品的全面競(jìng)爭(zhēng)。具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，款款而至，企業(yè)管理思想、管理手段也在不斷地變革。政府機(jī)構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)換，丟掉了“等〞、“靠〞、“要〞，企業(yè)亟需自善其身，中國(guó)企業(yè)猶如一艘艘遠(yuǎn)洋的輪船，從波瀾不興的湖泊駛向充滿驚濤駭浪的海洋。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，給我們的企業(yè)家留下了深刻印象。ERP是一種先進(jìn)的管理思想，有其開(kāi)展的環(huán)境和應(yīng)用的基礎(chǔ)，而且目前還在不斷地完善。中國(guó)企業(yè)因?yàn)樗幁h(huán)境不同，沒(méi)有與ERP完全適合的應(yīng)用基礎(chǔ)，因此我們完全沒(méi)有必要用ERP的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)管理水平，更不應(yīng)該用消極的態(tài)度等待所謂的“使用ERP的階段〞，而應(yīng)該積極地研究、分析，創(chuàng)造條件，開(kāi)展有中國(guó)特色的企業(yè)管理模式。4.只有ERP才是先進(jìn)的管理思想ERP只是先進(jìn)的管理思想中的一種，而世界各國(guó)都存在著各種各樣的有利于企業(yè)管理的思想，如來(lái)自日本的JIT（Just－In－Time）、來(lái)自德國(guó)的西馬克粗方案系統(tǒng)、美國(guó)的最正確生產(chǎn)技術(shù)（OPT——OptimizedProductionTechnology）等等，每種理論的產(chǎn)生都有其產(chǎn)生的市場(chǎng)需求和應(yīng)用環(huán)境。了解了西方企業(yè)管理理論的開(kāi)展過(guò)程，對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)也就更加明了。我們即不能成為ERP的崇拜者，認(rèn)為它是神秘的、無(wú)所不能的，也要看到它可利用的地方，客觀地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)ERP這種現(xiàn)代化的管理思想，從中找到國(guó)內(nèi)企業(yè)管理開(kāi)展的道路。企業(yè)需要什么樣的管理軟件？前文講到，ERP的開(kāi)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)展密切相關(guān)，計(jì)算機(jī)軟件成了ERP思想的載體。目前市場(chǎng)上的企業(yè)管理軟件主要有以MRPⅡ/ERP為代表的國(guó)外軟件及以全面企業(yè)管理為代表的國(guó)內(nèi)軟件兩大類，各有優(yōu)缺點(diǎn)，以下作一分析比較。國(guó)外軟件主要表達(dá)了MRPⅡ/ERP的管理思想，是在西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較興旺的環(huán)境下產(chǎn)生、開(kāi)展起來(lái)的，其優(yōu)點(diǎn)在于具有嚴(yán)密的邏輯性，而且在國(guó)外應(yīng)用得比較成熟。但將其應(yīng)用在中國(guó)的企業(yè)管理中，卻存在許多問(wèn)題：首先，從價(jià)格方面來(lái)講，國(guó)外軟件一般報(bào)價(jià)要幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)美金，其主要的用戶根本上集中在大型企業(yè)。而我國(guó)85％的企業(yè)都是中小型企業(yè)，高額的費(fèi)用及閑置的功能，使我國(guó)大局部的企業(yè)對(duì)其望而卻步，從而使這種新的管理思想不能得到普及和推廣。其次，每個(gè)企業(yè)的具體情況均有所不同，一個(gè)企業(yè)管理軟件的成功應(yīng)用，必然需要對(duì)軟件進(jìn)行一些修改，而且國(guó)人又喜歡追求完美，不斷提出修改要求。對(duì)此，國(guó)外軟件根本上采取變通處理的方法，實(shí)在要改，也要拿到國(guó)外去改，況且國(guó)外軟件多數(shù)都是早期的產(chǎn)品，受當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響，修改極不方便，企業(yè)為此要付出高昂的費(fèi)用，對(duì)企業(yè)的實(shí)施造成影響，甚至成為實(shí)施的最大阻力。再次，國(guó)外軟件提供英文界面及資料，對(duì)企業(yè)的管理人員素質(zhì)要求比較高，而且在軟件的操作習(xí)慣及界面風(fēng)格上與我國(guó)的軟件也存在差異。例如，國(guó)外軟件界面一般比較簡(jiǎn)單、抽象，主要強(qiáng)調(diào)軟件可實(shí)現(xiàn)的功能，以鍵盤(pán)操作居多；而國(guó)內(nèi)的軟件界面比較豐富、直觀、易學(xué)易用，不僅強(qiáng)調(diào)軟件的功能，而且注重鍵盤(pán)和鼠標(biāo)的配合使用，可操作性強(qiáng)。再比方國(guó)外軟件的報(bào)表格式比較簡(jiǎn)單，對(duì)格式?jīng)]有特殊要求，而且一般沒(méi)有格線，只追求數(shù)據(jù)的正確性；然而國(guó)內(nèi)軟件報(bào)表格式豐富、布局合理、美觀大方，設(shè)有格線，表達(dá)了東方傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)。我國(guó)引入MRPⅡ/ERP軟件有近20年的歷史，目前用戶數(shù)不過(guò)千余家，從總的應(yīng)用效果來(lái)看，成功的例子非常鮮見(jiàn)，多數(shù)企業(yè)付出了巨大的代價(jià)而收效甚微。1993年，重慶一家大型軍工企業(yè)與日本某摩托車公司合資創(chuàng)辦企業(yè)。成立之初，就全面引進(jìn)日本的生產(chǎn)設(shè)備、零配件、生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，公司總經(jīng)理、各要害部門(mén)主要負(fù)責(zé)人均由日本人擔(dān)任。始料不及的是，價(jià)值近千萬(wàn)人民幣的ERP軟件，與中國(guó)管理的實(shí)際相去甚遠(yuǎn)，幾乎無(wú)能用之處。兩年后，這兩家中外企業(yè)又創(chuàng)辦了另一家生產(chǎn)摩托車配件的合資公司，日本人竭力推薦日本的MRP軟件，但中方管理技術(shù)人員在了解前一家合資企業(yè)應(yīng)用的效果后，堅(jiān)決不同意。無(wú)奈之下，日方只有放棄。當(dāng)然，也有些應(yīng)用比較成功，但都限于局部子模塊，僅僅實(shí)現(xiàn)了局部系統(tǒng)的獨(dú)立運(yùn)行，信息尚未在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)共享。從各模塊的應(yīng)用情況來(lái)看，應(yīng)用比較成功的模塊依次是倉(cāng)存管理、銷售管理和采購(gòu)管理等。此外，東西方文化的差異，企業(yè)所處市場(chǎng)環(huán)境的不同，也使得企業(yè)管理中的業(yè)務(wù)處理流程存在著很大差異，從而增大了系統(tǒng)實(shí)施的難度。而國(guó)內(nèi)的全面企業(yè)管理軟件卻能夠立足于中國(guó)本地，效勞于中國(guó)的企業(yè)，在多方面占著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：從價(jià)格上比較，僅為國(guó)外軟件的1/7～1/5，廣泛適合于國(guó)內(nèi)各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)，易于普及和推廣；從軟件修改方面比較，國(guó)內(nèi)的軟件由于開(kāi)發(fā)得比較晚，技術(shù)上比較先進(jìn)，更加容易修改、維護(hù)，再加上其遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，能夠更加及時(shí)地了解用戶的需求，提供良好的售后效勞；從界面及操作上比較，更加符合中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣，形像、豐富、美觀大方，操作簡(jiǎn)單；從業(yè)務(wù)流程上比較，國(guó)內(nèi)的軟件更加符合中國(guó)的實(shí)際情況，更加容易為企業(yè)所接受；從使用效果來(lái)看，國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件的巨大成功，無(wú)疑是國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件的有力驗(yàn)證。當(dāng)然，我們也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件的缺乏，比方管理理論還不夠完善；國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)管理方面的研究還存在著一定的片面性，還需要借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等。但是，國(guó)內(nèi)的管理軟件廠商仍然應(yīng)該充分考慮中國(guó)國(guó)情和管理基礎(chǔ)，盲目引進(jìn)國(guó)外ERP軟件，欲速則不達(dá)，生搬硬套國(guó)外管理思想，只能是作繭自縛，重蹈過(guò)去近20年國(guó)外MRPⅡ/ERP軟件在我國(guó)應(yīng)用鮮有成功案例的失敗之路。企業(yè)管理面臨的問(wèn)題中國(guó)企業(yè)管理軟件的使用通常是從使用財(cái)務(wù)軟件開(kāi)始。財(cái)務(wù)軟件在中國(guó)推廣、開(kāi)展有10多年的歷史了，而目前國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的普及率僅占8％～10％。從國(guó)外企業(yè)管理軟件的開(kāi)展過(guò)程中，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)它也經(jīng)歷了相當(dāng)漫長(zhǎng)的時(shí)間。更何況我國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展還比較落后，計(jì)算機(jī)普及率還不高，絕大多數(shù)企業(yè)所采用的管理方法還僅限于通過(guò)最高庫(kù)存、最低庫(kù)存、平安庫(kù)存、再訂貨點(diǎn)法等國(guó)外40年代所采用的方法管理庫(kù)存業(yè)務(wù)，在這種情況下要讓企業(yè)直接采用現(xiàn)代化的管理思想來(lái)管理企業(yè)，顯然是行不通的。因此，當(dāng)務(wù)之急，就是通過(guò)相應(yīng)的企業(yè)管理軟件按步就班、一步一個(gè)腳印地引導(dǎo)企業(yè)改善管理，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，從最容易實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)處理開(kāi)始，過(guò)渡到對(duì)供需鏈業(yè)務(wù)的管理，再到資源方案、決策支持等，而這一切都是密切相關(guān)、環(huán)環(huán)相連的。如果根本業(yè)務(wù)的處理數(shù)據(jù)還不準(zhǔn)確，如庫(kù)存記錄不夠準(zhǔn)確，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)沒(méi)有得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，全面企業(yè)管理的基礎(chǔ)沒(méi)有打好，則建立在這些數(shù)據(jù)之上的資源方案、決策支持就無(wú)從談起。作為企業(yè)家們不能急，也不能等，而要積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真分析企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，一步步實(shí)現(xiàn)全面企業(yè)管理的最終目標(biāo)。

對(duì)制造企業(yè)MRPⅡ/ERP的認(rèn)知我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)外推廣MRPⅡ的應(yīng)用時(shí)，接觸了許多制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管。我們發(fā)現(xiàn)即便是在最迫切需要MRPⅡ的企業(yè)，其決策者們對(duì)MRPⅡ仍然是知之甚少。最近媒體將MRPⅡ甚至是ERP炒得熾熱，但是，1998年5月我國(guó)某權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布了一份MRPⅡ應(yīng)用調(diào)查報(bào)告，報(bào)告說(shuō)我國(guó)20年來(lái)，花了80個(gè)億人民幣投入的MRPⅡ，應(yīng)用并不成熟。企業(yè)對(duì)專家們的意見(jiàn)，當(dāng)然不能掉以輕心。企業(yè)在冷熱夾擊之下，手足無(wú)措，所以有必要澄清一下對(duì)MRPⅡ/ERP的認(rèn)知。制造企業(yè)的方案與控制MRPⅡ/ERP是由制造業(yè)開(kāi)展起來(lái)的，目前主要還是在制造業(yè)中應(yīng)用，因此講清MRPⅡ/ERP也必須從制造業(yè)開(kāi)始。制造企業(yè)從社會(huì)大市場(chǎng)中獲得資金、物資、人才等資源，又將資源轉(zhuǎn)化為某種社會(huì)需求的產(chǎn)品，并將商品銷售到用戶手中。制造企業(yè)自身就以生產(chǎn)物質(zhì)商品為自己的贏利和生存手段。因而制造企業(yè)必須用最少的資源消耗，獲取最大的增值。有效的資源獲取、轉(zhuǎn)換和分配就成為制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容。資源獲取、轉(zhuǎn)換和分配是通過(guò)它的方案與控制來(lái)完成的。編制滿足需求數(shù)量和交付期的方案，監(jiān)督和控制該方案的實(shí)現(xiàn)；并且所編制的方案使企業(yè)在滿足需求的前提下，資源的分配最合理和消耗最少、生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)的，就成為現(xiàn)代制造企業(yè)的核心。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，會(huì)計(jì)無(wú)疑是重要的，會(huì)計(jì)作為資源增值過(guò)程的記錄和核算，對(duì)外為政府和投資方提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀況的報(bào)告，對(duì)內(nèi)為企業(yè)決策者提供企業(yè)運(yùn)行的“脈象〞，以作為生產(chǎn)運(yùn)作和資本運(yùn)作的決策依據(jù)。但每一個(gè)企業(yè)都清醒地認(rèn)識(shí)到，利潤(rùn)并不是會(huì)計(jì)算出來(lái)的，而是來(lái)自于生產(chǎn)過(guò)程資源轉(zhuǎn)換中的增值。所以，制造企業(yè)管理信息化和現(xiàn)代化應(yīng)該從企業(yè)核心業(yè)務(wù)的方案與控制著手。制造企業(yè)同時(shí)滿足不斷變化的用戶需求和生產(chǎn)過(guò)程資源消耗最少這兩個(gè)原則之間是矛盾的。解決這一對(duì)矛盾的理論和方法成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點(diǎn)和進(jìn)步的動(dòng)力。保證需求的最經(jīng)濟(jì)的方案成為制造企業(yè)管理理論研究的永恒主題。隨著企業(yè)在社會(huì)中的作用范圍的擴(kuò)大和企業(yè)對(duì)資源理解的深化，制造方案理論和應(yīng)用就這樣不斷地開(kāi)展和深化。制造企業(yè)的方案與控制技術(shù)從資源管理的視角出發(fā)，MRPⅡ/ERP是一種隨著社會(huì)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展不斷改良和自我完善著的企業(yè)資源管理解決方案，是近40年來(lái)現(xiàn)代社會(huì)在生產(chǎn)與制造活動(dòng)中的先進(jìn)理論與經(jīng)驗(yàn)成果的軟件固化，是企業(yè)在多變市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)取勝的戰(zhàn)略武器，是每一個(gè)有規(guī)模的企業(yè)生存和開(kāi)展必需的基礎(chǔ)建設(shè)。物料的方案。在60年代前，企業(yè)生產(chǎn)能力較低，制造資源矛盾的焦點(diǎn)是供與需的矛盾，方案管理問(wèn)題局限于為確定庫(kù)存水平和選擇補(bǔ)充庫(kù)存策略的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)批量的訂貨點(diǎn)法成為最初的科學(xué)方案理論。60年代初，多品種小批量生產(chǎn)被認(rèn)為是最重要的生產(chǎn)模式，生產(chǎn)中多余的消耗和資源分配的不合理首先和大多表現(xiàn)在物料的多余庫(kù)存上。為了解決其原材料庫(kù)存和零組件投產(chǎn)方案問(wèn)題，出現(xiàn)了以相關(guān)需求原則、最少投入和關(guān)鍵路徑為基礎(chǔ)的“物料需求方案〞原理，簡(jiǎn)稱MRP(MaterialRequirementPlanning)。物料+生產(chǎn)能力+資金的方案。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化，企業(yè)對(duì)自身資源管理范圍擴(kuò)大、對(duì)制造資源方案細(xì)化和精確化，單純面向物料的MRP擴(kuò)展到與生產(chǎn)能力相關(guān)的人力和設(shè)備等更多資源的方案與控制，這就是閉環(huán)MRP。以后又參加了對(duì)制造范圍的資金控制，方案方法的名稱隨著控制的對(duì)象的升級(jí)而改為“制造資源方案(ManufacturingResourcePlanning)〞，即MRPⅡ。整個(gè)企業(yè)范疇的資源方案。從MRPⅡ的概念產(chǎn)生后的10年間，企業(yè)方案與控制的原理、方法和軟件都成熟和完善起來(lái)。在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT，新的管理思想和戰(zhàn)略如CIMS和精益生產(chǎn)LP等。計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)更是飛速開(kāi)展。各個(gè)MRPⅡ軟件廠商不斷地在自己的產(chǎn)品中參加了新的內(nèi)容，逐漸演變形成了功能更完善技術(shù)更先進(jìn)的制造企業(yè)的方案與控制系統(tǒng)。90年代初美國(guó)人總結(jié)當(dāng)時(shí)MRPⅡ軟件在應(yīng)用環(huán)境和功能方面主要開(kāi)展的趨勢(shì)，提出“企業(yè)資源方案EnterpriseResourcesPlanning(ERP)〞的概念。ERP在資源方案和控制功能上的進(jìn)步，其一是方案和控制的范圍從制造延伸到整個(gè)企業(yè)；其二是資源方案的原理和方法應(yīng)用到非制造業(yè)。在敘述MRP、MRPⅡ和ERP的開(kāi)展時(shí)，應(yīng)該將它們看作為不同層次企業(yè)應(yīng)用的不同解決方案，后來(lái)者是對(duì)企業(yè)新需求的補(bǔ)充。MRP、MRPⅡ和ERP的開(kāi)展反映了應(yīng)用對(duì)象需求的不斷提高，具有鮮明的時(shí)代特征。美國(guó)《制造系統(tǒng)》雜志1998年12月公布的制造信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)中，就將ERP簡(jiǎn)單又籠統(tǒng)地說(shuō)成是“多數(shù)企業(yè)使用的當(dāng)前一代的制造資源方案系統(tǒng)〞。但同一個(gè)時(shí)期，特別在中國(guó)，企業(yè)間的功能位置各異，開(kāi)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采用一種等級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)。MRP、MRPⅡ和ERP分別都有各自的功能和應(yīng)用范圍。顯然更沒(méi)有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標(biāo)簽。企業(yè)怎樣認(rèn)識(shí)MRPⅡ/ERPMRPⅡ/ERP是制造企業(yè)以對(duì)其資源的方案與控制為核心的集成的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)須充分地認(rèn)識(shí)MRPⅡ/ERP的以下特征：MRPⅡ/ERP是承載先進(jìn)管理思想的媒體MRPⅡ/ERP首先是先進(jìn)管理哲理、理論和方法的軟件封裝。根本的MRPⅡ系統(tǒng)以物料需求方案MRP為根本原理，方案管理模型符合相關(guān)需求、最少投入、關(guān)鍵路徑三項(xiàng)根本原則，主要面向多品種小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代MRPⅡ/ERP軟件包容了JIT、LP、OPT等更多的新的生產(chǎn)管理思想、理論和方法，擴(kuò)展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多種方案模式的企業(yè)，是各種有效管理方法的綜合計(jì)算機(jī)化。當(dāng)前的ERP又吸收了供需鏈管理的敏捷制造技術(shù)，適應(yīng)面向客戶的管理模式和企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟型企業(yè)。由于ERP軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的追逐，由于企業(yè)對(duì)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，企業(yè)方案與控制系統(tǒng)軟件總在不斷地豐富和改良著。從MRP、MRPⅡ到ERP以至今后由其擴(kuò)展的什么“P〞，都是當(dāng)時(shí)制造企業(yè)管理理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匯總，代表著當(dāng)時(shí)的最先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)。MRPⅡ/ERP管理企業(yè)的方案與控制MRPⅡ/ERP是企業(yè)資源方案與控制的計(jì)算機(jī)優(yōu)化的工具，其首要功能特征是方案。從MRP到MRPⅡ再到ERP，名稱組成中的“R〞由“Requirement〞變成“Resources〞；“M〞由“Material〞變?yōu)椤癕anufacturing〞，又變成“E〞—“Enterprise〞。唯一沒(méi)有變化的是“P〞—“Planning〞即方案。作為一個(gè)MRPⅡ/ERP軟件，能不能按照MRP原理做方案是辨其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?。MRPⅡ/ERP將制造企業(yè)資源的方案與控制的范圍、深度逐步擴(kuò)大、加深和精細(xì)化。MRPⅡ/ERP將企業(yè)的方案方法引入現(xiàn)代概念的優(yōu)化的軌道，為企業(yè)以方案為核心的業(yè)務(wù)流程的再造提供堅(jiān)實(shí)、高效的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代制造企業(yè)信息化的切入點(diǎn)。MRPⅡ/ERP是高度集成的管理信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的管理軟件相比，MRPⅡ/ERP系統(tǒng)是高度集成的。在MRPⅡ系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)，或存放在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，或采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，但同一數(shù)據(jù)必須是單一數(shù)據(jù)源。MRPⅡ?qū)崿F(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流的集成，即：企業(yè)橫向業(yè)務(wù)過(guò)程物流-信息流-資金流的集成。企業(yè)各業(yè)務(wù)作業(yè)之間不必通過(guò)手工或“接口〞傳遞數(shù)據(jù)、指令、報(bào)表等信息。歷史上被計(jì)算機(jī)管理單項(xiàng)應(yīng)用肢解了的企業(yè)又恢復(fù)了統(tǒng)一。而ERP則是企業(yè)的三維集成系統(tǒng)：除物流-信息流-資金流的集成外，還有全供給鏈從采購(gòu)-制造-分銷各環(huán)節(jié)的資源無(wú)間斷的集成和辦公自動(dòng)化-業(yè)務(wù)事務(wù)處理-決策支持的集成。MRPⅡ/ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具在改良企業(yè)管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的措施中，文獻(xiàn)資料上或商品化的計(jì)算機(jī)軟件中，有許多使人眼花繚亂的名詞。其中有的是作用在某個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的方法技術(shù)，如CAD、MRP、DNC、CAPP等。有些是作用于全局的戰(zhàn)略理論和武器，如CIMS、LP、AM。ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具，它作用范圍廣、影響深重、自身龐大復(fù)雜。正因?yàn)镋RP是戰(zhàn)略工具，企業(yè)應(yīng)用也是不易的。MRPⅡ/ERP對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是太小的投入，較長(zhǎng)的實(shí)施周期和短時(shí)間不很顯現(xiàn)的收益、全員發(fā)動(dòng)的工業(yè)工程“補(bǔ)課〞、業(yè)務(wù)流程再造的巨大工作量和阻力、一把手的決心、毅力和對(duì)全局的控制能力，都是實(shí)施這種戰(zhàn)略工具的風(fēng)險(xiǎn)。因而在描述應(yīng)用MRPⅡ/ERP的誘人前景的同時(shí)，必須注意到與之相伴的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如何面對(duì)應(yīng)用明確引進(jìn)ERP或MRPⅡ的目的。企業(yè)投入大量資金和人力引進(jìn)ERP或MRPⅡ的目的并不僅僅在于業(yè)務(wù)過(guò)程的信息化。企業(yè)應(yīng)用ERP最為重要的目標(biāo)是企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造（BPR）。只有企業(yè)的決策者們意識(shí)到企業(yè)管理改良的緊迫性，才能下決心打破原來(lái)的陳規(guī)陋習(xí)，才能決策實(shí)施ERP或MRPⅡ系統(tǒng)，才能正視實(shí)施過(guò)程遇到的種種阻力，才能克服實(shí)施中的為難情緒。管理現(xiàn)代化從方案現(xiàn)代化開(kāi)始。企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造是從制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)即方案與控制的現(xiàn)代化開(kāi)始的。方案現(xiàn)代化的內(nèi)容包括方案的理念和方案的方法，這些都包括在MRPⅡ/ERP之中。所以，實(shí)施MRPⅡ/ERP是企業(yè)現(xiàn)代化的起步點(diǎn)。外表看來(lái)，先從財(cái)務(wù)管理入手能較快地見(jiàn)到成效，但收效卻大不相同。單單從計(jì)算機(jī)的應(yīng)用出發(fā)，從財(cái)務(wù)開(kāi)始可能比較容易推廣。但從國(guó)家法規(guī)限制得非常標(biāo)準(zhǔn)的賬務(wù)管理開(kāi)始，根本得不到企業(yè)管理模式的改造和大面積業(yè)務(wù)流程再造的效果。而進(jìn)一步所謂管理會(huì)計(jì)（也有人稱為本錢(qián)會(huì)計(jì)或決策會(huì)計(jì)），如若不寄附于物流過(guò)程則更是空談。而制造企業(yè)以生產(chǎn)的方案與控制為基點(diǎn)，商業(yè)企業(yè)以分銷方案與控制為起點(diǎn)、效勞業(yè)以效勞業(yè)務(wù)過(guò)程為起點(diǎn)，這些正好是ERP的核心功能。作為優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程的再造的捷徑。MRPⅡ/ERP軟件是現(xiàn)代化的企業(yè)模板。企業(yè)引進(jìn)了MRPⅡ/ERP軟件并付諸實(shí)施，就是引進(jìn)了一個(gè)新管理模式的企業(yè)系統(tǒng)，MRPⅡ/ERP的企業(yè)方案與控制的模型就以軟件為載體帶進(jìn)了企業(yè)。企業(yè)就會(huì)在軟件的標(biāo)準(zhǔn)下，建立起一個(gè)與MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的管理模型相一致的新的企業(yè)系統(tǒng)，使企業(yè)管理出現(xiàn)一種新的結(jié)果。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過(guò)程中，新企業(yè)的建設(shè)向軟件隱含的企業(yè)模型靠攏，實(shí)施MRPⅡ/ERP軟件就成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的捷徑。企業(yè)受到軟件系統(tǒng)的制約。采用MRPⅡ/ERP的企業(yè)，其新系統(tǒng)的方案與控制模式受到所選定的軟件系統(tǒng)模式的制約。如果軟件系統(tǒng)是企業(yè)舊管理方式的“翻版〞，企業(yè)將因應(yīng)用這種軟件而變得更為僵化；如果軟件由對(duì)制造企業(yè)知之甚少者所炮制，對(duì)引進(jìn)軟件系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，將面臨著災(zāi)難。企業(yè)只有引進(jìn)封裝了先進(jìn)管理思想、方法和經(jīng)驗(yàn)的軟件，與企業(yè)相結(jié)合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個(gè)新水平。應(yīng)用企業(yè)的選型就是非常重要的事，對(duì)軟件的考察不僅僅在口號(hào)、界面和細(xì)節(jié)，更重要的是軟件采用的方案與控制的原則和理念。必須下定按照軟件提供的管理模型改造自己企業(yè)的決心。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，即便是有了計(jì)算機(jī)軟件的標(biāo)準(zhǔn)、有了樣板、有了模型，完成企業(yè)系統(tǒng)的改造也是十分艱巨的，必須有脫胎換骨的思想準(zhǔn)備。企業(yè)必須了解自己的企業(yè)系統(tǒng)，對(duì)預(yù)期的新企業(yè)系統(tǒng)要有清晰的描述，諸如自己企業(yè)的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)的開(kāi)展策略、所規(guī)劃新企業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)模式等等。強(qiáng)調(diào)企業(yè)個(gè)性、直至強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)或IE補(bǔ)課的工作量大而要求對(duì)軟件做過(guò)多的“適應(yīng)性〞修改，往往是造成實(shí)施失敗的原因之一。建立應(yīng)用MRPⅡ/ERP的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)用戶對(duì)應(yīng)用MRPⅡ/ERP的風(fēng)險(xiǎn)性應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，應(yīng)為減少風(fēng)險(xiǎn)做必要的對(duì)策。應(yīng)用ERP的風(fēng)險(xiǎn)在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、中國(guó)企業(yè)的IE基礎(chǔ)、ERP的集成性和實(shí)施中的部門(mén)割據(jù)、ERP的先進(jìn)性和對(duì)企業(yè)流程再造的決策、一把手的能量和心理素質(zhì)、高投入與慢收益的權(quán)衡等。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用的理念隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生重大變化。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，客戶需求瞬息萬(wàn)變，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，企業(yè)迫切需要通過(guò)引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段來(lái)改變傳統(tǒng)的管理模式，提高企業(yè)管理水平，以期在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種時(shí)代背景下，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用正在我國(guó)悄然興起。但是怎樣防止ERP系統(tǒng)應(yīng)用的高失敗率，是迫切需要我們研究的一個(gè)重要課題。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用需要企業(yè)重塑管理理念，需要企業(yè)清晰ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程的工作理念，而所有這些都離不開(kāi)專業(yè)咨詢參謀的幫助，這又是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的咨詢理念。一、ERP應(yīng)用的管理理念1、ERP應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命ERP系統(tǒng)以供給鏈管理作為其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。企業(yè)在準(zhǔn)備購(gòu)置和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，就應(yīng)清楚地意識(shí)到即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)將會(huì)對(duì)自己原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊。因此，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命，沒(méi)有最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)與推動(dòng)，這場(chǎng)管理革命就不會(huì)在企業(yè)取得成功。從而也就不會(huì)到達(dá)ERP應(yīng)用會(huì)降低企業(yè)庫(kù)存和生產(chǎn)本錢(qián)、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度、減少企業(yè)呆帳、實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)等預(yù)期目標(biāo)。人們習(xí)慣上將ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）對(duì)待，并把ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用作為一項(xiàng)技術(shù)工作處理。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的一個(gè)重大誤區(qū)，也是導(dǎo)致ERP應(yīng)用失敗的一個(gè)重要原因。2、ERP應(yīng)用是企業(yè)管理一次徹底改造的過(guò)程ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行根本性地思考與徹底地重新設(shè)計(jì)，去除冗余和無(wú)效的工作環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對(duì)客戶的快速反應(yīng)。人們習(xí)慣上要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不考慮計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的特點(diǎn)并發(fā)揮其先進(jìn)性。不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)應(yīng)用必然會(huì)導(dǎo)致IT“黑洞〞的出現(xiàn)，這是ERP應(yīng)用高失敗率的必然結(jié)果。3、ERP應(yīng)用是對(duì)企業(yè)文化的一次重新塑造ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功還需要提升企業(yè)員工的素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作方式、建立團(tuán)隊(duì)合作精神與協(xié)同工作意識(shí)。需要把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)習(xí)型組織，一個(gè)具有管理水平自我持續(xù)改善機(jī)制的組織。這不僅僅是對(duì)企業(yè)員工的一次性標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，而需要長(zhǎng)期在企業(yè)建立年度人力資源培訓(xùn)方案的保障。學(xué)習(xí)型組織與員工培訓(xùn)是構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容。另一方面，ERP不僅僅是管理手段，而是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成局部。這尤如汽車對(duì)于一個(gè)家庭，它不僅僅是一個(gè)交通工具（出租車、公交車、自行車都可以是交通工具），更重要的是改善了家庭生活質(zhì)量，是家庭生活的一個(gè)重要組成局部。ERP對(duì)于企業(yè)，不僅僅是實(shí)現(xiàn)了信息處理的自動(dòng)化，而是工作環(huán)境、工作方式的轉(zhuǎn)變，信息交流與溝通的平等化，這些同樣也是構(gòu)成了企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容。二、ERP應(yīng)用過(guò)程的工作理念ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用主要包括以下各階段的工作：1、ERP立項(xiàng)分析工作企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析：弄清企業(yè)開(kāi)展是不是倒了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？為什么要上ERP？主要解決哪些問(wèn)題和到達(dá)哪些目標(biāo)？有沒(méi)有資金條件上ERP、基礎(chǔ)管理工作有沒(méi)有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員素質(zhì)夠不夠高等？還要弄清上ERP是領(lǐng)導(dǎo)“葉公好龍〞還是真正管理需求，領(lǐng)導(dǎo)是不是真的重視。2、ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)工作在完成立項(xiàng)分析并初步?jīng)Q定應(yīng)用ERP之后，需要對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP工程組人員組織進(jìn)行ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)，這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。這是一個(gè)極其重要而又被企業(yè)經(jīng)常無(wú)視的一個(gè)階段，即ERP應(yīng)用前的“洗腦〞階段。3、ERP選型工作ERP系統(tǒng)是一個(gè)功能與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復(fù)雜、跨部門(mén)應(yīng)用對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理的大型軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)越大通用性越難，選擇好適用于本企業(yè)需求業(yè)務(wù)特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)是應(yīng)用成功的前提條件。這也是ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程的一個(gè)重要工作階段。許多企業(yè)在選購(gòu)ERP系統(tǒng)時(shí)，習(xí)慣做法就是向各家ERP軟件開(kāi)發(fā)商發(fā)出邀請(qǐng)，讓軟件開(kāi)發(fā)商在半天、一天之內(nèi)將軟件演示一遍，然后決定買(mǎi)或者不買(mǎi)。一套ERP系統(tǒng)往大到有上千個(gè)屏幕和功能，在一天或半天之內(nèi)看一看演示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢？還有一點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)本身的需求，企業(yè)有沒(méi)有做過(guò)細(xì)致的分析？沒(méi)有充分的調(diào)研，怎能確定什么樣軟件適合自己？當(dāng)然，企業(yè)在ERP系統(tǒng)之前，多少都做過(guò)一些需求分析，但往往是一些懂計(jì)算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜想，真正知道企業(yè)管理存在的問(wèn)題又懂得ERP系統(tǒng)的人并不多。概括來(lái)說(shuō)，需求不明晰，調(diào)研不充分，是企業(yè)選擇和應(yīng)用ERP系統(tǒng)失敗的一個(gè)重要原因。4、ERP實(shí)施工作ERP軟件與一般財(cái)務(wù)軟件或小型軟件應(yīng)用的最大不同點(diǎn)就是“實(shí)施〞這個(gè)概念。一般的財(cái)務(wù)軟件或其他小型應(yīng)用軟件，只要軟件開(kāi)發(fā)商或經(jīng)銷商對(duì)用戶稍做培訓(xùn)，用戶便可以操作軟件，軟件應(yīng)用效果好壞主要取決于軟件本身的質(zhì)量，軟件“實(shí)施〞這個(gè)環(huán)節(jié)根本上不存在。ERP系統(tǒng)則炯然不同，ERP系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和制定縝密的方案，往往會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用失敗。領(lǐng)導(dǎo)重視并作為“一把手工程〞來(lái)抓，是企業(yè)管理軟件成功應(yīng)用的保障，對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化“實(shí)施〞則是其中最重要的環(huán)節(jié)。這正是人們通常所說(shuō)的“三分軟件，七分實(shí)施〞的道理。ERP軟件“實(shí)施〞（Implementation）這個(gè)概念目前在我國(guó)尚不能被社會(huì)廣泛接受。企業(yè)習(xí)慣上還認(rèn)為花錢(qián)買(mǎi)了軟件，軟件開(kāi)發(fā)商就有責(zé)任免費(fèi)幫助企業(yè)把軟件用起來(lái)，而不知道ERP軟件需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的“實(shí)施〞過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既耗時(shí)間、耗人力，還需要企業(yè)單獨(dú)支付實(shí)施費(fèi)用。被媒體標(biāo)傍為中國(guó)明星企業(yè)的“海爾〞集團(tuán)尚沒(méi)有接受這種理念，對(duì)其他企業(yè)更可見(jiàn)一斑。對(duì)ERP軟件“實(shí)施〞這個(gè)概念的理解應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度很大，需要有實(shí)施方法論的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專門(mén)從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍，需要針對(duì)軟件編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材。企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是對(duì)用戶進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（Reengineering），理順和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理。這是企業(yè)管理軟件實(shí)施的一個(gè)重要步驟。企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶如何使用軟件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化編碼。企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適應(yīng)軟件提供的標(biāo)準(zhǔn)管理模式，還要求在實(shí)施過(guò)程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處理需求對(duì)軟件進(jìn)行客戶化改造。企業(yè)管理軟件的實(shí)施是一個(gè)消耗時(shí)間、人力與資金的過(guò)程，實(shí)施周期短則半年，長(zhǎng)則達(dá)兩至四年。實(shí)施費(fèi)用少則與軟件價(jià)格相當(dāng)，多則到達(dá)到軟件購(gòu)置價(jià)的數(shù)倍。在ERP軟件實(shí)施過(guò)程中一項(xiàng)很重要的活動(dòng)就是要對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整（西方稱之為Reengineering），包括對(duì)業(yè)務(wù)流程的定義、評(píng)價(jià)與調(diào)整，以建立新的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理流程。一般來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作既復(fù)雜，又消耗資金和人力，通常需要專業(yè)化管理咨詢公司的管理專家提供幫助。ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)施是改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過(guò)程的催化劑。整個(gè)軟件實(shí)施過(guò)程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)與軟件功能應(yīng)用緊密在一起，同步進(jìn)行。其中對(duì)企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊可能包括：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門(mén)職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等。這些變化會(huì)更有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種理念對(duì)于軟件實(shí)施的成功至關(guān)重要。5、ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作在ERP系統(tǒng)成功投入企業(yè)運(yùn)行之后，企業(yè)往往會(huì)在一片喝彩聲和慶祝成功的喜悅聲中，把ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作甩之九宵云外。而這正是ERP應(yīng)用后期最核心的工作階段，也是當(dāng)前不應(yīng)被全社會(huì)（包括軟件開(kāi)發(fā)商、咨詢公司和應(yīng)用企業(yè)）所無(wú)視的一項(xiàng)工作。ERP的成功運(yùn)行標(biāo)志企業(yè)管理水平進(jìn)入了一個(gè)新的境界，管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程合理化、工作效率化、管理扁平化、決策數(shù)字化等等。但是管理績(jī)效的真正改善尚需一段時(shí)日，在這種情況下，有些企業(yè)往往會(huì)由于人員問(wèn)題、舊工作習(xí)慣等一系列問(wèn)題，會(huì)造成ERP運(yùn)行癱瘓，管理水平再次回到從前。有的企業(yè)則并沒(méi)有完全發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的全部效能，對(duì)管理的改善并不明顯。其主要問(wèn)題在于，ERP實(shí)施完成后還有以下兩項(xiàng)工作沒(méi)有去做：第一，企業(yè)績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的建立。ERP系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施應(yīng)用后，企業(yè)如何使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)提供的即時(shí)、準(zhǔn)確的信息，以輔助企業(yè)管理決策和監(jiān)控企業(yè)管理績(jī)效的變化，這是企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效的關(guān)鍵所在。專業(yè)咨詢參謀應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模式，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)一整套企業(yè)管理績(jī)效變化動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)表體系，并培訓(xùn)企業(yè)各管理層如何運(yùn)用這套內(nèi)部管理報(bào)表體系，即時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，以便及時(shí)糾正和調(diào)整管理策略。此外，還應(yīng)培訓(xùn)企業(yè)如何運(yùn)用這套內(nèi)部定制的管理報(bào)表體系組織高效率的總裁會(huì)，以便大型企業(yè)總裁能夠在半天時(shí)間內(nèi)了解整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問(wèn)題。第二，企業(yè)管理自我改善機(jī)制的建立。企業(yè)管理改善不可能一次性完成，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)性工作。這就是如何幫助企業(yè)建立不斷進(jìn)行管理自我改善的機(jī)制。專業(yè)咨詢參謀可以幫助企業(yè)組織一次企業(yè)管理水平綜合評(píng)價(jià)（按指標(biāo)定量打分，判定一個(gè)企業(yè)的管理水平），評(píng)價(jià)工作完成后，幫助企業(yè)定制一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并培訓(xùn)企業(yè)如何進(jìn)行管理水平自我評(píng)價(jià)，同時(shí)幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改良方案。三、ERP應(yīng)用的咨詢理念從上述對(duì)ERP應(yīng)用過(guò)程的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)來(lái)看，ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用離不開(kāi)專業(yè)化管理咨詢公司，這需要企業(yè)決策層建立起ERP應(yīng)用的咨詢理念。即企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行專家咨詢，將ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程交給咨詢專家組織，系統(tǒng)交付運(yùn)行后由專業(yè)咨詢參謀進(jìn)行不定期審核。在國(guó)外，任何一家企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，他們首先要找的不是軟件開(kāi)發(fā)商，而是專業(yè)的管理咨詢公司，由深具行業(yè)知識(shí)和企業(yè)管理軟件知識(shí)的專家組來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研和需求分析，甚至對(duì)管理流程重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)的核心問(wèn)題歸納出來(lái)，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理意識(shí)的培訓(xùn)，而不完全是手把手的操作技能培訓(xùn)。在企業(yè)實(shí)施管理軟件過(guò)程中，管理咨詢專家又會(huì)根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整和控制軟件系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度，看是否偏離管理目標(biāo)。在系統(tǒng)交付運(yùn)行之后，又會(huì)定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行效率評(píng)估，及時(shí)調(diào)整管理軟件在企業(yè)管理中出現(xiàn)的誤區(qū)。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到管理咨詢的這種重要性，而不愿將錢(qián)花在“看不見(jiàn)摸不著〞的咨詢上，這種價(jià)值觀本身就不利于ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用。專業(yè)的管理咨詢公司，為企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供專業(yè)化咨詢效勞，不僅是ERP軟件“實(shí)施〞過(guò)程的復(fù)雜性所要求的，也是符合ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的國(guó)際開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開(kāi)展分工細(xì)化原則。就具體工作而言：軟件開(kāi)發(fā)商注重技術(shù)解決方案，而專業(yè)化管理咨詢公司的一切工作都是以管理為導(dǎo)向的，注重管理解決方案，這是兩者間的最大差異。組織軟件實(shí)施的咨詢參謀一般具備多方面綜合能力與素質(zhì)，主要包括：財(cái)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)管理能力、對(duì)各行業(yè)企業(yè)實(shí)際管理模式與業(yè)務(wù)處理流程的理解能力與經(jīng)驗(yàn)、對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的綜合運(yùn)用能力、與客戶交往及對(duì)客戶心理的把握、培訓(xùn)與講解能力等。這是專門(mén)從事計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司技術(shù)人員不完全具備的。管理咨詢公司培訓(xùn)和擁有一支專業(yè)化實(shí)施參謀隊(duì)伍，可以為多家企業(yè)管理軟件組織實(shí)施，進(jìn)而可以掌握各家企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)，從而可以根據(jù)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求為企業(yè)選擇適宜的軟件產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化原則，專業(yè)化開(kāi)展有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。軟件開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)軟件方面占具優(yōu)勢(shì)，在軟件產(chǎn)品劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，可以集中精力不斷改良和完善自己的產(chǎn)品。管理咨詢公司則在軟件實(shí)施方面占有優(yōu)勢(shì)，可以不斷改良軟件實(shí)施方法，積累在各行業(yè)實(shí)施管理軟件的經(jīng)驗(yàn)，提高軟件實(shí)施成功率。管理咨詢公司作為ERP軟件開(kāi)發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的橋梁，不僅對(duì)ERP軟件開(kāi)發(fā)商在推出軟件產(chǎn)品之后的進(jìn)一步開(kāi)展起推動(dòng)作用，而且對(duì)于推動(dòng)ERP軟件能夠在企業(yè)進(jìn)行成功應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)代化也是非常必要的。

ERP系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中，直接使用軟件開(kāi)發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)對(duì)IT部門(mén)來(lái)講，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。雖然與開(kāi)發(fā)大規(guī)模的定制應(yīng)用相比，購(gòu)置ERP系統(tǒng)可以增加IT系統(tǒng)的投資回報(bào)率，但也可能大大增加相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜程度。因此企業(yè)IT部門(mén)在為ERP系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)平臺(tái)時(shí)，必須考慮以下技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)目前，幾乎所有的ERP系統(tǒng)都采用多層次的客戶機(jī)/效勞器結(jié)構(gòu)，并且絕大多數(shù)時(shí)候都采用了客戶機(jī)/胖效勞器模型。這種模型可以更有效地進(jìn)行應(yīng)用管理，降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性。IT部門(mén)在設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)必須考慮三個(gè)層次：表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫(kù)層。表示層、應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫(kù)層別離（不管是物理的還是邏輯的）已經(jīng)成為創(chuàng)立模塊化、可更新的客戶機(jī)/效勞器應(yīng)用的一種最常見(jiàn)的方法。這樣一來(lái)，用戶可以從數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器中裝載可執(zhí)行的應(yīng)用，從而簡(jiǎn)化對(duì)應(yīng)用的管理，同時(shí)在需要時(shí)，每個(gè)效勞器還可以請(qǐng)求它自己的可執(zhí)行模塊。類似的，可伸縮性也相應(yīng)地變得簡(jiǎn)單并且可通過(guò)增加應(yīng)用效勞器來(lái)進(jìn)行升級(jí)。此外，ERP系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。在實(shí)施ERP的過(guò)程中，許多企業(yè)最常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是在方案和實(shí)施ERP工程時(shí)沒(méi)有充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問(wèn)題。因此，為了確保ERP實(shí)施以后擁有足夠的性能，工程實(shí)施小組在規(guī)劃ERP工程時(shí)必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并且詳細(xì)理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求。系統(tǒng)集成絕大多數(shù)用戶在實(shí)施企業(yè)ERP工程時(shí)一般都會(huì)采用來(lái)自多個(gè)不同廠商的ERP系統(tǒng)，因而經(jīng)常需要不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和硬件平臺(tái)。而且，隨著這些獨(dú)立系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),IT部門(mén)需要將這些別離的ERP子系統(tǒng)相互集成起來(lái)，同時(shí)還必須將現(xiàn)有的應(yīng)用同已有的應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)集成起來(lái)，只有這樣才能最大限度地發(fā)揮ERP工程的作用。有鑒于此，用戶應(yīng)該選擇市場(chǎng)前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件，因?yàn)檫@些組件以后集成起來(lái)更容易一些。最理想的集成方法是在一個(gè)單一的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型上運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用。然而，雖然這種方法可以減少集成相關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性，但卻增加了實(shí)施的時(shí)間。除此之外，這種方法一旦實(shí)施完成，其靈活性就要相對(duì)差一些。不過(guò)，在絕大多數(shù)情況下，選擇單一廠商方法是很有必要的，因?yàn)榻^大多數(shù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商都依賴專用的或特定的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。可擴(kuò)展性與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)在自身開(kāi)展的過(guò)程中需要不斷地調(diào)整自己的核心商業(yè)過(guò)程，包括財(cái)務(wù)、人力資源、制造、后勤、客戶效勞和銷售等。開(kāi)展越快的企業(yè)其核心商業(yè)過(guò)程的調(diào)整頻率就越高，因此在安裝ERP系統(tǒng)時(shí)一個(gè)主要的考慮就是可擴(kuò)展性。可擴(kuò)展性是指將應(yīng)用擴(kuò)展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的能力。在這里，將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移的能力是最為關(guān)鍵的。ERP和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)打包應(yīng)用都允許IT人員在應(yīng)用系統(tǒng)中集成原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這種方法簡(jiǎn)化了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，也使增值銷售商可以利用用戶已經(jīng)具有的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步開(kāi)發(fā)相關(guān)的ERP數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。ERP系統(tǒng)的增值銷售商還可以提供額外的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用功能。這些數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可能很少提供與其他ERP包或現(xiàn)有資源的集成。這種做法將大大限制它們的功能，因?yàn)榧词挂粋€(gè)相對(duì)受限的（在用戶的數(shù)量方面）數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用也可能需要訪問(wèn)來(lái)自多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。操作系統(tǒng)用戶在實(shí)施ERP工程時(shí)應(yīng)該考慮到操作系統(tǒng)的可移植性，因?yàn)橛行┬谄髦荒茉谀承┯布脚_(tái)上實(shí)施。比方，NT效勞器（NTS）應(yīng)該只考慮基于Intel的硬件平臺(tái)，因?yàn)樵诜荌ntel的硬件平臺(tái)上運(yùn)行NT的效果通常都不會(huì)很好?，F(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是Unix和WindowsNT。Unix寶刀不老，將保持它在高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，因?yàn)樗軌蛑С指呖缮炜s的數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器，而NT則更多地用于低端的效勞器。因此，對(duì)實(shí)施ERP包的用戶和其他"高級(jí)應(yīng)用"（如Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等）來(lái)講，使用基于Unix的方案將提供更大的可伸縮性，但用戶也需要具有更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和軟件工具資源。然而，到2000年，NTS應(yīng)用與Unix應(yīng)用相比將可能具有更多的商業(yè)功能，因?yàn)樗诳缮炜s性和可用性方面進(jìn)行了改良，并且會(huì)得到ERP軟件商的大力支持。因此，IT部門(mén)就需要深入了解NTS與Unix核心技術(shù)的異同并且與商業(yè)部門(mén)更緊密地合作，從而確定到底是使用NTS平臺(tái)還是Unix平臺(tái)。系統(tǒng)管理1.分布式系統(tǒng)管理用戶在實(shí)施ERP工程時(shí)必須認(rèn)真考慮是否能將系統(tǒng)管理擴(kuò)展到其他應(yīng)用。當(dāng)前，針對(duì)ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)管理方案仍然很不成熟，其原因主要是沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而且缺乏來(lái)自ERP廠商的合作以及在分布式系統(tǒng)管理廠商中缺乏相應(yīng)的ERP專家。不過(guò)這種形勢(shì)將在今后的ERP系統(tǒng)中得到改良。SAP現(xiàn)在已通過(guò)發(fā)布編程接口和分布式系統(tǒng)管理接口加強(qiáng)與系統(tǒng)管理軟件的集成，其他ERP廠商也將會(huì)逐步涉足這一領(lǐng)域。分布式系統(tǒng)管理軟件廠商正在推出補(bǔ)充、擴(kuò)展、填補(bǔ)ERP產(chǎn)品系統(tǒng)管理空白的軟件，如缺乏健壯的日程安排、性能監(jiān)視和存儲(chǔ)管理功能等。現(xiàn)有的分布式系統(tǒng)管理軟件大局部?jī)H限于對(duì)應(yīng)用組件/資源的外部監(jiān)控，而ERP系統(tǒng)的有效管理需要對(duì)內(nèi)部應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功能有深入的了解。不過(guò)，分布式系統(tǒng)管理產(chǎn)品的性能將會(huì)不斷提高，并逐漸滿足ERP系統(tǒng)的需求。SAP的R/3雖然具有最廣泛的系統(tǒng)管理功能并且在計(jì)算中心管理系統(tǒng)（CCMS）中提供了有限的功能控制和監(jiān)視工具，但是在大中型的R/3安裝中會(huì)迅速顯露出其缺乏。Oracle提供了OracleEnterpriseManager用于第三方機(jī)構(gòu)將系統(tǒng)管理方案集成到Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中。但傳統(tǒng)的分布式系統(tǒng)管理廠商對(duì)PeopleSoft和Baan只有很少的支持?？傊?，沒(méi)有一個(gè)單一的產(chǎn)品或框架能夠滿足所有ERP應(yīng)用的分布式系統(tǒng)管理需求。每種系統(tǒng)管理功能必須針對(duì)客戶效勞環(huán)境中的ERP系統(tǒng)、平臺(tái)要求和已有系統(tǒng)管理設(shè)施的集成問(wèn)題一一進(jìn)行解決。2.數(shù)據(jù)的備份/檢索隨著企業(yè)數(shù)據(jù)通信流量的不斷增加，IT部門(mén)在滿足用戶對(duì)存儲(chǔ)空間的需求方面已面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。用戶開(kāi)始越來(lái)越多地選擇第三方獨(dú)立軟件廠商和系統(tǒng)廠商提供的三層備份/檢索方案。據(jù)METAGroup估計(jì)，與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相關(guān)的本錢(qián)（如磁盤(pán)、控制器復(fù)雜性、備份/檢索軟件、硬件以及額外的人員）將占效勞器總本錢(qián)的75％。用戶必須考慮每個(gè)效勞器、存儲(chǔ)管理和應(yīng)用備份/檢索功能的購(gòu)置本錢(qián)。盡管企業(yè)效勞器的選擇對(duì)ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是非常重要的，但它只占ERP系統(tǒng)總本錢(qián)的一小局部。而且，即使在前端數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)立本錢(qián)降低時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)本錢(qián)一般仍占整個(gè)前端數(shù)據(jù)庫(kù)本錢(qián)的15％?？傊琁T部門(mén)必須在高級(jí)應(yīng)用（如ERP、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）中支持備份/檢索。一般而言，影響效勞器性能和本錢(qián)的主要因素都與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量有關(guān)，因此企業(yè)IT部門(mén)需要將注意力更多地放在存儲(chǔ)能力而不是CPU能力上。方案與控制是制造企業(yè)ERP的核心1、澄清對(duì)MRPII/ERP的認(rèn)知是當(dāng)務(wù)之急1.1應(yīng)企業(yè)的需要MRPII/ERP是近40年來(lái)現(xiàn)代社會(huì)在生產(chǎn)與制造活動(dòng)中的先進(jìn)理論與經(jīng)驗(yàn)成果的軟件固化，是企業(yè)在多變市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)取勝的戰(zhàn)略武器，是每一個(gè)有規(guī)模的企業(yè)生存和開(kāi)展必需的基礎(chǔ)建設(shè)。但是，正因?yàn)镸EPII/ERP在企業(yè)中的地位的作用高、回報(bào)率高，它在實(shí)施中就必然地要求管理和技術(shù)水平高、周期長(zhǎng)、投資大，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行者有堅(jiān)強(qiáng)的意志。高的實(shí)施條件造成其成功率相對(duì)較低。因而應(yīng)用MEPII/ERP是會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)的。每一個(gè)準(zhǔn)備應(yīng)用MEPII/ERP的企業(yè)者面臨著高回報(bào)的高風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡。完成這種權(quán)衡的前提是對(duì)MRPII/ERP的真正了解和不受廠商干擾的冷靜思考。但是，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)外推廣MRPII的應(yīng)用時(shí)，接觸到了許多制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管，我們以發(fā)現(xiàn)便函是在最迫切需要MRPII的企業(yè)，其決策者們對(duì)MEPII仍然是知之甚少。多數(shù)企業(yè)的決策者出于對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，被子手下的計(jì)算機(jī)人員引到MRPII的道路上來(lái)，或者是受計(jì)算機(jī)廠商的宣傳，“誤入歧途〞的。最近在媒體中出現(xiàn)了非常躍的百家爭(zhēng)鳴局面，應(yīng)用企業(yè)更加不明白ERP究竟是怎么一件事。現(xiàn)在澄清視聽(tīng)成為關(guān)心ERP的各界人士的急迫愿望。1.2解釋輿論與實(shí)際的矛盾現(xiàn)象正當(dāng)媒體將MEPII甚至是ERP炒得熾熱之時(shí)，1998年5月我國(guó)發(fā)布了由權(quán)威機(jī)構(gòu)出面的一份權(quán)威性的MEPII應(yīng)用調(diào)查報(bào)告。報(bào)告說(shuō)明我國(guó)20年來(lái)，花了80億人民幣投入的MEPII，應(yīng)用并不成熟。企業(yè)對(duì)專家們的意見(jiàn)，當(dāng)然不能掉以輕心。應(yīng)用企業(yè)在冷熱夾擊之下更是無(wú)足手措。很需要對(duì)我國(guó)20年來(lái)實(shí)施MEPII的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做一個(gè)理性的評(píng)價(jià)，以正確引導(dǎo)企業(yè)的應(yīng)用。1.3ERP市場(chǎng)健康開(kāi)展的需要ERP產(chǎn)品不象“Word""Wps"之類對(duì)企業(yè)影響很少的軟件，而是關(guān)系企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)效果的重大改革措施的模板。ERP的銷售不能誤導(dǎo)企業(yè)買(mǎi)了再說(shuō)，或者上了馬再走著瞧。任何市場(chǎng)的形成，都是由需求拉動(dòng)的。起動(dòng)真正的MRPII/ERP市場(chǎng)，必須有應(yīng)用企業(yè)真正的內(nèi)在需求的基礎(chǔ)。必須使企業(yè)，特別是它們的決策人物真正了解什么是MRPII/ERP、使企業(yè)對(duì)MRPII有一個(gè)正確的認(rèn)知。引導(dǎo)企業(yè)的MRPII/ERP應(yīng)用，必須把應(yīng)用過(guò)程中正反兩方面的問(wèn)題說(shuō)透。1.4政府技術(shù)導(dǎo)向的需要制造業(yè)是一個(gè)國(guó)家興盛的基礎(chǔ)。各方面應(yīng)該對(duì)制造業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和技術(shù)。政府對(duì)ERP推廣的態(tài)度很重要，而態(tài)度對(duì)取決于認(rèn)識(shí)。目前非常冷的態(tài)度對(duì)我國(guó)的ERP的開(kāi)展是不利的，但對(duì)鋪天蓋地而要的ERP一概支持、不深思熟慮地吹捧片面觀點(diǎn)，也有害的。防止片面，就應(yīng)了解，從而正確認(rèn)識(shí)ERP，正確引導(dǎo)（而不是誤導(dǎo)）企業(yè)應(yīng)用MRPII/ERP，這是有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)學(xué)術(shù)團(tuán)體、軟件廠家商家當(dāng)前最緊迫的問(wèn)題之一。2、制作企業(yè)的方案與控制MRPII/ERP由制造業(yè)開(kāi)展起來(lái)，目前主要還是在制造業(yè)中應(yīng)用。講清MRPII/ERP也必須從制造開(kāi)始。2.1制造企業(yè)充當(dāng)著生產(chǎn)物質(zhì)商品的角色社會(huì)上的產(chǎn)品、社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富是通過(guò)制造企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)造出來(lái)的。制造企業(yè)從社會(huì)大市場(chǎng)中獲重資金、物資、人才等資源，又將資源轉(zhuǎn)化為某種社會(huì)需求的產(chǎn)品，并將商品銷售到用戶手中。制造業(yè)是一個(gè)國(guó)家物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會(huì)連同其全部物質(zhì)財(cái)富的一切屬性是同該社會(huì)所擁有企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)分不開(kāi)的。高效率的生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)和人類的物質(zhì)生活方式起著決定性作用。2.2資源的獲取、轉(zhuǎn)換和分配是制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容制造自身是以生產(chǎn)物質(zhì)商品為自已的贏利手段的，因而制造企業(yè)必須用最少的資源、生產(chǎn)出滿足社會(huì)需求的產(chǎn)品。每一個(gè)企業(yè)用最少的資源消耗，獲取最大的增值，企業(yè)才能生存，社會(huì)才能開(kāi)展。用最低的消耗創(chuàng)造滿足社會(huì)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品不僅是企業(yè)自身生存和盈利的前提，還應(yīng)將其作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。因而，資源的獲取、轉(zhuǎn)換和分配是制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)活的主要內(nèi)容。2.3方案與控制是制造企業(yè)的核心資源獲取、轉(zhuǎn)換和分配是通過(guò)方案與控制來(lái)完成的。編制滿足需求數(shù)量和交付期的方案，監(jiān)督和控制該方案的實(shí)現(xiàn)；并且所編制的方案使企業(yè)在滿足需求的前提下，資源的分配最合理和消耗最少、生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)的，就成為現(xiàn)代制造企業(yè)的核心。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，會(huì)計(jì)無(wú)疑是重要的，會(huì)計(jì)作為資源增值過(guò)程的記錄和核算，對(duì)外為政府和投資方提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的報(bào)告，對(duì)內(nèi)為企業(yè)決策者提供企業(yè)運(yùn)行的“脈象〞，作為生產(chǎn)運(yùn)用和資運(yùn)作的決策依據(jù)。但每一個(gè)企業(yè)都清醒的認(rèn)識(shí)到，利潤(rùn)并不是會(huì)計(jì)算出來(lái)的，而是來(lái)自于生產(chǎn)過(guò)程資源轉(zhuǎn)中的增值。2.4保證需求的最經(jīng)濟(jì)的方案成為制造企業(yè)管理理論研究的永恒主題制造企業(yè)同時(shí)滿足不斷變的用戶需求和生產(chǎn)過(guò)程資源消耗最少這二者之間是矛盾的。解決這一對(duì)矛盾的理論和方法，成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點(diǎn)和進(jìn)步的動(dòng)力。隨著企業(yè)在社會(huì)中的作用范圍的擴(kuò)大的企業(yè)對(duì)資源理解的深化，在不同的歷史時(shí)期出現(xiàn)了不同的方案概念和方法，不同時(shí)期出現(xiàn)不同的系統(tǒng)和名詞。制造方案理論和應(yīng)就這樣地不斷開(kāi)展和深化。3、制造企業(yè)的方案與控制技術(shù)3.1物料的方案在60年代以前，企業(yè)較為封閉，制造資源矛盾的焦點(diǎn)僅僅是物料，生產(chǎn)中多余的消耗和資源分配的不合理，首先是大多表現(xiàn)在多余的庫(kù)存上。制造企業(yè)方案管理的焦點(diǎn)就是發(fā)揮庫(kù)存的作用和限制庫(kù)存弊病的權(quán)衡；方案管理問(wèn)題就轉(zhuǎn)變成為確定庫(kù)存水平和選擇補(bǔ)充庫(kù)存策略的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)批量的訂貨點(diǎn)法成為最初的科學(xué)方案理論。60年代初，多品種小批量生產(chǎn)被認(rèn)為是最重要的生產(chǎn)模式，為了解決其原材料庫(kù)存和零組件投產(chǎn)方案問(wèn)題，出現(xiàn)了以相關(guān)需求原則、最少投入和關(guān)鍵的路徑為基礎(chǔ)的“物料需求方案（MaterialRequirementPlanning,MRP）〞方案原理。3.2物料+生產(chǎn)能力+資金方案從MRP到閉環(huán)MRP到MERPII，用了20年的時(shí)間。外表看來(lái)MRPII是在MRP基礎(chǔ)上的功能自然擴(kuò)充，而要質(zhì)則是在這期間企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化，企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)需要，對(duì)自身的資源管理范圍的擴(kuò)大和對(duì)制造資源的方案細(xì)化和精確化的結(jié)果。在閉環(huán)MRP階段，企業(yè)對(duì)資源的方案與控制，從物料擴(kuò)展到與生產(chǎn)能力相關(guān)的人力和設(shè)備，至MRPII階段又參加了對(duì)制造范圍的資金控制。方案方法的名稱隨著控制的對(duì)象的升級(jí)而改為“制造資源方案（ManufacturingResourcePlanning）〞，即MRPII。3.3整個(gè)企業(yè)范疇的資源方案MRPII的概念生產(chǎn)后的10年間，企業(yè)方案與控制的原理、方法和軟件都成熟和完善起來(lái)。在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT和OPT等。新的管理思想和戰(zhàn)略如CIMS和精益生產(chǎn)LP等。計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)更是飛速開(kāi)展。各個(gè)MRPII軟件廠商不斷地在自的產(chǎn)品中參加新的內(nèi)容，逐漸演變形成了功能更完善技術(shù)更先進(jìn)的制造企業(yè)的方案與控制系統(tǒng)。90年代初美國(guó)的著名咨詢公司Gartner總結(jié)當(dāng)時(shí)MRPII軟件還在應(yīng)用環(huán)境和功能方面主要開(kāi)展的時(shí)提出“企業(yè)資源方案（EnterpriseResourcerPlanning,ERP）〞的概念。ERP在資源方案能功上的進(jìn)步之一是方案和控制的范圍從制造延伸到整個(gè)企業(yè)；其二是資源方案的原理和方法用到非制造業(yè)。在敘述MRP、MRPII和ERP的開(kāi)展時(shí)，雖然后者是從前者開(kāi)展來(lái)的，但決沒(méi)有某項(xiàng)技術(shù)落后過(guò)進(jìn)或后者將前者替代的含義，而應(yīng)該將它們看作不同層次的企業(yè)在不同層次中的應(yīng)用的不同解決方案，是對(duì)企業(yè)新需求的補(bǔ)充。如：MRP至今仍是MRPII、ERP和DRP方案的核心算法。又如：供求關(guān)系簡(jiǎn)單的企業(yè)，并不需要實(shí)施完整的ERP甚至MRPII。MRP、MRPII和ERP的開(kāi)展具有時(shí)代特征，也具有應(yīng)用對(duì)象的開(kāi)展特征。但同一個(gè)時(shí)期企業(yè)間的功能位置各異，開(kāi)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采用一種等級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)。顯然更沒(méi)有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標(biāo)簽。MRP、MRPII分別都有各自的功能和應(yīng)用范圍。4、企業(yè)怎樣認(rèn)識(shí)MRPII/ERPMRPII/ERP的制造企業(yè)以對(duì)其資源的方案與控制為核心的綜合計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。需充分地認(rèn)識(shí)MRPII/ERP的以下特征：4.1MRPII/ERP是承載先進(jìn)管理思想的媒體MRPII/ERP首先是先進(jìn)的管理哲理、理論和方法的軟件封裝，根本的MRP系統(tǒng)以物料需求方案MRP為根本原理，方案管理模型符合相關(guān)的需求，最少投入、關(guān)鍵路徑三項(xiàng)根本原則，主要面向多種小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代MRPII/ERP軟件包容了JIT、LP、OPT等更多的新的生產(chǎn)管理思想、理論和方法，擴(kuò)展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多種方案模式的企業(yè)，是各種有交管理方法的綜合計(jì)算機(jī)化。從MRP、MRPII到ERP以及今后由其擴(kuò)展的某種“方案〞，都是當(dāng)時(shí)制造企業(yè)管理理論與實(shí)踐以驗(yàn)的匯總。4.2MRPII/ERP是管企業(yè)方案與控制的MRPII/ERP是企業(yè)資源方案與控制的計(jì)算機(jī)優(yōu)化的工具。MRPII的首要功能特征是方案。從MRP到MRPII再到ERP，名稱組成中的“R〞由“Requirement〞變成“Resources〞；“M〞由“Material〞變成“Manufacturing〞，又能變成“E〞-“Enterprise〞。惟一沒(méi)有變化的是“P〞-“Planning〞即方案。作為一個(gè)MRPII/ERP軟件，能不能按照MRP原理做方案是辯其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?。MRPII/ERP不是一般意義上的輔助管理或電算化的軟件。MRPII/ERP將制造企業(yè)的方案與控制的范圍、深度逐步擴(kuò)大、加深和精細(xì)化。將企業(yè)的方案引入現(xiàn)代概念和優(yōu)化軌道，為企業(yè)以方案為核心的業(yè)務(wù)流程再造提供堅(jiān)實(shí)、高效的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代制造企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的切入點(diǎn)。4.3MRPII/ERP是高度集成的管理信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的管理軟件相比，MRPII/ERP系統(tǒng)是高度集成的。在MRPII系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)，或存放在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，或采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)但同一數(shù)據(jù)必須是單一數(shù)據(jù)源。MRPII實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流的集成，即：企業(yè)橫向業(yè)務(wù)過(guò)程物流信息流資金的集成。企業(yè)各業(yè)務(wù)作業(yè)之間不必通過(guò)手工或“接口〞傳遞數(shù)據(jù)、指令、報(bào)表等信息。歷史上被計(jì)算機(jī)管理單項(xiàng)應(yīng)用支解了的企業(yè)又恢復(fù)了統(tǒng)一。而ERP則是企業(yè)的三維集成統(tǒng)：除物流信息流資金流的集成外，還有全供給鏈即從采購(gòu)制造分銷各環(huán)節(jié)的資源無(wú)間斷的集成和辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)事務(wù)處理決策支持的集成。在討論ERP集成特征時(shí)，并不說(shuō)企業(yè)中無(wú)論什么業(yè)務(wù)都要集成進(jìn)來(lái)，功能越多越先進(jìn)。MRPII/ERP集成內(nèi)容仍是以資源方案為界的。過(guò)于龐大的系統(tǒng)，將給應(yīng)用企業(yè)帶來(lái)不便、困難以至災(zāi)難。4.4MRPII/ERP是企業(yè)界和戰(zhàn)略工具在改時(shí)企業(yè)管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的措施中，文獻(xiàn)資料上或商品化的計(jì)算機(jī)軟件中，有許多使人眼花繚亂的名詞。其中有的是作用在某作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的方法技術(shù)，如CAD、MRP、JIT、GT等。有些是作用于全局的戰(zhàn)略工具，企業(yè)應(yīng)用也是不易的。MRPII/ERP對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不太小的投入、較長(zhǎng)的實(shí)施周期和短時(shí)間不很顯現(xiàn)的收益、全員發(fā)動(dòng)的工業(yè)工程“補(bǔ)課〞，業(yè)務(wù)流程再造的巨大工作量和阻力，一把手的決心、毅力和對(duì)全局的控制能力，都是實(shí)施這種戰(zhàn)略工具的風(fēng)險(xiǎn)，因而在描述應(yīng)用MRPII/ERP的誘人前景的同時(shí)，必須注意到與之相伙的風(fēng)險(xiǎn)。5、ERP的新機(jī)遇和開(kāi)展5.1增強(qiáng)制造業(yè)整體技術(shù)水平和整體競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略美國(guó)70年代有人鼓吹“后工業(yè)化社會(huì)〞，力圖將經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)轉(zhuǎn)向效勞等第三產(chǎn)業(yè)，結(jié)果美國(guó)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力下降、貿(mào)易逆差劇增，造成二、三產(chǎn)業(yè)和比例失調(diào)，物質(zhì)生產(chǎn)基礎(chǔ)嚴(yán)重削弱。政策上的失誤導(dǎo)致辭了70-80年代美國(guó)科技優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的衰退。到90年代美國(guó)開(kāi)始覺(jué)醒，克林頓提出“制造業(yè)仍然是美國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)〞、以“促進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)的開(kāi)展〞為促進(jìn)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的新方向，確定90年代美國(guó)的科技政策的特點(diǎn)是重視產(chǎn)業(yè)技術(shù)的開(kāi)展，以制造為核心，注重技術(shù)推廣，強(qiáng)調(diào)主業(yè)整體技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。美國(guó)政府出臺(tái)了促進(jìn)制造技術(shù)開(kāi)展的“先進(jìn)制造技術(shù)方案〞制造技術(shù)中心方案〞。此后，德國(guó)出臺(tái)了“制造2000〞方案、日本開(kāi)始實(shí)施智能制造技劃LMS、韓國(guó)制訂了先進(jìn)制造系統(tǒng)方案G-7等。制造業(yè)新的一輪競(jìng)爭(zhēng)是在各國(guó)政府直接參與下展開(kāi)的。這些方案中提出了許多新的先進(jìn)制造技術(shù)的概念和名詞，其中最有代表性的是敏捷制造（AgileManufacturing)CALS("計(jì)算機(jī)輔助后勤支持，ComputerAidedLogisticSupport或連續(xù)采購(gòu)和全壽命周期支持ContinuousAcquisitionandLife-cycleSupport")。這是從供方和用戶兩種角度分別提出的、但又是共同地旨在增強(qiáng)制造行業(yè)整體技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的整體戰(zhàn)略方案。美國(guó)將制造技術(shù)的開(kāi)展建立在同時(shí)表達(dá)工業(yè)辦和政府的共同利益的基礎(chǔ)之上，將政府、工業(yè)界和學(xué)術(shù)團(tuán)體等所有各方面的協(xié)作作為開(kāi)展最重要的條件。按照敏捷制造AM、CALS和虛擬企業(yè)等的新概念，企業(yè)之間的關(guān)，在觀念上出現(xiàn)重大變化。過(guò)去那種無(wú)論是對(duì)手還是協(xié)作之間的一味競(jìng)爭(zhēng)、利益沖突的思路轉(zhuǎn)變?yōu)榧扔懈?jìng)爭(zhēng)又有聯(lián)合、共同贏利、聯(lián)合開(kāi)展制勝之道。5.2新一代的ERP面世企業(yè)間戰(zhàn)略關(guān)系的變化，直接影響到企業(yè)資源利用和分配的策略。為解決日益嚴(yán)峻的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和縮短交付期的競(jìng)爭(zhēng)，需要緊密從供給商到分銷商和最終用戶的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)外部企業(yè)的方案和反應(yīng)成為企業(yè)順利完成自已經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)方案十分重要的一局部。傳統(tǒng)的局限于一個(gè)業(yè)內(nèi)部資源的管理擴(kuò)大為整個(gè)供給鏈的資源。在整個(gè)社會(huì)供給鏈中，將企業(yè)自身一環(huán)的資源利用擴(kuò)大為相關(guān)供給商、分銷商和協(xié)作者的相關(guān)資源的統(tǒng)一方案，成為敏捷制造AM、CALS、虛擬企業(yè)對(duì)基層企業(yè)的根本要求。新一代的ERP為順應(yīng)這種需求而開(kāi)展起來(lái)。在開(kāi)放的客戶/效勞器計(jì)算環(huán)境支持下，新一代的以供需鏈管理的擴(kuò)展到供給商及用戶的資源方案為特點(diǎn)的ERP軟件被推出。5.3ERP的新開(kāi)展ERP的名稱出現(xiàn)后不久，計(jì)算機(jī)技術(shù)就遇到了Interner/Intranet和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的熱潮。制造企業(yè)的協(xié)同利益傾向和制造信息技術(shù)的深化，又將制造業(yè)管理系統(tǒng)的開(kāi)展推到了一個(gè)新階段。其中最引人注目的有以下幾方面的開(kāi)展。。混合模式生產(chǎn)。納入PPDM和工程管理功能。供需鏈管理（SsupportchainManagement,SCM)。增加了工作流功能。增加基于數(shù)據(jù)庫(kù)DW和聯(lián)機(jī)分處理OLAP的決策支持功能。向Internet、Web上應(yīng)用轉(zhuǎn)移。技持企業(yè)重構(gòu)的軟件系統(tǒng)柔性化技術(shù)。行業(yè)化ERP。加還實(shí)施過(guò)程的技術(shù)6、企業(yè)如何面對(duì)應(yīng)用6.1企業(yè)引進(jìn)ERP和MRPII的目的企業(yè)投入大量資金兒人力引進(jìn)ERP或MRPII的目的并不僅僅在于業(yè)務(wù)過(guò)程的計(jì)算機(jī)化或所謂的信息化，因?yàn)檫@些都僅僅是手段。企業(yè)應(yīng)用ERP最為重要的目標(biāo)是企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造（BPR）。只有企業(yè)的決策者們意識(shí)到企業(yè)管理改良的緊迫性，才能決策實(shí)施ERP或MRPII系統(tǒng)，才能下決心打破原來(lái)的陳規(guī)陋習(xí)，才能正視實(shí)施過(guò)程遇到的種種阻力，才能克效勞實(shí)施中的為難情緒。6.2管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造途徑企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造只有從制造企業(yè)的核心業(yè)開(kāi)始。外表看來(lái)，先從財(cái)務(wù)管理人手能較快地見(jiàn)到成效；但實(shí)際上實(shí)施新系統(tǒng)目標(biāo)的層次大不相同。單單從計(jì)算機(jī)應(yīng)用出發(fā)，從財(cái)務(wù)開(kāi)始可能比較容易。但從國(guó)家法規(guī)限制得非常標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理開(kāi)始，根本不到企業(yè)管理模式的改造和大面積業(yè)務(wù)流程再造的效果。所謂管理會(huì)計(jì)（也有人稱為本錢(qián)會(huì)計(jì)或決策會(huì)計(jì)），如若不寄附于物流過(guò)程則更時(shí)空談。我國(guó)企業(yè)從方案經(jīng)營(yíng)模式到面向用戶的經(jīng)營(yíng)（不僅僅是面向市場(chǎng)）模式的轉(zhuǎn)化有太多太多的工作要做，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的道路上是沒(méi)有捷徑的。制造企業(yè)以生產(chǎn)的方案與控制為基點(diǎn)，商業(yè)企業(yè)以分銷方案與控制為起點(diǎn)、效勞業(yè)以效勞業(yè)務(wù)過(guò)程為起點(diǎn)，全面規(guī)劃分步實(shí)施，才能取得預(yù)期的效果。6.3企業(yè)受到軟件系統(tǒng)的制約企業(yè)引進(jìn)了一種軟件并準(zhǔn)備付諸實(shí)施，就是引進(jìn)一個(gè)新管理模式的企業(yè)系統(tǒng)，一種企業(yè)方案與控制的模型就以軟件為載體帶進(jìn)了企業(yè)。企業(yè)就會(huì)在這種管理模式的標(biāo)準(zhǔn)下，建立起一個(gè)與軟件系統(tǒng)的管理模型相一致辭的新企業(yè)系統(tǒng)，使生產(chǎn)管理出現(xiàn)一種新的結(jié)果。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過(guò)程中，企業(yè)方案與控制模式受到所選定的軟件系統(tǒng)模式的制約。如果軟件系統(tǒng)是企業(yè)老管理方式“翻版〞，企業(yè)將因應(yīng)用這種軟件而變得更為僵化；如果軟件由對(duì)制造企業(yè)知之甚少者所炮制，對(duì)引進(jìn)軟件系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，將面臨著災(zāi)難。企業(yè)只有引進(jìn)封裝了先進(jìn)管理思想、方法和經(jīng)驗(yàn)的軟件、與企業(yè)相結(jié)合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個(gè)新水平。6.4必須下定按照軟件提供的管理模型改造自已企業(yè)和決心企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，即便是有計(jì)算機(jī)軟件的標(biāo)準(zhǔn)，完成企業(yè)系統(tǒng)的改造也是十分艱巨的，必須有脫胎換骨的思想準(zhǔn)備。企業(yè)必須了解自已的企業(yè)系統(tǒng)，對(duì)預(yù)期的新企業(yè)的目標(biāo)模式等等。企業(yè)必須了解軟件的管理模型的實(shí)現(xiàn)能力，最后針對(duì)自已的目標(biāo)，選擇適宜的軟件系統(tǒng)。6.5建立應(yīng)用MRPII/ERP的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)企業(yè)用戶對(duì)應(yīng)用MRPII/ERP的風(fēng)險(xiǎn)性有充分的心理準(zhǔn)備，應(yīng)為減少風(fēng)險(xiǎn)做必要的準(zhǔn)備，應(yīng)用ERP的風(fēng)險(xiǎn)在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、中國(guó)企業(yè)的IE基礎(chǔ)、ERP的集成性和實(shí)施中的部門(mén)協(xié)調(diào)、ERP的先進(jìn)性和企業(yè)流程再造、一把手的能量和心理素質(zhì)、高投入與慢收益。積極、冷靜、科學(xué)和毅力是成功的保證。

應(yīng)用ERP與國(guó)情和廠情的關(guān)系ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件的先驅(qū)MRPⅡ已經(jīng)在我國(guó)推廣應(yīng)用十多年，總的來(lái)說(shuō)，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒(méi)有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。當(dāng)我們還在不斷摸索、反復(fù)討論，處于否認(rèn)、肯定之中時(shí)，國(guó)外已將MRPⅡ理論提升到ERP，即廣義企業(yè)資源方案，并在企業(yè)中加以深化。而筆者正在實(shí)施中的企業(yè)，卻處在徘徊、反復(fù)、回潮或者震動(dòng)之中。為實(shí)施MRPⅡ走過(guò)了十年的路程，還未能到達(dá)國(guó)外初步水準(zhǔn)，很值得我們回味和反思，并在思想上、行動(dòng)上著手清理和解決這些問(wèn)題。實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺(jué)的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一局部。國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP似乎沒(méi)有討論的余地，全盤(pán)接受，自覺(jué)性強(qiáng)。其實(shí)，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時(shí)還要避開(kāi)鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)辭別，這場(chǎng)全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至夭折。企業(yè)管理班子要取得共識(shí)要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供給商都無(wú)法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實(shí)施稱為"第一把手工程"也是我們的特色，這說(shuō)明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒(méi)有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。在我國(guó)特定的企業(yè)文化背景下，這一問(wèn)題更顯得突出。我們強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)，就像ERP是MBA必修的課程，搞企業(yè)就應(yīng)具備這樣的專業(yè)背景。遺憾的是，我們覺(jué)察在ERP的實(shí)施中企業(yè)決策的個(gè)人色彩太濃了，隨著決策者的喜、怒、哀、樂(lè)而變化，隨著領(lǐng)導(dǎo)的變遷而變化，幾上幾下，而不是遵循現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律。實(shí)踐證明，這對(duì)于持久、深化和完善ERP的實(shí)施是極為不利的。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見(jiàn)到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能立竿見(jiàn)影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問(wèn)題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上WindowsNT，這樣長(zhǎng)期運(yùn)作，對(duì)企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的開(kāi)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會(huì)越來(lái)越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前我國(guó)高校對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過(guò)程和一定的時(shí)間，但我國(guó)有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒(méi)有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與我國(guó)長(zhǎng)期無(wú)視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)開(kāi)拓人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對(duì)象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí)，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場(chǎng)上，復(fù)合型人才最為活潑，那些有眼力的企業(yè)家都會(huì)下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。總之，條件具備的企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長(zhǎng)時(shí)間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理根本數(shù)據(jù)，選定適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。

ERP工程的風(fēng)險(xiǎn)管理今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在設(shè)立ERP工程時(shí)，經(jīng)常向企業(yè)中計(jì)算機(jī)部門(mén)的負(fù)責(zé)人發(fā)問(wèn)：為什么實(shí)施ERP系統(tǒng)？我們企業(yè)能否實(shí)施成功？廠長(zhǎng)和經(jīng)理們之所以提出以上問(wèn)題，既是決策的需要，同時(shí)也由于存在著實(shí)施ERP系統(tǒng)失敗的案例。但是，這并不意味著廠長(zhǎng)和經(jīng)理們是站在風(fēng)險(xiǎn)的角度評(píng)估ERP工程。企業(yè)的條件無(wú)論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無(wú)論多充分，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素隨時(shí)都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。ERP工程的風(fēng)險(xiǎn)通常人們?cè)诳紤]失敗的因素時(shí)，一般著重于對(duì)實(shí)施過(guò)程中眾多因素的分析，而往往無(wú)視工程啟動(dòng)前和實(shí)施完